178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Решил перейти на обслуживание банка Тинькофф, ни разу об этом не пожалел! Любые ситуации, от обычного вопроса по поводу какого-то банковского продукта до решение проблем, связанных с перерасчетом кешбека были решены оперативно и в пользу клиента! Очень радует наличие разнообразных акционных предложения и отношение к клиентам. Выражаю благодарность банку за стабильную работу и поддержке за лояльность!

Захотел более подробно ознакомиться с некоторыми моментами начисления кэшбэка.

1) ответили максимально быстро

2) сразц видно, что им важны их клиенты, разобрали вопрос подробнейшим образом, объяснили, что такое МСС, как оно работает, какие МСС у запрашиваемых мою ресурсов.

3) свер запрошенного снабдили информацией, как и где я в последствии могу сам узнавать МСС по любой организации, а ведь я этого даже не просил, но они пониммают, что и почему нужно их клиентам.

Если нужен банк в котором мои средства будут не просто тратиться, но и приносить мне пользу и положительные эмоции - то это однозначно тинькофф

Заблокировали средства и не дают карты заблокировали и дебетовую и кредитную.расположил средства для собственных нужд при попытке перевести деньги заблокировали обе карты и теперь мурыжат сумма для меня существенная и деньги нужны прямо сейчас

При попытке перевода приостановили транзакцию.ждал звонка полчаса позвонил сотрудник банка.дал понять что перевод совершаю я сам без участия 3х лиц тем не менее карты заблокировали и якобы служба безопасности ведёт расследование и оно будет продолжаться больше недели.каждый день я вынужден терпеть убытки.сумма для меня существенная и мне остро необходимая.никому не советую связываться с банком тинькофф.бесчеловечное отношение сотрудников банка заставляет задуматься.

возможности воспользоваться деньгами

Здравствуйте!

Сегодня ночью обратился в колл-центр за помощью в оспаривании операции по карте.

Оформили обращение за 7 минут, утром в 8 утра уже пришёл возврат.

Предвосхитили ожидания!

25 февраля 2023 года, я проводила платёж человеку, после чего банк заблокировал операцию и заблокировал мою крату. По итогу обещали разблокировать карту после проведения проверки. Я поддалась на эту провокацию со стороны банка Тинькофф и решила подождать. Обещали, что проверка закончится 04 марта 2023 года. По итогу пришло время окончания проверки, позвонила оператору в колл-центр но ответ был о том, что перенесли рассмотрение до 6-7 Марта. Я подождала до 7-го числа. После чего снова начали кормить завтраками, и сказали что 8-го числа точно всё разблокируют и рассмотрят. Позвонила сотрудникам восьмого марта, они сказали что всё разблокируют в течении дня. Сегодян уже 9 марта и до сих пор сотрудники ничего не предпринимают по моему вопросу. Карта до сих пор заблокирована и дозвониться в поддержку я уже не могу, потстоянн линия занята и никто со мной не связывается, поддержка просто молчит в течении всего дня. Мне кажется что банк не выполняет своих обязанностей перед клиентами и незаконно удерживает сумму на заблокированной карте, которую в который раз обещали разблокировать и так не предпринимают никаких действий. В случае если банк не будет решать мой вопрос, я буду вынуждена обращаться в соответствующие службы, которые будут помогать ускорить процесс разблокировки, если некомпетентность сотрудников банка мешает это сделать вовремя. Я крайне не довольна действиями этого банка и после такого полностью пропадает желание пользоваться продуктами этого банка. Я бы не рекомендовала этот банк своим знакомым и в целом советую пользователям и клиентам банка быть более осторожными, потому то банк действует только в своих интересах и не учитывает мнение клиента. На клиена им просто наплевать! Я очень не довольна таким качеством обслуживания и услугами, которые предоставляет этот банк! 

Я действительно долго наблюдал за Тинькофф банком со стороны. Тот рост, что я вижу на протяжении нескольких лет - меня действительно поражает. Сегодня Тинькофф - не просто один из банков-лидеров на Российском рынке, а действительно очень удобный и многопрофильный сервис. Условия, которые предлогает банк по дебетовым и кредитным картам - не имеют равных для меня. Прозрачность систем бонусов и кэшбека выделяется на фоне остальных банков, которые настойчиво пытаются спрятать свои бонусы. Спасибо огромное службе поддержки, которая решает проблемы максимально быстро и действительно качественно. С Тинькофф Поддержкой не приходится стоять в очередях за справкой или консультацией. Во всех моих обращениях в поддержку я получал максимально открытые и понятные ответы, которые предоставляли решение моих проблем. Отдельное спасибо разработчикам приложений Тинькофф Банка и Инвестиций - они действительно удобны для обычных пользователей. На рынке не найти более приятного банка и я без сомнений перехожу на Тинькофф!

Хочу сказать отдельное спасибо сотруднику поддержки Анне - 42***8, которая помогла мне с тарифами по карте Тинькофф Блек, подобрав для меня именно те условия, которые были необходимы. 

Оформил покупку в рассрочку платную. Товар долго доставляли, после получения отказался от того что купил, вернул магазину, деньги возвратили более чем через месяц (зарубежный магазин). На кредитку пришел возврат суммы за покупку, автоматом рассрочка не отменилось, написал в поддержку, вопрос решили мгновенно, рассрочку отменили, плату за рассрочку вернули (спасибо Наталье). Лучший банк , нигде такого сервиса и отношения к клиенту не встречал. И это не первый положительный опыт. 

Выражаю благодарность службе технической поддержки Тинькофф банка за помощь в оформлении справок по покупке авиабилетов. На работе потребовалось предоставить справку об операции, но в личном кабинете не было справки нужной формы, я обратился в чат поддержки, описал требуемый формат справки, специалист Евгения помогла оперативно решить вопрос и на следующий день справка была готова.

Я пользуюсь банком Тинькофф уже достаточно продолжительное время. В любой ситуации можно обратиться в поддержку и получить быстрый ответ с решением проблемы. Это очень похвально. Контактный центр на высоте: помогут, подскажу. Также, хочу похвалить недавно вышедший стикер от тинькофф, который сразу стал моим любимчиком, ибо очень удобный в использовании в нынешнее время. 

Курьеры всегда вежливые и доброжелательные. Помогают разбираться и корректируют время и место доставки , если не успеваешь. 

Я полностью перешла на этот банк и пользуюсь только им.

Полатил покупку на сумму 1000р через Тинькофф. Была подключена категория повышенного кешбэка на кафе и рестораны. В итоге операция прошла, как покупка фастфуда. Хотя заказывал в кафе. Написал в поддержку и объяснил ситуацию. МСС код устанавливает собственник заведения. Однако банк пошёл на встречу и начислил кешбэк. Очень лояльный банк. Самый лояльный. 

Как-то бороздив просторы приложения тинькофф,увидел маленькую деталь,на заказанной мною кредитной карте была абревиатура "bravo bravo",тогда я даже подумать ещё не мог,что оказывается это баг с раздвоением.Написав в поддержку,мне ответил Николай,молодой человек с юмором и с компетентностью мне всё разъяснил и я удивился,что я нашёл баг)
Даже пообещали дать обратную связь по устранению,очень приятно общаться с такими людьми,да и в целом,вести дела с вашем сервисом.
Спасибо вам!

Являюсь клиентом банка несколько лет и за это время банк всегда шел ан встречу. 07.03.23 купил цветы, полагая, что получу повышенный кешбек (цветы входят в одну из категорий за месяц). По итогу оказалось, что повышенного кешбека нет. Написал в банк, проблему решили в этот же день и доплатили разницу. Оказалось вина была не их, а сама торговая точка прислала не ту информацию. Это далеко не первый случай, когда банк шёл на встречу. До этого просил бесплатное обслуживание краты, как постоянному клиенту и тоже пошли на встречу. В целом, видна ориентация на клиентов, рекомундую.