178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу сказать огромное спасибо Тимуру (внутренний номер 6*****7) за его профессионализм, понятные разъяснения, отзывчивость и терпение. Было очень приятно такое сотрудничество. Тимур помог разрешить технический вопрос, который вызвал у меня затруднение, но который был крайне важен для моей дальнейшей работы.

1 - оформил доставку "Junior ". Доставка сорвалась по вине курьера. 2 - пишу в чат , прошу привезти карту в этот же день - ответ " не можем ". 

3 - самовольно без моего спроса перевыпустили " Black " вместо " Junior ". В итоге минус 2 карты ( одну не получил , вторую самовольно перевыпустили ). 4 - закрыл " Black " и " Платинум " - мне такой банк не нужен , который доставку в назначенную дату осуществить не может и самовольно карты закрывает! Всего вам хорошего !

Подключал сервис "премиум" в декабре прошлого года, через месяц отключил его и перешел на сервис "про". 12 марта внезапно списывают 1990 рублей за ежемесячное обслуживание кредитной карты. Начинаю выяснять, оказывается при подключении сервиса меняется тариф карты, а обратно он не меняется, так же удобно банку, слупить деньги с клиента, не каждый заметит и не каждый будет выяснять. Почти 24000 в год за обслуживание кредитной карты, очень не плохо, причем на главной странице сайта банка она рекламируется как бесплатная навсегда. В июне прошлого года также было подключение сервиса и ничего не поменялось. Как так ? Два дня пытался выяснить это у поддержки, общался в чате и по телефону, никто не знает почему так, когда такие правила вступили в силу, почему клиента не оповестили. Открывают обращения и передают другим, видимо тем кто хоть что то знает или умеет красиво описать этот обман. Подарили широким жестом щедрости бесплатное обслуживание карты на год, к слову за последние два года оно и было бесплатное. Издёвка над клиентом. Слово специалисты к персоналу банка в настоящий момент не подходит, абсолютно не компетентные люди и с каждым днем все хуже. Надо подумать о смене банка, такие постоянные изменения условий, урезание бонусов и выяснение причин сильно утомляют. Давно я не оставлял отзывов, поскольку худо бедно, но проблемы решались и почти всегда в мою пользу, но простите, это уже предел. Для модераторов этого форума замечу, что они лоббируют интересы банка и не учитывают в большинстве случаев негативные оценки или рассмотрение затягивается и отзыв остается без оценки вовсе. Если сейчас будет такая же ситуация, то я просто буду значительно чаще публиковать факты негативного общения с банком, но уже без оценок.

Хочу выразить благодарность Ч-ой Елизавете из отдела КЭП за оперативное реагирование и помощь в настройке КЭП. Спасибо большое! Всё очень доходчиво объяснила, прислала инструкцию и и моментально реагировала на мои вопросы. Очень приятно работать с такими специалистами! Продолжайте в том же духе!!!

Я являюсь клиентом банка с 2019 года. И с тех пор ни разу не было никаких нареканий по поводу работы банка. Однако несколько дней назад воспользовался маркетинговой акцией "приведи друга" и выполнил все условия, но бонус не был получен. После обращения в поддержку, проблема была оперативно решена и бонус начислили в полном размере! Приятно, что поддержка быстро и качественно выполняет свою работу. 

Юрлицом осуществляли переход из втб в Т. Был согласован ряд условий, которые к сожалению внезапно изменились в одну сторону. Ксения проявила большую вовлеченность в работе, неравнодушие к клиенту и оказала поддержку. Очень приятно работать с таким менеджером. Надеюсь, что все договорённости все-таки будут соблюдены. Спасибо, Ксения. 

Работаю по ИП через Тинькофф бухгалтерию, настал момент настройки электронной подписи. Девушка из поддержки Р-на Ирина очень быстро и понятно объяснила, что и как сделать. А главное культурно и вежливо. Очень благодарна! Всем советую вести свою бухгалтерию именно в Тинькофф, не нужно нанимать бухгалтера, т.к все чётко и не дорого.

Обращался я в банк тинькофф для получения дебетовой карты точнее для перевыпуска так как сломалась у меня и я приятно удивлён сработали быстро четко . заказал я карту вечером а в 12 следующего дня уже привезли карту с моим стилем . Встретились с представителем он все объяснил и подсказал как сделать обслуживание более удобное и как заработать на этом . Спасибо большое за карту мне понравилась 

Сегодня я писал уже отзыв. Ну, там получилось так, что я сделал несколько ошибок, так как писал без очков карту мне доставил. Курьер. Общительный. Все объяснил. Сфотографировал. Я задал ему несколько вопросов. Он поучительно на них на все ответил. Прошу курьера поощрить за его нелегкий труд. М-ко. Е.А Тинькофф-банк. Мне посоветовал племянник. Это очень хороший банк. Особенно мне понравилась заморозка карты. За доставку.и за саму карту. Ставлю 5 звёздочек. Николай И. -503 микрорайон.

Хочу оценить професионализм персонального менеджера Вероники М-вой. В 2022-2023 году Вероника М-ва решила все мои обращения в банк по спорным вопросам. Проверка законности поступления денежных средст на счет, возврат 10% кешбека по КАСКО, возврат средств на счет по проходам в випзалы аэропортов и другие спорные моменты. Вероника М-ва всегда в любое время отвечает на любой вопрос. Спасибо за профессиональную работу

Случилось так, что на моем счету оказалось более 3 млн. И меня автоматически перевели на премиальное обслуживание. Пока кроме повышенной ставки по вкладам ничем не пользовался. Но оказалось, что есть другие бонусы, например компенсация расходов в бизнес залах аэропортов. Странно, что информацию об этом я узнал совершенно случайно в мобильном приложении когда стал интересоваться какие там есть бонусы. В поддержке также пояснили, что компенсируют и проход родственникам. За подробную консультацию спасибо Александру (4*****).

Хочу поблагодарить сотрудников банка Тинькофф за очень внимательное отношение,быстрое решение вопроса,профессионализм! Суть моего обращения в службу поддержки..Решила поделиться с мужем своим счётом..есть такая услуга у Тинькоф!Всё отправила,код прислали...а далее не поймём нигде ничего не отображается(Написали в службу поддержки!!!Менеджер Ирина,ответила молниеносно!!!!))Очень приятно,что не приходится ждать..ждать..ждать... Всё быстренько разложила по полочкам!Мы всё поняли,и всё доделали!!Ребята просто большие молодцы!!Сколько раз не обращалась за помощью,всегда всё быстро,чётко по существу!! Спасибо огромное за Ваш профессионализм!!Тинькофф-Вы лучшие!!!

Все прозрачно довольно, видно есть ли комиссия при переводе и сколько. Кэшбэк приходит за покупки и по кредитной карте, но баллами. Проценты начисляются по накопительным счетам не по минимальному остатку за месяц, а по факту, сколько было на счету ежедневно. Поддержка всегда помогает разобраться, любой вопрос решает оперативно. Например, однажды случайно подключил страховку, вернули деньги. Понятные и простые условия по брокерским счетам, легко получить вычет по ИИС, не нужно оформлять заявление в налоговую. 

Являюсь пользователем Тинька более двух лет. Несколько раз брал кредиты и без проблем их закрывал. Пользовался кредиткой и тоже проблем не имел. Но случилась ситуация, когда банк решил проверить меня по 115 ФЗ и заморозил не одну подозрительную операцию, а все на*уй счета, да и заявил об этом спустя 4 дня заморозки.

Имея непогашенный кредит в этом же банке - я не мог его никак закрыть досрочно, а деньги в соответствии с договором списывали бы со счета. Учтем, что Тинек был моим по сути единственным банком в котором я вел всю свою финансовую деятельности и соответственно все свободные активы были именно там. 4 дня пустого холодильника и желудка отправили меня в отделение, где мною было написано заявление на вывод средств в другой банк (как оказалось позже меня должны были предупредить о том, что в таком случае счет закрывается и банк расторгает со мной договор ДБО, но ни я, ни запись на диктофоне этого не заметили...) Деньги вывелись, а вот позже началось интересное... В приложение зайти я не мог, а соответственно и обслуживать свой кредит тоже. Позвонив в банк и в очередной раз обрисовав ситуацию, что хочу закрыть досрочно (специально под запись спросил какая у меня полная задолженность) мне озвучили сумму и по просьбе выслали реквизиты для перечисления (по кредитной карте аналогичная ситуация). В тот же день сходил в Сбер, где с меня содрали комиссию, но всю сумму задолженности по кредиту перечислили, а вот по кредитке отказали - реквизиты, которые прислал Тинек не проходили в программе. Набрав после сей процедуры в Тинек, я решил узнать как быть с кредиткой и дошли ли деньги по кредиту, на что мне тут же озвучили сумму задолженности выше той, что была озвучена несколькими часами ранее... от чего я немного закипел, забыв про кредитку. Перевели меня тут же на более квалифицированного спеца "Кирилла", который вроде почти решил проблему полностью в нее окунувшись, но заявил, что у него нет кнопки, чтобы закинуть деньги на досрочное погашение, но обещал разобраться с процентами, которые набегают уже не по моей вине... По итогу заявку передвинули уже 4 раза, а проценты то капают... Вот такая интересная ловушка от Тинька. Плевать на свою кредитную историю... Все деньги которые закинул для досрочного погашения сниму со счета и ни рубля не отдам этому банку. Хотят - пусть судятся. Деньги выведу в наличку, имущество перепишу, взять с меня нечего будет и обанкрочусь. Краткая история о том, как Тинек своими действиями подставит еще пару банков в которых у меня кредиты тоже не на пол миллиона... Но до банкротства я сделаю так, чтоб Тинек затратился на юристов и суды, пока не увижу решение приставов, а параллельно раскидаю жалобы в фин мониторинг, Роспотребнадзор и в ЦБ. Лишним не будет, пусть подзатратятся и потратят свое время так же, как я. 

Очень хорошая онлайн поддержкой, в других банках как-то всё тяжелее. Отправил ссылку знакомой на открытие дебетовой карты и в качестве вознаграждения должны были зачислить 500руб. Но произошёл какой-то сбой и программа приведи друга не активировалась. Первый раз обращение в поддержку не дало результата, а при повторном обращение решили вопрос в мою пользу. Оценку поставлю "4", потому что вопрос решился со второго раза.