178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Были вопросы по поводу новой кредитной карты, в частности по условиям реферальной программы + по начислению кэшбэка по дебетовой.

До начало общения в чате была большая задержка в полчаса, но в целом понимаю, с чем это было связано. В итоге общения был решен вопрос и получены подробные ответы на все.

Девушка в поддержке была очень вежливой и даже дождалась ответов с моей стороны. Спасибо! 🤗

Неоднократно подавала обращение в службу поддержки банка. Ответы на обращения либо были не предоставлены, либо не отвечали на заданные вопросы . По обращениям я просила отвечать в писменном виде с отправкой на электронную почту, но мне все время пытаются сообщить информацию в устной форме. На данный момент мой личный кабинет и счет заблокированны, при обращении к оператору колл-центра , оператор сообщил, что на основании регламента обслублуживания клиентов у меня не будет списыватся плата за обслуживание дебетового счета и каты.

Заказывали у консультанта парные карты с одним счётом. В итоге в приложении отображалась карта только у одного из пользователей без доступа к ней. Два дня поддержка не могла решить вопрос, пока с нами не связался Алексей и все решил меньше чем за пять минут. Огромное спасибо консультанту Алексею за работу.

В банке Тинькофф увидела спецпредложение, в котом нужно было совершить покупку у партнера банка на сумму от 1500 руб., за это банк обещает начислить 400 руб. бонусами на карту.
Я незамедлительно совершила заказ на сумму более 1600р., но со стороны доставки (партнера) были убраны некоторые товары из-за из отсутствия, соответсвенно и уена стала меньше. Добавлять товары мне отказались, сказав, что заказ уже оплачен. Хотя я позвонила еще до списания.

В поддержке магазина-партнера мне помочь ничем не смогли, после чего я написала в поддержку Тинькофф банка. Там молодой человек составил обращение, с целью повторить для меня спецпредложение, как исключение из правил. Ответ пришел буквально через пару минут, и вместо повторения самого спецпредложения, ребята начислили мне этот кэшбэк.

Очень благодарна поддержке, даже не ожидала такой щедрости, хотя там всегда помогают и дают ответы на мои вопросы❤️

Добрый день, пополнила через банкомат Тинькофф карту Сбера, и как ожидаемо - деньги через день не зачислились. Написала в техподдержку, очень вежливый специалист Константин уточнил всю информацию и отправил заявку. Обещают вернуть деньги на карту Тинькофф по согласованию до 15.03. Надеюсь выполнят свое обещание. Ну а пока плюс вижу только в консультанте 

Добрый день. Столкнулась с ошибкой перевода. Работаю в магазине одежды и покупатель при оплате покупки через сбп со сбера совершил ошибку в одной цифре в номере.
сумма была не малая, 6280 

получается Перевел ее на номер, который давно не активен. Я по этому номеру нашла человека и его новый активный номер телефона. Позвонила, объяснила ситуацию. Он связался с тинков банком , они зафиксировали звонок и информацию. Позвонила следом я. И снова рассказала ситуацию. Обещали разобраться в течении суток. Очень грамотно и доступно мне всё объяснили. Подтвердили ошибку в реквизитах . Оказалось возможным вернуть мне деньги на счет. Заняло это сутки. Я очень вам благодарна, Тиньков банк. Спасибо за вашу работу ❤️

Пригласил друга по своей ссылке, Тинькофф Блэк, приглашение было отменено так как у друга оказался уже открытый счет по дебетовой карте, но ни я ни он не знали что у него был открыт счет. Поэтому я написал в поддержку, узнать в чем проблема, от туда и узнали что у него оказывается был открыт счет, но в рамках лояльности всё-равно засчитали приглашение, теперь жду доставку карты другу, чтобы получить свой бонус. 

Спасибо сотруднику чата поддержки Диане 38**40.

У Тинькофф Банк всегда много акции, которые приятно поощряються денежными подарками. Как было и у меня, не один раз, но в последний момент, друг пропал с акции, написал в чат, создали обращение, решили вопрос в течение 30 минут. И присоединился к акции, за которую я получу 2250, за рекомендацию карты Тинькофф Платинум. А друг получил бесплатное обслуживание навсегда. 

Пользуюсь дебетовой картой тинькофф драйв. Проблема в следующем. По прошествии отчетного периода начислили меньше бонусов чем обещалось. Примерно 280 баллов вместо 650. Написал в поддержку, объяснили что с января немного поменялись условия и начислили 500 баллов в качестве извинений, что было приятно. В итоге в сумме было начисленных бонусов 660 на 10.03.2023г., это помимо накопленных в новом ответном периоде. Сегодня обнаружил что вместо 660 бонусов на счету всего 97. Куда то списали более 500 бонусов. Круто извинилась. Это уже мошенники. Так и деньги могут списать наверно без вашего ведома.

Благодарю консультанта Валентина (муж.)

Быстро отреагировал на вопрос связанный с картой Джуниор, которая была украдена. Зарегистрировал Заявление, спокойно общался, всё разъяснил. Помощь оказал. Надеюсь операцию по карте оспорят.

Специалист очень подробно отвечал и на мои вопросы, ответы получены и поняты. Спасибо!

В банке проходила акция "Повышенный кэшбэк у партнёра", в рамках которой начислялся кэшбэк 15℅ за покупку напитка Добрый Кола. По терминалу в магазине оплата не проходила, пришлось рассчитаться QR кодом. При таком способе оплаты кэшбэк не начисляется. Но при обращении в поддержку в ситуации разобрались, и кэшбэк был начислен. Отреагировали быстро, вопрос решили положительно. Спасибо сотрудникам банка! 

В один прекрасный день у меня перестала работать карты Тинькофф, я написала в подддержку , но мне сказали , что проблем нет в самой карте, скорее всего дело в повреждённом пластике. Мне предложили перевыпустить карту, но я очень не хотела обычную карту без дизайна , хотела красивую, как у меня и была. Тем более перевыпуск карты-не моя прихоть, я даже не понимала в чем проблема и почему я должна менять свою красивую карту на ту, которая у всех. Консультант Екатерина сделала всё возможное , чтобы мне помочь, мы с ней сделали перевыпуск карты с крутым дизайном, а далее Екатерина помогла вернуть мне 500 рублей за дизайн) Как я поняла, Тинькофф всегда пытается пойти на встречу, чему бы я предложила поучиться другим банкам! Спасибо банку Тинькофф и консультанту Екатерине)

Являюсь клиентом Тинькофф банка больше 2 лет, решил воспользоваться акцией приведи друга за бонус, так получилось, что друг был ранее клиентом банка и мне об этом не сказал. Я обратился в поддержку банка с проблемой вознаграждения за нового клиента, представитель банка пояснил почему друг не подходит по акции, но пошел на встречу и провел меня как участника этой акции. Очень благодарен за решение проблемного вопроса.