143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочется написать положительный отзыв. Сегодня (29.04) возникла ситуация, когда по терминалу не смогла пройти оплата и пришлось платить картой другого банка. Позже в приложении банка Тинькофф увидел списание, ну бывает. После сообщения в чат, оператор Овсеп (6904914) решил вопрос в течении 5 минут. Транзакцию откатили, через 2 минуты деньги поступили на карту. Хочется снова сказать ему слова благодарности, так как такой оперативности можно только позавидовать!

Тиньков в 3й раз показывает самоуправительный расчудесный сервис! Первый раз самовольно пытались приписать услугу про. Второй раз выбивал из них кешбек по спорт покупке, который они типаошибочно зажали. Целая эпопея! В этот раз эта бурда перебьет любой сбер или иное трактористское обслуживание, что само по себе позорнее некуда. Спокойно и нежно заблокировали операции на моем счете после перевода ИХ клиенту...полученных из перевода из РБ. Причем "роковой" перевод, опять же, был клиенту тинькова, операции между нами-это более половины моих операций вообще по карте этого банка. Для разблокирования требуется ВСЕГО ТО: 1) справка 2ндфл о доходах, 2) о том что не делаю операции с криптовалютой, 3) доказать вкратце что это не про бизнес и другие элементы чуши, плюс наверное пломба с моего зуба и оперение кюля полярной неБукли. Мурыжыли они уже через техподдержку почти целую неделю и обещали разобраться, но уже пару раз с паузой 2-3 дня отбрыкивались, что по такому-то бредовому закону дай им, святошам, отличным от других, документик. В итоге разблокирование наступило почти сразу как сел оформлять эти подробности. Дополнить могу, что приложением и функционалом то в целом все в порядке, пользоваться плюс-минус нормально, тарифы пока что более-менее адекватные.

Отличный, удобный, приятный банк. Получал карту от очень милой девушки, прямо до двери! Классное приложение на телефон, поддержка которая готова ответить на любой ваш вопрос. Отдельное приложение для инвестиций в котором разберется любой! Там даже есть советы что купить от профессиональных аналитиков!

Замечательный банк. Оформлял карту без каких-либо трудностей, связь с сотрудниками банка оставила лишь приятное впечатление. Карту получил скоро и без проблем. Пользуюсь картой уже около года, бесконечно доволен, никаких пререканий нет. Поддержка также трудится на высшем уровне, разрешают всевозможные вопросы чрезвычайно быстро. Банк вправду внушает доверие.

Пользуюсь услугами багка уже более 3х лет. У меня часто возникают вопросы по своим деньгам в ночное время. И Тинькофф единственный банк, из тех которыми я пользуюсь (сбер, СПб и райф ещё), где можно в режиме реального времени решить свой вопрос . Сейчас выяснял, как можно снять наличные и как это лучше сделать. Менеджер Анна К. , внутренний номер 6911487 уделила мне пол часа своей жизни, чтобы помочь с этим разобраться. Так долго не только потому что я зануда, а ещё потому, что речь шла о значительной сумме.

Очень круто Евгения ответила мне на все вопросы и все посоветовала, я прям вдохновилась ❤️❤️❤️.  и про возможности карты, и зачем мне это и помогла все заказать, и про новые возможности рассказала

Всех приветствую. Хочу пройтись только по фактам и почему мне понравилась карта Тинькофф. У данной карты понятно расписаны условия пользования, которые есть на сайте и также их можно спросить у оператора в чате или у курьера. Много кэшбек-партнеров, а также раз в месяц дают 4 категории кэшбека, которые можно выбрать под то, чем вы больше всего пользуетесь (супермаркеты, книжные магазины, игры и т.д.). Кэшбек приходит не бонусами, а рублями в расчетный период. У Тинькоффа удобное мобильное приложение, где все понятно, операторы в чате отвечают быстро и по делу. Есть много сервисов (оформление страховок, покупка билетов, бронирование отелей и т.д.). В общем говоря, Тинькофф самый лучший банк из всех, какими я пользовался и он меня никогда не подводил.

Пару дней назад оформил подписку Premium. Персональный менеджер Руслан связался со мной в тот же вечер, чтобы познакомиться и ответить на вопросы по всем "плюшкам", которые даёт подписка, несмотря на то, что его рабочий день только что подошёл к концу. Чуть позже я написал в чат вопрос, который забыл задать во время звонка, думая, что Руслан ответит на следующий день. Но вопрос увидела его коллега Диана, которая не только быстро и грамотно проконсультировала меня, но и помогла оформить премиальную карту, так что уже на следующий день я хвастался тяжёленькой картой Metal перед своими домашними. Большое спасибо Диане, Руслану, Артёму (это мой персональный менеджер по инвестициям — благодаря ему у меня и появилась подписка Premium), а также всей команде Tinkoff за беспримерное качество обслуживания. Вы лучшие в своём деле!

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, всегда лояльно относился к изредка возникающим проблемам. Очень высоко ценил скорость решения данных проблем. Однако сейчас столкнулся с крайне странной и неприятной ситуацией, которая вызывает бурное возмущение. 27 апреля утром в мобильном приложении банка я (как физическое лицо) совершил SWIFT перевод денежных средств в долларах США на свой счет в иностранном банке. Сумма соответствует текущим ограничениям Банка России, заранее была получена информация о возможности такого перевода и наличии общего банка корреспондента, банк-получатель не находится в недружественной стране.К текущему моменту (а это уже 3+ полных рабочих дня) данный платеж не покинул валютный контроль Тинькофф банка.  Все эти 3 дня я регулярно находился в переписке со службой поддержки, вопрошая, в чем причина задержки. В случае, если у валютного контроля есть вопросы по платежу - просил их задать/запросить документы. Ни одного вопроса задано не было, я получал стандартные отписки о том, что банк очень загружен, и срок исполнения платежа зависит от времени обработки данного платежа банками-корреспондентами и конечным получателем. Только проблема в том, что платеж не покинул валютный контроль, судя по статусу в приложении, а также комментариям от службы поддержки. Сегодня утром после очередного обращения служба поддержки сообщила, что платеж точно будет проведен сегодня.В 19.00 пришло смс сообщения о переносе срока исполнения на 2 мая ввиду того, что «нужно больше времени для приняти решения по обращению». После ожидаемого удивления поддержка обещала решить вопрос в течение 3х часов. Как вы понимаете, никто даже не стал отписываться. Мало того, что подразделение валютного контроля бездействует, так еще и поддержка откровенно врет. Я сам работаю в банковской сфере, я ОЧЕНЬ хорошо понимаю внутреннюю кухню корр отношений. Я проявлял огромное понимание и вежливость в общении, даже получая в очередной раз стандартную отписку. Господа, но это уже просто невозможно. Доставка денег теперь, по сути, уехала за праздники. Деньги нужны уже сейчас, не просто так ведь отправлялись. Что это за отношение к клиенту? Что за бездействие подразделения валютного контроля? За 3 дня никто даже не подумал открыть кейс и протолкнуть его (что заняло бы 3 минуты), и это с учетом регулярных вопросов с моей стороны. Почему нельзя работать «по-нормальному»? А вежливое и терпеливое общение, видимо, воспринимается как слабость и «нет смысла спешить, подождет». Почему для решения проблемы нужно скандалить и писать жалобы? Простейший, рядовой вопрос, и такой удар по репутации. Вообще не соответствует вашим девизам и декларируемым ценностям.Стыдно.

Все хорошо, сайт и приложение работают идеально!!! На все вопросы получаю ответы быстро! переводы мгновенные!

Очень профессиональные сотрудники! Быстро выходят на связь и помогают решить возникшие вопросы! Молодцы! Отдельно благодарю Татьяну за оказанную мне помощь в решении вопроса с валютным переводом!  Все рассказала, понятно и четко!  Очень профессиональный и ещё ,что очень приятно, терпеливый и вежливый человек! Спасибо большое!

Поддержка банка работает великолепно! Любые вопросы решаются в кратчайшие сроки, с тобой всегда на связи специалист, который держит в курсе предпринимаемых мер, сроков и т.д. Я всегда чувствую, что меня ценят и обо мне заботятся. Спасибо огромное! Являюсь клиентом банка уже около 5 лет и ни на что другое его не променяю.

Хотела сказать огромное спасибо Г. Евгению за помощь и консультации в чате банка на тему валютного контроля! Для меня как программиста и одновременно ИП это больная тема, в нынешних реалиях - особенно, а в ситуации, когда не можешь разобраться с документами и сроками, еще и вдвойне! Но Евгений терпеливо отвечает на каждый вопрос, помогает и не дает совсем сойти с ума. Бесконечно благодарю за помощь, терпение и профессионализм!

Здравствуйте, хочу поделиться эмоциями об этом банке, первым хочу отметить мобильное приложение, очень удобное и функциональное, с классными фишками, и даже помощником, очень лояльный банк, по сравнению с другими, создан для людей так сказать, отдельно хочу выразить уважение Олегу тинькофф за создание, не побоюсь сказать, одного из самых удобных банков

Любые вопросы решаются быстро и четко в отличии от других банков Отсутствие в большинстве случаев робота помощника, который в других банках просто «вымораживает, долго ожидаешь оператора

Все вопросы решаются быстро!!!! Единственный банк, который возвращает деньги, если вдруг мошенники вас обманули!!!! Очень довольна!!!! Сколько бы не обращалась… все вопросы решаются мгновенно!!!!

Всё очень быстро, легко, просто и понятно! Очень приятные сотрудники. Выслушать и подскажут как удобнее для клиента.

Удобный в использовании интерфейс, быстрое обслуживание клиентов, вежливые сотрудники. В этом банке прекрасно все. Особенно понравилась функция создания счета в иностранной валюте. Перевела средства с основного рублёвого счёта на валютный ,делаешь его основным и пользуйся за границей картой тинькофф. Невероятно удобно. По любому вопросу поддержка 24/7. Идеальная  система банка. Однозначно Рекомендую

Были не понятные списания и в чате очень корректно все разъяснила сотрудник Наталья  Все сроки стали понятными и начисления разъяснены . С большим уважением и пониманием отнеслась к вопросам , тщательно изучив вопрос помогла разобраться , в чем очень благодарна .

А. Фаррух - специалист по бизнес-банку. Просто супер! Помогал при восстановлении пароля от ключей подписи. Отмечу отличное логическое мышление. Чёткость и терпеливость. Предельно концентрируется на клиенте. Большая благодарность!