178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Сотрудники Тинькофф банка очень помогли в решении моего вопроса, и это не в первый раз, очень благодарю, что есть такой отзывчивый банк 💔 кешбеки, акции, инвестиции, инвесткопилка, карта для детей Джуниор и много других полезных продуктов , самое главное сотрудники очень отзывчивые, и также представители, которые доставляют продукты 🙏

 Помогли настроить КЭП на компьютере, решили мой вопрос за 10 минут с учетом установок и перезагрузок компьютера, все пошагово объяснили. До этого не могла несколько недель правильно настроить чтобы электронная подпись работала корректно. Огромная благодарность специалисту К-ву Виталию из отдела КЭП.

Обратилась в поддержку со сложностями настройки эквайринга в CRM поздно вечером. Алиса несколько часов пыталась разобраться со мной, в чем была проблема. Выясняла все детали и возвращалась с вариантами решения. Все было максимально профессионально, вежливо, с искренним желанием помочь. У меня было много вопросов касательно работы и на каждый вопрос Алиса возвращалась с подробным ответом, что помогло решить проблему. Очень благодарна Алисе за помощь. 

По итогам прошедшего квартала участниками ООО было принято решение о выплате дивидендов. Документы оформлены, осталось сделать выплату. 

В ЛК Тинькофф банка при указании суммы вдруг оказалось, что на нашем (не самом дешёвом тарифе) нужно оплатить 15% с распределяемой суммы. Даже больше, чем налогов (в 13% на физ лиц), которые мы заплатим государству. Офигев от такой политики банка я написал в поддержку, мол нет ли ошибки здесь? Оператор подтвердил - ошибки нет. Правда тут же посоветовала перейти на самый дорогой тариф (5 тр в месяц), тогда мы сможем оплатить 2 млн без % и ещё купить два пакета безлимитных переводов по 5к каждый и тогда мы сможем всего за 10000 рублей оплатить дивиденды. Придумано, конечно, ловко. Но я не собирался и 10000 тысяч платить за возможность воспользоваться своими деньгами, за которые уже все налоги оплачены. К тому же само отношение Тинькофф к своим клиентам как к дойной корове само по себе вымораживает. Мы взяли ваши деньги, а теперь вы нам заплатите, чтобы мы вам их отдали.

Мы не крупные клиенты, но и микробизнесом нас трудно назвать, на счетах всегда 10+ млн лежит. 

Я обратился в поддержку к нашему клиентскому менеджеру, с просьбой разобраться в ситуации и поменять условия по дивидендам. Тут же прилетело требование предоставить протокол собрания участников на основе которго дивиденды распределяются, бухгалтерскую отчётность за прошедший год. Тут я офигел ещё больше, хорошо справку от врача не попросили. Ладно бухгалтерская отчётность по организациям находится в общем доступе, идите качайте, если вам нужно. Но как чисто внутренняя документация оранизации относится к размерам дивидендов я вообще не понял. Процент зависит от красоты слога протокола или от количества знаков в нём? Что именно там хочет посмотреть банк так и осталось загадкой.

В итоге три дня разные менеджеры с разной степенью компетенции кормили меня завтраками, убеждали в том что они прям сейчас дико работают над решением моей проблемы, но она так и не решена на текущий момент.

У меня сложилось полное впечатление, что отношение у банка к нам "Плати или вали". Я в целом так и начал уже делать. В Модульбанке, где у меня открыт счёт для ИП, подтвердили что комиссия на дивиденды 19Р с каждого платежа, хоть в 10, хоть в 20млн. Меня это устраивает пока моё решение уходить в другой банк по окончании срока депозита моего ЮЛ в Тинькофф.

Ребята помогли решить проблему за 2 минуты. И не первый раз так, этот банк очень здорово относится к людям) банк для народа. Люблю их сильно.

Была проблема с переводом, сотрудник банка все грамотно объяснил и помог решить проблему, в течении 5 минут все стало ясно и вернули деньги на карту. Пользуйтесь данным банком он самый лучший.

До этого писал отзыв месяц назад +-, 8 марта пришло сообщение в приложении, что если укажу на отзыве что проблема решена то мне зачислят бонус 500₽ в течении 5 рабочих дней, я согласился и 9 числа мне зачли моё решение, как всегда в течении 5-и рабочих дней мне ничего не зачислили, уже не первый раз обещают выполнить что-то в срок и не выполняют никогда.