178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу отметить отличную службу поддержки и особенно Александра из отдела КЭП (внутренний номер 68**74)! Очень быстро и четко помог решить все проблемы связанные с переустановкой просроченной подписи. Здорово, что помощь можно получить онлайн, не отвлекаясь от рабочего процесса. Спасибо за терпение!) 

Очень помогли с регистрацией электронной подписи в налоговом органе всё было понятно даже для меня неопытного пользователя связались через zoom и всё зделали с помощью сотрудников на моём компьютере, сотрудники банка Денис и Александр!

Хочется выразить благодарность Банку Тинькофф за удобный мобильный банк,надёжность,отличные условия и сопровождение ИП.Отдельное спасибо моему ассистенту от Тинькофф Ксении (6**43) .Она ответит на любой вопрос,своевременно,доходчиво обьяснит.Для меня как для новичка не всегда понятны какието процессы ведения бухгалтерии или работы с налоговой.Вот тут Ксения приходит на помощь-обьяснит на понятном мне языке.

Условия банка лояльны,меня всё устраивает.Пользуемся и дебетовыми картами,кредитными,кредитами и открыли счет для ИП.Рекомендую !!!

Обратился в поддержку Тинькофф банка по вопросу открытого когда-то давно счета, который не отображался в приложении. Девушка из службы поддержки Екатерина (4****5) довольно быстро помогла решить этот вопрос. По моей просьбе счет быстро закрыли, остаток средств на нем вернули на другой активный счет. При этом обращался в 5 часов утра, и сотрудники отвечали оперативно. Приятно с такими иметь дело. 

Что же, пора бы оставить отзыв по банку, которым пользуюсь с 18 июля 2019 года. Очень долго думал, стоит ли оставлять отзыв, поможет ли он банку и так далее, но решился. 

За это время выделил множество плюсов и минусов, о которых расскажу, но данные, так называемые "+" и "-" не повляют на мою общую оценку для банка. >Плюсы: 1. Быстрое решение проблемы. Если появилась какая-либо проблема, проще будет обратиться в социальную сеть и написать им в личные сообщения, сообщив свои ФИО, дату рождения и номер телефона, помогают там намного быстрее, нежели в чате приложения (почему так, остаётся для меня загадкой).

2. Кредитные продукты. Данный банк мне выдал самым первым кредитную карту Tinkoff Platinum. 3. Отношение к клиентам банка. Сотрудники банка всегда пытаются решить вопрос в пользу клиента, даже если он был не прав или что-то в этом роде (из-за того, что с февраля 2022 года ввели выбор категории кешбека "1% на всё", я не выбрал категорию и оплатил товар достаточно дорогой, но банк пошёл навстречу и выдал данный кешбек). 4. Простое мобильное приложение. Вот знаете, лучше, чем приложения Тинькофф, я не видел, так как тот же "зеленый банк" не может нормально сделать переводы по системе быстрых платежей (СБП), очень простые переводы, даже можно отправлять на карту стороннего банка без каких-либо комиссий до 20т в месяц (данный лимит можно увеличивать за счёт подписки tinkoff pro или tinkoff premium). 5. Разнообразие кредитных продуктов. Кредитными картами я пользовался у банка Tinkoff Platinum, Tinkoff Drive, Tinkoff World Of Tanks и Tinkoff Лукойл (эта карта оказалась очень тёмной, позже о ней расскажу), банк готов одобрить и две карты, но это в крайне редких случаях, но я оказался одним из этих счастливчиков :) 6. Данный пункт будет о работе в Тинькофф банке (Отношение коллег). Впервые в жизни я решил попробовать поработать Представителем в своём городе (Барнаул), да, отработал я всего 3 месяца, так как у меня были другие планы в жизни, которые сейчас реализованы - это было лето 2021 года, я, без опыта работы в данной структуре, взяли на работу. Первое время было тяжеловато, но за счёт того, что Сергей помог освоиться в команде, мне было намного проще работать в дальнейшем. Я бы с радостью остался работать, но, военкомат не давал данной возможности, а до него были немного другие планы.

Что же, о плюсах можно говорить много, но я выделил только основные из них. Теперь поговорим о минусах: 1. Дорогие кредиты. Лично я бы не стал брать в данном банке кредит наличными, так как % ставки здесь намного выше, нежели в других банках. Как правило, мне одобряли под 20-25% годовых без учёта страхования жизни и здоровья. Да, предлагали под залог квартиры, но и здесь ставка тоже была куда выше рыночной ставки и сумму дают, допустим, под ту же квартиру, которая стоит на рынке 6.5 млн рублей, максимум 1.4 млн.

2. Отсутствие возможности поднять кредитный лимит по кредитной карте. У меня есть действующая кредитная карта на 35т рублей, которую получил в декабре 2020 года. За это время я поменял множество программ лояльности на ней. И ни разу кредитный лимит не был увеличен, хотя в других банках мне неоднократно увеличивали кредитный лимит. С чем это связано, не знаю. Говорят, чтобы я пользовался данной картой, но как ей пользоваться, если я ей оплатил ОСАГО, которое стоит намного больше, чем кредитный лимит, непонятно.

В общей сложности ставлю 5* банку, ограничение в символах мне не даст дописать полностью весь текст :(

Когда-то давно, года три назад у меня был потребительский кредит на покупку от Тиньков банка и он ничем не отличался от других банков. Но вот я в прошлом году по ссылке и рекомендации блогера завела дебетовую карту Блек, я уже почти год не могу нарадоваться. Во первых мне пришел кэшбек 1000 рубле, а за покупки в магазинах мне приходят бонусы, которые равны рублям и раз в месяц мне их переводят на карту. Очень удобно, в приложении ежемесячно выбираешь любимые категории, делаешь покупки и начисляют бонус. Раньше я зарплату получала в Сбербанк е, а потом перевели в ПСБ, а премию в ВТБ, а региональную выплату в Ак-барс. Теперь я оставляю за ЖКХ и кружки ребенка на Ак-барс там без комиссии, а остальное перевожу на дебетовую карту и получаю бонусы. Очень удобная услуга "Кубышка" ни в одном банке такой нет. Это я могу занять деньги у банка и если в течении недели вернуть, то за проценты платить не надо. Вот месяц назад я соблазнилась взяла кредитную карту и опять довольная, как слон. Получила за траты 5000 рублей кэшбек в размере 2000 рублей на третий день после траты, как у Тинькова всё быстро. А ещё по акции обслуживание карты без оплаты на весь период. Также я узнаю, что есть детская дебетовая карта привязанная к карте родителя и тоже в феврале беру для 10 летней дочери. Обслуживание тоже без оплаты, ну как не радоваться таким приятным мелочам. Раньше я думал, что самое лучшее приложение только у Сбербанка( у меня было достаточно банков), но теперь я могу сказать, что лучшее у Тинькова. Во первых все переводы без комиссий в любые банки, в Сбербанке надо подключать СБП, а тут нет, все автоматически. Удобная детская карта в приложении с различными функциям, я могу смотреть расходы ребенка, могу посмотреть где находится ребенок, а ещё в приложении я могу давать задания ребенку со сроком выполнения и затем поощрять деньгами. Дочке очень нравится получать задания, их выполнять и получать наград. Она даже теперь сама просит дела по дому или различные задания. Вот какая мотивирующая для детей прграмма. Одни только плюсы, я многим рекомендую. В любое время я обращаюсь в чат поддержки, даже ночью и всегдаполучала быстро полноценную информацию. Хочу поблагодарить сотрудника чата, что вопрос решил положительно в мою пользу. Мне в личку присылали рекламу на получение кредитной карты с бесплатным обслуживанием, даже блогеры в Т**** стали рекламировать, вот я и заказала Платинум, но у меня до этого было бесплатное обсуждение, а в последнем сообщении уже нет, а я не знала. Я скриншот прислала в чат и мне вернули деньги, хотя не должны были, надо читать внимательно, условия могут поменяться. Хочу только посоветовать, чтобы получить бонус за детскую надо оформлять вместе с дебетовой. Я очень рада, что являюсь клиенткой Тинькова и получаю различные бонусы за покупки. Ведь приятно получить к 8 марта подарок от банка в размере 2000. 

Хотела бы выразить благодарность сотруднику Банка Тинькофф Ивану К.! Да и Банку в целом! Такого терпения и доброжелательности я давно не встречала) У меня списались деньги в онлайн-магазине с карты, которую я отвязала от их приложения. И обратилась в поддержку, чтобы уточнить, как закрыть доступ к карте, потому что деньги списали. Так сотрудники сразу заблокировали карту, подсказали, как что настроить, чтобы в будущем так не списывались, но это не самое главное. Позвонила я вечером, чтоб карту разблокировать, так Иван со мной на линии провисел больше получаса! Он не только с терпением и пониманием отнесся ко всем моим вопросам и перебиваниям, он всё спокойно и понятно объяснил, все порядки действий, заинтересовано и со всей серьёзностью спрашивал о разной подозрительной активности, звонках, смс и т.д. Вместе со мной параллельно подсказывал, что делать в приложении, объяснил, что, зачем и почему делается. Перевыпустил мне карту и сразу назначил курьера в удобное для меня время. Не поверите, я спросила про дизайн карты, так Иван мне в чат банка отправил все возможные дизайны, чтобы я выбрала, какую карточку хочу!) Сразу объяснил, что перевыпуск карты это не только мера безопасности, но и очень удобный процесс, потому что я моментально в приложении вижу новую карту и могу добавить её для оплаты с NFC. В общем, очень хороший сотрудник и очень удобный сервис для клиентов Банка.

Переводила деньги товарищу, по итогу пришло сообщение что операции временно разблокированны, контактный центр не отвечает, деньги списались, но не поступили получателю. Сижу теперь без денег из-за каких то проверок банка, пришло Уведомление что проверять будут до 17 числа, почему долго так? у меня уже были проверки операций, но деньги уходили минут через 5, разберитесь в своей службе безопасности и не морочьте мне голову!

Мой опыт выпуска доп. карт к счету, на имя родителей.
Все взаимодействия можно осуществлять через чат, если сомневаетесь в том какую кнопку нажимать, за вас всё, а самое главное правильно, нажмут специалисты поддержки, что и было сделано быстро, попутно отвечая на интересующие меня вопросы))
Отмечу, что результаты манипуляций поддержки сразу видны в приложении, можно перепроверить, а в случае если что-то забыли - попросить добавить/скорректировать.
Также отмечу гибкость в вопросе доставки, после назначения встречи через чат - также можно самостоятельно изменить дату/ время/ место в приложении.
П.с. советую металлическую карту, она действительно металлическая (доступна для подписки премиум, но она того стоит)

Недоволен службой поддержки сервиса Афиша. В прошлом году были приобретены 4 билета на концерт Вячеслава Бутусова, который должен был состояться 03.12.2022. концерт перенесли на 15.03.2023. 2 друга не смогли приехать в новые даты, поэтому попросил службу поддержки вернуть 2 билета. Через некоторое время без согласования и подтверждения возврата пришли деньги на счёт: возврат всей суммы за 4 билета!!! (без оплаченного комиссионного сбора). До концерта оставалось 2 дня, новые билеты купить уже не было возможности самому. Служба поддержки в течении 3 дней переписки тоже не смогла купить билеты и вернули мне 2500 руб компенсации.... Концерта ждал полгода, настроение отвратительное, и всё из-за их ошибки...

Отличный банк, вежливые сотрудники , которые в любое время дня и ночи могут ответить на любой вопрос 

Хорошие условия по карте и большой кешбек !! Симка бесплатная с отличными тарифами, минут хватает, чтобы позвонить всем подряд. Мне нравится! Рекомендую этот банк всем знакомым и даже на этом зарабатываю !

Банк очень понравился, узнал о нём от друзей и СМИ, заказал карту пришла на следующий день(я в шоке насколько так быстро!) очень много разных фишек, кешбэк, обслуживание. Поддержка очень помогает, при решении ваших вопросов, отвечает очень быстро. Сам воспользовался помощью представителей 2 раза. Порекомендовал карту своим друзьям и рекомендую вам! 

Являюсь клиентом банка, использую карту black. Обратился в банк с проблемой пополнения карты:
вечером пополнял карту через терминал банка, до зачислилось на карту на одно купюру меньше. уже ночью обратился в банк через чат в приложении, с проблемой разобрались, принесли извинения, утром сумма дошла до карты. 

Сразу скажу, что я из тех людей, которые экономят с умом и не переплачивают за один и тот же товар в разных магазинах.

С дебетовой картой от Тинькофф, я выбираю категории повышенного кэшбэка и получаю возврат реальными деньгами, а не бонусами. Даже если MCC код ( код обозначающий к какой категории принадлежит магазин, супермаркет, кафе и т.д) не относится к той категории, которая должна быть по названию магазина, и я сразу не получаю повышенный кэшбэк, я всегда могу написать в поддержку, и они очень быстро смогут решить мой вопрос , а так же заменить категории.

В целом, поддержка всегда помогает и решает все вопросы очень быстро. 

Ставлю минусик за то, что убрали проценты на остаток без подписки, но пока лучше банка я всё ещё не нашел.

с 10 звонка из банка соглашаюсь получить кредитную карту, хотя она мне не нужна, обхожусь дебетовой. Назначают встречу, приходит смс и письмо во сколько встреча, я планирую встречу, но в назначенное время менеджер не звонит и не оповещает. Звоню в банк, а мне говорят , что отказано мне в получении кредитной карты. При этом никаких оповещений не приходят об этом. Я потерял время чтобы освободить и встретиться с менеджером, тогда зачем мне вообще 10 раз звонить и навязывать карту