154 394 отзыва о банке «Т-Банк»

Закрыла кредитку в Сбере переводом с кредитки в банке Тинькофф. Очень крутое предложение. 120 дней без процентов!

Хороший банк, всегда хорошо и быстро помогают в чате, много удобный и разных продуктов. Лучшее приложение из всех.

Я пользуюсь услугами банка уже больше 3 лет: сам банк, брокерский счёт, ИИС, Каско. Около полутора лет пользуюсь премиум подпиской. Хочу в целом отметить лояльность премиум сервиса. Никогда решение какого-либо вопроса не занимало у меня больше трёх часов. Сегодня была ситуация, которую хочется отметить отдельно. В связи с общей ситуацией на рынке мой брокерский баланс кратковременно упал ниже необходимого минимума для бесплатного обслуживания премиального сервиса. В результате была списано ежемесячное обслуживание. Сотрудница Ани (6910847) быстро разобралась в чем проблема. Мне вернули эту сумму в рамках лояльности, но по всей видимости, на первый раз :) Спасибо Тинькофф! Все ещё лучший банк в России.

Доброго денёчка) хочу поблагодарить Ангелину 445239 за мгновенную помощь помощь в оформлении премиального сервиса, все быстро без всяких лишних вопросов, сразу видно что работал с профессионалом своего дела, процветания вам и карьерного роста

Не смотря на большое количество негатива по поводу валютных переводов за рубеж, Тинькофф один из немногих банков, который до сих пор позволяет делать SWIFT переводы. Делал перевод через чат поддержки. Сбросил им реквизиты перевода и через 3 дня деньги были уже на счете за границей. Большое спасибо персональному менеджеру Никите Т. за оперативность!!!

Являюсь клиентом банка практически с самого начала его деятельности. Пользуюсь практически всеми предлагаемыми продуктами: текущие счета, кредитная карта, инвестиции, страхование, сейчас и мобильная связь. Работа службы дистанционной поддержки всегда радовала, особенно при подключённом пакете Премиум. Но последние несколько месяцев это стало просто уровень супер плюс, и заслуга в этом конкретного менеджера. Реваз А.: всегда отвечает в течение нескольких минут, вникает в суть проблемы, если не в курсе, то пытается проконсультироваться/разобраться, но самое главное - всегда решает вопрос.

Были проблемы с оплатой товара в США swift-ом. В поддержке достаточно долго не могли решить проблему, но на мою удачу на третий день попыток с переводом, со мной начал работать менеджер Святослав (номер специалиста 6905018). Специалист разобрался в сути проблемы, на протяжении дня мы были на связи, благодаря чему мой перевод был успешно сформирован, пройдены валютный и санкционный контроли,и к вечеру деньги ушли адресату!Выражаюогромную благодарность лично Святославу. Ну и спасибо банку Тинькофф) Ведь могут, когда захотят!!! Следующим этапом я попытаюсь в тесном взаимодействии с банком и Святославом решить еще одну проблему - возвратить зависший в Bank of America SWIFT перевод на сумму более 10тыс.$. Уверен, что все получится.

Пользуюсь услугами банка около 6 лет. Всё было хорошо до прошлой недели. Пришло оповещение, что меняют лимиты карты в меньшую сторону, в итоге я не могу делать переводы за исключением между своих счетов. Обратился в тех поддержку, мне сказали, что повысить лимиты не смогут и снять деньги я так же не смогу. Посоветовали закрыть договор и открыть карту в другом банке, что бы они могли перевести остатки на новую карту в новом банке. Но есть одно но! Договор будет закрыт и я ни когда не смогу пользоваться услугами банка после такого решения! К моему договору так же привязана детская карта, ребёнок сейчас на море и ему естественно карта необходима! Я договариваюсь с банком, что бы они не трогали карту ребёнка, они соглашаются. В итоге я соглашаюсь о закрытии договора и даю реквизиты новой карты и они переводят средства на нов. Карту. Детскую карту это не коснулось, тут все хорошо. Мои основные карты исчезли из приложения. Проходит пару дней и мне приходит уведомление о том, что они восстанавливают договор со мной и возвращают карты на место)))! Думаю ну вот молодцы одумались. Начинаю заново пользоваться тинькоф картами. Проходит ещё пару дней и приходит сообщение о списание денег с детской карты (перевод), думаю ребёнок ведь не может делать переводы и залажу в приложение, смотрю детская карта отсутствует, но мои все на месте! Спрашиваю у менеджеров где детская карта, они отвечают, что я её заблокировал и просил перевести деньги на новую карту!!! Я говорю, что похожий разговор был у меня почти неделю назад и просьбы были не такие, и они были исполнены с вашей стороны и с моей, потом банк сам мне вернул вообще без моих просьб все обратно, а сейчас вы делаете все наоборот (закрываете детскую, а мои оставляете)! И вопрос куда делись деньги с детской карты!? Итог такой, они в течении 20 минут возвращают детскую назад в приложении, но уже без денег! Я задаю опять вопрос куда отправили? Отвечают, что передали вопрос каким то специалистам и мой вопрос приоритетный, ответят в течении нескольких часов! Проходит ещё несколько часов мне звонят с банка и задают мне вопрос что у меня случилось))! Я им повторяю ситуацию с отключением, возвращением карт  и переводами денег с их стороны без моего участие то туда то обратно! Они мне говорят, что создают обращение и повышают мой приоритет и скоро специалисты дадут ответ. Думаю ладно подожду ещё, проходит ещё пару часов, захожу в приложение и вижу что они дали ответ к моему обращению, ответ таков, что они могут делать со своей стороны все что угодно в одностороннем порядке и я ни чего мол поделать не могу! Я пишу в чат, что вы меня вводите в заблуждение своими многоходовочками с открытием  закрытием карт, я от вас ни чего не просил кроме как оставить детскую карту, а в итоге вы навертели, намудрили и теперь ни чего не ясно, но явно вина банка - это я им говорю!они мне опять говорят о повышении приоритета (мой приоритетный уровень наверное уже БОГ ) по моим вопросам и ждите до 9 августа. Итог такой, что я до сих пор не понял их действие с многоразовыми открытием и закрытиями карт и куда деньги подевались так же не понял, мне ответов не дали, а просто поступили не профессионально с хищением денежных средств(пока это не утверждаю) ! Скриншоты есть всех переписок с первого дня возникновения всей ситуации! Я в шоке и очень расстроен, но больше за то, что создали мне проблем, а главное, что мой ребёнок не может воспользоваться картой на отдыхе. Буду обращаться в соответствующие органы по этому делу.

Помогли оформить SWIFT-перевод очень быстро в ночное время. Сотрудник, Т. Анастасия №6907469, была вежлива и проявила себя как прекрасный специалист

Отличный сервис, поддержка работает очень оперативно, оператор Алёна всё доходчиво объяснила и в короткие сроки решила мой вопрос, большая благодарность за хорошую работу...

С 1 августа пыталась оформить swift перевод, но постоянно происходили какие-то заминки, так как в данный момент нахожусь не в России и звонки с номеров 8800 от сотрудников банка не проходили. Однако сегодня я отправила новые реквизиты и со мной снова попытались связаться из банка, и о чудо! Анастасия, 6908*** каким-то образом пробилась через границу и дозвонилась до меня.  Всё быстро подтвердила и оформила, теперь надеюсь, перевод дойдёт так же оперативно.  В целом спасибо всем сотрудникам поддержки Тинькофф премиум, всегда пытаются найти способы оперативно решить вопрос.

Выражаю благодарность команде поддержки клиентов Tinkoff Premium, а именно - Дмитрию. Указанный сотрудник, настоящий лидер и образцовый пример клиентоориентированного подхода, принял в работу мою нестандартную заявку, попутно подняв мой, просевший из-за неначисленного кешбека, уровень эндорфинов. Успехов вам, Дмитрий!

Допустил ошибку при переводе. Хотел перевести 1000 рублей со счёта в долларах, а перевёл 1000 долларов. Попросил отменить операцию. Операцию отменили, за что большое спасибо!

Отличный сотрудник поддержки Владислав М., длительное время помогает мне с решением возникающих вопросов. Всегда вежлив, информирован и имеет желание помочь клиенту. Оказывал мне поддержку и помощь по самым разным вопросам. Отрадно что и в настоящее время, несмотря на трудности, уровень профессионализма этого сотрудника находится на высоте. Благодаря таким ребятам хочется и далее оставаться клиентом банка Тинькофф.

6 августа перечислила 100 тыс руб на вклад. Тиньков пользуюсь давно, поэтому как-то не переживала. На вклад деньги не поступили. Написала в поддержку, ответ: «ждите». Написала через время, ответ: ждите, завтра разберёмся. Прошло 2 дня, пишу опять: ну мы пока не разбирались, но завтра посмотрим, мы не знаем, почему деньги не поступили. Как это вообще возможно!? Отвратительное отношение к постоянным клиентам.

Хочу отметить работу персонального менеджера поддержки премиум клиентов Бориса А.: высокий уровень клиентоориентированности, профессионализм, уважительное отношение к клиентам! Так держать!)

Долго пытался оформить карту. Выбираешь время доставки, но по каким то причинам шла потом отмена. Пришлось решать все через менеджера. Говорю спасибо Бэлле которой сдвинула все это, и Алексею который пол воскресенья разгребал технические косяки банка.

Решили сложный вопрос с подпиской, где я сам недопонял ситуацию. Всё достаточно быстро (для сложного вопроса) и вежливо. Сотрудник: Татьяна 445693

Хочу выразить благодарность Дмитрию К. за отличную работу персонального менеджера, сильно помог в текущей непросто ситуации.

Оформил карту около трёх недель назад,хоть и пользуюсь не так часто,но карта доставляет удовольствие. Хорошей чертой могу отметить большие кешбеки и очень много партнёров.