178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я бы хотел поделиться своим положительным опытом от работы специалистов банка Тинькофф. Ситуация случилась следующая. Подошел к банкомату 15, для того чтобы положить деньги на карту. Выполнил обычные манипуляции(приложил карту, ввел пинкод и т.п). После чего положил деньги в купюроприемник, но банкомат вернул их обратно с сообщением "заберите не принятые купюры обратно". Деньги выглядели более менее свежими, немятыми, поэтому я решил проделать ту же самую операцию еще раз. При второй попытке положить деньги, когда появилось сообщение о том, что деньги нужно забрать обратно банкомат не открыл купюроприемник. Недолго думая, набрал номер поддержки, написанный на терминале. При всем при этом очень торопился, нужно было уже идти по своим делам, никак не рассчитывал на то, что придется стоять у терминала ну как минимум пол часа(так я думал, когда стал звонить в поддержку). Но на удивление, после 5 - 7 минут разговора с оператором, на словах извинений с их стороны, что так произошло и что моя проблема будет рассмотрена и решена в течении суток, мне зачисляются на карту мои денежные средства. С такой быстрой работой с клиентом, со скоростью обслуживания редко где встретишься, говорю лично по своему опыту и опыту от обслуживания в других банках. Сам перешел на Тинькофф не так давно, банк с каждым днем радует все больше и больше. Надеюсь так и будет и дальше. Еще раз спасибо за оперативность!

Я 14 марта делал перевод со своей карты который заблокировала служба безопасности тинькофф, потом мне позвонили что б подтвердить перевод я с ними пообщался и в телефонном разговоре мне сказали о том что я прямо сейчас могу повторить перевод и моя карта не будет заблокирована. Сейчас уже 16 марта и я до сих пор жду когда мне разблокируют карту. Служба безопасности постоянно кормит меня завтраками. С этим банком не чего не хочу иметь , так как они блокируют мои деньги.

Перешел на Тинькофф Блэк более года назад. Перешел по большому счету ради кэшбэка. Перешел с карты другого банка, которая когда-то была отличной в этом плане, но потом "стухла". И за год использования (с пакетом "Про") - полностью доволен. Кроме хороших (в реалиях сегодняшего дня) условий по карте, очень радует мобильное приложение. Плюс на днях получил положительный опыт общения с поддержкой: По операции покупки тура не начислился кэшбэк. Но поддержка довольно оперативно решила проблему. Надеюсь, что и в будущем банк и его продукты меня не разочаруют :)

В принципе мне все нравится!

Я даже начала Подключать семью)муж и братишка пользуются с удовльствием,он заправляется и им приходят кешбэк)мама пользуется кредитной и она очень довольна тем что без процентный период очень долгий,ведь пенсионерам бывает трудно с деньгами!

обращалась несколько раз за помощью в кол-центр,все специалисты хорошо и внятно обьясняют,по времени не могу сказать что долго призодится ждать)я кстати заказала себе и мужу,стикер для оплаты бесконтактны но пока еще не пришел мне ответ,будем ждать!

в общем все превосходно,продолжайте в том же духе!

Мой отзыв хочу посвятить сотрудникам Тинькофф. Хочу выразить им благодарность и сказать огромное спасибо! Мои отношения с банком начались с получения дебетовой карты, которым до сих пор активно пользуюсь, очень удобно. Заявка на карту была рассмотрена быстро. Более того все моя семья пользуется услугами этого банка, (картами, кредитками, вкладами) и очень довольны.

Хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудниц отделения. Они всегда подсказывают о наиболее выгодных вкладах, и прочее, идут на встречу, если я не успеваю подъехать в офис они подробно информируют меня по телефону.

Я, пользуюсь услугами этого отделения банка не первый месяц. Неоднократно в операциях мне помогали сотрудники поддержки и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Грамотные специалисты и хороший пример честности и добропорядочности, большое спасибо за это!

Очень доволен этим банком!

1 марта 2023 года я поддалась на уловку мошенников. Мне звонили с предложениями об удаленной работе, попросили перевести звонок в приложение, где якобы удобнее было показать все необходимые функции. В ходе общения я открывала приложение банка. Как потом я поняла, была включена демонстрация экрана. Без моего ведома был выполнен перевод с моей кредитной карты на сумму 20 000 рублей. 

Когда через несколько часов я осознала, что произошло, то сразу же написала в поддержку банка через приложение. Мне сразу же предложили заблокировать все карты. Затем в процессе звонка приняли и оформили мое обращение. Вопрос все ещё рассматривается, но деньги мне уже вернули на карту. Очень довольна оперативной и слаженной работой сотрудников.

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность Ч-ой Елизавете и отдел КЭП за очень грамотную помощь и очень чуткое сопровождение в регистрации КЭП в налоговой. У меня из за макбука были проблемы в подключении, в техподдержке самой фирмы контур( моя КЭП), пробыв на линии и проделав ряд действий, мне сказали, что это ошибка на сайте самой налоговой, просто пробуйте каждый день зайти, как они исправят- вы зайдёте. И мы так и думали делать. Однако, Елизавета, будучи с нами при этом на поддержке по чату банка, настояла на том, чтобы мы ей тоже выслали все скриншоты показываемых ошибок и она тоже от себя все проверит. И только благодаря ее неравнодушию и профессионализму выяснилось, что проблема вовсе не в налоговой!!! А в запуске крипто про на маке. Елизавета была на связи с нами все это время, сама предложила мне позвонить, и по звонку мы все решили! Очень доброжелательно, весело, так, что было ПРОСТО ПРИЯТНО С НЕЙ ОБЩАТЬСЯ! Честно- мы с братом ( он мне помогал разобраться с проблемой) совсем не ожидали такого внимательного и ЧУТКОГО отношения к нашей проблеме, так как до этого достаточно общались с другими техподдержками. Мы просто в восторге!

Благодарю банк, что пригласил на работу такого высокого профессионала, который при этом и удивительно позитивный , чуткий человек к совершенно чужим людям. 

Пользуюсь тинькофф уже больше 3х лет,все остальные банки даже не стоят рядом.Уровень обслуживания,кэшбек,решение вопросов очень оперативно,лично мне как клиенту это все очень важно.Особенно кэшбек)прикерпила пример как приятно решаются возникшие проблемы)всегда рекомендую всем тинькоф,и всех друзей и родных тоже перевела только на этот банк)

Обратился в поддержку в тинькоф приложении , консультант Сергей с личным номером 33**02, быстро все подсказал , спасибо за сервис ! Плюс предложили приятный бонус 

Можете поделиться историей о том, как вам помогли в нашей поддержке, на Банки.ру. Так получите 500 ₽ и шанс выиграть другие призы:

https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black/reviews/

(скопируйте ссылку → вставьте в браузер → авторизуйтесь на сайте → оставьте отзыв)

Мой личный номер сотрудника - 33**02 (обязательно укажите его в отзыве, тогда я смогу его увидеть и ознакомиться)

*Бонус 500 рублей поступит — в течение 5 рабочих дней после того, как зачтут отзыв.

*В акции учитывается 1 отзыв (Учитываются только положительные отзывы)

* Дополнительно есть возможность выиграть 10 000 рублей (розыгрыш будет проведен 27.04)

Полные условия акции:

https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-bonus-for-feedback-banki-ru-2_0.pdf

Сегодня из-за кратковременного сбоя в интернете (зашел в пешеходный переход) перевел 20К рублей вместо накопительного счета на долларовый. Как вы понимаете, обратная конвертация привела бы к потере. Поэтому я решил обратиться в поддержку. Я опасался справедливого отказа со ссылкой на мою невнимательность. Но пробоема оперативно решена, деньги возвращены. Общение корректное и содержательное. 

Спасибо! 

У меня не получалось самостоятельно зарегистрировать электронную подпись. Я обратилась в чат техподдержки банка, и Владимир из отдел КЭП очень помог мне с регистрацией подписи в личном кабинете. Он был очень терпелив, внимателен и компетентен. Помогал мне, все объяснял подробно и поддерживал на каждом этапе. Большое ему спасибо!

Я являюсь индивидуальным предпринимателем г. Москвы, расчетные счета были открыты в разных банках. Пришел к выводу , что Тинькофф банк самый лучший во всем. Удобно, быстро, все понятно. Сегодня был вопрос с РКО , так как банк перешел недавно на новые условия. Я сделал платеж по старым условиям. Оператор все обьяснил, и подключил мне услугу бесплатно. Было очень приятно. Рекомендую.

Хочу поблагодарить Александра, внутренний номер 6****4, за то что помог быстро и четко настроить токен КЭП в системе Linux для подписания документов для налоговой электронной подписью. После моего обращения в чат отклик был очень быстрым, за 10 минут мы установили все нужные драйвера и программу. Все прошло как по маслу и работает.

Добрый день! 

Оставлял заявку на выпуск платёжного стикера, по ней не приходит никакого ответа и сотрудники чата не видят, что она была оставлена. При этом мои друзья из регионов далёких от Москвы, оставляли заявку гораздо позже чем и уже получили свои стикеры. Как это можно объяснить и как можно быстрее решить этот вопрос? 

Узнала о банке достаточно давно, но никак не решалась заказывать карту. Множество друзей и знакомых советовали Тинькофф банк, так как остались довольны им. В один прекрасный день решила заказать дебетовую карту, и не прогадала. Очень качественное обслуживание, быстрые ответы поддержки в приложении, а самое главное быстрое решение этих проблем. 3 июня 2022 года столкнулась с проблемой денежного перевода (мне отправляли деньги с другого банка, получилось так, что они перевелись не на тот счет), обратилась в поддержку - в течение двух часов все решили, просто вернули денежный перевод на мою действующую карту. Очень довольна сервисом. На данный момент забыла про все остальные банки, пользуюсь только Тинькофф. Самое удобное приложение, никогда не подводит.Сотрудники все грамотно, терпеливо и вежливо разъясняют. Мне, как клиенту, очень нравится такое отношение к людям. Спасибо вам!