178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Благодарю за человеческое общение и оперативное решение моей проблемы (по возврату денег) в мою пользу! Спасибо сотруднику Вячеславу, Оксане! И вообще, не первый раз убеждаюсь в клиентоориентированности банка!

Молодцы ребята,быстро и качественно решают проблемы. Спасибо большое за такое отношение к клиентам. Процветания банку и сотрудникам.

Начнем с того что я пользуюсь тинькофф премиум уже давно оборот на карте в месяц от 1 000 000 руб! Мне очень нравится банк! У меня возникло ряд проблемм в банке все началось с того что я пригласил друзей по программе лимитированная стальная банковская карта. Я пригласил 5 друзей и позвонив в тинькофф меня проконсультировали что друзья должны выполнить определенные условия чтоб я получил карту и 2000р за каждого друга. 1) Друзья должны подключить тинькофф премиум 2) Друзья со слов консультанта должны потратить с карты 10000р и мне зачислят 2000р с каждого друга. Я и мои друзья выполнили все условия!!!! И тут начился капец: 1) У меня Банк совершил 4 списания с карты за выпуск железных карт так как выпуск бесплатных ограничен. По факту мне выпустили 5 металических карт за 5 приглашенных друзей. Т.Е. в банке произошел сбой и с меня списали 8 тыщ рублей не за что, а точнее за то что я привел друзей. Кристина (476357) помогла мне вернуть мои деньги, выбила для меня месяц тинькоф премиум (зачислили рублями на счет 1990руб) в качестве извинения банка. Я был доволен честно говоря и очень сильно удивлен что менеджер банка пытаеться отстоять мои интересы и защитить меня и вернуть справедливость! 2) Про вознаграждения которое мне обещали за приглашение друзей. Я узнаю что в банке менеджер меня обманул и дал ложную информацию что нужно потратить друзьям по 10000руб. На самом деле нужно было потратить не менее 200000руб. (я понял что меня обманули). Кристина (476357) и в этот раз мне помогла добиться справедливости за 1 друга кристина добилась сразу вознаграждения от банка для меня. Чтоб мне дали вознаграждение за остальных Кристине пришлось прослушать очень много записей разговоров с менеджерами банка и через время Кристина все же нашла какой менеджер меня обманул и ввел в заблуждение. Кристина добилась для меня ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ за всех приглашенных друзей на тех условиях которые мне огласил мененджер банка. Кристина просто супер, мой герой!!! 3) Лимитированная карта по итогу от банка так и не пришла, но появилась в приложении тинькофф. Все менеджеры говорили что выпуск карт закончен и мою карту скорее всего потеряли или утилизировали каким-то образом. В очередной раз Кристина (476357) каким то нереальным методом выбила для меня новую лимитрованную карту мне её добавили в приложение и в течении 3 дней доставили я был очень.... очень доволен тем что мне попался такой крутой менеджер ! 4) Кристина (476357) от лица банка и от себя согласовала мне бонус в виде футболки от тинькофф... это нереально круто когда есть такие крутые менеджеры. Кристина (476357) за это время для меня стала не просто супер крутым менеджером, а прям другом с которым я могу поговорить и получить интересную информацию не только о продуктах банка. Я очень рад что встретил такого менеджера (друга) Кристина (476357) знай ты супер! Я считаю этот сотрудник достоин не только супер премии но и интересных бонусов от банка!

Нужна была помощь в уточнение прохождения, количества проходов в бизнес залы в аэропорту . Добавить проходы если мне понадобится больше . Проблема была решена очень быстро . Менеджер прекрасно и все понятно объяснила . Прекрасный банк , обслуживание. Менеджер Г. Виктория .

Всем здоровья! Возникла спорная ситуация, а если быть точнее то подвёл совместный счет. Являюсь клиентом с программой "Премиум" и оплату за неё, система произвела не с мой карты, а с карты третьего лица. Который в этом случае не как не причастен. Менеджер Кирилл (284364), решил оперативно данную ситуацию, конечно без прения не могло и произойти. Все же мы пришли к мирному решению ситуацию! Все остались при своих, и третье лицо в том числе. Весьма благодарен за оказанное внимание и время на решение! 10/10🌟

Единственный банк с материка, который быстро и качественно помог мне как Крымчанину начать свой бизнес. Быстро зарегистрирован в качестве ИП, открыт счёт.

Отличный менеджер Артур 517081.оперативно помог в решении вопроса, очень вежливый. Спасибо за оперативность

Являюсь клиентом банка более 15 лет. Обращался раньше с проблемами по возврату днежных средст, но данный вопрос не был решён. Глобальные и серьезные вопросы не решаются, а простые решаются.

Раньше почему то обходила стороной банк , и все как то Тинькофф - ни в ком случае. А оказывается это самый лучший банк во всем! оплата коммунальных - без комиссии , в плане кешбэка за платежи по карте , кредит - низкий процент . Оформила рассрочку - без %, хотя сейчас не где не найдёшь рассрочку 1000р , но проценты будут ! В чат напишешь проблему - сразу отвечают ,решают, в отличие от других банков , чтобы ответили на твой вопрос - 7 кругов ада проходишь ! недавно случилось что кто то оплатил моей картой покупку в интернет заказе , написала сразу в чат - все выяснили , нашли и вернули мои деньги ! так что -советую всем ! У меня теперь Тинькофф - самый лучший банк !

Являюсь клиентом Тинькофф Банка уже около 8 лет, а также пользуюсь услугами около 10-ти российских банков. Регулярно пользуюсь приложениями банков. По удобству использования и наличию функций приложение Тинькофф банка явно на несколько порядков выше, чем все остальные приложения других банков. А уж если возникает необходимость обратиться в службу поддержки - то настолько квалифицированной и клиентоориентированной поддержки нет и близко ни в одном банке. Мало того, что по скорости ответа и явному желанию тебе помочь им нет равных, так и еще это единственный банк, в котором, если по своей глупости или недосмотру попал на какие то комиссии, и объяснил ситуацию, то тебе ее могут вернуть! Тогда как в других банках с тобой даже обсуждать это не будут

Возврат денег за операцию которую я не делал и помогли перевыпустить карту дали к ней доступ и помогли из перевести в другой банк всë очень быстро и оперативно

Операторы работают на 5+. Правельное общение ,без особого навязывания. Спасибо ,так держать)) Советую этот банк. Для меня этот банк на данный момент самый лучший))

31. 01.2023 года по моей карте были совершены мошенические действия. Мошенники произвели вывод средств с заблокированной кредитной карты в размере 120 000 и 5000 с накопительного счета на основную карту, после привязав мою карту к интернет-магазину Wildberries, совершили на нем 2 покупки. А точнее 2 айфона и успели даже получить их. Честно говоря, я не ожидала возврата денег, НО... Мой любимый банк превзошел все мои ожидания, не зря я уже много лет выбираю именно его. 3 марта 2023 года мои средства вернулись мне на счёт, все до единой копеечки. Благодарю всех причастных сотрудников, кто не остался равнодушен и разобрался в данной ситуации.

Отличный банк, специалисты всегда помогают, в том же Сбербанке не дождешься ответа, от специалистов Как по мне так самый быстрый и рабочий банк это Тинькофф Кроме его я больше не чего подобного не встречал,что так все быстро работает я даже не мог поверить своим глазам Так что все в банк Тинькофф.

Уже как полтора года пользуюсь Тинькофф. За все это время не было никаких трудностей, переводы и все платежи без комиссий. Любые вопросы в чате оперативно отвечают и сразу же решают. Всем советую оформить карту, за приглашение дают и кешбек и бесплатное обслуживание на все время. Каждый месяц выделяются дополнительный категории повышенно кэша

Пользуюсь многими услугами Тинькофф банка. По совету друга решил попробовать Тинькофф Премиум (тем было 1 месяц бесплатно). Особенно хвалят тех поддержку. Решил уточнить несколько вопросов, касающиеся кредитной карты. Ответы были раз в 30 минут. Ожидал быстрее, поскольку обычная тех поддержка всегда реагировала быстрее. Качество ответов среднее. Ожидал большего, поскольку сотрудники больше пытались просто дать ответ, а не помочь разобраться в ситуации. Мое личное мнение. Надеюсь, это поможет банку в развитии. Скорее всего, откажусь от подписки после окончания пробной версии.

Во-первых, хочу поблагодарить сотрудников банка "Тинькоф" за умение работать с негативом клиента. У вас самый лучший сервис и коммуникация, и это безумно ценно!

Ситупция была в следующем:

У меня есть кредитная карта. На карте отображается две похожие суммы: чуть меньше и чуть больше. 20 февраля я закрываю вторую (большую) сумму кредитки, понимая, что первая сумма: сумма долга на определений период, вторая сумма: сумма всего долга. Благополучно гашу всю сумму и спокойно оставляю карту. 

14.03.23 я обнаруживаю долг и никак не могу понять , как он образовался, если я своими руками закрывала ВСЮ СУММУ задолженности. Что за скрытый от меня платеж? Как долго он висит? Отражается ли задолженность в кредитной истории?

Больше всего волнует вопрос откуда он вылез, если я погасила ВСЮ сумму задолженности? Хотелось увидеть детально, когда произошёл момент, образовавший долг. 

После приобретения прочного негатива от 15 минут ожидания ответа в чате на очень волнующий меня вопрос, я звоню в колл-центр. Меня соединяют с менеджером Александром (50***0), который мало того, что не наколил меня дальше, он успокоил и детально объяснил что и когда произошло (по дням и суммам) и дал понять, что данный платеж не просрочен, что было для меня очень важно.

Момент, который стал ключевым в недопонимании процессов оплаты: 

если бы у всей суммы платежа была бы приписка, что данная сумма актульана на ... число ... часов, стало бы понятно, что с этого числа по число дня оплаты накапала еще сумма. Но сумма, указанная в приложении казалась конечной и актуальной на день оплаты (с точностью до дня), что стало причиной ключевого недопонимания, родившего сильный негатив, так как вопрос а) денег; б) сроков платежей; с) кредитной истории - очень высокоответственный и недосказанность в такой важной теме, вызывается ощущения "подставы не в пользу клиента". Озущение неприятное. Но ваш менеджер отлично справился с недопониманием и стрессом этого вопроса.

Более того, менеджер Александр подсказал мне как воспользоваться баллами, и в конце разговора мне очень захотелось поблагодарить банк и специалистов за душевный и человеческий подход.
Ради вашего сервиса с вами хочется оставаться и благодарить за вашу клиентскую поддержку. 

С большим теплом к банку "Тинькофф"!

Я безумно благодарна Сельверу (надеюсь я правильно написала имя оператора) очень приятный, вежливый, корректный, с приятным голосом молодой человек! Отвечал на мои вопросы четко и очень понятно по существу! Только с ним я решилась на подписку PRO ранее не видела такой выгоды от подписки , но Сельвер рассказал, все преимущества! Я безумно люблю вам банк и рекомендую всем своим знакомым , а тут ещё от общения с оператором, ещё больше стала уважать банк

Помогли разобраться со стикером Tinkoff pay. Оформил стикер Tinkoff pay, его не видели терминалы. Сообщили, что его надо клеить либо на телефон, либо пользоваться без всего