178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 21.01.2025 в 15:00, и мне ответила Злата. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка за покупку. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоило, что покупка отображалась под другой категорией. Выяснилось, что категорию устанавливает продавец и обязательно нужно уточнять у него МСС код перед тем, как оплатить и рассчитывать получить повышенный кэшбэк за эту оплату. В моём случае кэшбэк мне начислили вручную и я ничего не потерял, за что больше спасибо Т-Банку и его клиентской политике. Впредь Я буду подготовлен.

В росбанке и тбанке отличались номера телефонов привязанных к счету. Подал заявление в росбанк 25 декабря. В приложении росбанка средства списали 6 января. Уже 21 января, денег нет. Переписываюсь со службой поддержки банка в приложении. Результата нет. На мои разъяснения не реагируют, на вопросы не отвечают. 

Хотел поделиться со своей печальной историей сотрудничества с данным банком. Как всем известно росбанк перешёл в т-банк и после первой недели существование под новым крылом во многих новостных каналах я начал видеть что происходить что то странное, многие клиенты жалуются на увеличение платежа или же другие проблемы. Так вот данная проблема необошла и меня, я надеялся что все будет хорошо, закрою досрочно и сразу продам, ведь проблем с закрытием нет, платежи все приняли. Но не тут то было, банк оказывается попросту не хочет или не может отпустить моё авто в свободное плавание(из под залога) и теперь из за них(т-банк) я не могу продать авто, потерял покупателя и пропустил скидку, приличную между прочим. Кстати наглости у этого банка достаточно, когда они мне отказали в решении проблемы так ещё попросили оценить поддержку и решение проблемы. Короче не советую данный банк, это лишь учреждения лицемерия и лжи. Теперь буду решать эту проблему досудебном порядке ну и потом в суд, для возмещения моих потерь.

Мы с дочерью пользуемся совместными картами с одного счета в Т-банке. Я в Перми, она в Москве. При покупке в магазине терминал списал деньги, а оплата для магазина не прошла. Ей пришлось оплатить товар второй раз на кассе. Поскольку обращаться в поддержку может лишь владелец счета , я написала о проблеме в чат банка в 14:18 МСК, прикрепив скрины операций. И уже в 14:21 деньги вернулись на счет. Вот так оперативно поработала сотрудник поддержки Анастасия. Благодарю!!!

Озвучивают одно, а по факту все совсем по другому! Заблакировали счет ( когда очень надо) , придумав что не исполиняю свои обязательства... при звонке оператору час переключали друг на друга, могла аюся что деньги поступают во время, а вопрос не решили!!!
Худший банк! Никакой клиентоориентированности!!! Ужасно!

Сотрудничать с тинькофф банком не буду однозначно! Молчать тоже не буду!!! Всех кого знаю - всем расскажу про безобразия какие вы творите...

Здравствуйте, я бы хотел похвалить систему перевыпуска карт данного банка, 4 января был в гостях у родителей в деревни, написал в банк в 21:08, сразу же мне предложили заморозить все счета и номер привязанный к банку, в 21:13 мне перевыпустили карту и предложили самому выбрать время и место встречи с представителем банка, дело было на выходных. В понедельник, как и было договорено, приехал представитель, вежливый и добрый парень, рассказал обо всех возможностях банка и помог активировать перевыпущенную карту. Благодарю Тинькофф банк за быструю и качественную работу

Не начислили повышенный кэшбек за ресторан. В приложении общался с специалистом Татьяной. В процессе общения решили мою ситуацию и начислили дополнительный кэшбек. Очень отзывчивый и компетентный человек. На связь вышла быстро и отлично разобралась в данной ситуации. Очень доволен тем, что к клиентам банка прислушиваться и ценят.

21 января условно в 12 - 15 обратился в онлайн-чат ТБанка по решению вопроса с начислением кэшбэка за услугу, которая по своей сути входила в повышенную категорию месяца, но по факту была присвоена другая категория и кэшбэк был рассчитан неверно. Оператор Артур за пару минут решил вопрос в положительную для меня, как для клиента, сторону. Тем самым банк в очередной раз доказал свою лояльность к своим постоянным клиентам. Спасибо

17.01.2025 я заметила, что мне не начислен кэшбэк по одной из бонусных категорий месяца. Думаю, произошло это из-за неправильно выставленного кода МСС на терминале продавца. Я обратилась в поддержку Т-Банка в мобильном приложении, моё обращение было в 14:09, а уже в 14:13 мне ответила специалист Оксана. Вежливо и подробно Оксана объяснила мне, как будет решён мой вопрос. Общаться с Оксаной было приятно, я благодарнаей за положительное решение 

Подала заявку на открытие рассчетного счета в Т-Банк, одновременно с их услугой по "Открытию ИП". Заполнила все документы, как полагается, прикрепив скан паспорта. На встрече подписала все документы, в которых была верно указана информация о моей регистрации. Прождала 5 дней, мне открыли рассчетный счет, но прикрепили к совершенно другой налоговой, в совершенно другом регионе, отличающемся от моего. Задала вопрос на горячую линию, обещали ответить в течение 1 рабочего дня, по итогу двух рабочих дней со мной никто не связался, я позвонила снова и получила ответ , что это не вина Т-Банка. И теперь мне нужно самостоятельно разбираться с налоговой. На горячей линии ФНС России мне объяснили что все коды налоговых органов заполняются сотрудниками банков при подаче заявлений. Теперь мне нужно решать самостоятельно проблему с налоговыми органами, которая займет уйму времени. Возникает перенос открытия моего магазина, идет простой помещения и просто заморозка активов.

06.01.25 я непредусмотрительно совершил онлайн-покупку в одном магазине обуви (надо было больше отзывов читать). Своими попытками связаться с магазином я выяснил 14.01.25 что нужного мне товара в наличии нет и потребовал возврат средств. А вот продавец не спешил вернуть средства, и на сообщения не отвечал. И вот тогда 20.01.25 вечером я оспорил операцию покупки и прислал в чат фото экрана с перепиской с магазином. Меньше суток понадобилось сотрудникам банка чтобы уладить вопрос, и деньги мне вернули 21.01.25 в обед. Весьма достойная оперативность! Спасибо!

Обратилась в онлай-чат 21.01 в 10:52. Причина: не успела вовремя отключить подписку Pro, списалась оплата по правилам, но банк пошёл навстречу и вернул 299 р

при этом надо отдать должное, что они писали в чат, мол, завтра списание (я не увидела своевременно). Очень приятно, что, во-первых, быстро ответил оператор, во-вторых, решили вопрос в мою пользу 

давно с т-банком, удовлетворена работой более чем

Я написал в чат 21.01.2025 в 16:20 и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы о начислении кэшбека за покупку по кредитной карте AllAirlines в МИДСИ 7 января 2025 г. Первоначально мне подключили рассрочку. Я от нее отказался и попросил начислить кэшбек. Расрочку отключили, но Как оказалось кэшбек не начилии. После обращения в поддержку в порядке компенсации начислит 300 миль. За покупку должны были начислить 138 миль.

Сегодня в мессенджере мне написала моя знакомая с просьбой на пару часов скинуть ей денег для оплаты заказа. с этой знакомой я сегодня общалась уже по месендрежу по рабочим моментам, поэтому никакого подозрения у меня не вызвала ее просьба. Она мне скинула номер карты (уже немного меня напрягло, обычно по номеру телефона просят) ну да ладн, скинула ей деньги и вижу что карта заблокирована, а операция зарезервирована (требует подтверждения звонком) Сразу позвонила знакомой, а телефон взял незнакомый мне мужчина я попросила ее к телефону, он положил трубку. Я сразу же набрала в поддержку банка и Т банк мне решил мой вопрос в течении 10 минут. Деньги вернул, карту разблокировал.

Благодарю

21 января я обратилась с службу поддержки через чат. В приложении я увидела, что за 9 число мне не на числился кэшбэк за покупку товаров. В течении нескольких секунд мне ответил ассистент, и уже через 2 минуты мой вопрос решился! Кэшбэк пересчитали. 

Позже я увидела, что и за предыдущие даты с 4 по 8 января тоже не было кэшбэк и написала снова с службу поддержки. Оператор Константин мне ответил, что 

Кэшбэк по операциям не был начислен, так как категории повышенного кэшбэка были подключены после совершения операции... И это правда. Я спросила возможно ли его пересчитать, на что банк согласился! Снова в течении нескольких минут мой вопрос решился в положительную для меня сторону! Чему я очень рада и благодарна! Спасибо Т-банк! 

Банк подарил на день рождения повышенный кэшбэк в категории Рестораны, я заказала еду из ресторанов, однако выяснилась, что оплата прошла как Фастфуд. Написав в техподдержку, была приятно удивлена тем, что банк пошел мне на встречу и начислил повышенный кэшбэк за эти покупки. Вот это я понимаю клиентоцентничность! Другие банки - берите на заметку.

Хочу поблагодарить Екатерину, специалиста по консультации в бизнесе!

Подал заявку на Бизнес-консультацию от Т-Бизнес, со мной связалась приятная и образованная девушка, что было приятно и понятно на первых минутах разговора. Разговор длился ровно 1 час, за это время специалист объяснила: 

1. Про СНО, какие выгоды на старте в Госзакупках.
2. Какие кредиты предоставляются от банка и какие меры господдержки существуют в регионах и для моей деятельности.
3. Проверила добавочные позиции ВЭД в моей деятельности и помогла добавить. 

4. Скинула большое количество полезной информации по моей деятельности.

5. Частично проконсультировала по вопросам Маркетплейса. 

Единственный минус поставлю чату Т-Банка и самому приложению. Не сразу ответили и провели Бизнес-Консультацию. В течении 3-4 дней я просил связаться с человекос, но в чате так и не отвкачали на этот вопрос, даже звонили обычные консультанты с 1-й линии. Но на 5 раз позвонила Екатерина, которая была великолепна и доходчива! 

Помимо всего этого человек очень уважительности и доходчиво объяснил все нюансы и ошибки, которые могут встречаться. 

Большое спасибо вам Екатерина и Т-Банк! 

С уважением, Х-ов Ярослав С.!