154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Отличный банк. Всегда помогут! Шикарная служба поддержки! На любой вопрос, в любое время отвечают и помогают.

ООО "ОЦ А-ор" выражает свою искреннююблагодарность менеджеру АО "Тинькофф банк" [b]Никите З-ву[/b] за отличную работу на протяжениивсего периода нашего сотрудничества! При перечисление денежных средств в валюте у ООО "ОЦ А-ор" возникли определенные трудности с банком корреспондентом, который не зачислил наши денежные средства получателю платежа. Многочисленные звонки менеджерам не давали никакого результата, единственным кто не оставил нас один на один с нашей проблемой был Никита. Он не только отвечал на звонки и запросы, но и сам интересовался тем, как у нас обстоят дела с решением вопроса, что нам, конечно же, было очень приятно. Благодаря его грамотной работе и заинтересованности в выполнении своих задач наши денежные средства были возвращены банком корреспондентом. В общении Никита вежлив, спокоен и терпелив. Выделяем его среди всех менеджеров как самого компетентного, знающего, ответственного и исполнительного менеджера. Никита выполняет работу качественно и в кратчайшие сроки,обязательно отвечает и перезванивает.Желаем Никитепрофессиональных успехов, карьерного роста, достижения поставленных целей, успехов в работе и личной жизни, здоровья!

Год назад решила оформить карту Тинькофф. Очень много знакомых делились положительным опытом. Очень нравится в использовании. Хорошие % на остаток. По карте сбербанка произошли мошеннические действия. Решила обезопасить себя по карте Тинькофф, спросила оператора Ангелина, что делать. Мало того, что в отличии от сбербанка они предложили оспорить списания( но они были не в Тинькофф), предложила ещё, как обезопасить себя в подобном случае. Девушка умница! Помогла на все 100%.

В начале августа Банк Тинькофф сделал многим своим клиентам, и мне в том числе, предложение совершить один Swift перевод на любую сумму. Я решил воспользоваться этим предложением, чтобы пополнить свой картсчет открытый в заграничном банке. К тому времени у меня на счету Тинька оставалось не более 1,5тыс. долл. и я принял решение пополнить его наличными долларами, которые у меня были. Сделать это оказалось не так уж и просто: два банкомата которые по идее должны были принимать валюту, делать это категорически отказывались. Пришлось ехать к 3-му. На все эти разъезды ушло пол-дня. Потом еще часа полтора на отправку платежа через чат, куда я отправил те реквизиты, что мне выдал заграничный банк при открытии счета. Закончил все уже вечером 9-го августа. Каково же было мое удивление, когда утром 10го мне пришло сообщение о том что по этим реквизитам отправить платеж не выйдет. На мой вопрос: какая проблема с реквизитами, поддержка ничего внятного ответить не смогла. Изучив вопрос самостоятельно, я понял что проблема в том, что менеджер при заполнении реквизитов указала в кач-ве банка корреспондента американский банк, через который очевидно проводки сейчас не возможны, хотя в списке который я предоставил был и корейский, через который все продолжает отлично работать. Но т.к. я не работаю в банке и не заполняю каждый день Swift переводы, я этих нюансов знать не могу и поправить менеджера соответственно тоже. Теперь ситуация такая: банк отказывается исправить ошибку допущенную их же менеджером при заполнении реквизитов, кормят меня отписками о рассмотрении в течении нескольких дней моего обращения, либо еще более нелепыми сообщениями о том что Свифт переводы в их банке закрыты с 9го июля, что выглядит как издевательство, потому что именно банк в приложении предложил мне сделать этот перевод в августе месяце! Также ни является секретом и то, что Тинькофф банк продолжает совершать Swift переводы для VIP клиентов от 20тыс долл, а с нами неВИП, а простыми смертными очевидно для него слишком много возни.  Можно было плюнуть и пойти в другой банк и оттуда сделать перевод, но самое печальное, что что ту наличную валюту, которую я положил в банк, я снять обратно уже не могу из-за распоряжения ЦБ, теперь только рубли с большими потерями в конвертации. Короче, со стороны все это выглядит вообще как акция по изъятию наличных долларов и злонамеренный кидок. Так что "бойтесь данайцев, дары приносящих", в данном случае предложений от банка Тинькофф, который по моему мнению, должен сменить название на Потанинофф, дабы не позорить фамилию создателя. З,Ы, глянул что Тинькофф, когда-то занимавший стабильно 1-е место в народном рейтинге теперь опустился на 14-е, вообще не удивлен, но жаль - хороший был банк.

Каждый раз при обращении в банк, отвечают быстро, по делу, на все вопросы дают доступный ответ, курьеры у них вежливые, пунктуальные

Являюсь клиентом банка с года 2013 точно, раньше все устраивало и даже рекомендовала знакомым и друзьям. Мое мнение изменилось! Если вам нужен надёжный банк, не связывайтесь с Тинькофф! В его договоре есть пункты, где он может в одностороннем порядке вышвырнуть вас!Банк поможет  вам  потерять накопленные проценты по вкладу и вывести валюту по невыгодному курсу!  В данном банке у меня открыты несколько счетов: евро, долларовый и рублевый. До июня были вклады в этих валютах. Сейчас у меня рублевый вклад и счёт в евро!Сегодня они прислали мне письмо: Здравствуйте, Наталья Владиславовна.По результатам комплексной проверки операций по счету, вам было ограничено дистанционное банковское обслуживание на основании пп. 4.5 и пп. 7.3.9 УКБО и пересмотру оно, к сожалению, не подлежит. Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает. По каждому клиенту решение принимается индивидуально, на основании множества различных факторов. Вы можете один раз позвонить или написать по электронной почте/в чате, чтобы закрыть счет и перевести деньги на ваш счет в другом банке. Ниже привожу содержание соответствующих пунктов.4.5. Банк вправе изменять состав услуг и устанавливать ограничения на оказание услуг, предоставляемых через Дистанционное обслуживание, в том числе, но не ограничиваясь, при отсутствии технической возможности их оказания, наличии оснований подозревать доступ третьих лиц к денежным средствам и Аутентификационным данным Клиента, а также в случаях, предусмотренных правилами внутреннего контроля Банка в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, и в иных случаях в соответствии с законодательством Российской Федерации.  7.3.9. Отказать Держателю в проведении операций по Картсчету и/или блокировать действие Расчетной карты, Интернет-Банка, Мобильного Банка без предварительного уведомления Клиента (Держателя), а также установить ограничение на проведение операций через Дистанционное обслуживание и/или с использованием карты, если: в Банк не поступил документ, необходимый для проведения операции и оформленный согласно требованиям законодательства Российской Федерации; у Банка возникли сомнения в том, что Поручение поступило от Клиента или Представителя Клиента; операция противоречит требованиям законодательства Российской Федерации или настоящих Общих условий;  если у Банка возникли подозрения, что проводимая операция связана с ведением Клиентом или Представителем Клиента предпринимательской деятельности; права Клиента по распоряжению денежными средствами на Картсчете ограничены в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящими Общими условиями; в случае неисполнения Держателем обязательств, предусмотренных настоящими Общими условиями. В этих случаях операции по Счету осуществляются Банком только на основании письменных распоряжений, представляемых Клиентом непосредственно в офисе Банка по адресу г. Москва, 1-й Воло­коламский проезд, 10, стр. 1.Резюмируя: в каком из этих пунктов меня заподозрили выяснить так и не удалось. Ни терроризм, ни предпринимательская деятельность ко мне неприменимы ни в каком виде. Вышеприведенные статьи изобилуют словом "заподозрить". То есть, банк может заподозрить все, что ему вздумается, никак не обсудить эти подозрения с клиентом и приостановить его обслуживание.Если вы думаете, как клиент этого банка, что никогда не столкнётесь с подобной ситуацией, могу вас расстроить! Даже если вы 10 лет будете «дружить» с банком, он может вас кинуть без объяснения причин блокировки!

Всегда на связи, быстро отвечают и помогают. Сотрудники очень корректно разговаривают. Только положительные эмоции от взаимодействия

Хочу поблагодарить персонального менеджера Татьяну А. за помощь в swift перевеоде, все возникающие вопросы она старалась решить максимально оперативно и всегда помогала найти оптимальное решение возникающих вопросов.

Являюсь клиентом банка с года 2013 точно, раньше все устраивало и даже рекомендовала знакомым и друзьям. Мое мнение изменилось! Если вам нужен надёжный банк, не связывайтесь с Тинькофф! В его договоре есть пункты, где он может в одностороннем порядке вышвырнуть вас! Банк поможет вам потерять накопленные проценты по вкладу и вывести валюту по невыгодному курсу! В данном банке у меня открыты несколько счетов: евро, долларовый и рублевый. До июня были вклады в этих валютах. Сейчас у меня рублевый вклад и счёт в евро! Сегодня они прислали мне письмо: Здравствуйте, Наталья Владиславовна. По результатам комплексной проверки операций по счету, вам было ограничено дистанционное банковское обслуживание на основании пп. 4.5 и пп. 7.3.9 УКБО и пересмотру оно, к сожалению, не подлежит. Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает. По каждому клиенту решение принимается индивидуально, на основании множества различных факторов. Вы можете один раз позвонить или написать по электронной почте/в чате, чтобы закрыть счет и перевести деньги на ваш счет в другом банке. Ниже привожу содержание соответствующих пунктов. 4.5. Банк вправе изменять состав услуг и устанавливать ограничения на оказание услуг, предоставляемых через Дистанционное обслуживание, в том числе, но не ограничиваясь, при отсутствии технической возможности их оказания, наличии оснований подозревать доступ третьих лиц к денежным средствам и Аутентификационным данным Клиента, а также в случаях, предусмотренных правилами внутреннего контроля Банка в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, и в иных случаях в соответствии с законодательством Российской Федерации. 7.3.9. Отказать Держателю в проведении операций по Картсчету и/или блокировать действие Расчетной карты, Интернет-Банка, Мобильного Банка без предварительного уведомления Клиента (Держателя), а также установить ограничение на проведение операций через Дистанционное обслуживание и/или с использованием карты, если: в Банк не поступил документ, необходимый для проведения операции и оформленный согласно требованиям законодательства Российской Федерации; у Банка возникли сомнения в том, что Поручение поступило от Клиента или Представителя Клиента; операция противоречит требованиям законодательства Российской Федерации или настоящих Общих условий; если у Банка возникли подозрения, что проводимая операция связана с ведением Клиентом или Представителем Клиента предпринимательской деятельности; права Клиента по распоряжению денежными средствами на Картсчете ограничены в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящими Общими условиями; в случае неисполнения Держателем обязательств, предусмотренных настоящими Общими условиями. В этих случаях операции по Счету осуществляются Банком только на основании письменных распоряжений, представляемых Клиентом непосредственно в офисе Банка по адресу г. Москва, 1-й Воло­коламский проезд, 10, стр. 1. Резюмируя: в каком из этих пунктов меня заподозрили выяснить так и не удалось. Ни терроризм, ни предпринимательская деятельность ко мне неприменимы ни в каком виде. Вышеприведенные статьи изобилуют словом "заподозрить". То есть, банк может заподозрить все, что ему вздумается, никак не обсудить эти подозрения с клиентом и приостановить его обслуживание. Если вы думаете, как клиент этого банка, что никогда не столкнётесь с подобной ситуацией, могу вас расстроить! Даже если вы 10 лет будете «дружить» с банком, он может вас кинуть без объяснения причин блокировки!

Здравствуйте, 18.08.2022 в 10:55 обратился в банк по телефону горячей линии с вопросом о возврате денежных средств, которые перевёл ошибочно, девушка общалась со мной на «ты», что меня поразило больше всего, и сказала что мне надо писать только заявление в правоохранительные органы, ранее у меня были такие ситуации и банк возвращал деньги поэтому я попросил переключить диалог на старшего специалиста, девушка 3 раза переспросила буду ли я ожидать ответа, а потом просто положила трубку. Вот так Тинькофф банк помогает своим клиентам, с каждым разом все больше и больше хочется от вас уйти….

Пользовался услугой "премиум" нужно было отключить данную функцию банка, обратился в тех-поддержку, мне оперативно ответила Анастасия (6910170) быстро решила мой вопрос. Всем добра ✊

После приостановки обслуживания клиентов из РФ компанией Блумберг мне полагался возврат части средств оплаченных по контракту.Для возврата средств я дал реквизиты моего долларового счета в банкеТинькофф. На тот момент в Тинькофф еще не были введены комиссии за входящий перевод. По факту сам перевод пришел только через полтора месяца,в июле, когда вступили в силу новые условия для входящих перерводов и с меня банк списал 200 USD. С этим кейсом я обратился к своему менеджеру в Тинькофф Прайвэт - Татьяне А. Описал ей ситуацию, что платеж ушел раньше чем ввели новые условия, просто очень долго шел и что считаю справедливым сделать возврат комиссии. Она подсказала как подать заявку на возврат,все проконтролировала и помогла с возвратом комиссии. Мелочь, а приятно!

Срочно нужны были деньги, банк все сам оформил в считанные дни. Деньги зачислены на карту и со сгятием не возникло ни малейших проблем. Никаких скрытых комиссий, всё прозрачно, хоть и дороговато. Дополнительно стал пользоваться их услугами сотового оператора. И там они лучше всех в гибкости и открытости.

Дистанционное обслуживание в этом банке оцениваю на высоком уровне. Все удобно, все вопросы решаются быстро, личный кабинет удобный в использовании. Все программы прозрачны, все условия обслуживания понятны.

Ужастный, банк. При переводе денег, сумма с счета списана, получателю не поступила. Ни через сутки, ни через трое, ни через пять. Создали заявку при обращении в банк, отписались, что она рассматривается в течение 14 дней и всё... Денег так и нет. Ни насчёт отправителя, ни на счёте получатея. Добиться хоть чего-то невозможно. "Ждите" - вот и весь ответ. Это худший банк.

Замечательная клиентская Поддержка: обратилась с вопросом, есть ли фильтр в операциях на пополнение (спойлер: нет), особенно приятно, что оператор (34864) не просто констатировал этот грустный факт, а сам предложил вариант решения моего вопроса, я не додумалась спросить выгрузку ежемесячных пополнений инвестиционного счёта, благодарю! Люди лучше машин ))))))))

Здравствуйте врать не буду карту 1 месяц назад получил пока устраивает и сам сервис и служба поддержки хорошо и качественно выпллняют

Пользуюсь услугой Tinkoff Premium. Техподдержка работает отлично, быстро отвечают на все вопросы. Удалось оперативно отменить автопродление подписки на один из сторонних сервисов (неожиданно большая сумма). Отдельное спасибо сотруднику Наталье С.

Работаю с банком Тинькофф не очень давно, но мне нравится оперативность, ответственность, и профессионализм сотрудников банка. Спасибо огромное!!! Всем желаю здоровья и успехов в работе!!! Александр М.

Обратился в банк по поводу Swift перевода. Был разрешён только один. Личный менеджер помогла мне одобрить второй, чем очень мне помогла. В целом очень клиентоориентированныц банк с хорошей поддержкой. Лучше нигде не встречал, по крайней мере. Консультации дают всесторонние, всегда стараются помочь, предоставляют нужные данные. Я доволен.