154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. Я был всегда доволен работой банка, до последнего момента, но столкнулся с ситуацией из за которой я своё мнение поменял. Я оформил подписку через приложение Тинькофф на антивирус Касперского. Это 15 августа было. Мне не прислали не ссылку, не код, в общем ничего. Я написал в службу Касперского и в службу Тинькофф. С Касперского меня спросили дали ли мне какой нибудь код или ссылку, на что я дал отрицательный ответ. От Тинькофф написали, что надо подождать ответа от касперского. В общем следующим днём, прислали ответ из касперского, что в общем решать проблему должны специалисты Тинькофф. Так при этом, у меня вроде как ещё и "премиум " карта!)) Обещают разобраться вроде, ну что то я не верю, поэтому услугу в приложение отключил, оплатил полную стоимость подписки на год. Не знаю, что это было - может маркетинговый ход, имею ввиду вроде как возможность подключения различных подписок,по сниженным ценам обладателям премиум карт,которые в реальности не работают. Не знаю. Знаете, вроде как мелочи, а очень не приятно!!!. И сейчас у меня нет никаких сомнений, что это не единственная партнерская программа, которая не работает. И больше уж точно ничего подключать через приложение не буду и вам не советую. Хотел скриншоты переписки вставить, чтот не могу тут разобраться. Но предоставлю всём желающим.

Являюсь клиентов Тинткофф банка больше 5 лет, недавно перешёл на тариф премиум. Очень понравилось взаимодействие персонального менеджера Романа С. все быстро, четко. Всем рекомендую. Пользуюсь кредитной картой all airlines, а также тинькофф инвестиции.

Приятно, что быстро отвечают и помогают решить вопрос. Отвечают даже на самые глупые вопросы компетентно и терпеливо

Давно являюсь клиентом банка. Качество подхода у банка к своим клиентам на должном уровне. Сегодня обратился по поводу компенсации за посещение бизнес зала в Дохе (Катар). Сотрудник банка Софья(443509) оперативно предоставила всю исчерпывающую информацию по этому вопросу, за что огромное спасибо и Успехов в работе!

Очень нравится этот банк, они предлагают простые и понятные услуги, в общении очень вежливы, одно удовольствие работать,

Когда у вас подключен сервис PRO, вы ожидаете что хотя бы конвертация будет проходить по заявленному изначально банковскому курсу! Что вас никто не обдурит. Это случилось ещё весной, но до сих пор чувствую себя так, как будто мне в карман залезли. Всё скриншоты тогда же были выложены в чате. Банковское расследование не дало НИ-ЧЕ-ГО! А зачем? Посчитали в свою пользу и всё! После этого я была ОЧЕНЬ зла и вывела все деньги 💸💰! Раз Тинькофф перестал дорожить постоянными клиентами.  В последнее дни я просто не могу связаться с банком! Сегодня обратилась письменно в отдел Премиум, прождала больше пять часов их звонка... Хорошая скорость для интернет банка? Позвонили? Нет! Куча писем по электронке осталась без ответа. Штук пять... А зачем клиентам отвечать, правда? Посмотрим, как вы будете юлить и все спихивать на клиента в этот раз, как вы обычно делаете, когда в Тинькофф Банк обращаются с претензией.

Доброго времени суток. Начнем с того что в целом данный банк мне был интересен в силу своего возраста и тех услуг, которые он мог оказать. В частности, кредит.  К сожалению, в последнее время банк перестал предоставлять те возможности, которые можно было ранее получить более доступно. Для понимания,  для того чтобы закрыть дебетовую карту (в частности счет) мне потребовалось 40-50 минут попытаться добиться этого через чат-поддержку. В итоге, спасибо Оператору-Андрею, который в течении 5-7 минут помог мне это сделать (пришлось в приложение искать функцию "Позвонить в банк").  2/5. Опыт пользования кредитной картой. В целом все нормально, если читать договор, то вопросов и претензий никаких не будет)) Единственное, что поспособствовало закрытию кредитной карты/счета - смешной кредитный лимит, который, к сожалению, за год пользования данной картой не увеличили.  4/5. Опыт пользования потребительским кредитом (без залога, наличные на руки). В силу того, что это был мой первый кредит, да еще и тогда мне было полных 18 лет был бешенный процент, но в целом я был готов на это.  Данный кредит был закрыт досрочно и без просрочек, по данной услуге у меня нет негодований и какого-либо негативного опыта. 5/5. НедоОпыт пользования автокредитом (поддержанный автомобиль, без взноса, авто в залог). К сожалению, данной услугой воспользоваться я не смог, были недоотказы. Т.Е. звонил оператор, предлагал потребительский кредит под залог квартиры наличными. Естественно меня это не устроило. (Я прекрасно понимаю почему это происходит, по данной ситуации мне не нужны комментарии Представителя). Тут буду честен у меня появилось недовольство.  3/5. [quote]Как так? Когда мне было 18 лет и я работал по договору гражданско-правового характера мне ничего в залог не надо было оставлять. Просто кликнул в приложение "Кредит наличными",  указал нужную сумму и все. В течении 20-25 минут деньги были на карте. А тут, когда я работаю в той же организации, но уже по трудовому договору, мне отказывают в выбранной мне услуге.[/quote] Но в целом никакого негативного опыта с банком не имею. Сугубо личное мнение, на чью-либо позицию по данному банку не претендую. Дополню отзыв, по результатам использования ФЗ 152,  отзыв согласия на обработку персональных данных. Посмотрю как данный момент будет оперативно отработан.  (но предварительно необходимо закрыть оставшиеся счета, поэтому требуется время.)

Отличный банк) Быстро зарегистрировали ИП, открыли расчётный счёт) Очень удобное приложение для бизнеса.

18.08.2022 попытался сделать Swift перевод из Тинькофф банка на свой счёт в Турции. Сложность оказалась в том что Тинькофф ограничил переводы и чтобы его сделать, надо созвониться с сотрудником банка. В моем случае мобильная связь (тоже кстати от Тинькофф) в Турции отказала хотя роуминг перед вылетом подключил. Огромное спасибо сотруднику банка Елизавете (6902022) которая каким то чудом сама мне дозвонилась после того как описал ей свою проблему в чате и помогла мне сделать перевод. Обещали что перевод будет исполнен в течение семи рабочих дней.

Отзыв-благодарность моему персональному менеджеру О. Г-ко в сегменте Tinkoff Private  за безукоризненно качественное обслуживание по всем вопросам, а, также, за оперативные и дельные советы в это непростое время. В сложных условиях ограничений и неопределенности с помощью Олеси удалось своевременно сделать все необходимые входящие и исходящие переводы. На днях очень быстро и удобно была организована доставка оригиналов страхового полиса, банковской выписки и движения денежных средств.  Олеся всегда очень внимательна, вежлива и точна по отношению к клиентам, и что очень важно, как бы ни была занята, всегда на связи и всегда в хорошем настроении)) Оценка 5+ Огромное спасибо Банку Tinkoff за прекрасный подбор сотрудников. В очередной раз убедился, что Банк ведёт отличную политику, нацеленную на поддержку своих клиентов. Сервис Tinkoff Private, действительно, на высоте, превосходит все ожидания и помогает сэкономить кучу времени и нервов.

Пользуюсь Тинькофф Premium. Отличные условия и бонусы. Особенно нравится годовая страховка в путешествиях и компенсация посещений VIP Lounge в аэропортах. Оперативная поддержка персонального менеджера по любым вопросам. Довольно часто банк шёл на встречу при спорных вопросах таких как - "использовал не ту карту для начисления бонусного кешбека" решая вопрос в мою пользу. Являюсь клиентом Тинькофф с 2011 года. Считаю банк предлагает лучшие решения на рынке в плане сервиса для пользователей.

Девушка Лира с Тиньков, великолепно меня обслужила и помогла согласовать важные вопросы по работе с банком! Спасибо за такой сервис)

Сотрудник 430721 - грамотный специалист и очень отзывчивая девушка, быстро помогла решить проблему - вернуть списанные ща услугу средства.

Несмотря на все сложности с переводами за рубеж, профессионализм и клиентоориентированность клиентского менеджера Ж. Михаила позволяет получить сервис высокого уровня.

Подал заявку на открытие ИП и расчетного счета. Сделали все быстро, без лишней суеты. Сотрудники все рассказали и помогли. Удобный личный кабинет со множеством инструментов для бизнеса, что очень помогает, особенно новичкам предпринимателям. Всем советую!

Очень хороший сервис, техподдержка всегда помогает клиентам ! Манера общения и доброта техподдержки радуют, множество акций и кэшбэка.

Отличная работа персонального менеджера премиум Максима. Мне нужно было в последний разрешённый банком день отправить перевод иноброкеру. И как назло я оказался за границей, а тупой мтс заблокировал мне своим спам фильтром все звонки от Тинькофф. Долго пытались что-то придумать, но менеджер нашёл решение - через местную симку, после того, как я поделился ее номером в приложении банка. Перевод был успешно заведён и отправлен с приемлемой комиссией, деньги быстро дошли. До этого с переводами также старался помочь, всегда был предельно корректен и отзывчив, даже когда час банк поступал некорректно (см мой предыдущий отзыв).

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Тиньков, Евгении, даже спросила её идентификаторный номер сотрудника (451***) и специально зарегистрировалась на банки.ру, чтобы оставить отзыв.   Опишу ситуацию: я делала перевод денежных средств на свой иностранный счет и деньги потерялись. Евгения проявила очень большое участие, помогла их найти, понятно, это её работа, но помимо этого она помогла мне правильно составить обращение на английском в этот банк, нашла на их сайте нужную электронную почту, помогла верно указать все данные перевода, чтобы мои деньги нашлись и были доставлены в место назначения перевода. Помимо того, что она профессионал в своём деле, она ещё проявила большое человеческое участие! Очень её благодарю, побольше бы таких банковских сотрудников! Пока что мой вопрос ещё не решен, мы только что отправили обращение о поиске средств, но, в любом случае, благодарю Евгению за помощь!

Очень лояльный банк, всегда на стороне клиента. Предлагает индивидуальные тарифы на обслуживание. Удобный интернет банк

Закрытие детского дополнительно счёта. Помогал Никита, номер #6911341. Работал быстро, четко и очень эффективно. Вежливый и старается всегда помочь заказчику. Я осталась довольна. Спасибо!