178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Давно пользуюсь банком Тинькофф. Всегда нравилось, но за последний год-два банк превратился в дно... 

Решил я тут взять видеокарту. Думаю, зачем ждать зп - куплю прямо сейчас. Благо кредиты везде есть... 

Оформил, забрал видеокарту - радуюсь) Получил зп, решил погасить кредит. Думаю, не буду пока всё кидать - кину тыщ 5 для начала. Посмотрю как работает. А в итоге вместо одного счета с кредитом оказалось два счёта - кредитный и откуда ниматься должны деньги. И НА ОБОИХ МИНУСА! То есть мне нужно отдать в два раза больше, чем взял. Естественно, я на это не рассчитывал. Получается, я не смогу заплатить кредит... и в этом виноват... САМ ЖЕ БАНК. 

Пользоваться ли таким ненадежным банком - каждому решать самому... 

И самое забавное, что я пишу вподдержку - тишина... Раньше отвечали быстро, а сейчас целый день молчат. Даже не прочитали мои сообщения... Бардак(( Хороший был банк.

Лучше уж какой-нибудь Сбербанк. Он хотя бы не нагревает на деньги...

Пользуюсь банком лет 7, не меньше. В последние месяцы качество банка стало гораздо хуже. Перевод, отправленный из другого банка в пятницу днём в понедельник в 18 часов ещё не пришел. Хотя платежка с "исполнено" была у них сразу же. Где деньги?

При обращении в поддержку в чате никто не отвечает.. ожидание более двух часов(!)

Ладно, звоню, объясняю, менеджер уходит что-то проверять, звонок срывается и никто не перезванивает... Как будто в пустоту стучишься. Банк точно есть? Ни денег, не нормального обслуживания

Хотелось бы похвалить Тинькофф за то, что он действительно решает проблемы клиентов и помогает им в разных ситуациях. 

Около месяца назад я решил подключить пробную подписку Тинькофф Премиум и одно из преимуществ данной подписки являлся бесплатный платёжный стикер (вместо 700 рублей для обычных клиентов). Это такая мини-карта, которую можно наклеить на свой айфон и использовать его, как замену Apple Pay. 

Я оформил доставку данного продукта и успешно её дождался, подписал бумаги, но сложилась неприятная ситуация - стикер не подвязлся к моему счету, а отрывную часть, в которой была необходимая информация для привязки, я успешно выкинул. 

Я обратился с данной проблемой в поддержку банка и мне предложили перевыпустить стикер, но подписка премиум на тот момент у меня закончилась. С меня списали по тарифу 700р за выпуск стикера, но оператор техподдержки составил обращение и в течение 3 дней мне вернули срисание. Новый стикер пришёл и работает без нареканий. 

Это, конечно, не единственная ситуация, когда Тинькофф банк идёт на встречу клиенту. Он всегда готов помочь и всегда рядом) 

Добрый день.

Круглосуточно названивают разные номера этого Банка и предлагают окрыть расчетный счет. Также приходят смс со ссылками о том что якобы зарезервировали расчетный счет на другого человека и уже начали его открывать, пишут о том что назначена дата встречи. С данными скриншотами я буду обращаться в ЦБ. Клиентом я этого Банка никогда не являлась! Данный список номер с которого мне звонят каждые пять минут я передам в ЦБ тоже. Никому не советую стать клиентом данного Банка. 

В приложении был обещан повышенный кэшбэк на категорию ресторанов, поэтому решила оплатить картой тинькофф, зная, что будет хороший бонус.
После оплаты в ресторане в приложении увидела, что кэшбэк всего лишь 1%, пришлось обращаться в поддержку. Оказалось это не вина тинькофф банка, а ресторана, который почему-то позиционирует себя фастфудом.
Но даже несмотря на это, поддержка тинькофф банка оперативно решила этот вопрос и дабы не терять клиента вернула положенный кэшбэк. 

Хотел бы оставить отзыв по решению вопроса с кэшбеком по дебетовой карте Тинькофф Black. Ситуация была такова, что у меня в месяце попалась нужная категория кэшбека и я решил ей воспользоваться. Совершил относительно крупную покупку, нашел магазин, где оплата происходит через терминал. Однако, итоговая категория покупки не совпала с выбранной мной на месяц для повышенного кэшбека. Обрисовал в чате сотрудникам ситуацию, предоставил чек, после чего мне начислили оставшийся кэшбек. Всё заняло несколько минут, разрешением доволен.

Лучший онлайн банк которым я когда-либо пользовался.Быстрая тех. поддержка,большие бонусы,понятное и приятное приложение.

Пользуюсь Дебетовой картой уже около года,и никогда не жалел о выборе банка.

На второй день после подачи заявки на карту,мне привезли еë прямо к дому,подарили сим-карту и кучу бонусов.

В общем-супер банк!

Сотрудники банка по телефону и в чате дают противоречивую информацию, получив которую Вы делаете действия, которые приводят Вас к потере Ваших собственных денег! Офисов у банка нет! На Ваши обращения персонал с первого раза не реагирует. На сайте информация не достоверна и обновляется не своевременно! Руководствуясь информацией полученной от сотрудников банка съездила в Беларусь для открытия карточки, чтоб перевести деньги через swift (все действия были сделаны на основании полученной информации от сотрудников банка), а по факту банк отказался переводить деньги через swift, сказав что переводят суммы только от 100 000 евро! В итоге неквалифицированных действий банка понесла затраты, которые банк отказался компенсировать! Как следствие решила снять деньги в банкомате, в соответствии с предписанием ЦБ, евро должны были выдать по курсу ЦБ на день выдачи. В службе поддержки банка, сказали, что если курс будет отличаться, то необходимо им сообщить об этом и они сделают перерасчет. ИТОГ: Тинькофф банк выдал 16 марта 2023 года в банкомате евро, которые лежали на счете до 9 сентября 2022 года по своему внутреннему курсу, а именно по 78,70р, в то время как 16 марта 2023г. Банком России курс евро к рублю установлен на уровне 80,8763 RUB/EUR.. Обращение в банк ни к чему не привело, (точнее они предложили в качестве компенсации 3800 рублей, что не соответствует разнице в курсе и не является перерасчетом). Написала о проблеме в ЦБ. Номер обращения 5-9663085124400 и 5-9613363263337.

Мне сказали перевыпустить стикер, после перевыпуска написать в чат для возврата денег. я перевыпустил стикер после чего у меня списали 2800 и в приложении появилось 4 стикера банк вернул только 1500 руб 1300 они отказываются возвращать !! Не связывайте никогда!!!!!!!!!!!!!

Очень лояльный банк к своим старым клиентам, к которым я себя отношу, так как пользуюсь их кредитной картой уже более 4 лет. Все эти годы нареканий с моей стороны в их адрес нет, а в этот раз ещё и плату за годовое обслуживание вернули, спасибо огромное, вижу их поддержку и заинтересованость в клиентах.

Люблю Тинькофф. Решают всё вопросы быстро и чётко. Всегда идут на встречу и готовы помочь в любое время суток. По исполнению 14 лет сыну, сразу подключила сим карту и дебетовую карту ребёнку. Представитель сам беседовал с сыном, ребёнок стал важнее и взрослее. У него своё приложение и своя дебетовая карта, с бонусами для оплаты игр. На карте написан его ник, то ему особенно понравилось. Так же оформили сим карту, хорошие бонусы, ребёнок всегда на связи и в сети. Легко добирается по делам и я всегда вижу где он находится. Много бонус, очень приятно. Спасибо огромное команде!! 

Недавно у Тинькофф отменился шаг в 3000миль за компенсацию авиабилета, если приобретать билет через приложение банка. Важный момент для тех, кто планирует впервые компенсировать билет, расскажу тут, чтобы не мучать сотрудника и не возникло недопониманий, как возникло у меня: 

через приложение Тинькофф в разделе путешествия выбираете билет. допустим, у Вас 14000миль, а билет стоит 20тр. - частичная компенсация невозможна (спасибо сотруднику Тинькоф, что предупредили заранее). В итоге покупала отдельно Билет туда, отдельно обратно. И, хоть приобратков через приложение, меня все равно выбросило на сайт авиакомпании. Я решила, что так оно и должно быть И купила билеты. Позже выясняется, что невозможна компенсация из-за того, что выбросило на сайт. Описала в чат банка ситуацию, попросила найти решение возврата миль в рубли. Без лишних вопросов передали вопрос в какой-то отдел, попросили дождаться ответа до следующего дня. В итоге, на следующий день просто прилетает на карту полная компенсация билета. Спасибо огромное сотрудникам за их терпение, оперативную реакцию и возможность решить вопрос по желанию клиента! 

Возникли проблемы с начислением кэшбэка по акции, сотрудник Тинькофф всё быстро и подробно изучил, обозначил сроки решения проблемы, был вежлив и компетентен. Уже не первый раз обращаюсь в чат по любым вопросам и всегда профессиональное и быстрое решение всех ситуаций. Рекомендую данный банк всем знакомым! 

После оплаты образовательных услуг не пришел кэшбэк (видимо из-за того, что у вуза расчетный счёт не был указан в банке, как образовательные услуги). После этого я обратился в поддержку, где поддержка банка, вместо того, чтобы оставить деньги банку (получить выгоду), разобрался в проблеме, и сразу перечислил кэшбэк, тем самым показав, что уважает и ценит своих клиентов больше, чем их деньги.