178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Т-банк - это банк, который на связи 24 часа 7 дней в неделю, готовый всегда придти на помощь и понять своих клиентов. 

18.01.2025 двумя чеками оплатила в спортивном центре игру в настольный теннис кредитной картой. Терминал, через который производилась оплата, засчитывает оплату услуг как операцию, приравненную к снятию наличных, о чем мне в центре не сообщили (за такие операции по кредитной карте берут комиссию в размере 2,9%+290 рублей). У меня списали комиссию за оба чека в размере 584 рубля. я увидела это списание только 21.01.2025. И в этот же день в 8:30 написала в чат-поддержку приложения Т-банк с описанием данной ситуации. Через 7 минут ответил сотрудник Максим, который уже решил мою проблему. Деньги были зачислены моментально. 

Быстрота и качество решения вопроса, а также вежливость и чуткость оператора Максима оставили только положительные впечатления и в который раз подтверждают, что это лучший банк, который никогда не оставит своих клиентов одних с их проблемами. 

Т-банк это не банк, это коллектив обманщиков и бездельников, которые зарабатывают за счёт не понятных поборов. При переходе моего кредита, мне прибавили сумму долга на целых 3 000 рублей. Эту ошибку ни кто не решил и не решает, потому что нету у них специалистов по решению данного вопроса. Это всё происходит из-за того, что банк направлен не на сотрудничество с клиентами, у них нет банковских работников и специалистов по урегулированию вопросов, у них есть только операторы без образования, люди которые пришли с другой сферы (таксисты, декретницы, студенты и т.д.).

В декабре я купила по дебетовой карте ребенка аккаунт с игрой на сайте, но через несколько суток доступа до игры и аккаунта не стало, невозможно было подключиться. Я запросила возврат средств у продавца, но на мои письма никто не отвечал. Запросила помощи в возврате средств у службы поддержка на сайте, где мне просто отказали, что ни могут ничем помочь. Поняв, что помощи от службы поддержки я не получу, я обратилась в приложение Т-Банка за возвратом средств. В начале января я начала общаться в чате с оператором, у меня запросили необходимые данные и скрины подтверждения покупки. Прошло совсем немного времени и денежные средства возвращены 21 января. Я выражаю огромную благодарность за труд и помощь сотрудникам Т-банка

12 января около 22:16 я писал в поддержку Т-Банка, чтобы узнать ответ на вопрос:"Какие есть ограничения по кешбеку и с каких покупокя могу его получать?". Через минуту мне ответил оператор Марат. Он всё расписал до мельчайших деталей и мне после прочтения стало понятно. Я очень благодарен Т-Банку за его быстрые ответы на любые вопросы, а также за доброжелательность сотрудников и за быструю помощь.

27 декабря 2024г обратилась в службу поддержки банка. Долгое время не поступал кэшбек от партнёра . Сроки все вышли, а бонус так и не был начислен. Помогла и всё выяснила оператор Евгения. Произошёл какой-то сбой у партнёра и банк сам выплатил компенсацию за покупку. Спасибо большое Евгении и банку за решение проблемы! 

Хочу поделиться отзывом от Т банка. А именно по конструутору банка. Люди не ведитесь На то что она бесплатна!!! Целый почти месяц раболтали над сайтом, в начале все хорошо, все четко быстро отвечают, быстро почти за 1-3 дня подключались все необходимые сервисы! Но как только поступит первая оплата отсюда начинается самый toxi!!! во первых они заблокируют сумму, во вторых они до 6-7 дней могут якобы делают проверки! сотрудники банка становятся следаками! В итоге после многотысячных обращений в итоге может что-то решится, а за это время вы можете запросто потерять клиента! вообщем если хотите сберечь нервы и деньги не ведитесь на их конструктор! обходите стороной!!! мой вам совет!!! И ещё проверяйте обязательно со входящих средств сколько % снимают они своей комиссии! Потому что они запросто могут поставить 3,19 вместо договоренных 2,99 и это очень много по сравнению с другими банками!!!! 

Всем добрый вечер, сегодня я был просто шокирован происшедшим. Началась эта история три дня назад, а именно: ко мне приехала миловидная девушка, курьер т-банка для выдачи мне моей карты блек, на встрече девушка сказала что мне банк подключает премиум на месяц совершенно бесплатно, сказать что я обрадовался этому сообщению, значит не сказать ни чего. Сегодня возвращаясь с работы домой я копался в приложении т-банка на предмет исчезновения денег с моего счета, оказывается курьер или от того что не достаточно проинформирована или просто специально пошла на обман для поднятия своего статуса, но факт есть факт, мне подключили премиум за обаненскую плату. Приехав домой я обратился в поддержку т-банка с просьбой помочь в этом вопросе. Скажу вам без резины, ребята так быстро разобрались в ситуации и вернули деньги, а так же оставили премиум на месяц совершенно бесплатно с последующим отключением. Огромное вам спасибо ребята!

Здравствуйте!Проблема не решается уже почти месяц!Что за отношение к клиентам?Я ТРЕБУЮ ВОССТАНОВИТЬ/ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА! Данная процедура называется "Чарджбэк". Банк выполнял постановление СПИ и не имел права распоряжаться арестованными средствами до распоряжения пристава.Это злоупотребление банком своими правами. В Курской области был объявлен режим ЧС и был введен с 7.08.24г.Далее,13.08.24г ЦБ дал рекомендации банкам предоставлять кредитные каникулы заёмщикам из зоны ЧС в Курской и еще 2 обл.Что подтверждается документально на официальном сайте ЦБ.

 Я обратилась в Т-банк 23.08.24г по поводу кр.каникул по ЧС, мне начали забивать голову, что свои правила внутри банка. Конечно… А кто же регулирует его деятельность?Долго отпирались, дали, но на 2месяца! и с ежемес.оплатой 600р.Я звонила в банк.Меня волновал вопрос:почему не на 6мес.?Сказали, по истечению срока снова обратиться(по ситуации). Как видите, ситуация не поменялась и на сегод.день.Я обратилась в банк за продлением на 6 мес. И… мне снова стали забивать голову и вводить в заблуждение. В результате сказали, что только на месяц и в следующий платеж по кредиту обратиться снова за продлением. Это издевательство какое-то! Ладно… я дождалась. 

Перед этим 22.12.2024г я написала в чат по поводу ареста, который был от 22.10.2024г на сумму 38162.50. Нигде, никакой информации на сайте банка о сумме(я ее специально пополнила для оплаты данного ИП). И сумма в полном объеме была заблокирована. Я запросила документы о списании по внешним требованиям. Оказалось, что деньги в ФССП банк так и не отправил. Они так и висели арестованы/заблокированы. У меня было много претензий и вопросов. В одном ответов банка ясно говорится:«Постановление об аресте запрещает банку производить операции с арестованными деньгами, поэтому они остаются заблокированными на счете… рекомендовали обратиться к СПИ и , чтобы он направил в банк постановление о снятии ареста и обращении взыскания».Это был правильный ответ (я так и сделала). Так же, запросила у банка справку: О сумме и с каких счетов и когда была заблокирована по постановлению? Мне прислали, но не ту! Что произошло далее, пишу ниже.

Со связью у нас плохо и я предупреждала ранее в чате, и по телефону.27.12.24г…У нас связи нет совсем.Позвонить и написать в чат не представлялось возможным. Я решила это сделать 28.12.24г(появилась связь).Но, я ужаснулась! На карте был минус 23371.52р.Срочно пишу снова в чат с требованием объяснить.Никто ничего объяснить не может.Разобралась сама– Т-банк, пользуясь злоупотреблением своими правами – «влез» в арестованные ранее по постановлению денежные ср-ва (права распоряжаться которыми он не имел) и снял 23371.52р в счет погашения кредита. Данная сумма (за декабрь) должна была войти в кредитные каникулы, я не планировала ее вносить. У меня должно было быть продление каникул! И ранее предупреждала об этом банк. В чате меня продолжали вводить в заблуждение, считая такие жесткие нарушения законными! Вы там с ума сошли? 

В чате кроме извинений (что уже раздражает), добиться чего-то очень сложно! Банк начал тянуть резину, каждый раз, перенося дату рассмотрения. Я отправила требование/обращение, чтобы банк ответил: на каком основании он нарушил закон и снял деньги, замороженные ранее по постановлению СПИ?Почему вы так относитесь к своим клиентам? Почему не дорожите репутацией?Нам и так не до этого сейчас. Лицо может обратиться в банк с заявлением о том, что деньги были списаны или перечислены незаконно, и попросить восстановить списанные средства на счете. 

Надеюсь, что вопрос решится в приоритетном порядке и я изменю свою оценку.

В январе у меня списали деньги с видеосервиса Wink за подписку, которую я не оформляла. Сперва пыталась в самом приложении разобраться и вернуть деньги, но поняла что обратного перевода я не получу. Я сразу написала в чат Т-банка за возвратом средств. Мне ответила Оператор Тереза и сразу начала решать вопрос. Помогла перевыпустить карту и дала много советов, как не попадаться на мошенников. В тот же день (а это 17 января) мне пришло уведомлении о том, что они начали оспаривание операции, чтобы вернуть мне деньги. И сегодня (21 января) деньги мне начислили деньги, но при всем этом они продолжают разбираться по поводу моего обращения. Я очень довольна что выбрала этот банк, ибо ни один из них не стал бы так разбираться и помогать своему клиенту! Спасибо, Т-Банк <3

Обращался как то с помощью по пользованию дебетовой карты. Служба поддержки быстро отреагировала и помогла в моем вопросе. спасибо большое Т-Банку. 

Вообще, при возникновении каких то проблем и вопросов, касающихся работы личного кабинета и функционала банка, работники быстро реагируют и проявляют заботу о своих клиентах! Респект.

Взяли комиссию за пополнение дебетовой карты, через банкомат Сбера 1% мелочь, но неожиданно. Написал в поддержку, ответили мгновенно, написал что удивлен и разочарован. Менеджер Екатерина в считанные секунды решила мой вопрос, комиссию вернули. Хочу сказать что это лучший банк, оперативность решения просто супер.

Спасибо 

Обратилась с вопросом о списании комиссии 20.01.2025 в 19.20 пополнение через банкомат Сбербанк. Через пару минут сразу ответила Анна. Ответ оперативный и четкий. Комиссию вернули что очень приятно. Очень довольна качеством обслуживания. Анна подробно объяснила, как вернуть комиссию, и помогла решить вопрос. Рекомендую всем обращаться в этот банк! 

Добрый день. Я азартный игрок и увлекаюсь ставками. Т-банк непонравились мои операции, а именно пополнени от ЦУПИС. Все документы на 2.000 операций были предоставлены банки, где видно что это я и какая букмекерская компания с указанием ООО и его название. На доходы по Самозанятости тоже ничего нового, банк не заинтересован сохранить клиента, который получает зарплату и пользуется их же продуктами. Прошу решить проблему блокировки по ФЗ-115