178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я, как опытный пользователь банков, хочу уверенно заявить, что Тинькофф-самый лучший банк в России!

А команда поддержки Премиум - самая лояльная, ответственная и клиентоориентированная. Не могу не отметить работу персонального менеджера Рухшоны. Она всегда вежлива, терпелива, старается идти навстречу и оперативно разрешить вопросы по любым обращениям. Например, из того, что в других банках я не встречал ни разу: в один месяц мне понадобилось 6 проходов в бизнес-зал вместо 4-х положенных. Благодаря Рухшоне банк мне предоставил в качестве бонуса 2 дополнительных бесплатных прохода. Также Рухшона отправляла мне классные мерчи - органайзер для путешествий, блоктоты, ручки. Очень приятно)

Вообще команда поддержки всегда на связи и часто радует различными приятными бонусами и кэшбеком. 

+ Очень удобный интерфейс приложения и сайта.

Начал пользоваться картой Tinkoff Black еще в июне 2022 года, заказал карту, все подробности про карту рассказали в чате, подстроились под мое удобное время и привезли карту. Курьер - профессионал своего дела, доставил карту во время, во всем помог. За почти год использования карты получаю только положительные эмоции. Хороший кэшбэк, подобного нет ни в одном банке, банкоматы есть по всему городу, всегда можно положить или снять средства. Только в этом банке множество программ лояльности, где дают возможность заработать вам и вашим друзьям, причем бонусы очень щедрые. Техническая поддержка банка, хочу отдельно сказать про нее. Такой поддержки не видел ни в одной компании, ребята всегда и в любое время, отвечают и решают проблемы очень быстро, всегда находят компромисс с клиентами, никто не останется недовольным. За тех.поддержку хочу сказать отдельное спасибо банку.

Добрый день! Мне позвонил сотрудник для консультации по вопросам тарифа. Хочу отметить профессиональное общение,компетентность 10 баллов,быстрое решения вопроса,доступное изложение интересующей меня информации.

Очень благодарен сотруднику. Оценка 10 из 10.

Если бы в нашей стране все вопросы решались так быстро и правильно,все бы вокруг процветало!👍

Спасибо большое Светлане из банка Тинькофф за квалифицированную помощь в решении вопроса по валютным платежам ВЭД! Отзывчивость, внимательность и профессионализм Светланы мне очень помогли! Она сопровождала мой перевод в валюте и отвечала на все мои вопросы. После проведения платежа, она оперативно проинформировала меня о переводе.

Обращался в службу поддержки банка с вопросом по кешбэку,работе с кредитными картами и выпискам кредитной и дебетовой карт. 

ответили быстро, все подробно объяснили и были очень терпеливы. Благодарю операторов Екатерину,Татьяну и Анастасию!

мобильное приложение работает отлично, без всяких проблем, удобный и понятный интерфейс.

В приложении обещан кэшбек 20% при покупке билетов в театр через приложения Тинькова. Регулярно покупкаю в их приложении билеты. В этот раз купить не получилось, был временный сбой. Написал им в чат, в итоге отписались сразу как только устранили проблему и сразу предложили купить билеты через сторонний сервис, написать им для начисления кэшбека. В общем отработали как следует, на мой взгляд честно. 

Хочу выразить глубокую благодарность Эдуарду Ч-ву за помощь в установке программы КриптоПро на компьютер. Я не грамотная касаемо загрузок, установок компьютерных программ и зачастую не понимаю что спрашивает и что требует от меня специалист. Но Эдуард терпеливо и доходчиво всё объяснил, подсказал. Разобрался в моих не профессиолнальных высказываниях, определениях и понял какая у меня ситуация. Спустя некоторое время переговором и переписки - Ура! программа установлена, могу работать. Большое спасибо. 

Решил поучаствовать в акции "500₽ за друга". Привел друга, по ошибки системы или по какой то ещё причине бонус не был зачислен на банковскую карту. Пару дней назад обращаюсь в чат поддержки, там ребята оформляют обращение. Вот спустя 22 часа с момента подачи обращения мне зачисляют мой бонус. Ребята оперативно разобрались во всей ситуации. Очень рад, что существует такая поддержка.

Ужасно. Пользовалась раньше тинькоф банком,была кредитка,в чате отвечали быстро и по факту.21год

Недавно запросила у них кредит-пришла смс о том,что отобрено,согласуйте условия в приложении. Захожу в приложение,а там пустой экран,с предложением открыть продукт. Сбоку красненьким цифра 2,как будто уведомления. Пишу в чат с вопросом,что это,почему ничего не отображается. Казалось бы четкий вопрос,но не для специалистов банка. Ответ был-у вас задублированы заявки,я передам специалистам,свяжутся через сутки,и по текущей заявке в течение часа. (Ок задублировала,не спорю) Но это то тут причем,я задала четкий вопрос,пустой экран,смс одобрено,висят уведомляшки-о чем и написала повторно. А в ответ тишина. На ответ оператору видимо требуется по пол часа. Раньше такого неуважения к клиентам не было. Очень жаль,что из хорошего банка вы превратились в это.

Давно хотела заказать платежный стикер Тинькофф, так как неудобно постоянно носить с собой банковскую карту. При заказе подумала, что операция не завершилась, попробовала заказать еще раз. В итоге стикер был заказан дважды. Обратилась в онлайн-чат с вопросом об отмене операции и возврата денег. Сотрудники поддержки отреагировали оперативно. В течение 15 минут операцию и встречу с курьером отменили, деньги пришли на карту.

Обратился онлайн к оператору для настройки и подбору тарифа, дали исчерпывающую консультацию и ментально настроили и подобрали тариф, убрали те функции которые не востребованны, что снизило стоимость оплаты. Банк работает не только с целью получить выгоду, но и с целью быть удобным для клиентов. Спасибо Дарье (6****6) за это.