154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Работаю с персональным менеджером Софией П-ой, номер 6***391. Был вопрос по Свифт переводу, большое кол-во онлайн менеджеров просто не могли и не хотели решать мой вопрос и содействовать , только благодаря Софии данный перевод стал реальностью и осуществила в кратчайшее время, также София предоставила обратную связь и отследила приход денег конечному получателю и сообщила мне, что очень было приятно и я был споен в прозрачности денежной операции !

Была кредитная карта, не раз спасала. Всё было хорошо, под нормальные проценты, но наконец то настало время когда могу пожить без кредита.

Ранним субботним утром пришла смс от банка Тинькофф : "По решению гос. органов предъявлено требование на списание ХХХХХХ(сумма). Я подумал что это какая-то ошибка, т.к. исполнительное производство было инициировано полтора года назад, а все долги я закрыл пол года назад. Документы о закрытии исполнительного производства (далее ип) мне прислали в гос. услугах. и я был чист перед законом, до раннего субботнего утра. Вдаваться в подробности ип не буду, скажу только что это был драконовский распил имущества. В приложении я увидел минус на значительную сумму и написал в чат поддержки вопрос по поводу мер. На что мне ответили - что все вопросы к приставам и для снятия ограничений нужны документы о прекращении ип. Я сообщил что это ошибка, ип прекращено. На что сотрудник меня всё равно отправил к приставам. Прекрасно знаю что решить какой-то вопрос через приставов крайне проблематично, дописаться, дозвониться практически невозможно. Вспоминаю что документы есть в гос. услугах, скачиваю постановление в pdf и загружаю в чат. На что сотрудник мне отвечает что постановление должен прислать пристав, потому что там нужна какая-то подпись. Нахожу документ в xml, загружаю в чат. Сотрудник сообщает что этого не достаточно и дорога всё равно лежит к приставам. После долгих разговоров, каким то чудом переключают на сотрудника который дает четкую инструкцию как загрузить все документы с гос. услуг и куда отправить. Всё загружаю, отправляю в чат и на почту и со спокойной душой решаю что проблема решена, но это было только начало...   После долгой переписки и 2ух дневной проверки мне сообщают что подпись не прошла проверку.  (Я проверил подпись и на гос. услугах и в контур.крипто и везде подпись прошла проверку!)  И что теперь сотрудники будут дозваниваться к приставам и подтверждать документы. Почему подпись не прошла проверку не сообщили.  Информацию по ип можно проверить на оф. сайте приставов и по ФИО и по номеру ип. Удостовериться что оно закрыто, но оказывается это не является достаточным подтверждением. Всё упиралась в злополучный звонок к приставам. Со мной связался сотрудник банка и сообщил, что они целых 6 раз!  пытались дозвонится и безрезультатно и написали на электронную почту.    В итоге меня футболили от одного сотрудник к другому, одни обещали решить вопрос в течении часа, другие писали день или два. Все ставили моему вопросу максимальный приоритет, но по факту никто ничего не делал.  Сняли все деньги с дебетовых карт счетов. После того как я сообщил сотруднику что это неправомерное удержание денежных средств и незаконный перевод их третьим лицам, был еще и "разворован" вклад, который был без вывода средств.      После этого в обращении мне отписали что "Меры оплачены с ваших счетов полностью и  подтверждать документы которые вы нам направили больше нет необходимости." Вот так вот, ип которое на полгода "просрали" где то в банке (сотрудник конечно не признался что это так, сказал что на письме куча печатей и дату отправки не видно, а трек номер этого письма не возможно отследить), решили в срочном порядке исполнить. Наплевав на официальные документы, которые подтверждаются на сайте приставов.  Cкорее всего было халатное отношение с документами и сотрудники прикрывали друг друга,  поэтому и электронная подпись не проверилась и данные с оф. сайта не подошли и дозвонится не вышло.  Такие действия нарушают законодательство РФ. ГК РФ Статья 395. Теперь общаюсь с юристами по ситуации. Хранить деньги в этом банке не вижу смысла, когда так обращаются с клиентами. Никому не рекомендую.

9 августа мне пришло на телефон оповещение от банка , о том что Мне одобрили автокредит на 500 000, я не стала сразу уточнять детали , и в этот же день В 12:46 позвонили сотрудники банка , и сказали что мне уже одобрен автокредит , рассказали условия одобрения , и пытались назначить встречу с курьером для получения Карты для зачисления дс. Я сказала что мне нужно подумать , и я свяжусь с вами сама на следующий день , при этом уточнив сколько действует это одобрение  , на что получила ответ что до октября.  10.08 я звоню на горячую линию , и сообщаю что я решила буду оформлять , сотрудники назначили мне встречу на карту на 12.08 , сказав что после получения Карты , мне нужно будет в приложении его активировать, и дс зачислятся в этот же день, и я должна буду в течении 7 дней предоставить в чат фото птс. Так же я уточнила , возможно ли оформить кредит наличными вместо авто , девушка сказала что мне одобрен только авто , а на наличными нужно подать заявку .Я уточнила ничего не случится с этим одобрением, если мы подадим на наличными , мне сказали нет , я потом до активации смогу выбрать какой нужен кредит, если мне одобрят наличными. Я согласилась на встречу по авто кредиту . Позже я перезвонила что бы сделать расчёт без страхования ,на что получила ответ что никого кредита мне не одобрено , и мне нужно ждать решение банка . Мне отменили встречу ,сказав что встречу назначают после одобрения . Далее я снова связалась на телефон по которому мне звонили с одобрением, и мне сказали что все одобрено , и сотрудники не правильно мне сказали, снова назначили встречу на 12.0811.08 мне звонят с банка и говорят что по технической причине нет возможности доставить карту 12.08 и переносят на 14.08 , и уверили что автокредит одобрен не переживайте . Так же мне одобрено не 500 000 как было заявлено ранее , а 660 тыс . Но я сказала что мне 500 достаточно . Переспросила точно одобрено ? Сказали да , точно одобрено, просто нужно перенести на 14.08 Договорившись с продавцом о переносе даты , он запросил внести ему сумму 100тыс , что бы он точно знал что я возьму , так как и так уже ждёт меня несколько дней,я отправила задаток в 100тыс рублей.Далее 14.08 мне уже назначается курьер на карту , по договорённости на 12:00 , и за час до 12 звонят с банка и просят прощение , переносят на 16.08 так как тех собой , и не распечатываются документы . Сказать что я в шоке , ничего не сказать . Я говорю сотруднику что отправила уже задаток , и он меня уверяет что это всего лишь тех собой , с моим кредитом ничего не произойдёт , и я получу деньги 16,08 100%, так как они щас устранят эту проблему . Мой запрос в приоритете . Я снова звоню на линию , и получаю ответ что автокредит на рассмотрении , что больше меня приводит в гнев , что значит на рассмотрении , если сказали что он одобрен . После разговора приходит смс что заявка на автокредит отменена . Я звоню в банк , сотрудники пишут запрос , что бы выяснить почему и кем была отменена , говорят подать заявку на авто, я подаю и приходит отказ . Далее прошу их поднять разговоры , что бы понять  зачем сотрудники мне говорили что кредит одобрен , 10 дней я жду ответ от банка , и сегодня мне сообщают что мне не говорили что одобрено . Я просто в шоке , как так то ? Продавец отказывается возвращать , так как говорит что и так ждал меня несколько дней .У меня есть все пуш уведомления о том что мне одобрено , есть уведомления о назначении встречи , а сейчас банк умыл руки , и предоставляет ответ о том что мне не говорили об одобрении.

Являюсь клиентом банка уже более 12 лет! Очень ценю клиентоориентированный подход со стороны Тинькофф. Кредитная карта - это настоящая "карточка-выручалочка", еще и с возможностью прямой финансовой выгоды в виде понятного кэшбэка (на все 1% (кроме исключений), по спец. предложениям до 30%). Главное - это понятнливость условий беспроцентного обслуживания - легко гасить задолженность и пользоваться снова, в отличие от банков-конкурентов, в которых, при пользовании их продуктами, каждый раз "обнаруживаются" новые условия - так в Альфа-банке надо кредитку закрывать так чтобы вся сумма одномоментно "переночевала" на карте, в "Газпромбанке" только одно название "Умная карта" - специалисты даже в офисе не смогли разобраться с условями беспрцентного периода, в ВТБ - по условиям все круто, но долго ждать кэшбэк. И главное - это удобство мобильного и интернет-банка - сразу показывает возможные комиссии, а не отсылает на сайт с "Правилами ДБО и тарифами для физ.лиц" на 75 листах., как это любит делать ВТБ и "Открытие". Действительно, все познается в сравнении и безусловно лучшая карта - это ТИНЬКОФФ.

Доволен работой сотрудников поддержки Тинькофф. Помимо того, что решают возникающие вопросы и, в моем случае, всегда идут на встречу клиенту, даже когда он сам совершил ошибку (моя личная история, которая до сих пор у меня в памяти, про отмену комиссии за то, что по ошибке снял маленькую сумму наличных в банкомате), также подробно проконсультирую по любым вопросам. Как, например сегодня. Екатерина В-ко, спасибо Вам за оперативное внимание к моему вопросу и подробные объяснения касательно мобильной связи Тинькофф.

Открыли счет быстро. Минимум документов. Легко настраивать Интернет-эквайринг. Есть свои фишки для оплаты и пользования кабинетом. Буквально 2 часа и у вас на сайте уже готовый и рабочий интернет-эквайринг.

Все очень круто Ольга е. очень отзывчивая очень быстро решает все поставленные вопросы .спасибо большое

Привет,нужна дебетовая карта?Думаешь так просто найти дебетовую карты с минимальной комиссией за переводы в другие банки,снятие наличных в банкоматах других банков и просто нереально крутым кешбэком практически на все товары,а также со спец акцией "Приведи друга"?Правильно думаешь,всё это вмещается в одну дебетовую карту банка Тинькофф Я пользуюсь картой с сентября 2021 и ещё не жаловался. Прекрасная,а главная быстрая тех.поддержка Постоянные акции И самое приятное,вам не нужно ходить в отделение банка и сидеть в очереди,карту вам привезут Советую!

После года использования кредитной карты мною было принято решение закрыть ее по личным причинам. Сотрудник банка связался со мной и не смотря на то, что я все равно настояла на закрытии карты, он был вежлив и позитивен. От банка и его сотрудников осталось только положительное впечатление и я продолжаю пользоваться услугами Тинькоф, только без кредитных карт. Благодарю банк и его сотрудников за прекрасную и оперативную работу

6912066 София - сотрудник банка. Помогла , оооочень быстро оформить страховку для отдыха за границей. Ну очень быстро. Благодарю за обслуживание, ни разу не пожалел, что обслуживаюсь в ТИНЬКОФФ , с премиум подпиской.

Спасибо банку тинькофф,оперативно помогли оформить свифт перевод в евро с подпиской тинькофф премиум.В свете последних событий это очень большая радость. Отдельно спасибо работнику С. Юлии,которая позвонила, уточнила все детали перевода,была любезна и отзывчива,быстро составила заявку .Побольше бы таких в команде тинькофф!!! Спасибо!!!

Самый надёжный и удобный банк в России, некогда не подводил меня, всегда приятное общение сотрудников,постоянные бонусы,кешбеки и.т.д

Давно сотрудничию с данным банком. Но не сложилось(((. Ниже описываю причину, моего плавного перехода к "другим" За досрочное погашение, они попросту перестали меня кредитовать.

Простота открытия счёта. Прозрачные условия. Отличные и компетентные сотрудники. Качественное мобильное приложение.

Недавно я создал решил открыть ООО. И мне для участия в торгах срочно потребовалось открытие счета, для оплаты депозита на площадку. Ранее имел опыт работы с банком и сохранились контакты менеджера. Написал ему на почту, удивился, когда Александр К-иш перезвонил мне через 10 минут. Я сказал что мне важно открыть счет как можно быстрее, он дал несколько советов, предложил заранее выслать документы  и взял весь процесс открытия счета в свои руки.  Результаты удивили даже меня, хотя с банками я работаю много - заявку подал в 13:00, уже в 15:00 счет был открыт, назначена встреча с представителем, который доставил карту. Мне осталось только поставить подпись. Тем самым я успел подготовиться к торгам во всеоружии. Так же хочу поблагодарить своего Персонального помощника Ш-ву Светлану. Она, как оперативный сотрудник предоставила всю исчерпывающую информацию  и сделала все необходимые действия, для участия в торгах. Помогла открыть спец.счет, разъяснила порядок получения БГ, а так же рассказала о сервисе создание документооборота, и порядок получения онлайн кассы. Тинькофф банк, я впечатлен!Одним словом, КОМАНДА УХ!!!

Не открывайте счёт ИП в этом банке, если не хотите остаться без средств существования. Недавно открыда счёт ИП в банке, ранее пользовалась счетами, как физик. Сразу после открытия счета мне позвонила представитель банка, мы с ней начали обсуждать условия сотрудничества с банком и я решила, что с учётом того, что мне не выгодны лимиты банка, мне проще открыть счёт в другом банке. Им этот вариант не понравился и они решили меня добить. Мне на счёт после открытия пришло сразу несколько сумм от клиентов.  У меня дома ремонт и деньги я сразу снимала или переводила знакомому, который помогает мне с ремонтом.  Банк долго не думаю после этого звонка решил ограничить мне использование счета и запросил документы: договор, на основании которого поступило средства, документы, подтверждающие личные расходы и выписки со счётов ИП в стороннем банке. Так как я была в отпуске, договор им предоставили мои партнёры, которым они также заблокировали счёт. Документы по личным расходам, я предоставлять отказалась, так как никакого договора с моим знакомым у меня нет. Да и личные расходв юанка не касаются.  С сотрудником банка договорилось закрыть счет ИП. На счету ИП оставалось 13 рублей. Адекватности банка хватило нк то, чтобы сказать мне, что вывести эти 13 рублей, я могу только с комиссией 149 рублей. Мол положите на счёт сумму комиссии и выведите 13 рублей или оставьте нам. Про незаконное обогощегие банк наверное не слышал. Ну да ладно. Не велика беда. Но тут у меня начались проблемы с оплатой по дебетовой карте. Банк автоматически, не оповестив об этом меня, поставил мне лимит на расходы 20000 р.  Проблемы с оплатой начались ещё вначале августа, когда я была в отпуске. В этом месяце я совершила крупн покупку и естественно лимит был быстро потрачен. И банк оставил меня без средств к существованию.  Так как у юанк нет офисов, в которых я могла бы снимать денежные средства, возникает проблема. В поддержке чата мой вопрос не решили. Отписка про 115фз меня не устраивает. Никакого отмывания нет, так как вам предоставлен догвоо с моим клиентом. Счёт ИП вы мне закрыли, но почему вы поставили ограничение на мою дебетовую карту, да ещё и такое маленькое. Выгоднее закрытл всё счета в вашей неадекватном банке и найти банк хорошем кешбеком в рублях.

Премиум менеджер Евгений П. в очередной раз быстро решил мой вопрос,связанный на сей раз с тарифными лимитами. Еще не было ни разу,чтобы я остался недоволен его работой.

У меня было очень хорошее мнение о банке пока не произошла следующая ситуация: С 17.08.22  у меня заблокированы счета17.08 принесли карту Тинькофф джуниор, я перевела деньги на карту ребенка Заблокировали сначала карту ребенка, затем мои: заблокирован вход в личный кабинет физ лица и карта,  заблокирован кабинет Тинькофф Инфестиции и заблокирован кабинет Тинькофф бизнес и карта. Как только я получила сообщение о блокировке сразу позвонила в банк и подтвердила операцию и мне пообещали разблокировать в ближайшее времяС тех пор не однократно звонила в банк — на что получала ответ о том что служба безопасности скоро осуществит проверку и все решит22 августа 2022 после очередного звонка с требованием разблокировать карту мне все-таки позвонили из службы безопасности, я снова подтвердила все операцииТакже был осуществлен видео-звонок для подтверждения личности После этого сказали что все разблокируют и пришло сообщение о разблокировкеПо факту ничего разблокировано не было Далее снова звонила не однократно в банк и все-время получала ответ что проблема вот-вот будет решена!Но ничего не происходит!!!!!!сегодня уже 23.08 и у меня нет доступа к счетамЭто беспредел! Я была в другом городе и фактически осталась без доступа к своим средствам!!!

Хочу оставить отзыв об этом банке. В целом банк не плохой но в последнее время одни проблемы например на днях был сбой в приложении и из-за этого появились проблемы на работе я разъяснил все в онлайн чате они составили это обращение №5-9065694418571 но толкового ответа Я так и не получил так как разъяснил всё в чате им.