154 359 отзывов о банке «Т-Банк»

Пытались с дебетовой карты списать сумму за обучение. Хорошо что на карте не оказалось данной суммы.

Не часто встречаю в саппорт поддержке столь компетентного консультанта, который располагает глубокими знаниями от макроэкономики, до тех. анализа: Волновой тео́рии Эллио́тта, по мне это уровень эксперта с глубокими профильными знаниями. Уровень компетенции, общения на высоте! Порой общаешься и думаешь, что консультант работает во вторую смену в Тинькофф , а в первую смену курьером Яндекс!:) А тут я был впечатлён Лесей (внутренний номер: 6910813). Все были бы такие эксперты в Тинькофф инвестиции.

Два года пользовался банком Тинькофф и все было норм , но в один момент меня ограничили по дистанционному Обслуживанию . Причины ограничений не объясняют , ответили лишь что была произведена внутренняя проверка . Что я нарушил или не так сделал мне не объясняют . В этом банке имею автокредит на 1,5 м . Сам я нахожусь в данный момент за границей . Своими действиями банк создал мне колоссальные проблемы !!! Не рекомендую этот банк !!!

Очень комфортные личные менеджеры, приятный тон оф войс, как в другом в чате переписываешься Вот так я хочу видеть лицо банка. Сравниваю с премиальным обслуживанием в альфе - небо и земля)

Обратился за помощью в поддержку, ответили оперативно, вежливо. Вопрос решили быстро, всем доволен. Особенно спасибо Милане, вот ее внутренний номер 6903958. Побольше бы банков с таким сервисом😉

Являюсь клиентом банка 3й год. Вижу очень много положительных изменений, несмотря на санкции и ограничения. Особенно хотел ы отметить отличную работу службы поддержки. Всегда отвечают быстро и решают оперативно все вопросы, предлагают лучшее решение для меня. Очень доволен. Огромная благодарность Сабине за помощь в решении, казалось бы, нерешаемой на первый взгляд задаче.

Команда поддержки Тинькофф банка -молодцы! Всегда быстро решают любые вопросы. Персональный менеджер помогает во всем, особенно сейчас, когда некоторые продукты банка недоступны, и все работает буквально в ручном режиме, - это очень ценно! Молодцы! Отправка свитфта,- два дня до получения адресатом, хороший результат! При том, что многие банки уже не переводят, либо ввели заградительные комиссии.

Банк принципиально игнорирует постановления о взыскании задолженности на основании нотариальной надписи. 27 июля пристав направила во все банки постановления о взыскании задолженности, Тинькофф не исключение. По итогу, это единственный банк, который не исполняет постановление пристава. Также не исполняет постановление о взыскании по данному исполнительному производству с заработной платы(пристав ранее знала, что я сотрудник Тинькофф(дай бог уже бывший), поэтому направила в Тинькофф). Имеется долг перед банком Тинькофф по двум кредитным продуктам, проглядывается их желание получить свои деньги и не исполнять до максимального времени постановления пристава, а ссылаются они только на то, что обрабатывают постановления только на бумажном носителе, деревянный выкидыш ВТБ, бывший Лето банк - Почта банк исполнил постановление в эл. виде, только вот прошлый арест они обработали в эл. виде и ничего их не смутило, успевая еще с\*\*\*\*ь мне в уши и угрожать СБ(как сотруднику), если я не погашу долг и их не интересует текущий арест, плати как хочешь(никто не дал прямых реквизитов). Вот вам и системообразующий банк. Также ответ на претензию с копией постановления не поступил мне, почту дали сбшную. Хотя и так сидят такие же уб\*\*\*\*ие. Следующая претензия будет направлена в ФССП и ЦБ на действия банка.

Пользуюсь дебетовой картой, покупаю ОСАГО, два бизнес счёта. Всё на высоте. Лучший банк и приложения.

04.08.22г. Перед поездкой за границу возник вопрос по поводу снятия наличности за рубежом. Решил обратиться в службу поддержки банка. Написал в чат, вопрос приняла на обработку оператор К. Юлия (6900706) . Не задавая лишних вопросов оперативно предоставила всю информацию по моему пакету обслуживания, какие комиссии, какие лимиты, на что следует обратить внимание. Очень грамотный сотрудник, знает продукцию бакца и где найти исчерпывающюю информацию для Вас, даже если это не прописано в тарифах)))))

Оформила заявку на потребительский кредит, в течение часа одобрили, связались со мной, с работодателем, пришло положительно решение через уведомление в приложении. Я приняла предлагаемые условия, кредит появился в моих продуктах в приложении, висит как выданный. А теперь самое интересное. Два дня я пытаюсь получить эти денежные средства. Сразу после подписания появилось уведомление, что будут зачислены в течение 10 минут. Через час я написала в поддержку, поинтересоваться, почему там задерживается выплата. Сделали заявку, обещали разобраться. На утро статус заявки изменился на «выполнено», хотя никаких ответов я не получала вообще. Денег все ещё нет. Так же весь день я пыталась выяснить где же деньги, ведь кредит на мне уже висит, он мне уже якобы выдан. На что мне каждый раз открывали заявки, позднее меняя их статус на выполнено, дополняя сообщениями о том, что повысили приоритет. Денег нет, кредит есть, график выплат есть. Поддержка кормит завтраками, горячая линия прямым текстом говорит, что не знает, где деньги. Никто, кроме бедного консультанта, со мной не связывался. Завтра утром иду писать заявление в полицию о мошенничестве, так как в договоре у меня прописаны четко сроки, в которые должна быть произведена выплата

Через приложение Тинькофф банк, бронировал аренду номеров в отеле в Краснодарском крае через агрегатов Ostrovok. За 2 дня агрегатор написал эл.письмо об отмене брони номеров в отеле. В результате пришлось по приезду на море искать новое жилье. У Тинькофф банка начисляет кешбэк, если бронируешь отель, через его приложение, а так как бронь была снята, по причине сложностей возникших на стороне агрегатора Ostrovok и денежные средства были мне возращены, то менеджер поддержи банка Т., проявила максимальную лояльность и согласовала сохранение начисленного кешбэк.

Спасибо большое Анастасии 6905134 , помогла и решила вопрос ☺️ приятная в общении , задавала доп вопросы , которые смогли решить вопрос

Я новенький дальше больше расскажу спасибо вам за помощь. 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

В очередной раз убеждаюсь что в Тинькофф очень крутая команда. Как мы все знаем Тинькофф в последние месяцы ввел много непопулярных ограничений. Поэтому возможность отправить один SWIFT-перевод стала приятным сюрпризом. Но ожидания были, что этот перевод будет идти минимум неделю (как мои последние SWIFT-переводы из Тинькофф в июне). Благодаря моему персональному менеджеру Ксении перевод отправили за день. Очередное подтверждение того, что команда Тинькофф делает максимум возможного даже с учетом текущих ограничений.

Робот в Тинькофф - полный отстой... поэтому всегда пишу: соедините с человеком. Соединяют и вуаля! Все вопросы решаются быстро и чётко.

Очень оперативно, модно, стильно и молодёжно решили острый насущный вопрос с представительницей банка Татьяной 386421 :) Я потеряла физ.карту, сразу обратилась в поддержку. Быстро заблокировали, проверили последние операции, перевыпустили карту с моим дизайном😄И уже завтра утром представитель привезёт домой новую карту) Спасибо за удобный сервис!

Как это ни странно, на фоне отрицательных шагов по отношению к клиентам никак ожидал предложение об одном SWIFT-переводе до 09.08.2022. Внятно сообщили условия и необходимые данные, в считанные минуты проверили и запустили процесс в работу:). Большая благодарность за вежливость и оперативность менеджерам Анастасии (?) и Алёне (6912295), успехов в работе.

У меня умерла мама, у нее был кредит в банке «Тинькофф» под залог недвижимости. Я о наличии кредита знал, но не знал суммы, сроков погашения, наличии/отсутствии страховки и пр. Поскольку я сам являюсь клиентом этого банка, на следующий день после смерти я уведомил об этом событии банк через мобильное приложение в чате. 5 февраля: «Здравствуйте. У меня на маму был оформлен кредит. Она умерла. Какие дальнейшие действия?» Оператор уточняет, ФИО, дату рождения, пр. и отвечает «Для решения вопроса коллега свяжется с Вами в течение 5 рабочих дней. В редких случаях потребуется больше времени». Я жду, никто не связывается. 15 февраля: «Добрый день. Никто не связался». Оператор запрашивает свидетельство о смерти, я отправляю, мне отвечают: «Документы передала коллегам. Когда они все проверят – вас проинформируют». Жду еще. Никто не информирует, не звонит, не пишет. 26 марта: «Я несколько раз ранее обращался к вам, но не получил ответа. Умерла моя мама, у нее был кредит. Была ли у нее страховка жизни? Если нет, то как платить кредит, пришлите график и пр. документы. Мне несколько раз отвечали, что свяжутся в течение 5 дней, никто до сих пор не связался. Сделайте пометку, чтобы обязательно связались». Направляю еще раз свидетельство о смерти. Спрашивают, не стоит ли у меня блокировщик незнакомых номеров. Отвечаю, что не стоит. Просто никто не звонил. Звонки, касающиеся других тем, от банка «Тинькофф» я многократно получал и отвечал на них, никаких проблем со связью не было. Банк отвечает: «Хорошо, обращение передал, ожидайте звонка». Я, как и раньше, терпеливо жду. Периодически сам звоню на горячую линию, опять описываю свою проблему, по телефону меня также заверяют, что в ближайшее время со мною свяжутся и все подробно разъяснят, как быть в этой ситуации. Но, естественно, мне никто не перезванивает и не отвечает в чат. В это время моя сестра сообщает мне, что ей звонят из банка «Тинькофф» и требуют вернуть долг за мамин кредит. Сестра вообще не в курсе этого кредита. Я говорю ей, чтобы она перенаправляла звонящих из банка на меня. Она отвечает, что так и делала. Но, тем не менее, мне по-прежнему никто из банка не звонил. 31 марта: «Долго мне звонка ожидать? Я вас уведомил 5 февраля, жду до сих пор. Вы не выходите на связь и названиваете моей сестре, которая об этом вообще не в курсе». Банк отвечает: «Коллеги в течение 5 рабочих дней рассматриваются обращение. До конца завтрашнего дня они проинформируют вас, дождитесь, пожалуйста.» 1 апреля: «Сегодня конец завтрашнего дня. Со мной по-прежнему никто не связался». Ответ: «Приносим извинения за неудобства, повторно передала запрос на звонок. Пожалуйста ожидайте». Никто, естественно, не перезвонил. После чего я уже отчаялся получить от представителей банка каких-то пояснений, решил ждать окончания наследственного дела. Но через некоторое время мне начали звонить из отдела взысканий и требовать вернуть долг за маму. На мои вопросы об остатке долга, о структуре платежа (есть ли там штрафы, пени и пр. за несвоевременную оплату), о наличии/отсутствии страховки, о просьбе прислать график погашения и пр., сотрудник отдела взыскания ничего конкретного сказать не мог, просто отрабатывал по скрипту – вам два дня на погашение, квартиру заберем, сломаем дверь и пр. Если страховки не было и кредит нужно платить, то я же не возражаю, я просто хотел получить каких-то документальных подтверждений. И все это время тщетно пытался их получить. Наверняка, для банка это не первый случай, и какой-то регламент на этот счет есть, но никто не подошел к этому вопросу с пониманием.

Мелания прекрасно справилась со своей задачей и подарила хорошее настроение☀️ Люблю поддержку Тинькофф за ее отзывчивость и позитив. Надеюсь это сохранится и в будущем!