178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

всем привет!

расскажу, как сотрудники Тинькофф банка уберегли меня от мошенников 

заказал как-то я кроссовки в интернет-магазине в соц.сети, заказ отправили почтой России, оплата была при получении Наложенным платежом, но посмотреть товар можно было только после оплаты 

получаю я свой заказ, как не в чем не бывало прихожу домой открываю коробку, а там вместо моих кроссовок(заказывал Yeezy 700) Лежат какие-то сланцы за 3 копейки 

думаю ну ладно напутали наверно сотрудники интернет-магазина, пишу им, чтобы они отправили мне не тот товар и я хочу замену, но менеджер с которым я держал связь почему-то не читает мои сообщения, номер горячей линии не отвечает(видимо кинули меня в ЧС или этот номер вообще никогда не работал), страницы соцсети тоже игнорят, в мессенджере вообще ничего не отвечают. Тут я понимаю, что вернуть товар мне не получится. понимаю, что видимо мошенники , захожу в интернет читаю отзывы об этом магазине "ООО П******"

можете сами прочесть Кто это 

оказалось, что я не один такой обманутый, некоторым людям вместо товара присылали кирпич, обычный кирпич, это уже издевательство какое-то, заказываешь к примеру костюм, а приходит простынь за 100р в коробке, но проверить ты можешь только после оплаты, после этого буду заказывать только с проверкой товара до оплаты. Мошенники специально пропадают, чтобы непонятно было куда возвращать, так как обратный адрес не пишут на посылке, а пишут просто Интернет магазин и чтобы срок возврата прошёл 

не знал, что делать, денег Было не жалко, но не хотелось, чтоб они ушли мошенникам, лучше отдать нуждающимся например.

Я написал обращение в чат Тинькоф, и через примерно неделю мое обращение решили и вернули деньги! я даже на такой результат не надеялся

сотрудникам банка Тинькофф респект, оперативные ребята, всем их рекомендую, теперь буду только с ними работать и друзьям посоветую перейти на Тинькофф

для меня теперь самый крутой Банк 

Тинькофф отличный банк, на протяжении долгих лет работаю с этим банком, всё полностью устраивает. Специалисты быстро отвечают на поставленные вопросы, дают рекомендации и помогают. В данном банке пользуюсь услугами как от своего ИП, так и как физическое лицо. Рекомендую данный банк, надеюсь, что и в будущем Тинькофф будет также активно развиваться и развивать свои сервиса для нашего удобства.

Особое спасибо моему персональному менеджеру Андрею, всё быстро решает, всегда на связи, я очень доволен работой Тинькофф. 

Пишу отзыв по просьбе сотрудника поддержки, но абсолютно искренне) Я фрилансер и пользуюсь расчетным счетом ТинькоффБанка для ИП. Очень удобно. В частности, что через сервис Бухгалтерия можно рассчитывать все налоги и подавать декларацию, что приходят напоминания о предстоящих событиях типа срока аванса по УСН и т.д, не приходится самостоятельно с этим разбираться. Очень экономит время. И, конечно, уровень поддержки на высоте. Достаточно оперативно в чате ответят на вопросы, и ночью, и в выходные. Из последних событий: не получалось провести оплату налога. В субботу рано утром сотрудник помог с заполнением платежки и, что интересно, прислал ссылку на приказ МинФина с пояснением, почему и как надо заполнять данные. Сотрудник Дмитрий, добавочный 6******, спасибо!

Люблю Тинькофф банк за то что при любой моей проблеме, я могу обратиться в чат и получить быструю, качественную поддержку и помощь в решении ситуации.
Сегодня я увидела что по некоторым операциям у меня начислен некорректный кешбек, я написала в чат, сначала сотрудник Дмитрий максимально быстро и четко передао мое обращение в профильный отдел, на проверку, затем сотрудник Иван который сменил Дмитрия оказал мне более детальную поддержку, в такой даже пустяковой ситуации, очень ценно такое отношение к клиентам. 

Давно уже тинькофф стал моим основным счетом именно поэтому, что я знаю что в любой момент могу обратиться с любым вопросом и получить быструю и качественную поддержку

Меня исключили из бонусных программ, потому что Тинькофф банк посчитал, что "активность по счету имеет признаки злоупотребления привелегиями с целью получения бонусов". Оказывается, что банк посчитал, что мои операции по покупкам с "Сбермаркет" считаются "фродом". Поясню: "Сбермаркет" при оплате покупки сначала замораживает деньги, а после сборки товаров деньги возвращает и вновь списывает. То есть получается уже 3 операции есть, и это только по одной моей покупке. Также не стоит забывать, что карта сначала привязывается и оттуда сначала списывается, а потом возвращается 11 рублей, то есть суммарно уже получается 5 операций. В предверии 8 марта мною было сделано 10 заказов с данной площадки со 2 марта 2023 г. по 5 марта 2023г. : покупка сладостей, подарочных пакетов и тому подобное, то есть это около 45-50 операций. Причем "Сбермаркет" перед оплатой прописывает этот шаг, что вам может придти 2 уведомления от банка, то есть со списанием, возвратом и повторным списанием. Хочется также добавить, что самостоятельно я возвраты не делал, все происходило в автоматическом режиме. Поэтому банк, ссылаясь на "п. 6.3. Общих условий Программ лояльности" исключил меня из бонусных программ, с чем я абсолютно не согласен. Все подтверждающие скриншоты, фото покупок, которые действительно были получены и не возвращены мною лично, будут предоставлены. На оспаривание моих обращений, которые я, конечно же, создал, был дан шаблонный ответ с нежеланием разобраться в моей ситуации. На 4-ое обращение мне ответили не шаблоном, видимо устали от моих попыток доказать справедливость: "Для того, чтобы пересмотреть решение, вам нужно отправить нам письмо Почтой РФ. В письме нужно описать, с чем вы не согласны и приложить подтверждающие документы" и снизу адрес. Так вот, все подтверждающие документы я оставлю здесь и оценку тоже поставлю справедливую. Также 3 марта мною была совершена покупка в "Яндекс.Еда", по спец. предложениям мне гарантировали получение 15% кэшбэка, но мой запрос проигнорировали, хотя я отправил подтверждающий скриншот, что эта покупка была сделана с заказом продуктов сети магазинов "Магнит", а не в ресторане и Яндекс лавке, так как это противоречит правилам получения кэшбэка, но так как уже была веская причина на исключение меня из бонусных программ на основании пункта 6.3, то с этим разбираться не стали. Хочется также отметить, что я лично не замечаю разницы в Premium поддержке от обычной, у сотрудников, что здесь, что там не возникает желания реально решить проблему клиента, разве что у Premium гораздо дольше ожидания ответа специалиста.

Здравствуйте!

Тиньков банк самый ужасный банк в котором работают некомпетентные сотрудники и банк всячески пытается втюхать услугу и обмануть.

Хочу поделиться своим впечатлением о банке и о работниках данного банка, а так же рассказать о ситуации.

Вы знаете что банк постоянно проводит акции, такие как приведи друга, выпусти карту и тд, а банк в качестве вознаграждения пришлет денежное вознаграждение. Так вот это очередной развод и обман данного банка своих клиентов! Могу сказать в качестве оправдания, раньше банк действительно предоставлял вознаграждение своим клиентам но это было до 23 года (видимо до продажи банка)

А теперь расскажу про свою ситуацию:

Оформив карту драйв (дебетовую) и получив от представителя узнаю, что она платная с ежемесячным платежом. 

И по условиям (карта была выпущена по промокоду DRV2FOR5) промокода начислят 2000 рублей за покупки более 5000 рублей и воспользоваться этим нужно предложением в течении 30 дней. Данные условия я выполнил за два дня. И деньги должны были начислены 9 марта (это самый последний день когда должны придти деньги) однако до сих пор денег так и нет. Я обратился в службу поддержки где меня «отфутболивали» сотрудники и не могли ответить на вопрос общался наверно с пятью сотрудниками и у всех разное мнение - один пишет что мне не должны быть начислены деньги, другой говорит что должны быть начислены и все отписки сотрудников заканчиваются что мой вопрос решен будет в ближайшее время.

До оформления данной карты драйв - других подобных карт небыло у меня и все якобы ответы некоторых сотрудников о том, что денег не будет из-за наличии до этого карты, беспочвенны и считаю обманом. 

Сотрудники просто издеваются над клиентами банка и противоречат сами себе, и водят меня в заблуждение и других своих клиентов. Считаю что нужно контролирующим органам обратить внимание на данные случаи. Все переписки и ответы сотрудников у меня есть в виде скринов экрана и готов предоставить.

Еще раз предупреждаю и по собственным ощущениям считаю, что этот банк обманщик и рекомендую - не пользуйтесь его услугами и тем более не храните на его счетах денежные средства - так как не дай бог у них что-то перестанет работать и сотрудники будут противоречить друг другу и не найдите концов.

с уважением,

Александр

Приятно удивлен качеством обсужвания, а главное - круглосуточным обслуживанием своего юрлица. Сотрудники банка в режиме 24/7 отвечают на все вопросы. Помогли разобраться и настроить КЭП в 01:00 ночи(!). Отдельная благодарность за это сотруднику техподддержки Банка Тинькофф - Анастасии К-ой. Быстро, профессионально и по делу провела все процедуры регистрации электронной подписи. Без Вашей помощи я бы не справился. Спасибо Вам!

Всем привет! Хочу поделиться своей историей как Тинькофф помог мне вернуть деньги за оплаченный заказ (доставка цветов) который не доставили.

В предверии праздника 8 марта, решил заказать доставку цветов (сайт не буду называть) дабы не рекламировать, условно "Рога и копыта" - название соответствует качеству предоставляемых услуг где я заказал доставку цветов.

Я специально сделал заказ за несколько дней, чтобы точно быть уверенным, что заказ будет доставлен точно в срок. В приложении оплатил заказ мне его подтвердили и выслали чек.

Проснувшись рано утром 8 марта зайдя в приложение увидел, по необъяснимым для меня причинам статус заказа "отменен"(в процессе удаления). Я ошеломленный данным статусом, начинаю писать в тех.поддержку, звонить по всем номерам данной компании. Дабы разобраться, возможно это ошибка и заказ мне все таки доставят, чтобы и мне понять стоит ли заказывать доставку в другой компании.
Чтобы не затягивать рассказ укорочу (хотя там тоже много чего интересного). 

По всем направлениям тех.поддержки (телефон, моб.чат, email, группа в вк и тд) происходит игнор, с утра и до самой практически ночи. Я осознав, что в данной компании к клиентам относятся плохо, начал читать отзывы и был потрясен, что с такой бедой столкнулся не я один и люди с похожей ситуацией (когда был оплачен заказ и его не доставили )люди ждут возврата денежных средств больше года.
Начал изучать, что делать в сложившейся ситуации. Я не мог допустить, чтобы мои деньги (за недоставленный заказ) пошли в карманы этих бездырей и частично на оплату зарплаты если их так можно назвать "сотрудников".

Перелопатив интернет, перепробовав различные методы. Я наткнулся на статью в интернете цитата:

 "если покупка оплачена банковской картой, а продавец не передал товар в установленный срок, и при этом не выходит на связь либо уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по операции."

Я в последней надежде пишу в чат тех.поддержки мобильного приложения Тинькофф Банка и описываю сложившуюся ситуацию (прикрепляю всю необходимую информацию), специалист банка практически сразу создал обращение и направил на рассмотрение. Мне уже на следующий день пришло письмо в чат с данным обращением, что банк Тинькоф запросил возврат денежных средств. И спустя буквально пару минут мне пришел возврат на банковскую карту.
По своему опыту скажу, у банка Тинькофф самый быстрый и самый качественный сервис тех.поддержки, Вас никогда не оставят на едине с проблемой, а на оборот подскажут и помогут решить в кротчайшие сроки. Выбирая Тинькофф Банк, вы можете быть уверенны в защищенности своих денежных средств. 

Я так же пользуюсь моб.приложением Тиньков Инвестиции и хочу сказать, что уровень компетенций сотрудников просто на высшем уровне, а приложение как и банк №1.
Хочу поблагодарить банк и отдельно тех.поддержку за наивысшее качество оказываемых услуг. 

А людям хочу посоветовать, прежде чем оплачивать тот или иной заказ в интернете не ленитесь и почитайте отзывы клиентов. И тогда будет гораздо меньше шанс попасть в неприятную ситуаци.

Здравствуйте. 

Брал кредит наличными в этом банке. 

Попал в тяжёлую ситуацию (похоронил родственника). Пришло время платежа, денег нет, попросил отсрочку в 5 дней. Сотрудники согласились, попутно списав всё что было на счетах. Остаток по платежу составил 13+ тр. Внёс 2мя суммами в оговореный день. Первые 5тр списали без вопросов, остаток лежит на карте для списания, сотрудник мне сообщает, что необходимо внести ещё 15к, интересная ситуация. Заскринил. На сообщения в приложении не отвечают, дозвониться нереально. Буду писать жалобу в ЦБ и прокуратуру. 

Я захотел отключить услугу "Оповещение об операциях", обратился в поддержку в электронном приложении "Тинькофф Банк". Мне ответила Камилла — сотрудница банка. Она быстро разобралась с ситуацией, помогла отключить услугу, порекомендовала другие выгодные услуги, относилась доброжелательно, вежливо. Всё было на высшем уровне. Рекомендую банк и, в особенности, его сотрудницу Камиллу. Личный идентификатор сотрудника — 3***0.

Добрый день. Юлия, ради вас, отзыв о Вашей работе (вн.номер сотрудника 6*****) и не только ради вас :)

Не смог не сдержаться и поставить тинь.бизнесу 5 звезд, все организованно хорошо, по оперативности решения вопросов, организации ответов внутри экосистемы, также фактически идеально, как и в обслуживании физ. лиц. 

Вопрос возник по з/п проекту - как добавить нового сотрдуника, выплатить ему первую з/п и желательно все сделать сегодня - а уже вечер Пт если что :) и в тинькоффе это возможно! легко, благодаря грамотной поддержке и уровню развития сервисов. все круто в общем!

Лично для нас (ООО) и меня как физлица и ИП - тинькофф заслуженно номер один в своем деле! все вопросы, даже не простые всегда разбирают до конца, всегда повторюсь. только положительные впечатления от использования сервисов данного банка. Желаю вам дальнейшего развития и не только сохранить текущие достижения и стандарты качества работы вашей экофинтехсистемы но и преумножить их во всех остальных финансовых отраслях

Давно пользуюсь услугами банка, нареканий практически не было, из всех банков предпочитала Тинькофф.Но в последнее время сплошной негатив.В поддержке специалисты, которые умирающим еле слышным в трубку голосом несут какю-то чушь. 8 марата выпустила себе в мобильном приложении дополнительную карту Мир с дизайном.Назначила встречу на 9 марта с 10:00-12:00.Утром 9 марта в 09:03 пришла смс, что ко мне приедет представитель Дмитрий.В 9:45 мне позвонил этот Дмитрий, извинился и сказал, что карта не готова и он не привезет мне карту.Позже мне позвонил другой сотрудник, чтоб назначить встречу на другую дату.Назначили новую встречу на 10 марта с 09:00-11:00.Но никто не приехал и даже не перезвонил. Я в чате пишу специалистам и спрашиваю, почему не приехал представитель и не привез мне карту?В ответ мне стали задавать много вопросов по карте:что за карта, с дизайном или нет, когда должна быть встреча и т.п.Была удивлена стольким вопросам, так как эта карта уже видна в моем личном кабинете, а также доступна кнопка активации карты и получение пин-кода.В итоге, мне сказал специалист, что так как встреча не состоялась, придется перевыпустить карту и только с обычным дизайном. На мой вопрос куда делась моя карта-мне ничего не ответили. Я решила позвонить по горячей линии.А там началось веселье:специалист очень долго выяснял, где моя карта и придумывал все время разные версии.Одна из них меня убила-он сказал, что я выпустила виртуальную карту.Тогда я спросила его-а представитель Дмитрий, который хотел приехать ко мне на встречу зачем собирался ехать ко мне и для чего сотрудники банка назначают мне встречи? В итоге, он сказал, что моя карта просто не выпустилась и ее можно только перевыпустить.Я так и не нашла свою карту.В мобильном приложении у меня есть карта, а фактически моя карта не находится у меня, возможно этот Дмитрий исчез вместе с моей картой.Все похоже на мошеннические действия.Не удивлюсь, если в ближайшее время у меня произойдут списания по моей карте. Этот банк превратился в помойку.Необходимо прекращать с ним отношения и выводить свои деньги, чтоб не стать жертвой мошенников, которые владеют информацией моей карты.Специалисты вообще ничего не знают о банковских продуктах!Ни на одно мое обращение в последние дни я не получила компетентного ответа от них.