152 651 отзыв о банке «Т-Банк»

Всё очень быстро. От заявки на открытие ИП до открытия счёта - 3 рабочих дня!!! Граммотные консультанты, удобное приложения, личный менеджер для консультаций.... всё продуманно, быстро, удобно!!!

Являюсь владельцем карты Тиньков, когда возникли вопросы, я обратился в службу поддержки, мне ответил менеджер Овсеп, его внутренний номер: «6904914», который быстро и грамотно, ответил на мои вопросы, самое главное, что это было сделано вовремя и без лишних вопросов.

Услугами Тинькофф банка пользуюсь уже год возможно полтора. За все время не было желания перейти в другой банк. Очень удобное и красивое приложение, быстрая тех.поддержка. Оформление карты заняло буквально 3 минуты, карта пришла через 5 дней. Однозначно останусь пользователем банка и порекомендую его своим друзьям

все удобно и просто, пользуюсь услугами банка не первый год, поступления средств от заказчиков, оплата налогов и сборов, зарплатные переводы, расчет покупок в магазинах происходят моментально.

Отзыв по прошествии очередного года обслуживания. За год не раз обращался за помощью в чат. Решались все вопросы быстро - за что огромная благодарность личному менеджеру и ребятам из поддержки. Неделю назад пришло двойное списание. Решил быстро вопрос в чате - деньги вернули тут же. Пользовался премиум пакетом - проходами в залы бесплатно 4 раза - очень классно. На кешбеке заработал много пока остальные пользуются сбером и другими. Карту Мир оформил - на след день утром уже была у меня. Пользовался ей за границей - что супер удобно. Снимал деньги в банкомате в валюте - когда это было сложно в других банках. Были проблемы с наличием. Но потом деньги подвозили. А в июне вообще можно было снять без проблем. Обращался по страховке Тинькофф страхование - о чем напишу отдельный отзыв. Волнует только новая политика банка относительно Свифта - если ничего с этим не сделают - то буду писать и плохие отзывы.. За прошедший год вы молодцы. Чувствовал себя почти как дома с вами.

Всем доброго времени суток, у кого оно является таковым! У меня, к сожалению, точно не доброе. Я являюсь клиентом Тинькофф банка более 3х лет. Мною были досрочно выплачены 2 кредита (первый на сумму около 900 тысяч рублей, второй около 200 тысяч рублей). К сожалению, третий кредит я брала на своего бывшего гражданского супруга. Кредит был оформлен на сумму около 500 тысяч рублей больше года назад. В декабре 2021 года супруг отказался выплачивать заемные у меня средства на сумму 4 млн. рублей, отказался платить данный кредит и избил меня, чему есть подтверждающие документы. В связи с этим были поданы все соответсвующие документы в правоохранительные органы, в данный момент должник объявлен в исполнительный розыск, а все подтверждающие документы - направлены в банк.  На мою просьбу о сокращении размера ежемесячного платежа, по началу, банк отреагировал нормально и уменьшил сумму платежа с 18.500 на 9.500 руб./мес. сроком на 3 месяца. По истечению данного времени, я попросила банк пролонгировать действие срока с уменьшенным платежом, чтобы я и дальше могла платить по 9.500 руб./мес. 12.05.2022 мне позвонила Девушка-менеджер Тинькофф банка и сообщила про то, что они могут реструктуризировать кредит в виду моих неблагоприятных условий и сохранить ежемесячный платёж в размере 9.500 руб./мес., после чего я конечно поблагодарила банк и согласилась. ВАЖНО: в этом телефонном разговоре и в чате поддержки с банком НИГДЕ не шло речи об изменении суммы долга. Меня никто не предупреждал о том, что сумма долго может увеличиться. Мне лишь сказали, что размер платежа останется 9.500р/мес. и что теперь у меня новый номер договора, по которому нужно будет переводить денежные средства. На мой вопрос: «где я могу посмотреть новый график платежей со своими будущими выплатами?» - мне ответили, что «первая выписка сформируется только 10.07.2022, дата минимального платежа будет известна только после этой даты». И тут, 11.07.2022 я получаю выписку по своему кредиту, где узнаю что ОСНОВНАЯ СУММА ЗАДОЛЖЕННОСТИ составляет не 351.519 рублей, как была, а уже 552.404 рублей, из которой КОМИССИЯ банка составляет 200.885 рублей!!! Я лишь просила сохранить сумму платежа в размере 9.500р./мес. в виду моей доказанной трудной финансовой и жизненной ситуации, а не увеличивать остаточный долг! Я считаю, и даже сотрудники «Тинькофф Банка» при звонках в поддержку считают, что программа реструктуризации должна быть нацелена на уменьшение нагрузки на потребителя, а не на увеличение суммы остаточного долга на 57% просто за счёт «комиссии» банка! Исходя из всего вышеперечисленного, я настойчиво требую разрешения данной ситуации двумя возможными способами: 1. «Тинькофф банк» пересчитывает 57-процентную комиссию за переход на «новый (неподписанный!) тарифный план» на удовлетворительную, размер которой, на мой взгляд, должен составляет не более 1-2% от суммы остаточного долга; 2. «Тинькофф банк» отключает программу реструктуризации, убирает комиссию за переход на новый тарифный план в ПОЛНОМ размере и сохраняет для меня все условия по изначальному договору с моим первоначальным (подписанным в договоре) ежемесячным платежом в размере 18.500 рублей/месяц и остатком к выплате в размере 351.519 рублей. Несмотря на всю сложность моей ситуации я осознаю свою ответственность и готова продолжать выплачивать банку ту сумму, которую брала изначально, а именно остаток долга в размере 351.519 рублей, но я не могу платить банку комиссию в размере 200 тысяч рублей! Я искренне надеюсь, что банк увидит мою претензию и мы сохраним дальнейшее сотрудничество, без перехода на судебные тяжбы.

Больше года пользуюсь картой, все отлично на высшем уровне. Сначала боялся того, что онлайн банк, но после обращения в тех. поддержку все страхи пропали. Быстро помогли с моей проблемой. Без очередей и всего такого

Хочу поблагодарить коллектив Тинькофф банка, и персонально индивидуального менеджера Руслана М. Руслан профессионально, на очень высоком уровне решил нетривиальную проблему, с которой я столкнулся в новых реалиях Тинькофф банка. Руслан организовал и своевременно решил задачу по переориентированию средств с моего счета, тем самым сэкономомив не только сами средства, но и мое личное время и нервы. Не секрет, что в последнее время много негатива по поводу работы банка и новых условий, но хочу отметить, что благодаря отношению к работе Руслана М., его пунктуальности, вежливости и профессионализму, я остаюсь клиентом Тинькофф. Результатом очень доволен, еще раз огромное спасибо.

Хотел отметить отличный подбор барком своей команды, особенно хотел поблагодарить Диану М. за клиентоориентированность и готовность в любой момент Разобраться в возникшем вопросе и успешно найти решение! Так держать!

Подавал заявку на кредит 22.06 , сумма небольшая 244 тысячи. Как можно так долго рассматривать заявку на основные продукты?? Неоднократно обращался в чат, такое ощущение,  что они очень хорошо знаю копи пейс.  Однотипные ответы без какого либо понимания.  Ввели какие-то обращения на которые точно также отвечают, что у них нагрузки.  1 минута в других банках занимает для ответа по кредиту.   Это первая ситуация! Вторая у меня есть автокредит,  через 3 дня платёж по кредиту на счету не хватает 500р для того,  чтоб необходимая сумма была списана. Мне звонят неоднократно сотрудники уже во время,  когда люди ложатся спать, в моем случае в 21:00 . Разбудили меня,  чтоб напомнить,  что через 3 дня я 500рублей должен найти,  при чем я никогда не пропускал платежи ни по одному продукты.  До этого был автокредит тоже,  который даже в пол срока отдал,  кредитки были. Я получаю зарплату в этом банке,  в общем давний клиент и много чем пользовался.  Хочу сказать,  что очень скатились!  Кстати по первой ситуация,  я и на почты писал и что только не делал,  все равно никакого результата.  Как можно почти месяц заявки рассматривать? Даже лизинг на пол миллиарда в половину быстрее бы дали

Добрый день! С банком возникли разногласия в порядке начисления кэшбэка по программе лояльности карты Black. Оставила претензию, которую моментально взяли в работу, а ответ поступил меньше чем за сутки. Банк пошел на встречу и произвел начисление, информация сразу же отобразилась на счёте. Благодарю за такую клиентоориентированность и скорость решения. Буду пользоваться дальше.

Пополнял 12.07 через банкомат дебетовую карту, первый раз всё получилось, а на второй, банкомат забрал деньги, отдал 1000₽ якобы не распознанную, а сумма которую проглатил, так на счёт и не поступила, служба поддержки говорит ждите инкассации...  Тысяча камер на банкомате, хоть посмотрели бы сказали точно ли из аппарат по ошибке не выплюнул, а нет, либо ждите, либо идите заявление пишите... 😡

Очень доходчиво объяснила когда у меня возникла проблема с картой вежливая приветливая помогла установить приложение на телефон

Отправила заявку на карту,на следующий день карту мне уже вручили.Вежливые сотрудники!Всё доступно объяснили.

Я являюсь новым private клиентом банка Тинькофф и хочу поблагодарить своих менеджеров , в частности, персонального банкира Татьяну А., за профессиональный и чуткий подход. Когда я впервые открывала счёт, то Тинькофф банк автоматически выпустил  к нему  виртуальную карту . Я сразу закрыла эту карту за ненадобностью ( в Apple Pay ее не подгрузить, покупки в иностранных интернет магазинах не сделать, так как эмитент карты из России). В место неё заказала  физическую карту ( пластик) . НО!!! как только виртуальную карту закрываешь, то банк сразу аннулирует выпущенную  к этому счету физическую карту (пластик) , а сам счёт вместе с деньгами пропадает из приложения. Мне назначили курьера для доставки пластика, но в день доставки курьер отказался  ко мне ехать, сославшись на то, что  договор на физический пластик вдруг оказался аннулированным и карта ко мне, как к клиенту банка,  не подвязана. Получилось как в том мультике « я привёз вам посылку, но я вам её не отдам, так как у вас нет докУментов». Благодаря моему персональному банкиру Татьяне А. мне очень оперативно восстановили договор с банком, снова отобразили счёт в приложении, выпустили ещё раз по новой пластиковые карты, но уже с другими номерами, и второй раз назначили курьера. Татьяна очень быстро и грамотно исправила ошибку банка.  Так же в процессе обслуживания она  подобрала для меня  удобный «совместный» счёт. Каждый из нас с супругом  теперь пользуется своей собственной картой к этому счету. Мы оба  видим все траты с этого счёта, делаем  выписки, переводим деньги. При этом другие счета друг друга не видим. Что важно, cash back начисляется согласно тратам непосредственно по  счету и не зависит от того, какой картой были сделаны эти траты. ( в отличие от других банков)  Так же Татьяна помогла осуществить перевод в росийских рублях в Белоруссию. Платеж очень не стандартный и без Татьяны я бы не разобралась. Дело в том, что банки  ввели комиссии за хранение валюты на счетах. При этом за перевод валюты в ближнее зарубежье тоже  есть комиссия и не факт что swift перевод пройдёт успешно ( от банка это никак не зависит). Но решение было найдено : мы с Татьяной бесплатно в рамках тарифов перевели в Белорусский банк  российские рубли, потом я их сконвертировала уже в приложении белорусского банка. Курс чуть дороже получился, но это реально выход. Еще я пользуюсь накопительными счетами банка. По регламенту дата выплаты процентов на накопительные счета определяется банком рандомно. У меня два счета и выплаты идут 16 и 24 числа соотвественно в каждом  месяце . Мне  подсказали, что дату можно поменять, составив обращение. Так я и сделала. Теперь все проценты по двум счетам приходят в один день ( последний день месяца) . Это очень удобно для меня.    В качестве нового клиента, хочу сказать спасибо  банку и персональному банкиру Татьяне А.за вдумчивый подбор продуктов и услуг.

Я довольна что у меня есть прикольная карта с Риком и Морти, которая не похожа на остальные карты. Не могу не упомянуть кешбэк который мне приходит за мои обычные покупки и повышенный кешбэк на категории, которые я выбираю сама. Удобное приложение, бесплатные функции, которые в других банках платные, карточница в подарок при получении карты и много всего другого. Я очень рада, что я перешла на Тинькофф, у меня множество преимуществ в отличие от тех, кто сейчас пользуется другими банками))

Хочу сказать больше спасибо службе поддержки банка Тинькофф, особенно персональному менеджеру Марии М., которая помогает оперативно и эффективно решать все возникающие вопросы (от банковских операций и до оформления полиса ОСАГО).

Являюсь клиентом премиальных сервисов нескольких банков, в т.ч. Тинькоффа. Тарифы и комиссии раньше были лучшими на рынке, сейчас сравнялись с другими игроками. Банковское приложение - однозначно самое лучшее. Перс. поддержка (менеджер Ксения В.) на уровне, все проблемы решаются оперативно и без бюрократии.

Покупал авиабилеты через приложение Тинькофф, ждал кэшбека 2 месяца, не дождавшись написал в поддержку. Специалист поддержки Тинькофф Реваз А. все исправил. Спасибо ему большое. Кэшбек (около 4 тыс.руб.) получен, благодаря действиям этого специалиста. Также был еще один момент. Отправлял свифт перевод. На следующий день пришло уведомление банка, что комиссия отменяется. Я расстроился, что не сделал свифт на день позже, ведь 100 баксов (размер комиссии) на дороге не валяются. Написал в поддержку об этом, с просьбой пересмотреть комиссию. Специалист Реваз А. и в этот раз поспособствовал решению моего вопроса, я получил частичный возврат, что приятно обрадовало. Отличная работа, Реваз! Благодарю Банк и данного сотрудника в частности. В трудные времена делаете образцовые дела для своих клиентов. Вех благ и удачной работы в дальнейшем!

Я просто поражаюсь на сколько Тинькофф банк дорожит своими клиентами. Каждую возможную просьбу всегда выслушают и всё сделают, чтобы я совсем никак не думал о проблеме. Постоянно всевозможные акции проводят. Раньше был у банка, который читается наоборот (ребс), ну совершенно никакой клиентоорентированности (даже не могли сделать скидку за какие то оповещение, хотя и с ними был уже более 5 лет, ну просто бред). Здесь  же готовы сделать всегда в пользу меня (добавляют бесплатные месяца подписки Тинькофф про допустим) Вот даже мелочью не назвать, стоит то в 3 раза больше чем плата за смс оповещение в прошлом банке. Мне даже не лень написать отзыв приятный о таком банке. Я надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет только крепче и надёжнее.