178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм персонального менеджера Томенко Сергея. Вчера, к сожалению, была проблема с чатом, долго не отвечали.

 И как раз позвонил Сергей. Объяснила ему ситуацию, нужно было перевести большую сумму самозанятому, но выходил огромный тариф банка (5%). И Сергей объяснил, как лучше сделать. В итоге комиссия была 1.5%. 

Кроме этого, просмотрели с ним все тарифы банка, узнала много, чего не знала. 

Спасибо огромное за доброе, внимательное отношение и профессионализм.

Возник вопрос по начислению кэшбэка за покупку, а именно, не начислялся кэшбэк за покупку путевки. Обратился в чат банка, через онлайн приложение, сначала общался с ботом помощником, затем подключились сотрудники банка и занялись моим вопросом. Своевременно реагировали на сообщения. Сотрудники банка решили его в короткий срок.

Меня консультировала по всем вопросам - Б-на Виктория. Хочется отметить высокий уровень профессионализма, доброжелательность, терпение и готовность помочь. Замечательный работник! Меня действительно очень обрадовал, тот факт что в вашем банке работают такие высоко квалифицированные работники. Однозначно, я открываю расчетный счёт и торговый эквайринг. Ещё раз благодарю Викторию 

У меня была проблема с тем, что мне нужно было как можно скорее начать принимать платежи от клиентов. В банке мне пошли навстречу и, несмотря на большую очередь, смогли быстро настроить эквайринг и приём платежей. Отдельная благодарность сотруднику эквайрингового отдела Руслану К-ре, который принимал активное участие в решении моего вопроса!

Пользуюсь банком уже больше больше 10 лет.

В большинстве случаев был доволен. Но вот все пошло не туда.

Уже много лет перекладывал деньги с другого банка на тиньков, потому что там зарплатный проект, а тут было удобно и кешбэк.

Операция очень простая, снимаю деньги с одного банкомата и кладу на черную карту тинька. 

Недели три назад все было точно так же, но при попытке положить деньги, банкомат сообщает "Операция невозможна!"

Думаю ну мало ли, техника ломается все бывает. Еду к другому ближайшему банкомату, там та же самая история. 

Пишу в техподдержку. Так и так, не могу положить деньги в банкомате на счет. 

Поддержка удивила своим нежеланием работать. 

Пишет, что купюра может быть не принята банкоматом если не обладает необходимыми признаками подлинности.

Ну конечно, зачем разбираться? можно ж сразу отфутболить клиента, сказав что у него купюры плохие.

Продолжаю, говрю там не одна купюра и я их только что снял в другом банкомате.

Получаю в ответ что они очень понимают мое недовольство и наверняка банкомат был переполнен. Ну да, два разных банкомата и все переполнены. С таким сервисом вряд ли столько желающих нести деньги в Тинькофф. Даже если очень захочешь, не положишь.

Предложили мне воспользоваться другими способами пополнения. На следующий день положили в том же самом банкомате деньги на карту жены, у нее тоже тинькофф, к сожалению. И о чудо все купюры оказались нормальными и банкомат не полным. И перевели на мой счет.

Вторая часть истории, после того как все-таки заставл техпоодержку обратить внимание на мою проблему. Через несколько дней мне написали что моя операция попала на проверку. Какую проверку и по каким причинам это конечно же коммерческая тайна. 

Потом еще позвонил менеджер, извинялся, убеждал меня что они во всем во всем разобрались, да операция попала на проверку, но больше никаких блокировок нет. Никаких ограничений. Могу пользоваться теперь счетом свободно.

Ну и каково же было мое удивление, когда спустя неделю я снова поехал переложить деньги и получил от банкомата заветное сообщение "Операция невозможна!"

Тех. поддержка вновь посожелела и предложила мне пользоваться другими способами пополения. 

Видимо мне теперь пожизненно в тинькофф банкоматах запрещено класть деньги на счет. 

Т.е ни тех поддержка, ни менеджеры не сделали абсолютно ничего, не разобрались, наврали как письменно так и устно. 

Ну и вишенка на торте, у меня подключен Тинькофф ПРО. Вот это действительно профессиональное обслуживание.

При Олеге такого не было.

17 марта, мне поступили деньги на карту, но пришли не все... Кое как работники банка помогли разобраться с проблемой. Следом, работник банка отправил мне ссылку на данный сайт, там было указано что я оставляю отзыв и мне приходит бонус и шанс выйграть какой-то приз, что вы думаете... Я все сделал, во первых - данный сайт указывает какими должны быть отзывы, если ты пишешь не то что они хотят, твой отзыв просто не публикуют... Я писал в поддержку сайта, на что мне сказали что я должен написать, хотя как мне известно отзыв он и отзыв что пишется искренни от человека.

Что касаемо самого банка... Я конечно думал что это хороший банк, но когда проблема оказалась чуть труднее, все! Поддержка начала сильно тупить, одна говорит что мой отзыв засчитан и бонус придет в до 22 числа, но так и не пришло, другой сотрудник говорит что отзыв должен быть зачислен, третья пишет что она вообще не пределах и хз что делать.

Совет лично от себя, приглашать друзей стать участником данного банка, нивкоем случае! Этот банк не оправдывает ожидания. Не могут грамотно определится с конкурсами и условиями... Я очень сильно огорчён, думал данный банк хороший... 

Была ситуация, посоветовал подруге перейти на Тинькофф, так как сам много пользовался разными банками и в плане обслуживания и поддержки у банка все на высоком уровне, так вот отправил подруге реферальную ссылку на получение дебетовой карты, кредитку говорю потом оформим, в итоге она оформила все сразу и дебет, и кредитку. Написал в поддержку, сказали что нужно было давать подруги отдельную ссылку, но в итоге включили меня в акцию, огромное спасибо Тинькову, за решение проблем для клиентов, очень часто банк идёт на встречу и решает вопросы для клиента, буду и дальше советовать банк Тинькофф друзьям 

банк клиентоорентирован. Если по акции выполнил не асе условия, то банк все равно дает бонусы(Тинькофф Про). Нравится что кешбек в рублях, много партнеров, пооуенты на остаток начисляют. Вооьщем не пожалел что перешел в этот банк. Пригласил друзей, очень доволны остались. Всё время говорят "спасибо" что нас пригласил.

Пользуюсь услугами банка более 5 лет, все вопросы он-лайн решаются быстро и практически без задержки, ни один мой вопрос не остался без ответа или нерешённым. В связи с ситацией в РФ и мире появилась необходимость частого уточнения текущих условий обслуживания и возможностей банка. Последнее обращение в поддержку банка было 20 марта (сотрудник Алиса Tinkoff Premium 6*****), работник довольно чётко прояснил текущую ситуацию, дал рекомендации и разносторонне рассмотрел мой вопрос. Спасибо за помощь!

Благодарю Константина и Тимура помогли в установке и решение вопроса по электронной подписи Криптопро. Обратилась за помощью в оформлении и установке электронной помощи около 2 недель назад! Спасибо большое за помощь! Была Дана четкая пошагавшая инструкция - куда нажать, как все оформить, куда обратиться, что сделать, что проверить. Идеально! Ни каких вопросов дополнительных не возникло! Профессионал своего дела!