178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

До Тинькофф работал с пятью крупными банками РФ, в двух - в статусе "премиального клиента". В двух словах: такого внимания и заботы не встречал ни у "красной А", ни у синей "В"). Рекомендую, особенно, если есть возможность подключить "ПРО".

Далее по пунктам:

1) Услуги.
Пользуюсь вкладами, накопительными счетами, картами. Все удобно и понятно: ставки комфортные (особенно в PRO), вклады можно пополнять первые 30 дней, накопительный счет с высокой ставкой, четкие и понятные расчеты процента на остаток без сложных схем. 2) Лояльность к клиенту. Забыли потратить мили и они сгорели? Не знали про комиссию и уплатили лишнего? Менеджеры подскажут, по возможности отменят платеж, иногда даже могут компенсировать, пожурив. В других банках такого не встречал - твоя вина ты и расплачивайся. 3) Поддержка. Не помню случая, когда не смог получить ответ или помощь: банк на связи 24 часа в любом (!!!) часовом поясе. Тиньков удивили с первых дней: внимание и человеческое отношение начинается еще со встречи с представителем. Дальше - это отношение только крепнет. Удивило внимание к клиенту, даже на стадии "рядового пользователья", т.е, ДО подключения премиального пакета. 4) Премиальный пакет.
На мой взгляд, сегодня у Тинькова лучшее предложение среди премиальных пакетов. Все четко, быстро и с тем же вниманием и индивидуальным походом. Тарифы - под рукой, не встречал каких-то скрытых платежей или комиссий.

Отдельно отмечу работу менеджера Оксаны К-ой. Очень ценю ее за поддержку и помощь, одно удовольствие работать вместе с таким партнером.

Отдельное спасибо редакторам текстов, инструкций и контента: все ПОНЯТНО, а продуктами приятно пользоваться.

Лока дегтя - работа инвестиционного отдела и приложения "ТинькофИнвестиции".
1) Ощущение, будто менеджеры получают процент от проданных паев и фондов - уж больно настойчиво предлагают продукты, пока пользы от предложений немного.
2) В приложении не хватает инструментов - меток, линеек и пр. Может сказывается привычка к Квику)
3) Много лишних историй с "Достижениями" и прочей геймификации с "ачивками" - сразу понятно кто у ребят в "Тинькоф Инвестиции ЦА" ))).
Однако клиентоориентированность здесь тоже на уровне: "тенек" одним из первых выкупил замороженные фонды и разблокировал и своим клиентам. За это - уважение)

Мне нужно узнать когда.Ани смогут сделать разблокируют мою карту, ани аставели меня бесрецтв существования,ихотелось когда будет ответ банк Теньков плохой в роботе сосвоим клиентам . Служба безопасности никак не реагирует на мои вопросы срок был до 6марта но атвета так и не было и когда он будет не понятно.

После получения в налоговой Сертификата ключа проверки электронной подписи, обратился в свой банк Тинькофф с просьбой помочь скачать программу КриптоПро. Персональный менеджер Александр О-ко четко и профессионально, пошагово объяснил, как мне действовать. Уж не помню сколько и повторно задавал ему вопросов, но терпению Александра не было предела. В итого всё у меня получилось. Спасибо, Александр! Спасибо Тинькофф Банк!

Добрый день! Я являюсь пользователем Тинькофф Банка уже 2 года. За эти два года пережил множество ситуация, где была необходима помощь банка, решение каких либо проблем, связанных с переводами, процентами, бонусами и многим другим. Всегда получал быструю обратную связь(все в пределах адекватного времени) и самое главное - качственную, всегда при полном и конкретном запросе получалось решить ситуацию в мою сторону. За все время был пользователем премиальных подписок, как Tinkoff Pro, так и Tinkoff Premium, и всегда это приходилось как никогда вовремя, для пользователей этих подписок доступен повышенный кэшбек и повышенный лимит кэшбека (естественно еще много других плюшек, но для меня это было самое главное), сравнив две подписки понял преимущества каждой из них, выбрался для себя Pro, пользуюсь. У меня есть и кредитная карта и дебетовая, для меня важна единая экосистема банковских карт, что исчерпывающе предоставляет мне Тинькофф. Кредитка, как я считаю с достаточно хорошими условиями, бонусы начисляются баллами, но эти баллы можно сразу потратить, оплатив ими еду в практически любом ресторане, 55 дней беспроцентного периода вполне достаточный срок, слышал, что день выписки можно подогнать для себя, если он стал неудобен (через поддержку), но самому не приходилось этим пользователем. С недавнего времени так же стал пользователем Тинькофф мобайл, но пока не распробывал сервис целиком, поэтому не готов дать на него отзыв, но думаю он будет вполне положительный. Чуть не забыл, вообще ради чего оформлялась первая карточка у Тинькофф - Тинькофф Инвестиции. Для тех у кого не сильно большой портфель - идеальный инструмент для мониторинга акций, сбора информации об отчетах, диведендах, ростах и падений компаний.

Обратилась, потому что не начислили кэшбек за покупку у партнёра. Оказалось, что я неправильно поняла условия акции, но ребята из поддержки всё равно начислили мне кэшбек 45 р., хотя и не должны были. Сумма небольшая, я бы не очень расстроилась, если бы не получила её, тем более я сама не разобралась в условиях, но всё же приятно, когда есть клиентоориентированность. Обеспечили мне хорошее настроение.

Я под приятным впечатлением от общения с поддержкой банка, а именно с Андреем, который сразу понял, в чем проблема и перенаправил на отдел тех поддрежки, и с Анастасией, которая все профессионально и быстро подсказала, был вопрос с установкой КриптоПро для ЭЦП, я вообще темный лес в этих делах, а ребята молодцы, вы лучшие, обнимаю!

Вот уже несколько лет пользуюсь услугами данного банка. Тинькофф в первую очередь привлек меня своими выгодными условиями обслуживания и кешбеком, так как я много езжу то и соответственно на заправках я частый гость, с каждой оплаты на кассе АЗС приходит хороший кэшбек. К тому же за приглашение друга в банк дают приятную награду, пригласил уже пару друзей, однако с обоими возникли небольшие трудности, в списке приглашенных они не отображались, я написал в поддержку и ребята в кратчайшие сроки объяснили мне, что я не совсем правильно выполнил условия акции, но тем не менее они готовы включить меня в акцию. Вознагрвждение за друзей получил буквально на следующий день. Банком однозначно доволен.

оплатила покупку в интернет магазин, сделали возврат и очень долго задержали деньги, мне было очень неудобно ждать так долго возврат средств и сотрудники банка пошли мне на встречу и дали деньги заранее до получения от магазина, мне это очень помогло так как на данный момент у меня совсем не было денег, благодаря им я не осталась с копейками на карте. Очень благодарна вам

Всем привет, 24.02.2023 я совергал покупку с помошью дебетовой карты Тинькофф и у меня был повышенный кэшбэк по моей покупке, но после оплаты я заметил, что в магазине неправильно настроет терменал оплаты и мою покупку засчитало по другой категории. Я решил обратиться в поддержку и они пошли мне на встречу и засчитали кэшбэк так, как он должен был быть изначально.

На самом деле, был приятно удевлён лояльности Тинькофф банка к клиентам и быстротой решения моего вопроса, буквально за 10 минут решили проблему. Отдельно хочу поблагодарить консультанта Кристину за помощь.

Из всех банков которыми я пользовался тинькофф самый удобный, приложение заслуживает отдельной похвалы: приятный интерфейс, быстрая работа и лучшая техподдержка. Буду и дальше пользоваться услугами Тинькофф банка.

Добрый всем. На днях решил положить наличку на свою Тинькофф карту. Банкомат в Купчино, СПб . Купюры в 500 и 1000 без проблем все "проглотил" и зачислил, а вот 100ки не хотел брать. При этом из набора в десять 100к одну при возврате "оставил себе", не зачислив на счёт. В итоге звонил в контактный центр по номеру на банкомате. Девушка вежливо задала ряд вопросов, быстро разобрались, и уже через час я получил уведомление о решении проблемы в моб.приложение с зачислением недостающей 100ки. 

Здравствуйте, пишу о поддержке: пропала кнопка доставки в меню счёта о доставке карты, написал в поддержку и сию минуту мне ответил Владимир(сразу нашёл с ним общий язык, его код 145***), он помог мне оформить доставку без каких либо моих усилий. В общем как я и написал, обслуживание на высшем уровне<3

Написать можно много и подробно, поэтому постараюсь кратко и по существу:

1. Лучший друг порекомендовал этот банк - я его постоянно за это благодарю.
2. Некорректное поведение бывшего владельца никак не отразилось на репутации банка.
3. Дебетовой картой с тарифом PRO пользуюсь с большой выгодой и разнообразными новинками.
4. Открыл для себя возможность решать многие проблемы посредством кредитной карты банка.
5. Храню значительные средства на вкладе. Достойный процент, гибкие условия на любой вкус.
6. Попробовал овердрафт. Сейчас перешел на еще более продвинутый вариант услуги - кубышка. Доволен.
7. Тинькофф мобайл - за смешные деньги море трафика и минут разговоров. Даже не успеваю использовать.
8. Приложение для смартфона - лучшее в своем сегменте. Доступно, информативно, красиво.
9. Поддержка клиентов - вы лучшие! Всегда профессионально, быстро. С пониманием относятся к просьбам.
10. В документах всегда порядок. Все пункты указаны в соответствии с существующим законодательством.
11. Некоторые, порой глупые вопросы с моей стороны возникали по причине моей же невнимательности. Всегда корректно и терпеливо объясняли, где, что посмотреть, в какой раздел зайти, какую кнопку нажать.
12. Наконец, последнее. Банк постоянно развивается. Стараясь быть еще удобнее, разнообразнее, выгоднее для своих клиентов. Однозначно, Тинькофф банк - заботиться о нас по настоящему. Спасибо Вам...

Являюсь индивидуальным предпринимателем и систематически перевожу денежные средства с р\с на свою дебетовую карту для последующего снятия в рамках лимитов по договору. 

В один из дней банк запросил документы по происхождению д\с и экономическому смыслу операций. Всё предоставил в полном объеме, но банк всё равно срезал лимиты на снятие и сослался на пункт в договоре, что банк может изменить условия по "иным причинам Банка", а рядом с этим пунктом есть "страшные" нарушения типа несоблюдений 115 ФЗ. Т.е Банк не нашел нарушений в моих операциях и просто в одностороннем порядке изменил условия договора. Моему возмущению не было предела. НО мне позвонила Наталья Л-на и максимально вникла в мою проблему и специфику деятельности моего бизнеса. Дозапросила необходимые документы и всегда была на связи со мной. И через непродолжительное время мои лимиты разблокировались.

Пока в Банке работают такие сотрудники- я готов и дальше обслуживаться в нем. Спасибо Наталье за проделанную работу

Давно являюсь клиентом Тинькофф банка (с моментом появления). Пользовался исключительно дебетовой картой и один раз давно брал потребкредит на ремонт по очень выгодной ставке. Дебетовая карта долгое время была основной для кэшбэка. Потом, в 2018-2020 годах был период, когда Тинькофф просел по кэшбэку и вообще, на мой взгляд приостановился в развитии. Ушел к конкурентам с кэшбэком 2-3% на всё. А Тинькофф карту закрыл, но не надолго. В 2020 опять открыл дебетовую карту, чтобы дочери в 10лет оформить детскую карту Тинькофф-джуониор. Вот уже 3 года дочь оплачивает покупки исключительно по карте Тинькофф-джуниор. Всё мега-удобно для нее, сама копилки создаёт, как-то управляет. Один раз потеряла карту в ТЦ, с неё сразу же были попытки оплаты, но дочь предусмотрительная - на карте держит только мелочь, остальное в копилке.

Сам с 2020 года почти не пользовался услугами банка (только карта дочери). Но в 2023 году два удивительных случая.

Первый. Потребовалось срочно найти хорошее предложение по автокредиту. Сначала, как обычно попытался это сделать в "зеленом приложении", но они сотворили какую-то чушь с автокредитом, заявка на который отправляется в другой "партнерский помойко-банк", где заявка обрабатывалась 3 дня, в итоге процент оказался совсем не тот, который был в "рекламе".

Решил подать заявку в Тинькофф. Моментально позвонили на рабочий телефон, хотя именно в этой заявке я не указывал рабочий телефон, видимо когда-то давно указал. Стали спрашивать о семье, о работе, и телефон руководителя. Сначала обескуражил такой вопрос... Выглядит это мягко говоря не солидно, когда начальника будут беспокоить по кредиту его сотрудника. Но дал контакт, предупредил начальника, ему правда звонили и задавали совсем другие вопросы. В итоге заявку согласовали под хороший, очень хороший процент, но со страховкой. Со страховкой получилось столько же, сколько в "зеленом" потребительский кредит получался. В итоге сначала выбрал потреб в "зеленом" и попросил в чате Тинькофф отменить заявку на автокредит. Слово за слово в чате - в итоге ушел из чата с согласованным индивидуальным мега-предложением по автокредиту, абсолютно беспроцентным на рынке.

Далее нужно как-то снять сумму кредита наличными. В приложении нашел банкомат Тинькофф и без всяких "заказов крупной суммы за сутки до снятия наличных в кассе банка" снял в банкомате всю крупную сумму за раз. Правда сначала карту заблокировали, и разблокировали только после звонка СБ, которая спрашивала у меня множество вопросов. В итоге все эти вопросы на всех стадиях оформления кредита и снятия - это лишь дополнительная проверка, что вас не принуждают к взятию кредита или не подменили вашу личность.

Теперь второй недавний случай. Была крупная покупка, на всякий случай посмотрел акции по кэшбэк в Тинькофф. Есть акция! Перевёл сумму с основной карты, где 2% на всё, на карту Тинькофф, чтобы получить 6%. Продавец меня убедил оплатить по qr-коду, обещая, что оплата по qr-коду проходит, как обычная оплата и кэшбэк Тинькофф "должен сработать". И я поверил. Зря, оказывается в условиях кэшбэка Тинькофф чётко написано, что qr-код не засчитывается. Плохо, что в каждой акции в приложении об этом не пишут. В итоге я не только 2% не получил в другом банке, а вообще ничего не получил! Но решил всё же в чате с тех. поддержкой уточнить. "Да, условия не выполнены. Кэшбэка не будет". Слово за слово - и мою проблему полностью положительно решили.

После автокредита и этой ситуации с кэшбэком, я реально удивлён индивидуальным подходом банка.

Хочу опять прицениться к общим , и возможно скоро Тинькофф опять станет основным моим банком:)