178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом Тинькофф банка уже почти 6 лет. Сначала в 2017 году открыл дебетовую Tinkoff Black, через год оформил/перешёл в Тинькофф Страхование, продлеваю ежегодно ОСАГО по лучшей цене. Думаю, описывать все плюсы банка по предложениям кэшбека и процента на остаток бессмысленно. Достаточно открыть страницу с оформлением карт.

 Месяц назад решил взять кредитную Tinkoff Platinum. Открыл и одобрили за 5 минут. Порадовали приветственный бонус при оформлении - кэшбек 3000р при тратах 7000р по карте в первый месяц пользования. Но при оформлении карты , видимо, забыл ввести промокод на получение кэшбека. Прошел месяц - я жду когда начислят деньги. Написал в поддержку, там подтвердили, что действительно не указал промокод. Сами сотрудники ввели вручную и сказали ждать начисления средств в течение 5 дней. Супер! Оперативно и быстро решили возникший вопрос.

На самом деле, за мое пребывание в статусе клиента банка было немало проблем и вопросов. Все они решались службой поддержки оперативно и в пользу клиента! Лучшим банк становится не только предлагая выгодные и конкурентоспособные условия, но и за счёт отличных сотрудников поддержки!!!

Хотелось бы поделиться мнением о банке Тинькофф. Знакомство у нас началось уже давно. У меня есть несколько дебетовых карт + у всей моей семьи, которым я рассказывала все преимущества. Есть кредитная карта. А в 2022 году мы с мужем застраховали там ипотеку, а также здоровье на время путешествия. Во первых, хотелось бы поблагодарить сотрудников банка в чате поддержки. В особенности В*****те, где они оперативно реагируют на комментарии и сообщения. Очень благодарна за приятный подарок, который мне прислали после оформления кредитной карты - фирменную косметичку. 

Во вторых, очень рада что так хорошо относятся к клиентам и идут навстречу. Например, было мелкое недоразумение, когда я получила кредитную карту, не знала что платные уведомления есть и не отключила. А через время увидела что у меня за это списывались деньги. Написала в чат поддержки и по условиям лояльности, мне услугу отключили и вернули уже списанные деньги. Спасибо.

И конечно встречи с представителями банка, для получения карт - очень удобные. В личном кабинете видно даже фотографию того, кто приедет. Чтобы сразу было понятно этот человек приехал или нет. Выбрать промежуток времени можно даже в пределах часа. 

Отдельное спасибо за интересный дизайн карт, который к тому же бесплатный. У меня на карте нарисованы гранаты, часто в магазинах обращают внимание и спрашивают "Что за интересная карта? Какой это банк?".

Всем советую банк и если вы ещё не получили их карту, думаю самое время. Спасибо вам.

Недавно Wildberries списали у меня деньги с карты за навязанную услугу, которую еще и не предоставили мне. Обратилась в Тинькофф за помощью, так как карта была удалена с WB, как этот беспредельный WB умудрились списать у меня с карты денег не понятно. В общем, Тинькофф приняли обращение и все мои скрины доказательства, далее Тинькофф Банк помог мне вернуть мои деньги очень быстро! За что я очень рада и благодарна банку за помощь, лояльность и профессионализм!!! Прошу Тинькофф Банк выдать премию сотрудникам, которые работали над моим обращением и помогли мне! Благодарю! Процветания Вам!!!

Мне нравится этот банк удобным расположением банкоматов, удобным предложением и условиями по картам. Но. Совершенно не устраивает время ответа по обращению. Я оставила обращение 12 марта по поводу отмены ПЛАТНОЙ (случайно оформленной) рассрочки. Плановая дата ответа стояла на 13-ое вроде бы число. Сегодня уже 17-е марта, а ответа нет) каждый день только что и приходят уведомления с информацией о переносе даты ответа. Каждый день "завтра", сегодня пришло уведомление, что теперь плановая дата поменялась аж на 20 число. Рассрочка то платная, сложилось ощущение что специально тянут время, чтоб побольше денег стрясти).

Банк предоставляет пластиковый продукт клиентам с других стран, которые учаться и живут в рф. по всей России, но при этом офис находится в городе Москва. мой супруг Говорит на тамильском языке, немного на русском и английском. Но для коректного разъяснения этого не достаточно! Мой муж обратился на телефону в банк англоязычному оператору и объяснил все что смог. Как я предполагаю оператор не достаточно хорошо владел английскии языком и просто заблокировал все данные моего мужа. Не ответили не на один вопрос! Что происходило с его счетом за то время пока не было доступа к приложению. Получается клиент не имеет право знать что произошло за это время. Операторы как роботы говорят заученные слова обращайтесь в банк. и так кучу раз, мы просили дистанционное решение проблемы. Так как мы не проживаем в Москве. Операторам плевать на все и банку Тинькофф также. Я пишу всем кто прочтет это, если у вас есть счета в этом банке расчетный счет зачисления любые переходите в другой банк в любой момент банк будет блокировать ваши счета и вы будете обязаны явиться в Москву!!! Думаю это сделано с целью обагочения банка. Потому как все по нашей стране уже достаточно развито в цифровом виде и всё можно сделать дистанционно. Моего супруга обманул мошенник, и банк поступил так же как тот мошенник! да и еще хотелось бы добавить что за время обращение в колл центр произошло не мало комфузов со стороны операторов. одна забыла выключить микрофон и я слышала то что не должна. и каждый по разному говорил что и как делать! и так же приходило много ответов в смс виде, которые были ошибочные! почему клиент не имеет права знать всю информацию доступную по его карте! я считаю что проблема банка в том что нет офисов в других городах, да это и не нужно данному банку. не представляю на сколько можно обаготиться с помощью таких требований!!!! 

Пользуюсь услугами этого банка больше 2х лет. При обращении в службу поддержки всегда стараются решить вопрос в пользу клиента. Очень выгодные условия по дебетовым картам. Каждый день есть партнёр банка с повышенным кэшбэком. Недавно подключила Про. Часто присылают акционные предложения. На каждый месяц выбираешь категории с повышенным кэшбэком. Есть но: если выбираешь категорию с повышенным кэшбэком в месяц , например,супермаркеты по 5%, и среди парнтеров есть супермаркет , например, Лента по 10%, то кэшбэк придет 10%. Суммироваться они не будут. Но если обратится в службу поддержки,то менеджеры приложат все силы для того,чтобы была максимально выгодная цена. На данный момент для меня это наиболее выгодная карта. Тинькофф Блэк. Вклады. Чаще всего процентная ставка выше , чем в других банках. В том году достигал 22%. Есть отдельно инвестиции и минилекции по освоению этой сферы. 

Добрый день!

Пополнил карту стороннего банка с карты тинькоф, через сервис стороннего банка. Списалась коммисия 1400 рублей. Первая мысль была " и ты, Тинькоф"!)) Сразу же написал с негодованием в чат, очень понравилась реакция сотрудников банка, пояснили про тариф, что у меня вышлем лимит в 100 тыс на такие переводы и они приравниваются к снятию наличных. Уже на этапе общения, осталось приятного впечатление от сотрудников, к тому же пообщали решить вопрос с возвратом коммисии после обработки операции. И вуаля! В течении дня после обработки операции, банк вернул мне полностью коммисию!! Хотя как оказалось ранее, это была моя вина, что не уследил за лимитом и не до конца разобрался в этом вопросе. Тинькоф, ты лучший банк в мире!!!!