178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить глубокую благодарность за помощь в настройке КЭП. Особенно хочу поблагодарить А-ва Артёма за его профессионализм и оперативность в решении проблемы. Благодаря понятным и четким инструкциям проблема была решена за короткий срок. Если у вас возникли проблемы с настройкой Рутокен ЭЦП 3.0 на macOS, обращайтесь в чат поддержк - ребята там всегда готовы помочь :)

https://photos.app.goo.gl/aLpAiNGVyhrZDtSk9

Помогли осенью разобраться в ситуации с мошенникам, которые обманывают на деньги и получают доступ к карте. Обратилась в поддержку, в течение пары минут мне перезвонили. Я пыталась оспорить операцию, но в итоге не вышло из-за того, что был введён секретный код, который мошенники получили вместе с доступом в мой личный кабинет Тинькофф. Однако сотрудники поддержки помогли быстро заблокировать карту и перевырустить ее снова. Сменили пароль для входа в лк. В общем, если бы не поддержка, я бы так и продолжила пользоваться картой, доступ к которой был уже не только у меня. Новую карту привезли через три дня, еще и сим карту дали в подарок) 

Всем привет ! Хочу поделиться своиии впечатлнниями с лучшим банком России-Тинькоф банк. Моя история началась с прекрасного начала я оформлял дебетовую карту Тинькоф black , сразе же мне подарили бонусные тысячу рублей по промокоду! Представляете !? Да , банк заботиться о клиентах и решил так щедро порадовать на старте ! Начав пользоваться дебетовой картой , я начал пробовать другие продукты бенка и сейчас с уверенностью могу сказать что продукты от Тинькоф заменили все другие банки ! Да что там банки , я даже перешел на их мобильнуют связь ! Также хочу поделиться о прекрасных процента кешбека ( постоянный месячный кешбек до 20%!!! Процентов в определенной категории !) Также хочу поблагодарить прекрасную поддержку банка ! Решают любые вопросы - четко , своевременно и всегда в пользу клиента !! Столкнулись с мошенничеством ? - банк поможет отменить "плохую транзакцию" От вас потребуется только сообщить и обьяснить ! В общем банк - для меня на первом месте ! Надеюсь что вы будет держать заданную планку и продолжать в том же духе ! Ждем крутых акций и интересных категорий кешбека! 

Не добрый день. Банк вот уже вторую неделю не дает погасить кредит потребительский досрочно. Хочу закрыть вопрос навсегда чтобы больше не связываться с ними.

Началось все с того что без понятных мне причин мне заблокировали карту. Пришлось вывести все деньги, но вот беда, кредит остался. а условий для его погашения предоставить забыли. В начале они рассказывали о том что я могу оплачивать по реквизитам и сбп? на заблокированный счет??? Каждый сотрудник = новый номер договора у моего кредита, вот представьте. отправила бы я 500 тыс для досрочного не туда, кто бы их возвращал? ответ - им всё-равно там вообще. Банкомат у них принимает 150 тыс в сутки, как они сказали, по факту за неделю больше 150 положить не смогла...

Я молчу что пришлось потратить несколько дней и часов чтобы узнать сумму задолженности и номер кредитного договора, раннее я платила в приложении и данных вопросов не задавала и номер договора не учила.

В общем по факту, обманом хотят обуть взрослую и порядочную женщину, совести у людей нет. Обнаглели в край сотрудники и руководство. кто вам подает приказы обманывать?

Мне написали внесите 467 000 до досрочного погашения, эту сумму я внесла, позвонила в банк, говорю деньги на месте ЗАКРЫВАЙТЕ ВАШ ЦИРК!! потом сказала что вы получите ответ в смс о том что кредит закрыт..
Через вторые сутки приходит смс такого содержания: Нам нужно больше времени, извините. Проходит еще два дня и они такие, давайте ЕЩЕ 4000 НАМ ЗАПЛАТИТЕ!!!! Почему это? я вернула ВСЕ что было написано вашим банком? то есть вы сами устраиваете паузы в ответе на 4 дня, а потом начисляете пени в 20 кратном размере на это время, которое сами взяли на подумать?????? ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ СХЕМА!" ПУСТЬ ВСЕ БУДУТ В КУРСЕ! СКОЛЬКИХ ВЫ ЕЩЕ ТАК ОБМАНЫВАЕТЕ?

Крутая схема обмана, есть все доказательства. банк кредит закрыть не хочет, хочет денег. Эти надоедливые формулировки!!! 19.03 приходит смс что ДО 19.03 срочно внесите сумму , которую мы вот сейчас придумали... Я и так вам за полтора года 150 тыс комиссии отдала!!! очнитесь

 Ужасный банк, сильно поспособствую тому чтобы подпортиться вашу репутацию и вы потеряли деньги и клиентов! Надо людям открыть глаза! Мне 52 года! Я всю жизнь исправно платила кредиты, не было никогда просрочки и только ваш банк мирно не хочет вопрос решать

Если вам дороги ваши средства и нервы, а зная что банк может незаконно удерживать ваши деньги и придумывать смыслы по извлечению средств от вас обманом, нужно быть аккуратным! Давайте напишем коллективный иск на банк!!!! Хочу чтобы по заслугам!!! Все неравнодушные напишите, сообразим коллегиально и угробим этот банк за их отношение к простым людям и откровенному обману

Я ЭТО ТАК НЕ ОСТАВЛЮ! 

Однажды мне позвонил сотрудник банка и предложила открыть дебетовую карту и Платинум. Я долго думала, но всё таки решилась и не прогадала. Чуть позже открыла карту ребёнку. Всё очень удобно, представитель привезла карты прямо домой и всё объясняла по пользованию. Я полностью довольна банком, лимитом по снятию наличных по беспроцентному периоду, кешбэк начисляют довольно приятный. Операторы в онлайн чате моментально дают ответы на заданные вопросы. У меня была ситуация, что я просрочила оплату и мне начислили проценты по оплате, но пообщавшись с операторы, они поняли мою ситуацию и вернули мне уплаченные мной проценты на карту. Я много пользовалась картами разных банком, но Тинькофф самый лучший. Очень советую открывайте карты и пользуйтесь. 

Оставил заявку на автокредит . Почти неделю рассматривали ( что там можно смотреть ) хотя являюсь держателем зарплатной карты , до этого неоднократно брал кредит в данном банке. Пока рассматривали машины интересующие мне продали. Отправил заявку в другие банки и как вы думаете 30 минут и положительный ответ. Писал не однократно что долго , всем пофиг , мы рассматриваем , мы рассматриваем. Ну и по итогу , больше клиентом этого банка я не буду , зарплату переведу в другой банк, пусть других обманывают. 

Здравствуйте, хочу поблагодарить тинькофф за быстрое оперативное решение моей проблемы. Я пополнила деньги через банком, а деньги на карту не пришли. Сказали разберутся. В итоге все прошло отлично! решили мою проблему за час. Благодарю За такую работу!!! Операторы хорошо, грамотно выполняют свою работу)

Здравствуйте 

Это какой-то ужас!
написала по кредиту наличными 15 марта в чат поддержки, так как увидела в приложении странную информацию, якобы я внесла уже платеж и мне ничего в марте не нужно платить(платеж 20 числа каждого месяца). Передали обращение. Обещали ответ предоставить 16 марта. Потом попросила скинуть на почту график платежей и увидела интересную информацию(в апреле весь платеж уходит в погашение процентов), это очень странно... ведь я никогда не пропускала платежи и не было никаких штрафов. 

Сотрудники не знали как ответить на это и передали обращение коллегам, ответ должны были предоставить 16 февраля так же... в итоге, 16 февраля пришло уведомление, что нужно больше времени, 18 февраля дадут ответ, 18 наступило, пишу в чат и спрашиваю когда ответ ждать... сказали, что подняли приоритет и ответят в течение 1 календарного дня... сегодня 20 февраля, ответа так и нет🥲

По поводу неверно отображенной информации- ответа так же нет

Интересно, сколько это все будет продолжаться?

А так же сотрудник с личным номером 284***- не вникнул в проблему мою и отвечал шаблонно, после моего замечания решил ознакомиться с диалогом и начал писать своими словами ответы.

перестаньте работать так ужасно.. Тинькофф стал самым ужасным банком! 

Доброго времени суток, сегодня хочу поведать историю об отключении сервиса Tinkoff Premium

13 января 2023 года мне был подключен сервис до 13 июня (на 5 месяцев). Я оформил металлическую карту, но её несколько раз перевыпускали, поэтому 29 января (т.е. оставалось около 4,5 месяцев действия сервиса) подписка была отключена сотрудниками службы поддержки, так как я закрывал договор с банком 

На данный момент я хотел бы снова оформить металлическую карту и вернуть отключенный период, на что получил отказ в чате. 

Обратилась за возвратом денег за годовое обслуживание по кредитной карте (т к хотела ее пополнить и временно не пользоваться), написав в онлайн поддержку банка, в течении 5ти минут вернул деньги, хотя снятие было правомерно и мне легко могли отказать. В который раз убеждаюсь, что Тинькофф банк - самый клиентоориентированный банк!!! Всем его рекомендую! 

Добрый вечер. Хотел бы поделиться приятным опытом использования продуктов и услуг банка "Тинькофф". Являюсь клиентом уже более 2 лет, использовал кредитную, дебетовую карту, открывал счета в валюте. Отдельно хотел бы выделить тот факт, что банк работает с чешскими кронами, благодаря нему я смог делать оплату в на иностранных сайтах и даже получать кэшбэк!! Во-вторых, это интуитивно понятное приложение, в котором с удобством и легкостью можно контролировать свои средства, просматривать новости, отслеживать статусы обращений и доставок, заказывать продукты и покупать билеты. Но самое главное, это потрясающая компетентная поддержка, которая помогла оспорить сложную операцию за границей и вернуть более 50000 рублей, номер обращения 5-8443132196264 - большое спасибо! И конечно же, карта тинькофф блэк, гдавная фишка банка, полностью закрывает мои потребности, как потребителя - десятки сервисов и продуктов с кэшбэком, новые категории каждый месяц с повышенным (самая любимая - 5% за ж/д транспорт, даже за пополнение "Тройки" приходит). Спасибо за Ваш труд, успехов Вам, попобольше новых клиентов и меньше должников по кредитам😁🤝🏻

К сожалению, пришлось столкнуться с неадекватным решением вопросам заданным через онлайн чат банка.
Почему платежи через СПБ поступают на кредитную карту, а не на дебетовую карту. По ответу оператора понимаю что карта заблокирована, после уточнения почему же заблокирована - ответ: э, она не заблокирована, она ПЕРЕОФОРМИРОВАНА. Почему же карту кто-то "переоформировал" мне, а даже не перевыпустил не понятно. Банк превращается во что-то низкокачественное и непрофессиональное.

Здравствуйте это мой отзыв о тех-поддержке тинькофф

мой друг оформил карту по моей реферальной ссылке но из-за сбоев мне пришло вместо 1000р 500р поддержка очень быстро решила эту проблему и отдала заслуженные деньги с бонусами из-за неудобств
я очень доволен что я пользуюсь банком который очень хорошо относится к клиентам , быстро и лояльно отвечает на сообщения в поддержке и не требует денег за обслуживание дебетовой карты 

мой вердикт на счет этого банка 10/10

Обратился через мобильное приложение банка в поддержку с вопросом относительно некорректного начисления кэшбека за операции.

Сотрудник банка (идентификатор сотрудника 1*****) сразу вник в суть вопроса и начал разбираться в проблеме. Спустя буквально 5 минут сотрудник во всем разобрался и предоставил развернутый ответ на мой вопрос. Оказалось, что операция по оплате прошла как СБП и поэтому не начислили кэшбек. Несмотря на это, сотрудник проявил лояльность и доначислил кэшбек. Очень круто работает поддержка и всегда помогаюи в решении проблем. Всем рекомендую банк.

Тинькофф банк вернул мне сегодня в качестве лояльности комиссию за годовое обслуживание кредитной карты Тинькофф платинум в сумме 590 руб и подарили еще год льготного обслуживания без взимания годовой комиссии.Выражаю большую благодарность сотрудникам чата службы поддержки клиентов.Быстро отвечают и решают проблемы клиентов.