178 364 отзыва о банке «Т-Банк»

У меня возникло недопонимание о начислении кэшбэка за авиабилеты и Т-Банк, как всегда, дал развернутый ответ. Спасибо, Семён 40**91, за ответ, который не оставил больше вопросов, за то, что потратили своё время, чтобы дать мне такой подробный ответ, включая точную сумму кэшбэка, которую я получу в итоге. 

Добрый день.
После закрытия ИП, были вопросы по бизнес счету и бизнес карте. Обратилась в чат- поддержку, так как сама не могла разобратьсяс переводом остатка. Присоеденился оператор. Хочу сказать спасибо Ц-ли Теймуразу за то что помог, ответил на все мои вопросы. Все подробно описал и рассказал. 

В ноябре 2024 умерает Мама остаётся не погашенная кредитная карта Т банка.В декабре со мной связывается сотрудники банка договариваемся 8 100 буду платить каждый месяц до декабря 2025 г.Названивают каждый месяц предлагают полности погасить долг( правовой отдел). Оплата приходит каждый месяц исправно как договаривались. В 11.05. 2025 г снова поступают звонок 18:30 с правого сопровождения сотрудник банка предлагает полностью погостить долг Я говорю что пока буду платить 8 100. обесняю что на карте есть страховка задолженности и смерти. Живу Крыму связь глушат сотрудника было плохо слышно переспрашивал.После разговора приходит смс что было согласовано с банком полностью погашу долг . Согласие моего не было пренабираю банк восемь вечера говорят перезвоните завтра 8 до 20 . В понедельник начинается цирк 12.05.25 время 11:50 соедянят сотрудникам банка он начинает всячески выводить на конфликт оказывать давление переходит на личности потом извенился.В вторник на брал горячие линию оставил отзыв объяснил данну проблему. В среду снова связался сотрудник парового сопровождения объяснил что в наследство Я ещё не вступил он сказал можно платить дальше 8 100 но соглашеность будет висеть полностью погасить долг.Что за отношение Т банка к своим клиентам ? Другие банки себе такого не позволяют.

15 мая 2025г моя дочь совершила покупку в магазине Магнит, оплатив ее по СБП на кассе самообслуживания. По какой-то причине платеж по кассе магазина не прошел, но деньги с карты списались. Сотрудник магазина сообщил ей, что деньги вернутся на карту и она ушла оттуда без товаров. Но деньги не вернулись, и моя дочь обратилась в службу поддержки Т-банка с вопросом возврата суммы, в 22:22 к разговору подключилась оператор Елизавета, которая помогла составить заявку на возврат, в результате чего списанная сумма вернулась на карту ребенка. Елизавета общалась очень вежливо и грамотно, подсказала сроки рассмотрения заявки. Деньги по обращению вернули быстро.

Являюсь клиентом банка, просьба прислать копию заявления анкеты, о том что я брала кредитную карту, написала обращение на почту sb@tbank.ru, приложила письмо заявление написанное от руки, 13.05.2025, ответа не поступило, по телефону данную информацию не дают. Как мне узнать получили ли мое письмо? Когда будет ответ? Нет обратной связи от слова совсем.
Как мне получить копию заявления анкеты, о том что я брала кредитную карту в вашем банке, в ваших же интересах мне ее предоставить, тк это подтверждение о том, что у меня есть кредии в вашем банке.
Прошу, пожалуйста, отреагировать в кротчайшие сроки!!! 

Совершил оплату билетов кредитной картой Т-Банка на сайте Aviasales, рассчитывал на начисление миль. Задал вопрос поддержке, через 2 мин получил развернутый ответ: мили мне не полагались, объяснили объективную причину, почему не полагались😏 

Но, т.к. я не знал таких тонкостей заранее, основываясь, предположу, на лояльность к клиентам, начислили мне в ручном/индивидуальном режиме мили! Я рад, что тут сказать!🫶🏼 

Добрый день! Хочу поделиться своей проблемой и отзывом. Настоятельно рекомендую людей воздержаться от сотрудничества с данным банком. Т.к. в случае возникновения любых проблем, вы столкнетесь с отношением , которое можно назвать как "пофигистическое". Ситуация: У меня есть кредит (авто) в ТКС, давно, успешно платим. Все ок. Пришел запрос документов по 115 ФЗ, документы были предоставлены в срок, по итогам рассмотрения (моментально после отправки документов) пришел разумеется отказ, счет ИП, карта ФИЗ, счет физ - все блок. Заходить в приложение могу. Могу оплачивать свои кредиты и переводить между счетами в банке тиньокв. Сторонние переводы и карта недоступны , все стандартно. Далее, мне приходит официальная заработная плата и премия, т.к. попросту не успели сменить реквизиты у работодателя. На обычный вопрос - дайте мне номер кредитного договора, что бы я платила отдельно кредит через банкомат или через другой банк сторонним переводом (как можно делать в других банках) , а счет закроем с переводном остатка моих денег в другой банк получаю следующее: В чате по данному вопросу отвечало 14 людей (!), 5 часов операторы менялись и задавали вопросы, которые совершенно иногда не отражали суть темы им решения проблемы. 28 минут провела на горячей линии. Отвечали одни, что технически нельзя закрыть счет , и оплачивать кредит, т..к он не имеет отдельных кредитных реквизитов .

Один из 15-20 операторов подал мысль, что в разовом формате можно сделать какой то виртуальный счет, временный, на который можно перевести деньги, и с них - вместе с его закрытием перевести деньги на мой другой банк. Потом этот человек с такой идеей пропал, более не отвечал в чате, а последующие - Марина, Полина, Ирина и прочие... Лишь говорили про то, что то какая то заявка мешает переводу денег, то они уточнят. В итоге без моего ведома создали какое то обращение, из-за которого (пока его не рассмотрят ) ничего сделать нельзя. Вчера провела еще 15 мин на телефонной линии, объясняя, что я еду в другую страну на месяц, и деньги с моей зарплаты - это то, на что я собиралась жить там. Перед тем, как пришла зпи была блокировка, я заблаговременно уточнила процедуру перевода остатка и сохранения возможности оплачивать кредит - мне сказали, да, все ок, придут, сделаем. Даже провела веб встречу для перевода остатка. Но так же после нее ничего не сделали и все пропали. У меня ощущение, что надо мной просто банк издевается. Я умоляла вчера, что бы этот виртуальный счет для перевода остатка на мой счет в другом банке сделали сегодня пораньше, т.к. скоро вылет. Трижды "повышали" приоритет вопроса. И сейчас, БИНГО. Вы не поверите

Поддержка переводит с одного на другого. Я 6 ЛЕТ С ВАМИ БЫЛА, все мои близкие и друзья. НО МЗВИНИТЕ, ЭТО ПРОСТО УЖАС. В вашей рекламе - БАНК ДЛЯ ЛЮДЕЙ. Подскажите, где тут сложность поступить по нормальному, по человечески?

Крайне не рекомендую кому-либо соглашаться на бухгалтерское обслуживание от данного банка. Если бухгалтерия не запросит у вас какие-то документы у вас - это ваши проблемы. Если они неправильно посчитают налог для уплаты - это тоже ваши проблемы и в случае выставления пеней, они скажут, мы накосячили и из 160.000 пеней компенсируем вам приблизительно 1.400 рублей. Не желание в момент разбора напрямую отвечать на поставленные вопросы. Когда ругаешься с ними, что у них есть ошибки- говорят, что все ок, все правильно посчитали они. Но когда наступает время отвечать за свои расчеты - бегут первыми с корабля. Будем смотреть, чем закончится это и придется ли идти в суд.

Выбирали с супругой машину. Когда ездили по автосалонам в одном из них (КлючАвто, г. Санкт-Петербург, Руставели, 31) внесли предоплату, как сказал менеджер, для бронирования. 

На следующий день мы передумали и потребовали возврата средств (30 тыс. руб.). Договор мы не видели, ничего не подписывали и просто потребовали назад деньги на карту, но в автосалоне нам сказали, что надо сначала заключить договор, потом будем его расторгать и прочее. В конце концов взяли с нас заявление на возврат средств, но денег так и нет. Я написал в тех. поддержку банка с услугой опротестовать платеж. Так как деньги уже были списаны с моего счета и зачислены на счет автосалона в другом банке, Т-Банк не мог уже вернуть мои средства, но они подготовили досудебную претензию и мы подали ее в автосалон.

Теперь ждем истечения срока 10 дней или поступления средств. Поддержка всегда на связи, отвечают быстро и подробно, за что им большое спасибо, и, в частности, Валерии. 

 В чате т-банка ответил замечательные молодой человек по имени Марк, ответил на все волнующие вопросы по поводу кредтки и беспроцентного периода. Ответил на все вопросы которые, интересовали по поводу беспроцентного перида и даты оплати минимальных сумм. Была приятно удивлена скоростью и подробностью ответов. Еще раз безмерно благодарю специалиста

В марте 2025 года подавал заявку на автокредит, покупка стала не актуальна и о заявке забыл... В апреле и начале мая менеджеры Т банка начали активно звонить с предложением автокредита по сниженной ставке, я согласился(очень пожалел об этом). 14 мая 2025 приехал в автосалон, выбрал автомобиль, позвонил в Т- Банк и по телефону менеджер банка озвучил предложения по автокредиту, назначили встречу, на следующий день! Я внес предоплату за автомобиль.

Ночью пришло смс что мне представители не дозвонились и встреча отменена, о причинах внятно ни кто не может сообщить. Так себе банк...

Хотел бы выразить благодарность службе поддержки Т-банка, в частности, в лице Б-ва Андрея за всеобъемлющую консультацию по оплате налогов и страховых взносов индивидуального предпринимателя, работающего без сотрудников, а также по количеству перечислений страховых взносов для уменьшения суммы налога. 

Я написал в поддержку 16:05, с запросов выписки об оплате онлайн услуг аж за 2021 год. Марк очень оперативно и дружелюбно мне ответил и выписка была у меня на почте уже через 3 минуты. Данная выписка была для меня крайне важна, но самостоятельно её найти просто невозможно. Спасибо ему огромное за оперативную помощь.

Наша компания давно пользуется услугами Т-Банка. Но ранее у нас была проблема с предоставлением права подписи, т.к. я нахожусь за границей. Наш персональный менеджер П-о Никита быстро среагировал на имеющийся запрос, все согласовал с необходимыми службами банка и в кратчайшие сроки данный вопрос был решен посредством видеосвязи без необходимого посещения отделения банка.

Выражаем свою благодарность Никите за вовлеченность в нашу проблему, профессиональный подход к решению вопроса, а также скорость реагирования. Все получилось быстро и без каких-либо трудностей.

15 мая 2025 года не получилось в пекарне оплатить по QR code, редко пользуюсь, сказали не поступила оплата, интернет тормозил, а сумма списалась. Пока разбиралась и "размахивала" телефоном в прикассовой зоне, списались деньги с мир пей с карты другого банка.

В пекарне так и заверили, что не списалось, а сумма остатка говорила обратное.

Дома написала в банк, приложила скрины об оплате почти в это время на чуть другую сумму (успели добавить пакет), деньги вернули.

В чате относительно легко удалось перейти на специалиста человека Диану, ~она и решила вопрос. Ещё ~ > полгода назад несколько тысяч перевела не на тот счёт знакомой. Надо было физлицу, а высветился какой то неиспользуемый ей и тот, который даже не видит, счёт в Т-банке, деньги ушли, а ей то не поступили и тоже писала в поддержку, просила вернуть, что бы уже корректно направить и тоже все быстро решилось.

Приятно :-)

Хочу оставить отзыв, и думаю как это сделать, сделать это прям перепиской, так как общался как минимум с 5 менеджерами, все как один отвечали по шаблону, не удивительно будет, если и тут мне ответят так же, в чем заключалась проблема, в прошлом месяце выбрал категорию кэшбэка Sunlight 20% в разделе город, думаю классно, хочу сделать подарок, выбрал товар, оплатил, так как пользуюсь банком давно, знаю что кэшбэк отображается в течении суток, смотрю ничего не отображается, пишу в поддержку, мне пишут отобразится до 15 числа, думаю хорошо, пишу им сегодня, а сегодня 15 число, мне пишут один за другим, что я совершал покупку через СБП, я не на столько глуп, чтобы выбирать категорию повышенного кэшбэка и при этом оплачивать по qr коду, темболее покупку нужно было совершить в разделе город, одно из важных условий, что и было выполнено, для чего нужен сервис ГОРОД, когда я якобы оплатил покупку через СБП, я не первый год в пользуюсь банком и знаю очень хорошо, что при сбп кэшбэк не начисляется, для чего мне тогда оплачивать по Qr-коду, переформулирую вопрос, зачем мне выбирать повышенную категорию кэшбэка на целый месяц, при этом идти и платить по qr-коду покупку на сумму более 60000 рублей, да даже минимальный кэшбэк если бы был 1% без категории, я бы все равно не стал платить по qr-коду, я нигде не плачу по qr-коду, мне предоставили один ответ и в течении дня приводишь им факты, они одним ответом отпираются, при этом ожидания ответов более 3-5 минут, раньше поддержка была лучше, т-банк скатывается, поэтому пишу этот отзыв, на минуточку являюсь Premium клиентом, я настолько видимо деградировал, что совершая покупку через раздел город совершаю покупку через СБП, когда я очень хорошо и тщательно проверяю как проходит оплата, даже на банки ру, мне дают тот же ответ, что и в чате, я понял, что банк на мне неплохо заработал, так как я с этой покупки должен был получить неплохой кэшбэк, покупка через раздел город проходит как по QR, зачем тогда нужен этот раздел, вы там совсем уже тронулись, доказывать что то тоже бесполезно, потому что объясню как была совершена покупка все действия от и до. 

1) захожу в т-банк

2) ввожу пин-код

3) захожу в раздел ''город'' 

4) нахожу магазин Sunlight

5) выбираю товар который хочу приобрести

6) добавляю товар в корзину

7) перехожу в корзину

8) нажимаю перейти к оформлению

9) авторизуюсь под своим аккаунтом

10) выбираю магазин

11) оплачиваю заказ

12) иду в магазин

13) забираю заказ

Где я оплачиваю заказ по сбп, вы чё с ума сошли, сначала с премиума уйду, затем и вовсе закрою счета