178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

3 марта мне заблокировали карту и повесили замочки на все счета, как сказали по горячей линии, что это временная блокировка. После они начали какое-то расследование по моим счетам и прислали смс, что ограничили дистанционное обслуживание. Всвязи с этим я захотела вывести средства на счет в другом банке, но сотрудники отказали мне в этом и продлили срок непонятного для меня расследования до 07.04.23, хотя до этого говорили что закончат проверку через час или в течении одного дня. Я не понимаю что за заморозка денег и что за удержание проводится по моим счетам, я хочу вывести свои же деньги, но банк просто отказывает мне в этом и удерживает их. Никогда в жизни не пользовалась банком хуже чем Тинькофф, специалисты не квалифицированные, каждый говорит разную информацию и просто не отдают мне мои деньги. Категорически советую всем обходить этот банк стороной, так как они не законно удерживают мои деньги, которые я хочу вывести. после вывода расследуйте сколько хотите, но сейчас мне нужны мои деньги!
если я их не выведу на днях, я пойду писать заявление в суд на вашу организацию, так как это уже не выносимо

Добрый день! Обратился за помощью в службу поддержки Тинькофф Банка через приложение. Чат-бот перевел на Дмитрия - сотрудника службы поддержки с личный идентификатором 4****9. Дмитрий сразу же погрузился в мой вопрос, необходимо было закрыть кредитную карту, так как я не пользовался ей уже очень давно, лежала без дела. Дмитрий сделал все оперативно, а также дал рекомендации, что делать при возникновении такой же проблемы в будущем. Большое спасибо за вашу работу!

Карту я открывала с гражданством Казахстана. Но сейчас я получила гражданство Российской Федерации, и поменяла паспорт на гражданина РФ . Оператор Елена мне все подробно ответила что необходимо заменить карту, чтоб все новые данные а соответственно фамилия и имя были как на паспорте, ответила грамотно и понятно на кучу моих вопросов,которые меня интересовали. Большое спасибо за оперативность !

С 2020г. являюсь клиентом банка Тинькофф,открыто ИП, хочу отметить удобства в работе и условия банка, и хочу выразить благодарность за работу и помощь в решении вопросов, персонального менеджера Е-ова Виталия! чуткий, грамотный сотрудник, оперативно вникает в заданные вопросы и помогает в их решении. Я упустил подачу распоряжения о приеме платежей , хорошо Виталий вовремя это заметил и сообщил мне ,и в целом банковские приложения очень удобные .

 Пользуюсь дебетовой картой с 2017 года, тогда мне просто оформили ее на работе как зарплатную, всех плюсов тогда я не понимала. Сейчас не представляю своих каждодневных действий без этой карты. Поход в магазин, заправка, кафе, детский центр с ребёнком, Wildberries, Ozon - везде оплачиваю тинькофф, за месяц выходит около 1-1,5 тыс кэшбэка, по мне так неплохо для обычных покупок. Когда планирую крупную трату (например недавно покупали диван в хофф) подключаю Тиньков Pro, и кэшбэк выходит около 5 тысяч😍 У меня были карты абсолютно всех банков, но поверьте такого удобного приложения нет нигде!! современный дизайн, удобный интерфейс, все понятно и разобралась даже бабуля с мамой) кстати детская карта так же самая удобнвы из представленных сейчас на рынке. Операторы всегда на связи, лично у меня за время пользования никогда не возникало спорных ситуаций, а если и были, то решения по тому же кэшбэку по повышенной категории всегда принимались в мою пользу. Советую всем! Много знакомых так же оформляли карту и получали небольшой бонус за оформление, приятно же) вообщем как по мне самый адекватный, лояльный и современный банк)

Сотрудник банка на Зло не выдал карту. Мерзкое и грубое отношение к Новым клиентам банка Тинькофф

Месяц сотрудники банка Тинькофф завоняли и набивались по вопросу получения кредитной карты банка Тинькофф.

Постоянные разговоры и СМС с предложениями перейти к ним на обслуживания.

Предложения по связи и большим процентам по вкладам.

Договаривались в 13 00 приехала 14 00. 

В Итоги Приехала сотрудница банка на грязной, убитой машине.

Договаривались в 13 00 приехала 14 00. 

На мою законную просьбу проехать к коттеджу в грудой форме отказала.

Стала нервничать, Документы не предьявила что она сотрудница банка Тинькофф

Очень насторожил ее спутник – водитель. 

Пришлось быстро выйти с данной машины на безопасное расстояние. 

Пока пытался дозвонится до банка.

Пришла СМС что карту не выдали.

В личном кабинете сразу пропала данная карта. 

На сайте Тинькофф ; Олеся рекомендуют

«Виктор. Попробуйте обратиться в прокуратуру по данному вопросу.»

14:44

Затребовал адрес Банка на кого писать пред судебную претензию не кто не отвечает. 

Делал себе карту, все быстро на следующий день уже могут доставить, если есть вопросы поддержка поможет и проконсультирует, подерка работает 24/7. Про доставку, время ставиться автоматически или назначается при разговоре с поддержкой, ну и также вы сами можете назначить встречу когда вам удобно, приедет представитель вы садитесь в машину, не забывай паспорт, там сверяют данные потом вас фотографируют и вы подписываете документы и все, что вы оформляли получили

Требовалось настроить электронную подпись для работы на мак ос. очень благодарна поддержке тинькоф банка а в частности Ч-вой Елизавете за оперативные ответы и тщательную консультацию по данному вопросу . за пару часов все настроили и наконец то я смогла подписать необходимые документы . Спасибо вам за вашу работу!

Я регулярно обращаюсь к поддержке в Тинькофф, в чате. Там вежливые и корректные сотрудники, которые всегда точно ответят на мой запрос, всегда сделают все возможно именно для клиента. Сегодня меня консультировала замечательная сотрудница Екатерина, моя тезка

личный идентификатор сотрудника - 1*****. Девушка все пояснила понятно и доступно для любого человека. Мне никогда не грубили в чате поддержки, не оскорбляли всегда лояльность и равноправие в диалогах. К примеру в других банках часто в сбербанке служба поддержки так же как и сотрудники банка могут Вам нахамить само отношение к клиентам сбербанка вообще отрицательное с чем это связано я не знаю. Хотелось бы поблагодарить всех сотрудников банка Тинькофф за ваш труд, он не легкий, учитывая менталитет и многонациональность нашей страны. Желаю вам дальнейшего процветания, и с каждым днем больше возможностей становится лучше и для нас и для вас.

Хороший банк нечего не знал как что все рассказали были вопросы не быстро но информативно объяснили. Бесплатная доставка карты очень здорово. Работники хорошие добрые. Однозначно ставлю 5 звезд. Банк дарит за приглашение друга 500 бонуса. Очень очень хороший банк обслуживание карты бесплатно и кешбек хороший с покупок есть. В техподдержке отвечают не быстро но довольно подробно. Советую этот банк кто в центральных городах, в малых городах мало банкоматов.

Обратился в поддержку с вопросом о списании обслуживания карты, уточнил когда стали стали списывать и как перейти на другой тариф. В ответ - сразу сменили тариф на бесплатный и вернули часть списаний. Хотел менять банк, после решил остаться. Всегда радовала поддержка, только из-за этого и остаюсь клиентом. Спасибо.

 Обратилась в банк с вопросом по начислению процентов на остаток по подписке Тинькофф PRО. Я специально подключила ее для начисления процентов.С этим вопрос помог только сотрудник Артем в 13:10, 15 марта он начал решать мой вопрос. В приложении банка нет информации о том, что подписка на каком-то тарифе работает, а на каком-то нет. Просто подключается подписка и всё. И конечно же я об этом не знаю, где я бы сама нашла эту информацию, т.е. это ошибка в предоставлении информации в банке, не моя, как клиента. Предыдущая сотрудница Елена мне только нервы подняла, доказывая, что проценты не предусмотрены, но не смогла доказать, где я об этом должна была прочитать и получить информацию. Когда я несколько раз потребовала другого сотрудника, то подключился Артем, он создал заявку, признал, что информация была предоставлена неверно и теперь я жду решения своего вопроса о перерасчете процентов. Побольше бы таких сотрудников! Спасибо Артему за помощь! Надеюсь дальше вопрос решится и исправят эту ошибку 

Спасибо за быстрое решение моего вопроса. Был запрос на начисление кэшбека в категории, которая была выбрана в марте по программе лояльности. По техническим причинам он не отображался в приложении, я обратилась в чате в службу поддержки и сотрудник очень оперативно все решил, подробно объяснил. Главное, что стало понятно, как именно начисляются баллы! Спасибо большое! 

Процесс подключения интернет-эквайринга завершился вполне благополучно, за что хотелось бы поблагодарить сотрудников Тинькофф банка, особенно Лилию Ч-ву, которая помогла оперативно решать все возникающие вопросы. По факту сотрудники банка, по нашей просьбе, самостоятельно установили платежный виджет на сайт, провели все тестовые платежи и подключили рабочий терминал.