154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Не в первый раз обращаюсь в поддержку банка Тинькофф по разным вопросам и всегда с удовольствием отмечаю, что специалисты банка работают быстро и с толком. Сегодня понадобилось узнать статус "застрявшего" платежа, который по ошибке был направлен контрагентом на мой старый расчётный счёт. Благодаря Оксане И., сотруднице поддержки Тинькофф Бизнеса, удалось за несколько минут узнать нужные подробности и сформировать запрос на дальнейшие действия. Также я получил ценные рекомендации для своего контрагента, чтобы исправить ситуацию. Налицо профессиональная работа и доброжелательное отношение к клиентам. Спасибо Оксане за оперативную помощь!

Добрый день! Хочу поделиться опытом работы с банком Тинькофф, непосредственно с командой сотрудников. Сотрудничество наше началось совсем недавно, однако, уже сейчас - на этапе подключения доп функционала - радует доступность и адекватность информации. Очень хотелось бы отметить менеджера Владимира, который мне помог "наладить" интернет-эквайринг. Подключение длилось чуть более недели. Во-первых, обо всем подробно и понятно рассказал - так сказать как "для чайников". Во-вторых, поэтапно проработали подключение, опять же - с информационным сопровождением, в-третьих, дал полезные советы и рекомендации, о которых я даже и не подозревала, ну и, наконец, Владимир был всегда на связи - это очень важно на первых шагах взаимодействия. После подключения наше общение  продолжилось - проверили обработку платежей, подали заявку на снижение % на оплаты по картам - одобрили :)))) В общем, моя оценка 5 из 5! Спасибо большое за помощь и терпение!

Не смотря на все сложности сейчас в стране и в мире, видно что банк продолжает стараться. Быстрая тех поддержка, всегда старается помочь клиенту

Евгения Id6902933 ,огромное спасибо за помощь!Оперативно,конструктивно,позитивно!Помимо оказанной помощи,привнесли позитивное настроение )

Номер оператора 6912851. Вопросы решаются оперативно, в т.ч. по возврату денежных средств, что не встречал в других банках Пользуюсь дебетовой картой и пакетом Premium (с этим пакетом в качестве бонуса более высокие ставки по вкладам и почти неограниченный кэшбек)

Нравится поддержка банка. В чате бот Олег помогает решить большинство вопросов (нашёл подписку по карте, о которой я уже и забыл). Нравится и живая поддержка, всегда помогали мне.

удобный личный кабинет много гаджетов вроде простых но полезных.переводы проходят мгновенно,правда если переводить на тинмофф то скрытый счет виден в чеке,неудобно

очень люблю Тинькофф. удобное приложение, быстрая работа службы поддержки. всегда вежливые сотрудники. никогда нет проблем с картой и есть хороший кешбек. рассматривают обращения!!!! очень приятно, что не оставили мое обращение без внимания (очень довольна результатом, вернули деньги по обращению, хотя сумма была маленькая), помощь клиентам максимальная, я иногда сама в шоке. спасибо большое🥺

В целом использую много продуктов банка. Считаю его не только одним из самых выгодных, но и одним из самых удобных, как с точки зрения приложения, так и с точки зрения работы службы поддержки. Обращение в службу поддержки. Что хочется отметить: - Оператор всегда отвечал на именно на мои вопросы и только потом предлагала альтернативы. - Оператор действительно был нацелен решить именно мой вопрос&

Из всех банков сейчас нравится только Тинькофф. Недавно подключала Тинькофф премиум сотрудник Дмитрий внутренний номер (6903384) все очень доступно объяснил, рассказал и подключил все доступные опции. Ответы получаю на все, даже самые глупые вопросы 24/7 , удобно.

Не мог разобраться в терминале, где подгрузить список нужных бумаг, мне помогли быстро разобраться, спасибо!

Случайно была оформлена подписка на тинькоф премиум, написала в поддержку, оператор ( Никита Ш.) моментально ответил и разрешил ситуацию. Деньги. были возвращены!!

Каждый день в чат приходят сообщения об ограничениях валютных операций - они касаются евро, доллара и фунтов. Банк особо подчеркивает, что платежи в юанях без ограничений.  12 августа совершил перевод собственных средств в юанях со счета ООО в Тинькофф на счёт ООО в юанях в другом банке. Поддержка развернуто проконсультировала как провести платеж.  15 августа сообщили, что платеж провести невозможно. При этом: 1. В операциях есть уход денег 2. Статус операции 'проведено' 3. Снята комиссия за валютный перевод 4. СВИФТ слипа нет, ошибка. 5. Деньги магически вернулись обратно на счёт без возврата. Т.е. вот была 1000 юань; есть проведенный исходящий платеж на 1000 юань; и есть 1000 юань на счету. Боже это неразменный пятак неужели мне наконец улыбнулась судьба! Объяснение: платежи в РФ банки невозможны в принципе, ни в каком виде, за исключением счетов в Росбанке и Сбере. Это проверить не могу, не имею счастья вести в этих банках РКО. Позитивные моменты в рекламе услуг являются попыткой руководства банка отсрочить отток бизнеса с РКО, и являются недобросовестными. Конкретно имею в виду анонсированное отсутствие ограничений в переводах в CNY. Забавно, что и банки.ру и РБК радостно повторяют эту ложь в своих статьях - самая свежая, которая попалась - от 10.08.22. Крайне не рекомендую никому если есть ВЭД. После начала событий стало несладко, но я был с ними. Единственное абсолютно неприемлемое для меня - настойчиво повторяемая ложь.

Обратился в поддержку Тинькофф на сайте из ЛК, т.к. у одной сотрудницы не получалось загрузить файлы в ЛК (при этом для другого ЮЛ эти же файлы в тинькофф у неё грузились). Казалось бы проблема небольшая и должна была скоро решится. Но всё оказалось гораздо сложнее. Сначала в чате долго выясняли какие конкретно файлы не грузятся. Затем мне сказали что нужно ждать два дня. Через некоторое время поступил звонок на мой телефон, указанный в контактах в банке, девушка задавала много вопросов относительно даты открытия счёта, остатков, операций и т.д. Всё спросив, но не решим вопроса просто сказала, что сама ничего делать не будет, ждите два дня. Ок, жду. Затем ещё интереснее, позвонила оператор Алиса (№ оператора 69****86) и сказала что её нужно совершить видео-звонок и записать его в целях установления моей личности. На мой вопрос понимает ли она что запись видео изображения относится к сбору биометрических данных и регулируется 152 ФЗ, который указывает явно в ст. 11 что для сбора таких данных банку нужно получить письменное разрешение от меня. На что Алиса ответила что всё ерунда и ничего им не нужно и вообще если я не соглашусь, то они не будут рассматривать мои обращения и фактически таким образом прекратят предоставлять оплаченные мной услуги. Считаю, что действия банка противоречат федеральному закону,  жду объяснения этой ситуации со стороны банка и возобновления нормального обслуживания.

Брала кредитную карту. Во время локдауна не смогла выплачивать, кинули с зарплатой. Банк на встречу не пошел. Кредит по договору цессии передели ООО Феникс, я все выплатила. Есть чеки и справка о полной выплате по долгу. Спустя примерно 1,5 месяца, точнее 04.08.2022 г приходит постановление о взыскании всей суммы кредита от судебного пристава. Он ссылается на судебное решение от 12.12.2021 г., которое я в глаза не видела. Т.е как только я вылатила долг, они решили его еще раз затребовать, спустя 8 месяцев, после того, как было вынесено судебное решение, которое я никогда не видела и оспорить его тоже не могу. Не рекомендую этот банк. Не связывайтесь. Кинут и еще раз кинут.

Оставил пожелание,чтоб выпускали карты с платёжной системой виза в премиум дизайне и данный сотрудник вызвался помочь в данном вопроссе. Огромное ему благодарсность. Данный сотрудник Тинькофф банка премиум отдела Анна (6904088).

Уже как 7 лет пользуюсь Тинькофф Банков и мне всё нравится, кэшбек, проценты на остаток, всё на высшем уровне. В тех. поддержке на все возможные вопросы быстро отвечают. Спасибо!

Мошенники пытались обнулить все карты и счета дистанционно. Огромное спасибо, за то, что сотрудники системы безопасности вовремя распознали подозрительные транзакции и предотвратили кражу!!!

По любым вопросам или когда сомневаюсь как правильно сделать, всегда обращаюсь в чат и получаю оперативный ответ. Вот сегодня Татьяна (447766) помогла закрыть досрочно кредитный договор. На все ушло не более 5 минут. Да и вообще люблю Тинькоф, пользуюсь многими продуктами банка.

Мне необходимо было сделать перевод заграницу. С. Андрей помог мне, сделал все быстро и профессионально, на высшем уровне. Буду с удовольствием рекомендовать своим друзьям.