135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Произошел случай с некорректным начислением кэшбека. В онлайн чате ответила специалист Анна. Разобралась с вопросом оперативно и вручную скорректировала начисление. Работа специалиста подтверждает высокую клиентоориентированность банка, что является отличительной особенностью банка. Рекомендую Т-банк за прозрачные и понятные условия использования продуктов банка и за оперативность и профессионализм сотрудников банка.

Ужасный банк. Ужасный. Звонят мне поздно вечером и ищут какого то мужчину, якобы моего супруга, называют ФИО которые я не разу не слышала и ни какого отношения к этому человеку не имею. Абсолютно. Вообще не слышала про такого. Я звоню в банк, что б разобрались. Хочу написать претензию. Даа раза. И оба раза банк прерывает со мной диалог. Просто скидывает звонок. Я им говорю, Даже если бы я имела какое то отношение к этому человеку, вы почему мне звоните??? Даже если мой брат, сват, муж. Я ни с кем ни чего ни когда не подписывала. Не была поручителем. Вы почему мне звоните? тем более так поздно. Мне 58 лет и в 21.00 я всегда сплю. За неделю позвонили пять раз. В Т банке нет офиса, и поэтому не возможно написать жалобу претензию.

Зашла в приложении а счета и карты на котором лежат деньги их нет, целый день что то пишут отправляют перенаправляют а результата ноль .

Мне была навязана услуга одной популярной компании по предоставлению услуг прослушивания музыки и фильмов подписка, которой я даже не пользовалась и не поняла, как меня на неё подписали. Учитывая, что моя карта была привязана в личном кабинете, у меня деньги списались автоматически.Обращалась к ним в чат, но они сказали пользовалась я услугой или нет, не важно, они мне деньги не вернут. Тогда я обратилась в т-банк в чат, через приложение и оспорила операцию.4 марта мне вернули деньги на счёт обратно за необоснованное списание. Спасибо банку за помощь и лояльность к своим постоянным клиентам.

Сегодня 04.03.2025г в 19.30 часов обратился в Т-Банк по вопросу начисления повышенного кэшбека, пообщался с ботом, получил разъяснения как выбирать повышенный кэшбэк в текущем месяце, потом подключилась Диана. Внимательно выслушала меня и оперативно помогла решить возникший вопрос. Спасибо большое Диана за помощь.

Использовал карту тинькофф Junior , было все хорошо, нету комиссий и т.д

Решил перейти на блек после получения паспорта. И так столкнулся с данной проблемой...

Оформил дебетовую карту, начал ждать. Через пару дней мне отменили встречу из-за того, что не подтверждены данные до этого подавал несколько раз. Заявка на подтверждение данных. Её не принимали, обратился в поддержку, нам не сказали ждать. Сколько жду, должны были уже сегодня мне сказать ответ, но ничего я не дождался. Если проблема с паспортом Тинькофф должны мне сказать а не кормить завтраками сколько время ждать уже проще перейти на другую карту. Если раньше в техподдержке джунира мне отвечали, я получал свой ответ, то сейчас после заказа дебетовой карты техподдержки было наплевать точного ответа, не давали каждый сотрудник, отвечал по шаблону 1 и тот же текст. Если вдруг решится проблема, изменю отзыв. Буду ждать...

02/03 2025г. получил сообщение, что с моей карты списаны деньги за подписку в одном из игровых магазинов, о которой я даже и не слышал. Связался с магазином, но вразумительного ответа не получил. В приложении банка нажал "оспорить". Сегодня, 04/03, банк вернул мне эти деньги. Хотя проблему это не решает, я очень благодарен сотрудникам банка за внимание оперативную работу. А с магазином буду бодаться дальше.

Купила по карте тинькофф авиабилеты на билетика . ру. Рейс отменили по вине авиакомпании. Мне вернули деньги, но удержали сервисный сбор. Я написала в поддержку банка. И они вернули этот сервисный сбор. Хотя по сути вина сайта авиаперевозчика. Удержали они. А тинькофф вернул. Спасибо 🙏 сумма была немаленькая, 1300 руб.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить ассистента поддержки Лилию, которая вчера 3 марта 2025 года в 12.15 дня в течение 15 минут помогла мне в возрате денег на мою карту нежелаемого мною снятия за ненужное пока мне обслуживание Прайм. Я его не успела вовремя отключить. Спасибо большое за помощь! Очень все интеллигентно было исполнено! 

Хочу поблагодарить команду Т-банка, в частности оператора Анастасию, за помощь в решении вопроса, в котором мне самой было сложно разобраться, хотя это зона моей ответственности. С карты были списаны деньги за пользование приложением, подписка на которое была отменена, на сайт разработчика приложения я не могла войти, он не загружается, я оказалась в тупике. Мне не только очень оперативно пришли на помощь, но и вернули деньги на карту раньше обещанного срока. Спасибо за поддержку и помощь! Лучший банк и лучшая поддержка!

Служба безопасности отлично сработала и не дала мошенникам списать деньги с моей карты. Я в поисках работы повелась на уловки мошенников и сказала номер карты и установила "левое" приложение. Но перевод денег был вовремя заблокирован и со мной связались сотрудники банка для уточнения достоверности перевода. Также далее меня проконсультировали и помогли запретить оформление кредитом в организациях микрозайма, чтобы мошенники не смогли повесить на меня кредит. Так как мне поступило несколько десятков звонков и смс об одобрении кредитов по моим заявкам, которых я также не отправляла Хочу выразить благодарность за качественную и оперативную работу!

Сотрудники банка предоставили ложную информацию по условиям снятия собственных денежных средств после закрытия вклада. По результату - НЕ МОГУ СНЯТЬ необходимую мне сумму. Снятие только с комиссией!
После обращения в службу поддержки - только извинения за дезинформацию и никакого решения вопроса!

Очень жаль!

Хочу поблагодарить сотрудника службы поддержки банка Александра в решении вопроса по возврату денежных средств , которые были списаны дважды с моей дебетовой карты МФО "З*******" и НКО "c********.s*" без моего ведома 21.02.2025 г. Деньги были возвращены 23.02.2025 г. и все, которые списали. Кстати , "c*******" пытался списать деньги еще раз 03.03.2025 г.

Ранее я являлась клиентом Росбанка. К сожалению, данный банк был присоединен к Т Банку. В связи с прохождением государственной службы, в рамках декларационной кампании возникла необходимость в получении справки для госслужащих за 2024 год. 19 февраля была оформлена заявка на получение справки для госслужащих. По состоянию на 4 марта сроки предоставления справки переносились 4 раза. 4 марта сроки продлили до 11 марта. Обращения по телефону заканчивались тем, что сотрудники обещают повысить приоритет заявки и вечером в день обращения сообщить новые сроки выдачи документа на электронную почту или по телефону. Вечером в день обращения никакой информации от банка не приходило. С таким обслуживанием, совершенно не возникает желания стать клиентом банка и рекомендовать его кому-либо. Ранее ни с одним банком таких проблем не возникало, ранее перешедший в ПСБ МИНБанк предоставлял справки клиентам своевременно и без проблем. Очень разочарована обслуживанием и равнодушным отношением к клиентам Т Банка. Никакой конкретики от сотрудников банка не услышала, в какие сроки ждать справку неизвестно, сколько ещё будут переносить неизвестно. Банк создаёт клиентам проблемы. Если вы являетесь гос. служащим советую не связываться с данным банком!

4 марта днем в Банке видимо произошел какой-то массовый сбой? Во всяком случае вы ссылались на "что-то пошло не так". Приложение не открывалось, невозможно было даже войти в него! Скриншот ошибки ниже. Повторные попытки также проблему не решили!

При этом вы пишете "Понятно"? Нет, непонятно почему у вас происходят какие-то сбои? Непонятно чем занимаются ИТ специалисты, если подобное происходит?! Непонятно почему не предпринимаются меры, направленные на недопущение подобных ошибок в будущем?!

Через несколько часов/дней опять будет стандартная отписка что "в настоящее время" никаких сбоев не фиксируется?

При таких сбоях клиентам фактически блокируется возможность распоряжаться их собственными средствами! На каком основании?

Тут вопросов сильно больше чем ответов.

В итоге очередной сбой, упущенная выгода, недополученный кешбэк...

Стабильность конечно, признак сами знаете чего, но не в вашем случае.

Выясните и сообщите в чем была проблема? Сколько по времени по-вашему мнению она длилась?

Ну наймите квалифицированных ИТ работников наконец, которые будут в состоянии решить эти вопросы по сбоям и поддерживать ваши сервисы в рабочем состоянии! Или это уже так сложно? Здесь нет риторических вопросов.

А пока по каждому такому сбою - будет пост здесь. И вы будете объяснять что и почему в очередной раз у вас стряслось.

С недавних пор, когда банки вдруг стали массово предлагать клиентам посреднические услуги про оформлении заграничных карт, Т-банк не стал исключением. Они опубликовали новость у себя в социальной сети (Т-Ж). Обратился в банк за подробностями, рассказали про возможность оформить карту Беларусского "Статусбанка", и прислали инструкцию, как ее оформить. Заявку запомнил, получил доступ, в личном кабинете "Статусбанка" открыл карту, дождался когда она будет передана в Т-банк для доставки. И дальше начинается интересное. Т-банк называл изначально сроки около 10 дней от момента заявки до встречи с представителем и получения карты. Однако, во-первых, уже прошло значительно больше. Во вторых, первый раз мне пришло уведомление от поддержки Premium, что карта готова к получению и можно назначать встречу. Но в назначенный день (не заранее, а именно в назначенный день) позвонил представитель и сказал, что встреча не состоится по техническим причинам и предложил ее перенести. Я честно перенес. Дальше снова день в день позвонил представитель и сказал, что карта и документы не пришли в регион. Я сообщил об этом в поддержку Premium и услышал дежурное обещание решить вопрос. Дальше мне сообщили, что карта и документы пришли в регион, можно получать. Я снова назначил встречу. В третий раз представитель молча не вышел на связь и не приехал. О чем я снова сообщил в поддержку Premium и получил дежурные однотипные извининения, рассказ о том, что "мне не все равно" и обещания решить проблему. Меня уверяли, что проблема решена. И можно назначить встречу. В четвертый раз представитель позвонила день в день (не заранее) и сказала, что встречи не будет, так как ей не передали карту. Я снова обратился в поддержку, где меня уверяли, что взяли дело под личный контроль. И что сегодня встреча точно состоится, что все передали представителю. А представитель звонит и говорит "Встреча не состоится по техническим причинам". Более того: 1. При попытке задать конкретный вопрос о местонахождении карты (предельно конкретный) никто не может на него ответить, только разводят руками; б) за весь этот период времени (!) ни разу Т-банк помимо извинений не предоставил мне никакой компенсации за впустую потраченное время в ожидании представителя. Стандартное "Извините, нам не все равно". И карту беларусскую я до сих пор не получил (боюсь даже заподозрить, что они потеряли ее и не признаются в этом, кормя обещаниями). Из чего я сделал вывод, что подписка Premium себя не окупает. В других банках, оплачивая платную подписку (например, в Газпромбанке) вы к тем плюшкам, которые предоставляет Т-банк получаете еще юриста, два трансфера в год и персонального менеджера, который решит Ваш вопрос. А в Т-банке 1990 в месяц, видимо, уходит на кофеек сотрудникам. А если вы не будете год оплачивать подписку, то сэкономите 23880 рублей, купите авиабилеты в Минск и там самостоятельно получите карту Статусбанка

Была операция по переводу денег, обозначилось, что без %, но по факту проценты списались. Обратилась в службу поддержки, где сначала ассистент, а затем оператор Екатерина вникли в мою проблему и решили ее в течении суток. Проценты вернули. Спасибо огромное. Хочу заметить что приходилось и ранее обращаться. Всегда очень внимательно выслушают и на 💯 % помогут. 

У меня автокредит, который переехал из Росбанка... Там тоже ряд проблем, но о них в другой раз... Суть проблемы:
Решил сделать частично досрочное погашение кредита.
В приложении выбрал соотв. пункт, далее выбрал "с уменьшением ПЛАТЕЖА".
Тут по какой-то причине приложение не смогло "на лету" пересчитать платёж посмле указания мной ссумы досрочного погашения, но было предложено продолжить, что я и сделал.
Деньги списались, основной долг уменьшился, а вот сумма птежей не поменялась!
И действительно, в информации о досрочном платеже написано: "с уменьшением срока".
Пишу в поддержку, и сначала всё нормально отвитили, что могут поменять - я ответил, что согласен и стал ждать. На следующий день ничего не меняется - пишу опять и начинается цирк:
каждый следующий человек на которого попадает обращение не читает в чём дело и что я от них хочу, а тупо рассказывает мне, что сумма платежа и не должна меняться при досрочно частичном с уменьшением СРОКА, хотя мне надо как раз зименить с уменьшения срока на уменьшение ПЛАТЕЖА!
На текущий момент ничего не поменялось и мне никто ничем не помог, только глупые отписки и закрывание/открывание обращений в приложении... Клоунада какая-то.

P.S. Как посмотреть информацию о моём кредите я так и не понял, так как соотв. пунктов в приложении просто нет! Могу приложить скриншоты.