178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Тинькофф - отличный банк. закидывала деньги через банкомат втб на карту тинькофф. банкомат съел деньги и выдал ошибку, позвонила в поддержку тинькоффа, оставили заявку, все решили оперативно. Поддержка тинькофф очень душевная, работает качественно и быстро. Сами карты, очень красивые и стильные. Спасибо, за хороший банк

Не дают точных сроков по рассмотрению заявки на расторжение кредитного договора (уже настораживает). С момента рассмотрения счет закроют только в течение 30 дней. То есть "непонятно сколько времени" + 30 дней. Волокита. Никакой определенности. Условия не выгодные. Жаль не ознакомилась сразу со всеми условиями.

Тинькофф банк всегда вставал на мою сторону, даже если ошибка была с моей стороны. Недавно не там посмотрел дату платежа по Кубышке и не внёс вовремя платёж, банк согласился, что с моей стороны ошибка была по причине не самого идеального интерфейса Кубышки и вернул мне всю комисси. И всё это вежливо и очень оперативно 

Доброе время суток. Хочу поделиться своей историей взаимодействия с банком. Приставы наложили арест на счета. На Тинькофф в том числе. После того, как осталось выплатить 4000 я уточнила в чате с банком как снять арест после погашения долга. Оператор проконсультировала правильно, в итоге после погашения долга я сразу смогла польшоваться своими деньгами и не ждать документов от пристава. Спасибо банку, что не смотря на неприятные ситуации, они во время консультируют и делают банк лучше. 

Ps отдельно спасибо девушке, которая чуть ранее оказала консультацию по телефону. А именно, ,когда только мнемналолиои арест я испугалась, что моя зарплата вся уйдёт на погашение долга. Девушка по телефону успокоила и оформила обращение, чтобы поскорее разморозили оставшиеся 50℅ и перевели из насчёт моей мамы. 

Сроки рассмотрения были около 3х дней но решили всё в этот же день. 

Только этот банк даёт столько дополнительных возможностей!

Реальные бонусы - мили, которыми я компенсирую значительную часть своих перелётов! Кэшбэки каждый день от разных магазинов! Проходки в бизне-залы в аэропортах и ЖД вокзалах по тарифу Премиум, нужно попробовать обязательно, ведь первый месяц БЕСПЛАТНО!

Спасибо большое Наталье Л-ной, что помогли мне разобраться и разблокировать счета Тинькоф. В июне 2022 года заблокировали счета, поздно увидел сообщения о том что просят предоставить документы и разъяснения по операциям, в итоге заблокировали полностью обслуживание. Много раз писал в чат, чтоб разблокировали, ответ был всегда "пересмотр невозможен". В марте 2023 года снова написал в чат и позвонила Наталья, помогла разобраться во всем, предоставил все нужные документы, разъяснения и счета все разблокировали, теперь я могу снова пользоваться услугами банка. Спасибо!

Много раз слышала об этом банке положительные отзывы от коллег и друзей. Однако, имея негативный опыт сотрудничества с другими банками, долго не решалась попробовать что-то новое. Как итог - я являюсь клиентом банка! И ни разу не пожалела! Честно! 

Плюсов перечислять можно очень много: начиная от открытости тарифов заканчивая удобным интерфейсом приложения и сайта. Но! Отдельное огромное спасибо за таких отзывчивых людей в службе поддержки! Проблемы/вопросы никогда не остаются без внимания, решаются в минимальные сроки и в сторону клиента! Это очень важно! Я смело могу сказать: Качественное обслуживание может быть доступным! Спасибо команде Тинькофф Банк за то, что они делают! 

Тинькофф банк - это просто песня. Практически каждый новые сюрпризы от банка. 

Сначала была эпопея с банкоматом, забрал деньги, но не зачислил. В ответ - извините, банкомат неисправен) 

Далее заблокировали мне счета в связи с подозрительными операциями. Хотя переводила средства со счета в приложении на счет в Тинькофф инвестициях (их же банк!). То, что раньше такие суммы были, никого не волнует. Ну конечно, все это под соусом для моей же безопасности) спасибо, я помню историю с швейцарскими франками, «уважаемый» Тинькофф, когда вы позаботились моих о средствах)) 

Отдельно отмечу поддержку премиум…

Зачастую отвечают в течение часа-двух. Половина специалистов абсолютно некомпетентны, для премиума похоже с улицы набрали. Люди платят за премиум, чтобы получить соответствующий уровень сервиса. Здесь же отношение к премиальным клиентам на уровне 0. 

Плюс вранье со своими же бонусами за покупки. 

Ну и вишенка на торте. Захожу сегодня в Тинькофф инвестиции, а там утренний сюрприз)) Ошибка получения детализации счетов пользователя. В браузере исчезла часть моих активов)) 

Никакой компенсации за доставленные неудобства и потраченные время и нервы жадный банк естественно даже не подумал предоставлять. А собственно зачем? Клиентов ни во что не ставят. Одни отписки - извините за доставленные неудобства, нам жаль. Мне ваши извинения куда приложить?! 

Очень жаль, что некогда один из лучших банков постепенно превращается в такое дно. 

Являюсь клиентом банка очень давно. Но чтобы такой кошмар был - это впервые. По продукту имелась задолженность, договорились с банком оформить реструктуризацию. В итоге программа реструктуризации не была включена, сотрудники поддержки футболят, сотрудники досудебного отдела предлагают внести снова платёж (А Я ЕГО УЖЕ ВНЕСЛА) чтобы оформить реструктуризацию. Сотрудники нагло врут о внутренних слоях, хотя в день внесения платежа сбоев не было, деньги зачислились моментально. Даты платежа соответственно не поменяли. 

У меня никогда так не горело как с сотрудников банка Тинькофф.

Для сотрудников отдела мой договор 00******84, проверяйте. Поднимайте все телефонные звонки, отказа от оплаты задолженности ни разу не было.

Наша организация, ООО И-ИС ТЛТ , благодарна банку Тинькофф за содействие в области получения кредита , быстрого решения вопроса в ответственный для нас момент.

Банк мобильный, имеет хороший состав работников, с ними приятно иметь дело!

Особенно хорошо и с высокой долей ответственности нам помогает наш менеджер А-ва Елена, с которой мы постоянно находимся на связи и всегда получаем нужную нам консультацию.

Понравилось, как быстро банк провел проверку нашей деятельности , принял положительное решение и сразу провел наши платежи. Благодаря помощи нашего персонального менеджера А-ой Елене нам удалось быстро и качественно собрать нужный пакет документов.

Всем рекомендуем банк Тинькофф, надеемся на дальнейшее сотрудничестово с данным банком.

Возникла сложность с установкой квалифицированной электронной подписи. Обратился за помощью в онлайн чат на сайте. Провели диагностику и осуществили настройку, но это не помогло. Создали заявку в специализированный отдел. На следующий день специалист написал и оперативно помог с настройкой КЭП. Четкая работа. Все понятно и наглядно. Спасибо сотруднику отдела КЭП Эдуарду Ч-ву.

Абсурдная ситуация - я директор и отправил вчера рано утром авансы со счета орагнизации в Модульбанке. 

Всем сотрудникам авансы пришли через 10-30 минут (в зависимости от банка, Тинькофф всегда в лидерах был), кроме....меня. До этого всегда приходило на счёт в Тинькофф за 10 минут максимум. Платежи по реквизитам, разумеется.

На данный момент прошло больше суток, денег нет (а нужно платить кредиты и проч :)), поддержка ни в чате, ни по телефону помочь не может, платеж искать отказывается. Я прислал копию исполненого платежного поручения!
С банком отправителем поговорил сразу, разумеется, деньги успешно отправлены в Тинькофф и не возвращались.

Может я конечно требую чего-то невозможного, чтобы зарплата приходила хотя бы за сутки в рабочий день? Не понимаю. 

Зачислите пожалуйста деньги и поясните причины этой катастрофической (в текущих реалиях - именно так) задержки.

UPD: 10 минут назад таки уговорил завести обращение 5-9670668843402

Но это какой-то кошмар, во первых без "угрозы" публичности проблемы - только шаблонный ответ, во вторых задавание вопросов о реквизитах, получателе и отправителе имея на руках платежное поручение!? Тинькофф Банк, у вас сотрудники поддержки не могут платежные поручения читать?

Необходимо было внести до 16.03.23 вкулчительно оплату за кредит, оплата была произведена и скриншот перевода напарвлен в чат в мобильном приложении. Деньги пришли в банк и потерялись, о чем банк уведомил. Затем они отказались искать застравшие средства и начали навязывать очередной платеж, якобы я просрочила и переносить ответственность за ошибку банка на клиента. Вопрос решать с поиском средств в Тинькофф они отказываются и заставляют внести платеж уже за апрель в марте в течение пары дней. На встречу не идут, скрины с доказательством перевода не рассматривают и искать застрявшие деньги тоже не хотят...