178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оплатил билеты на фишинговом сайте. Когда понял, что связался с мошенниками, оперативно помогли заблокировать все карты + помогли юридически. Благодарен за оперативную помощь и реально заинтересованность в поддержке и помощи. Как итог — получилось добиться возврата денег самостоятельно, но банк оформил заявку на возврат + начал помогать с оформлением заявления в полицию.

Очень быстро вернули деньги по чарджбэку. Оставляла обращение по возврату денежных средств по отмененному бронированию. Компания не вернула деньги в срок по договору. Уже и не надеялись на решение вопроса без обращения в суд. Максимально просто было оформить и отслеживать заявку в приложении банка. Спасибо за оперативное решение вопроса! 

Добрый день. Хочу поблагодарить ассистента поддержки Максима 5390** за проявленное внимание и отношение к моей сложившейся ситуации. Очень оперативно решил проблему. По моей недосмотренности и неаккуратности я совершил небольшой недочет по оплате билетов, но он своевременно помог мне решить данную проблему. Очень квалифицированный специалист. Благодарю Т банк за то, что вы пошли мне навстречу и проявили к моей проблеме максимальное внимание. Лучшие!

Не думал, что когда либо напишу плохой отзыв на этот банк, но время пришло. За последний год я изменил свое отношение к этому банку с восхищения на противоположное недовольство. Случай первый: со мной связался персональный менеджер и уговаривал вложится в фонд TPAY. Первую выплату я получил спустя почти три месяца после покупки, а сама выплата была за один, вместо двух, как обещал менеджер. когда я попытался выяснить почему так, перед мной извинились, что ввели в заблуждение и на этом все.
Случай второй: выпадает мне кешбек 50% на топливо в городе. Я дополнительно переспросил условия в чате, где мне подтвердили условия (ключевое тут: максимальный размер выплаты 4000р) и скинули материалы по условиям акции. В тот месяц я потратил ~12000 на топливо и расчитывал получить свои 4000, но получаю всего 1000. В чате отвечают, что специалист ошибся и вот настоящие условия акции. Я отматываю чат до старого файла, а он не открывается (сам банк пишет, что ресурс не доступен) и из доказательства моих слов у меня только скриншоты переписки.
Был еще третий случай, когда при получении дебетовой карты, курьер вручил мне кредитную карту и закрыл ее. Но это уже другая история.
Вывод: доверие у меня к ним пропало. Все деньги от них вывел. Выгода от использования улетучивается. Один плюс: страховка у них оказалась на пару тысяч дешевле конкурентов, но я не удивлюсь, что это только для новых клиентов, а в следующем году цена будет как у всех

При получении платежного стикера, курьер предложил мне подключить сервис Премиум на пробный период к карте, чтобы понимать, буду я пользоваться преимуществами или нет. По окончании пробного периода с моей карты списалась оплата за сервис Премиум, который, как оказалось, мне не нужен. Я обратилась в поддержку, мне ответила оператор Юлия. Вникла в мой вопрос и максимально быстро произвела отключение ненужной услуги и возврат денежных средств на карту. Проконсультировала по дополнительному сервису Про, предложила воспользоваться этой услугой. Общение было максимально корректным и профессиональным. С такими сотрудниками вашего банка очень приятно иметь дело! 

Добрый день. 16.05.2025г. я пополнял карту наличными через банкомат Газпромбанка. Банкомат не берет комиссию за пополнение и так, как я являюсь держателем подписки премикс по дебетовой карте Т-Банка, ни как не мог подумать, что комиссия за пополнение через конкретный банкомат составит 3 тыс.руб. После обращения в поддержку, мне пояснили, что Газпромбанк не входит в партнерство с банком, комиссия была взята верно. Но банк проявил лояльность к клиентам и вернул потерянные мною деньги на пополнении. Спасибо сотруднику Кристине номер 78****08 за помощь.

Добрый день! 16 мая хотела внести наличные через банкомат Т-Банка, но к сажалению что то пошло не так, деньги застряли в банкомате. Я знаю, что в других банках такие проблемы решаются достаточно долго. Уже расстроилась, но на телефон поступил звонок из службы поддержки(они позвонили САМИ! Это ВАУ!) Специалист задал несколько уточняющих вопросов:что случилось, по какому адресу находится банкомат, какую сумму я вносила и через 2 минуты деньги были на счету! Все это время сотрудник банка оставался со мной на связи, пока я не удостоверилась, что средства поступили. Уровень работы с клиентами-высший! Спасибо! 

Ч-ов Константин А. один день оплатил инструктив, руководство не уведомило о массе проблем на территории лагеря и о правилах, которые совсем не подходят. В итоге по приезду сразу отказался от услуг, а организация не хотела возвращать полную сумму. Написал обращение в этот прекрасный банк, попросили написать в организацию и все отправить в поддержку. Меня и моё нытье терпели сотрудники и были вежливы. Во врем, обработки обращения незначительно перенесли срок, но и я под конец первоначального срока рассмотрения отправил всю нужную информацию, к этому вообще вопросов нет. Вернули всю сумму, сотрудники честно рассмотрели моё обращение и вели себя профессионально, но не холодно, а дружелюбно. Он такой и в правду один.

Все руки не доходили и вот наконец пишу отзыв. Сегодня попросила увеличить лимит по кредитной карте: он у меня символический, на 15 тыс, завела карту когда-то давно, специально выбрала минимально возможный лимит. Сейчас решила забронировать отель, но не замораживать для этого свои накопления, а сделать это с кредитной карты, увеличив предварительно лимит.
Вообще банк по запросу лимит не увеличивает, как оказалось. Но мне пошли навстречу - сориентировали, что до 20 мая вернутся с решентем о возможности увеличения. Но не прошло и 5 минут, как лимит мне увеличили до нужной суммы - приятно!) 

спасибо сотруднику Андрею из чата (7***4)!) 

И другим сотрудникам банка, которые всегда помогают: быстро отвечают в чате, всегда на стороне клиента, если что-то идет не так. Например, мне согласовали персональную супер скидку на каско и осаго, согласовали ремонт у дилера, который мне нравится, но которого не было в списке, помогли разобраться с кэшбэками, когда у меня был вопрос, прислали как-то кошелечек их фирменный для друга, когда я просто его попросила, потому что он порвался) в общем, спасибо вас! Очень рада быот вашим клиентом!)

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо менеджеру Татьяне, помогла в смене тарифа Браво Платинум на тариф премиум. Также проинформировала меня об условиях которые действуют по данному тарифу. Также проинформировала об услуге перевод баланса. Данный сотрудник знает свою работу, и готова помогать клиентам своего банка. 

16.05.2025 Я обратилась в чат банка по поводу кэш бека .Покупала матрас Орматек за первую часть оплаты мне начислили кэш бек так как у меня была выбрана категория дом ремонт,затем я оплатила оставшуюся часть денег, и Орматек был засчитан как медицина кеш бек был не положен так как медицины у меня выбрано не было. Я обратилась в чат банка с просьбой разобраться и помочь в сложившейся ситуации.Вопросом занималась Маргарита ее личный идентификатор сотрудника- 9***** Выражаю ей огромную благодарность,так как она быстро разобралась в ситуации и решила ее в мою пользу,спасибо большое Т-Банку и ее сотруднику в лице Маргариты,побольше таких замечательных работников!

Банк в 60% случаев не выплачивает кэшбэк, если не отслеживать это и не разбираться через операторов! Зачем пользоваться услугами банка, платить за обслуживания, тратить деньги - чтобы потом еще тратить свое время на разбирательство и "выбивание" обещанного кэшбэка?! 

Раньше все случаи с начислениями кэшбэка решались не более 10 дней. А тут я учавствовала в акции через блоггера, все скрины сохранила, тк есть опыт с Т-Банком" - они потом напишут, что ничего не былои мне показалась, к слову, в этот раз так и было опять))) Все условия выполнила, и тут же уточнила у оператора все ли ок и я точно учавствую в акции "Пополни счет Банке с помощью СБП и получи удвоенный кэшбэк в выбранных категориях на неделю", получила положительный ответ и начала совершать покупки. В условиях акции банк обещал начислить кэшбэк в течении 62 дней. Когда у меня прошло уже более 62 дней, я написала обращение в чат поддержки с вопросом, где же мой кэшбэк??? Сначала я получила ответ, что такой акции не было, потом отправила скрины, они начислили мне другую сумму, обещанную оператором, а сумму кэшбэка по акции - нет! Я уже сама предоставила им все расчеты и скрины, но они уже месяц продляют мне решение по данной акции! Судя по другим участникам канала блоггера и группы банка в ВК, у которого я узнала об акции, я далеко не одна такая! 

Добрый день! Хочу похвалить за лояльность и скорость принятия решений ТБанк. Мой друг оформил карту по моему совету, но забыл перейти по ссылке реферальной. Я написал в поддержку и сотрудники включили нас в акцию, хотя мы не выполнили условия. Пользуюсь банком лет 10 уже, доволен. Также активно использую инвестиции, считаю самым удобным из существующих на нашем рынке.