178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В целом, банк нравиться. Всегда есть много категорий кешбека, что очень приятно. Так же очень много "партнёров"(в таком случае кешбек может быть довольно крупный, а так же различные скидки) , они регулярно обновляются, и это тоже хорошо. Курьер/представитель банка очень отзывчивый. На все вопросы отвечает, а если что, подскажет где найти ответ. Так же при необходимости, встречу с курьером крайне просто перенести, с этим тоже никаких проблем.

 Единственное, иногда возникают проблемы с получением кешбека/бонуса за конкретную покупку или операцию, но в таких случаях поддержка работает очень хорошо, и все вопросы решаться. Ещё иногда бывают довольно навязчивы в плане своей продукции и/или каких-либо акций, но это кажется было, есть, и будет у всех и всегда.  

 Именно поэтому, банк хороший, но ещё есть куда совершенствоваться! 

Тинькоф банком пользуюсь уже несколько лет и готова петь оды любви! Правда!

Всегда помогут, начислять кэшбэк, объяснят что и к чему!

Клиентоориентированность на высшем уровне!
Удобные переводы без выдуманных комиссий, поощрения и кэшбэки партнеров, которые помогают существенно сэкономить бюджет!
Тинькофф банк - спасибо, что ты есть!

Надеюсь, что сервис не испортится, а будет только лучше развиваться!

У меня сложилось исключительно негативное мнение о Тинькоф, не говоря о том, что я пользуюсь премиальным обслуживанием вашего банка (Private banking) : 

1) Операторы сказали, что я могу отправить долларовый Свифт перевод в Emlak Bankası, я открыл этот банк в Турции с помощью помощника, а после запроса аналитики отправки свифта выяснилось, что статистика нулевая и Свифт не дойдет - минус потраченное время и деньги. 

2) После всей ситуации вы говорите, что я могу отправить евро Свифт в VakifBank. Я покупаю евро. Вы просите подождать, пока станет понятна политика ЕС в отношении Тинькофф. А дальше все просто - у меня замораживаются евро! 

После этого я слышу единственный выход - продать по курсу банка евро в минус 600 т.р, что меня не устраивает. Я САМ ищу выход из ситуации и нахожу его. 

3) Я заказываю карту Тинькофф Union Pay - и тут ничего не ладится у вас. Валюту с вашей карты не снять! 

4) Менеджер предлагает мне единственный способ сохранить мои денежные средств путем увеличения лимита на снятие валюты, но поморозив меня два дня вы мне отказываете в этом. 

5) Менеджер предлагает компенсировать потерю курса при конвертации из евро в лиры, я благополучно жду и спустя время вы отказываете мне в этой возможности!

6) Менеджер предлагает выпустить вторую карту UP, спустя время вы пишите - ОТКАЗАНО. 

Весь этот месяц вы только и делаете, что усложняете мне жизнь. Ваш Private Banking даже половины депозита не стоит!  

В целом очень неплохой банк. Бесплатная и быстрая доставка. Из того что понравилось больше всего-это очень быстрое решение вопроса по кредитной карте, и что самое главное в мою пользу. А также множество приятных бонусов. Вежливые представители и быстрый ответ оператора на вопросы об акциях и бонусах

Обнаружив на карте с утра странную операцию на списание почти 3.000 - незамедлительно обратилась в службу поддержки.
Девушка-оператор, задав стандартные для этой процедуры вопросы, предложила заблокировать карту во избежание возможных списаний, перезвонила в удобное мне время.

во время телефонного разговора - была договоренность, что на мою электронную почту будут направлены документы, необходимые для подачи заявления в полицию.

Сроки рассмотрения моего обращения были установлены и, что очень приятно, по факту сокращены почти вдвое.

Лишний раз я не тревожила сотрудников, надеясь, что они приложат все усилия, чтоб поскорее решить мою проблему.

Спасибо команде банка за оперативное решение возникшей ситуации. 

Всем здравствуйте, хочу поблагодарить оператора чата Тинькофф Банка, Юлию, всё понятно и без лишних слов, Юлия рассказала об обслуживании дебетовой карты Тинькофф Банка, рассказала подробно, за что начисляется кэшбэк, рассказала про Тинькофф Про и про Тинькофф Премиум, очень благодарен, что есть такие сотрудники, как Юлия. Все

Вопрос начисления кэшбэка в Тинькофф является самый актуальный!

Единственное исключение, Тинькофф не доверяет Сам Себе!

Один и тот же факт Он перерассматривает каждый раз через такую форму общения как "Обращение"! 

При этом на следующий день, когда одни сотрудники банка "поменялись", а другие "заступили" на службу, все начинается с самого начала!

В этом банке такая атмосфера, что они "не доверяют" друг другу! и Передвигаясь по "своим кабинетам" "озираются" по сторонам, боясь своего "напарника"!

Дозвонится к ним не возможно!

Хочу поблагодарить банк за оперативность в решении вопросов, касающихся дистанционного обслуживания дебетовых карт.
Не так давно у меня не грузился по дебетовой карте корректно кэшбек, сотрудники решили вопрос за сутки. Исправили ситуацию.
Также за сутки был решен вопрос с реферальной программой: система банка не увидела, что друг перешел по ссылке. При обращении банк решил проблему, хотя и написали, что друг не переходил по ссылке (но друг делал все под моим контролем). По итогу бонус мне засчитали, как и другу.
Хочу пожелать Банку поменьше сбоев. 

На заправке Роснефти предложили карту Тинькофф драйв. Объяснили, что будут скидки на заправки до 10 % ( ввиде кеш бека). При оформлении сотрудники банка были мною проинформированы, чт о у меня у есть кредитная карта данногог банка. Но умолчали и не сообщили о следующем....

1.Имея одну карту кредитную Тинькофф банка приоформлении второй, первая АВТОМАТИЧЕСКИ закрывается. ( Вследствии этого мой лимит пор карте сократился почему то на 30%.

2. Сотрудники проинформировали меня, что обслуживание бесплатное ( хотя в реальности 990 р. в год)

3. И очень ВАЖНОЕ- чтобы получить 10% кешбек на карту (в конце месяца) необходимо ТРАТИТЬ по этой карте не менее 25 тысяч ЕЖЕМЕСЯЧНО!!!

Я был очень удивлен и ошарашен данными условиями.

Я написал обращение по данному вопросу,но ответа пока так и получил. В данный момент занимаюсь закрытием всех кредиток данного банка и впредь не буду содтрудничать с ним.

Далее делайте выводы сами.

Давно являюсь клиентом данного банка, решила и потребительский кредит тогда взять здесь. По тигогу после оформления заявки, консультант сообщила мне, что отправит мне договор на почту для ознакомления и дальше нужно будет только подтвердить заявку. Созвон был 27 февраля, а сегодня уже 14 марта! Идет третья неделя, все разы, что я звонила в банк (а дозвониться до банка - это дело совсем не быстрое) и писала в поддержку, я каждый раз слышу фразу "С вами свяжутся в течение 3 дней". Знаете сколько раз я это слышала?Уже 5 раз! Я вижу такое безразличное отношение и решила все-таки здесь не брать кредит, пойду в Альфа-банк, я уверенна, там такого не будет(друзья и коллеги уже там его оформляли). Поэтому, однозначно не рекомендую данный банк! Очень разочарована!

Компания работает ровно полгода, несколько дней назад в приложении появляется уведомление о необходимости предоставить в банк документы по работе с контрагентами по 115 ФЗ. Если честно сначала сильно напрягло... В итоге позвонил специалист банка, поговорили, подробно объяснили из-за чего проверка и какие документы необходимо предоставить.

В сухом остатке: сотруднику банка Антону спасибо, буквально за руку провели и все разжевали, проверку пережили и нервы сэкономили. Ну, и бояться не стоит, проверка базовая, просто нужно серьезно отнестись и хранить все закрывающие документы.

Из уст знакомого узнала о том, что Тинькофф начали сотрудничать с Freedom Bank в Казахстане и оказывают помощь в оформлении карт гражданам РФ, находящимся на территории РФ (и даже содействуют в получении ИИН Казахстана). В чате долго не было ответа и я позвонила в службу поддержки Тинькофф premium, там милая девушка мне сказала что никаких таких услуг у них нет и никогда не было и помочь ничем не могут. Примерно такую же реакцию на свой запрос я получила спустя некоторое время в чате в мобильном приложении. Однако после отправки фотографий переписки между сотрудником поддержки с клиентом, который эту карту успешно получил, работники Тинькофф переобулись в воздухе и написали, что услуга-то есть, но, увы, не для всех. Как же стать счастливчиком и вступить в секретный клуб мне узнать, к сожалению, так и не удалось. Сотрудники Тинькофф снова переобулись и уверили, что это лотерея самого Freedom банка, который вербует себе клиентов телепатическим путем. Вот только есть одна незадача - сам Freedom bank категорически отрицает в принципе какую-либо возможность получения их карты кроме личного посещения их офисов на территории Казахстана. https://bankffin.kz/ru/article/633-ob-otkrytii-kart-inostrannym-grazhdanam

Вот такие интересные дела творятся интересные, как и повороты сюжета в этой истории. 

Добрый день. Хотел бы выразить огромную благодарность специалисту Анатолию.

На протяжении нескольких дней обращался за консультацией к сотрудникам банка, после 7-8 специалистов начал понемногу терять надежду на решение проблемы. Но позвонив в очередной раз попал на Анатолия, описав ему свою проблему, он расценил ее, как свою!

Во время длительного разговора (25 минут) , уточнял мельчайшие детали моей проблемы и предлагал мне альтернативные варианты ее решения.

В общем выражаю огромную благодарность!!

Обратился в поддержку, по поводу отсутствия возможности обменять баллы на рубли, приложил скрины операций. Создали обращение, и на следующий день, обмен произошел, на карту ребенка пришли деньги, и такое же количество баллов списалось. 

В очередной раз убедился в адекватности банка, без походов в офис, написания заявлений и стояния в очередях(привет Сбер:))