178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился за разъяснением в чат поддержки мобильного приложения по вопросу начисления бонусов за топливо в приложении Яндекс заправка. Все разяснили. Оперативно. Четко. Оказалось что ошибка была в неправильном MCC коде который предоставил сервис Яндекса. Моим вопросом техподдержка занялась сразу. Отработали вопрос качественно. В ручном режиме доначислили бонусы которые мне полагались. Я очень доволен. 

Я случайно заблокировала карту, написала в поддержку и мне быстро помогли

оператор вежливый и быстро помог разобраться с проблемой

Качественное проведение работы, с проблемой разобрались за пару минут

личный номер сотрудника- 3*****

рекомендую этот банк, рада, что приобрела здесь карту, планирую пользоваться и 

Здравствуйте!

Хотел бы подчеркнуть профессионализм, максимальное участие в делах клиента моего персонального менеджера Валентину (внутренний номер 6******). Все вопросы решаются очень быстро и на должном уровне. Мне есть с чем сравнивать, и в случае с Валентиной я получаю действительно премиальное обслуживание, а не просто периодическое навязывание продуктов банка (это мой опыт т.н. премиального облуживания в другом банке). Считаю, что такая качественная работа должна стимулироваться дополнительно и прошу банк рассмотреть возможность поощрения Валентины.

Заранее благодарю.

Приобретал авиабилеты посредством Тинькофф, для получения кешбека, который к слову один из самых высоких среди аналогичных сервисов покупки и дебетовых карт сторонних банков. В отличии от большинства иных банков у Тинькофф кешбек начисляется рублями, а не бонусными баллами, минимальное количество которых у оных составляет приличную сумму, чтобы ими можно было воспользоваться. 

Билет приобретал в браузере телефона, но из за нестабильного интернет - соединения кешбек не засчитался по началу, однако, после обращения в техническую поддержку - быстро нашли совершённую мной транзакцию и включили покупку в бонусную программу, за что большое спасибо оператору поддержки Игорю и банку в целом 🙏💕

Сегодня обратился в онлайн чате,по поводу начисления кэшбека в Столото.Вместо 10процентов,начислили 1 процент.Оперативно было составлено обращение, по данному вопросу.Срок рассмотрения был обозначен на 18.03.2023. К моему удивлению проблема была решена,в течении получаса. Бонусы были компенсированы,в полном объёме. Также я обращался на горячую линию банка,на прошлой неделе и попросил сотрудника,в рамках акции, до 31.03.2023, новым клиентам, предоставляется вечное бесплатное обслуживание. Карта Тинькофф Платинум, у меня уже есть и банк, учитывая мои пожелания и день рождения 30.03. пошёл мне навстречу и подарил мне вечное бесплатное обслуживание. Очень благодарен сотрудникам банка, за чуткое, внимательное отношение ко мне. С какой бы проблемой,к ним не обратился. Практически всегда решение положительное, в пользу клиента. Хороший,динамичный банк, любящий своих клиентов. С уважением Александр В. Ж-ов.!

В 2022 году оформляла дебетовую карту Tinkoff Black. Карту доставили вовремя, все хорошо. Но получилось так что была утеряна карта и сим-карта. Сим-карту потом взяла новую, соответственно номер телефона сменился. Дебетовку заблокировала или нет, не помню.

В марте 2023 года решила заказать дебетовую карту Tinkoff Black. Но заявку не одобрили. Я вспомнила что 2022 году уж оформляла дебетовку, решила уточнить в поддержке почему мне не оформляют дебетовку. Сначала сотрудник Дарина ответила шаблонным ответом, далее можно все увидеть в переписке по скринам.

В итоге за неделю вопрос не решен. Можно сказать каждый день обещают что будет ответ по моему обращению, но его нет и нет.

Была приятно удивлена , когда средства, списанные со счета ребенка, мошенниками, вернули. Причем , данные карты ребенок ввел сам на сайте, поэтому шанс возврата был минимальный. Подробная консультация службы поддержки помогла предотвратить дальнейшие списания. Перевыпустили карту, удалили все подписки и приятный бонус - возврат. Спасибо большое за квалификацию сотрудников. 

Купил кофе в автомате, а он в свою очередь мне его не выдал.

Зашёл в мобильный банк (мобильное приложение), написал в чат поддержки и без лишних слов и вопросов, с помощью нажатия пары кнопочек мою проблему принял в разработку. Написали, что попробуют решить проблему в течении 24 часов.

Решили за 22 часа. 

Спасибо.

Огромное спасибо сотруднику Тинькофф Бизнес Андрею за оперативно оказанную помощь и консультацию по настройке КЭП на сайте, а так же по установке сертификата КриптоПро и покупке лицензии. Несмотря на то, что на сайтах много полезных и информатифных инструкций, по которым самостоятельно можно настроить многое, у начинающего ИП возникает много дополнительных вопросов, на которые тех поддержка быстро и подробно отвечает и помогает найти решений.

Обнаружила у себя на карте списание с сайта, которым пользовалась поверхностно один раз. Списание было приличное. Я в панике писать в чат Тинькова, мне тут же перезвонил представитель Алексей. Абсолютно спокойным голосом начал меня успокаивать. Выслушал всю историю, задал наводящие вопросы. Сообщил, что их банк уже сталкивался с этим сайтом и такими вот списаниями не подтвержденными. Помог мне составить письмо в адрес этого сайта. А сам оформил запрос на возврат денег. Сказал будем ждать, где-то до 20 апреля. В итоге деньги списали в воскр, во вторник мне их уже вернули. 

Большая благодарность банку, особенно этому мальчику. Так как хочется чаще видеть таких клиентоориентированных живых работников, а не искусственный интелект...

Был куплен билет почти 3 месяца назад, у них мильная кредитная карта есть, где за ежедневные покупки начисляется 2% миль за каждые 100 рублей. Мили копила больше 2х лет и вот, на компенсацию купленного билета в Питер мне не хватило 133 мили и до начисления следующих миль мне нужно было ждать почти месяц. Я не могла столько ждать, потому что по условиям их программы я могу компенсировать покупки, купленные меньше 3х месяцев назад. И вот, я обратившись в чат с просьбой начислять эти 133 мили заранее, чтобы я успела компенсировать покупку. И вот прошли сутки и банк мне начислил в виде исключения эти мили и я компенсировать покупку авиабилетов в Питер. Считайте билет мне обошёлся бесплатно. Я так рада! И очень много нюансов и вопросов всегда решались в пользу их клиентов. Я обожаю, не стесняясь этих слов, тинькоф!