178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

доброго вечера!

пожалуй лучший банк для деловых людей! 

оперативное решение любых вопросов в онлайн чате. замена и привоз курьером утерянной именной карты в течении 24 часов! очень удивило. Спасибо!

Выгодные условия по программе тинькофф драйв. Для активных водителей, пожалуй, лучшие условия кэшбэка по покупке топлива и автоуслуг👍

Онлайн сервис через приложение работает отлично, по любым вопросам отвечают быстро и по делу, был вопрос с возвратом денег через другой банк, подали запрос и на следующий день получил возврат. Приложение работает стабильно и корректно, заказывал карту , курьер привез вовремя , также могу посоветовать тинькофф Кидс карту.

Добрый вечер.

Сегдня маркетплейс решил за что-то снять с меня денег. Притом что моя карта НИГДЕ в системе маркетплейса не зарегистрированна и я не давал достук к карте (проверил всё трижды, перед тем как писать этот текст). Спасибо сотруднику банка Тинькофф Владимиру (номер 2*****). Владимир оперативно, после подтверждения моей личности, подтвердил, что маркетплейс имеет доступ к моей дебетовой (она еще и зарплатная) карте и заблокировал её. Написал завление на приостановку транзакции и завление на возврат всей суммы денег. Сбасибо сотрудникам банка за понимание и оперативность.

Всем привет! Недавно обращался в техподдержку по поводу переводов с кредитной карты. Дело в том, что я не знал про лимит бесплатных переводов, и у меня списалась комиссия, так как я его превысил.

Сотрудники банка доходчиво объяснили за что была списана комиссия, в рамках лояльности банка вернули деньги, а также подключили премиум подписку, которая увеличивает лимит переводов с бесплатным пробным месяцом! Я остался доволен консультацией, так как все мои потребности были закрыты, сотрудники большие молодцы!

19 декабря 2022 года писала отзыв, но почему-то модератору показалось, что он не подробный.... так вот, являюсь клиентом Тинькофф банка с 2012 года, пользуюсь картами Black&Drive, подключена подписка Тинькофф Pro, за 199 рублей в месяц, получаю максимально выгодный кеш от покупок по картам, пользуюсь покупкой авиабилетов через Тинькофф Путешествия, по авиабилетам повышенный кеш, например 9 декабря 2022 года в 15:49 приобрела билеты на сумму 32500 р(квитанция №1-6-997-262-712), получила обычный кеш +325 рублей и кеш от Тинькофф Путешествия +1300, так как покупаю билеты не в первый раз, поэтому делается это максимально быстро, на покупку уходит не более 1 минуты, документы сохранены в приложении, просто выбираю пассажира, и оплачиваю. За то что имею подписку, при возникающих изменениях не плачу никаких комиссий. Немного сейчас расстроена из-за упрощенной схемы начисления кеша по drive, но думаю просто надо привыкнуть. Банк всегда идет на встречу, даже если в какие-то моменты я не поняла условий.

Сегодня общался с консультантом Александром по поводу смены номера телефона т.к. старый номер вместе с телефоном остался в другом городе. Очень хороший сотрудник, воспитанный, доброжелательный, оперативно выполнил смену номера. Сделали замену номера теперь оповещения приходят на номер который указал.

Оставлю свой отзыв здесь. Очень рекомендую попробовать Тинькофф банк, очень быстро решают проблемы пользовательей, консультируют по каждому вопросу, отличная поддержка. Очень быстро оформили дебетовую карту, так же приятный кэшбэк и бонусы. Надеюсь таких банков (как Тинькофф) по России будет побольше.

Подал заявку под залог авто, позвонила девушка (дозвонилась) поговорили, пришла смс что вам одобрено

захожу в приложение написано выберите условия, вместо того что бы их выбрать подается новая заявка😰

в чате пишу несколько раз, звоните, звонят с одного номера который мой оператор блокирует, берут закрывают заявку 

Являюсь клиентом Тинькофф банка 2 года. В связи с изменением налогового законодательства в 2023 г. впервые решила воспользоваться услугой сервиса Бухгалтерия для сдачи отчетности и формирования платежных поручений. В этом мне очень помогла работник банка Наталья внутренний номер 6******. Я сама бывший банковский работник и мне было очень приятно общаться с грамотным коллегой. Очень квалифицировано и доступно объяснила как работать в программе, не смотря на позднее время и плохую работу интернета очень терпеливо и спокойно все объяснила. Сомнений не осталось. Буду пользоваться сервисом "Бухгалтерия". Очень удобный сервис и хорошая поддержка специалистов Банка. Очень благодарна за решение моего вопроса.

С банком Тинькофф работаю очень давно. ЗдОрово все продумано, удобно, логично и быстро. Но недавно столкнулся с даже не проблемой, а, скорее, с мелким неудобством: информация о банковских операциях приходила в виде пуш-сообщений. Т.е. для получения информации необходимо открыть приложение, что на самом деле не очень быстро и не всегда удобно. Обратился к персональному менеджеру банка - Ольге И-вой. Она внимательно выслушала, поняла проблему, но, как оказалось, проблема оказалась не из легких - так построено банковское программное обеспечение. Прекрасно понимаю, что поменять ПО - это серьезная задача и быстро это не сделать. Опечалился немного, но, как выяснилось, совсем ненадолго: буквально через неделю Ольга позвонила и сказала, что ПО удалось поменять, изменить настройки, и вот - получаю SMS, чего, собственно, и хотел! Честно говоря, даже не могу представить, как Ольге удалось решить эту задачу???? В банке с миллионами клиентов поменять ПО - это почти невозможно! Но Ольга, мало того, что не забыла о нашем разговоре, но и довела дело до конца. Спасибо большое! Очень рад и очень благодарен!

Пополнял карту тинькофф в банкомате ВТБ на 500 рублей, а он "сьел" деньги. Сначала позвонил в ВТБ,там сказали связываться с банком на который пополнял. Написал в поддержу в мобильном приложении тинькофф, сказал во сколько совершал пополнение, номер банкомата, во что был одет, адрес банкомата. Вопрос решили быстро примерно за 8 часов и сразу же вернули деньги.

В процессе поиска решения проблемы возвращения бесконтактной оплаты на айфон моей бабушки, после того, как Apple в очередной раз показала всему миру, почему не стоит покупать их продукцию, фактически кинула всех своих российских клиентов с Apple Pay, наткнулся на платёжный стикер Tinkoff Pay. И вроде бы вот оно счастье, и сам банк в блоге на сайте хвастается, что выдал уже аж 60 тысяч стикеров, и вроде бы миллионы мух не могут ошибаться. Когда появляется возможность в приложении - заказываю стикер за 700 рублей (хотя первую заявку на предзаказ оставлял ещё чуть ли не в начале февраля, как только появилась форма предзаказа на сайте).

Стикер тут же отображается в приложении, доставка послезавтра, думаю порадую бабулю.

Но не было бы этого отзыва, если бы при доставке стикера на встрече с представителем "что-то пошло не так", "что-то сломалось" и стикер представитель выдать в итоге не смог, сославшись на то, что у него в приложении "нету кнопки заменить дополнительную карту". К представителю никаких претензий, он честно пытался сохранить репутацию смачно так севшей в лужу организации путём общения с техподдержкой и поиском вариантов решения проблемы, но чуда не случилось. Предполагаю, что "что-то не так" у банка пошло сильно раньше, потому что приехал представитель с двумя стикерами (двумя конвертами на моё имя), хотя заказывал я один, да и на сайте банка написано, что заказать к одному счёту можно только один стикер.

В итоге я напрасно потратил время и не получил стикер, да и ещё заплатил за весь аттракцион 700 рублей. После всей этой истории написал в приложении в поддержку с вопросом "как же так, что же делать", на что получил просто потрясающий ответ: "давайте мы сейчас новую заявку на стикер оставим, за неё тоже 700 рублей спишется, а первые 700 рублей мы вам вернём". 

И вот здесь прямо четкая аналогия с знаменитым "бизнес-планом" из фильма "Карты,деньги, два ствола": а возвраты мы будем, конечно осуществлять, но позже. (Здесь также очень хочется добавить, что и возвраты там были от довольно сомнительной организации, но к ситуации напрямую не относится). А теперь кроме шуток:

Уважаемый банк, вы считаете нормальной практикой списывать второй раз деньги за услугу, не оказав её в первый раз ? Ну, ок, верните тогда и проценты за пользование моими 700 рублями по ставке рефинансирования ЦБ, в масштабах страны отличный источник беспроцентного фондирования банка получается (шутка, проценты можете оставить себе).

Вы хвастаетесь шестьюдесятью тысячами выданных стикеров, но при этом за это время не осилили оттестировать техническую реализацию процессов ?

Отличный клиентский сервис. Браво.

Сотрудники поддержки ,очень культурны и доброжелательны,всегда быстро и четко отвечают 24/7.На любой вопрос все расскажут и подскажут.Думала над картой Тинькофф Drive ,так как часто занимаюсь автомобилем,так сотрудники поддержки мало того что,рассказали про все о карте ,так и помогли оставить на неё заявку,всегда очень довольна сервисом банка Тинькофф.
айди сотрудника : 13**44

Здравствуйте хочу оставить отзыв о Тинькофф банке Пользуюсь услугами банка полгода и доволен его работой Обращался в службу поддержки онлайн сотрудники все решили быстро и зачислили на карту 590 рублей Помогли отключить услуги которыми я не пользуюсь Большое вам спасибо я и дальше буду пользоваться вашим Банком и рекомендовать его другим 

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность Тинькофф банку,а именно сотруднику Денису, за помощь при регистрации электронной подписи.У меня были некоторые трудности, но все решилось оперативно.Спасибо большое! 

Так же хочу отметить, что являюсь клиентом больше трех лет, у меня ИП, бухгалтерия на сопровождении.Рекомендую!