178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом и поблагодарить сотрудника тех поддержки банка Тинькофф с лич номером 3****2 за внимательность оперативность и положительное решение вопроса. У меня был открыт влад на шесть месяцев. Позже я подключила услугу PRO. И узнав, что при подключении данной услуги и ее использования ставка по вкладу увеличивается. Написав в тех поддержку очень быстро мне ответили, что после окончания срока вклада можно будет обратиться с вопросом о перерасчёта. И вот "час Х" настал. Срок вклада кончился. Я снова написала обращение, что заняло всего одну минуту и буквально через несколько минут перерасчет произвели, сумму сразу же перевели. Спасибо. Очень приятно

Лучший банк в России. Тех поддержка всегда оперативная, удобное моб приложение. Приятные кешбеки и курс валют. Хорошие лимиты на снятие наличных, особенно в других странах актуально. Удобно что есть мультикарта с несколькими счетами в разных валютах. Аналогов этому банку нет с такими условиями. Рекомендую

07.03.2023 года в 11:21 совершила операцию по брони отеля на стороннем сервисе на сумму 22990 руб , оплатила покупку кредитной картой all airlines. Покупка прошла как турагенства и кэшбэк по программе лояльности не был начислен. На следующий день, 08.03.2023 года я обратилась на горячую линию банка. Было составлено обращение 8 марта в 13:38 "Вопрос по программе лояльности". Ответ по обращению поступил буквально в пару часов и мили были начислены вручную. Получу мили в ближайшую выписку. Спасибо банку за лояльность к клиентам и оперативность в решении многих вопросов.

Хотелось бы сказать пару слов о данном банке: очень хороший партнер, предоставляющий качественные услуги. Клиентоориентированность лучшая из всех, чьими услугами я пользовался раннее. Компетентные сотрудники всегда рады помочь разобраться с любой возникшей проблемой. Отдельное спасибо хотелось бы сказать девушке по имени Алёна (личный инд. 435111). Уже несколько раз помогла в решении возникших проблем. К тому же очень доброжелательный человек! Спасибо Тинькофф Банку за таких сотрудников.

Обращался в тех. поддержку по вопросу реферальной системы: заявку друга исключили из акции, поскольку он раннее уже пользовался продукцией тинькофф. Ребята из поддержки быстро поняли проблему и так же быстро ее решили. Итог: банк пошел на встречу клиенту и начислил бонус. Спасибо!

Являюсь клиентом банка около 3х лет. Лучший банк в россии с т.з. обслуживания, как мне кажется. Если были какие-то проблемы, то обычно они связаны с изменением законодательства. Столкнулся с проблемой неверной категоризации кэшбека, обратился в поддержку - в течение часа все решили, просто прислав недостачу на баланс. Очень доволен сервисом

Я считаю, Тинькофф Банк - самый лучший банк: продукты, которые предлагает Банк, самые лучшие-во-первых, их большое количество, во-вторых, столько программ лояльности по картам, через которые можно не только скидку получить, но и можно возвращать деньги в виде бонусов и кешбэка после своих же трат; он лояльно относится к клиентам - никакой банк не идёт навстречу к клиенту так, как Тинькофф Банк со своей огромной поддержкой; операторы всегда доброжелательны и решают вопросы очень быстро и качественно: что в чате, что на горячей линии; представители банка в любое удобное для клиентов место и время привозят продукты банка - это экономия времени и финансов клиента; мобильное приложение понятное и удобное - всё в нём есть; сервисов Банка колоссальное количество - удивительно удобно пользоваться ими; мне кажется, все сферы жизни охвачены Банком, и всё нужное и удобное. Я думаю и считаю, что Тинькофф Банк - это банк для людей, для их удобства, где бы они ни были и ни хотели; Банксвоими действиями доказывает, что он на самом деле НАРОДНЫЙ БАНК.

Хочу поделиться историей. Дело было 6 марта, на кассе магазина я совершила покупку. Кассир не проверила списание бонусов, озвучила мне сумму 5000, а чек выдал терминал 6000. После данного инцидента мне предложили сделать возврат, тут же. Оформили возврат , деньги обычно поступают обратно сразу, но не в этом случае! Пришлось доплатить ещё 5000, чтоб забрать товар. И итог потраченных средств составил 11000! А дело было перед 8 марта! А на счету осталось всего 158 рублей. В чате сделала обращение о просьбе помочь в данной ситуации. Банк быстро разобрался в чем дело и дал очень приятный ответ:
"Здравствуйте. Мы можем оспорить операцию, когда деньги спишут. Пока сумма заморожена на карте.
Сейчас операцию обрабатывает банк, который обслуживает магазин. Этот банк ответит до 14.03.2023. Если он спишет деньги, мы рассмотрим возможность оспорить операцию. Если не спишет — разблокируем деньги.
Когда другой банк обрабатывает операцию, мы не можем повлиять на него. Такие правила платежной системы.
Пока ждем возврат, технически увеличили доступный остаток на вашем счете на 6000 рублей, чтобы вы не испытывали неудобств. Когда возврат поступит, доступный остаток уравняем"
Моему счастью не было придела! Ни кто из других банков не пошел бы на такие действия! Это единственный честный и лояльный банк!
На 8 марта я с деньгами и хорошим настроением!
От всей души хочу поблагодарить команду Тинькофф банка за оперативность и Мега супер помощь!

Благодарю он-лайн службу поддержки банка "Тинькофф" за оперативное! решение проблемы- сначала неправильно начислился заявленный на март процент кэшбэка по одной из 4-х категорий по карте Тинькофф блэк за ужин в ресторане.
После он-лайн чата с оператором через несколько часов ошибку устранили. Молодцы, так держать!!!

Добрый день! 21.02 перевела с кредитной карты средства на свою дебетовую карту для дальнейшей оплаты айфона на авито. Продавец (высокий рейтинг и много отзывов) дал 2 номера карты и попросил оплатить двумя платежами по 30 и 40 тысяч. Один перевод прошел, второй заблокировал банк. Позвонили со службы безопасности, решили"позаботится" о моих деньгах и предостеречь от перевода. Я говорила, что уверена, что деньги уходят кому нужно. В итоге заблокировали дебетовую карту, кредитную и накопительный счет. Дальше служба безопасноти мучала стандартными вопросами. В итоге сказали, что 28.02 счет будет разблокирован. 1.03 звонила в банк и девушка сказала, что разблокируют все в течение часа... Разблокировки не случилось. На сегодняшний день (8.03) мне не дают никаких сроков, говорят, что "идет расследование, приносим свои извинения"... В итоге я не могу вывести достаточно крупную суммму с накопительного счета!!! Что я нарушила? Почему банк блокирует мои средства? я теперь не могу ничего купить на авито или что?
Никому не рекомендую данный банк, беспредельщики... Тысячу раз подумайте перед тем, как относить деньги в банк, у которого нет офисов!!
P.S. 40 тысяч перевела с другого банка, продавец не обманул и выслал айфон. Служба безопасноти в тинькофф занимется чем угодно, но только не защитой своих клиентов!!

Если в первые что-то пробовать организовать самому и без опыта, то в принципе как пробный партнёр с необходимыми базовыми услугами в полне подходит! Не самое дешёвое обслуживание но на порядок лучше чем в сбере... 

Очень быстро отвечают, специалисты они же персональные менеджеры, могут грамотно помочь и объяснить новую информацию, для молодого предпринимателя это очень важно, при определенной настойчивости, всегда можно выяснить интересующий вас вопрос и решить его.. Во всяком случае ореинтиры в направлении решений дадут. Я сравниваю с всем известным банком душнилой который слишком неореентирован на простой бизнес и незатейливые операции.

Добрый вечер, случайно пополнил Тинькофф мобайл через qiwi - кошелек, хотел отправить деньги на карту Тинькофф -банка, через приложение банка в чат написал что случайно пополнил Тинькофф мобайл, Тинькофф приняли сразу же мое обращение, и через день деньги вернули на карту Тинькофф Black, спасибо вам! 

С Тинькофф банком столкнулась в 2020 году. Взяла кредит. По кредиту были вопросы, уже после подписания договора, после переговоров в личном кабинете через приложение мне уменьшили платеж и вернули деньги. В течении всего времени кредита возникшие вопросы решались быстро и всегда в мою пользу. Операторы вежливые, это всегда, понимают суть вопроса и быстро всё решают. Кстати бот тоже умный, не выносит мозг, если что сразу соединяет с оператором. Оформила карту кредитную с небольшой суммой, очень выручает до зарплаты, и кеш бек очень крутой, этакий подарочек в конце расчетного периода. Да ещё немало важно, при рассмотрении заявки на кредит операторы тоже рассматривают всё индивидуально, выбирай пожалуйста дату платежа, все услуги, внимательно относятся ко всем просьбам и при этом вежливые, неназойливые, перезвонят в удобное время. А сегодня 8 марта решила частично досрочно погасить кредит, но немножко неправильно сделала. Вопрос был решён, деньги вернули, операцию отменили. Вот это подарок!!! Впрочем, вот так круто, быстро решаются все любые вопросы! Очень довольна сотрудничеством с Тинькофф банком. Думаю в дальнейшем останутся такие же доброжелательные качественные отношения. Чуть не забыла, приложение тоже очень нравится, все удобно, всё понятно, всё на своем месте👍👍👍

Имел глупость оформить в этом банке кредитную карту. Ну, что в наших реалиях постоянно - это море теневых платежей, "игры" с начислением процентов по карте. Это всё привычно и почти как везде. Но вот я решил избавиться от этой обузы и вдруг выяснил, что это только открыть счёт в данном банке можно за 5 минут, на закрытие пошла уже третья неделя. Сотрудники банка устроили фактический цирк: у вас недоплата доложите денег, на следующий день - у вас переплата (на эту сумму) снимите деньги, на следующий день - у вас недоплата положите денег.... Мы вам позвоним. Отключите спам мы вам не можем дозвониться. Мы перезвоним через тридцать минут и решим ваш вопрос. Ой не, не получилось мы позвоним в течении суток. И так три недели. И чат, и поддержка приложат безобразные усилия, лишь бы не слетел договор. Позорнее банка и его сотрудников пока ещё не встретил

Ситуация.

День Х.

Мной был сделан ошибочный денежный перевод в приложении: вместо А-ва Александра деньги ушли А-ву Андрею (имена изменены). Да, в спешке, по невнимательности, мой косяк. Оба - мои знакомые, записанные в телефонной книге.

Я связался с получателем, который совсем не ждал подобных приветов (мой бывший коллега), мы посмеялись над ситуацией и он сказал, что направит деньги назад.

Через 10 минут получатель звонит мне и сообщает, что ТКС заблокировал данную карту и он технически не сможет вернуть деньги. У меня нет причин не доверять человеку, т.к. он явно не нуждается в чужих 15 тысячах.

Я позвонил в банк, меня выслушали и пообещали разобраться в ситуации.

Получатель со своей стороны также позвонил в банк с просьбой перевести сумму обратно на мой счет.

Ждем.

Решение.

День +1
Утром с получателем связался банк и попросил предоставить реквизиты моего счета для возврата средств.

В течение дня средства не были получены.

Я позвонил в банк для уточнения и меня заверили, что "деньги переставляются в ручном режиме, это произойдет моментально, как только сотрудник нужного отдела дойдет до вашего обращения. Точно сегодня или завтра".

День +2

Денег нет.

День +3

Денег нет.

День +4
Денег нет.
Звоню в банк, меня внимательно выслушивают, обещают, что вопрос будет разрешен, регистрируют новое обращение.

В течение дня никто не перезванивает и не связывается со мной.

Вечером вижу ответ на обращение: получатель должен сам вернуть деньги, если он отказывается, обращайтесь в полицию.

Звоню получателю - он смеется над такими предложениями и говорит, что карта пустая, заблокирована банком и он не может ей распоряжаться. Блин, ну не будет же он врать?!

Звоню в банк. О чудо! Они косвенно подтверждают, что действительно заблокировали карту и человек вероятно не может ей распоряжаться! Но обещают во всем разобраться и конечно же регистрируют новое обращение.

День +5.

Денег нет.

Никто не звонит. Ничего не происходит.

Набираю в банк, рассказываю очередному оператору о своей проблеме. Очень обещает во всем разобраться, встать на сторону клиента, разрешить ситуацию максимально комфортным образом для всех. 

Прошу оператора передать наконец ситуацию в работу моему персональному менеджеру (Владислав Щ.), дабы не объяснять всё происходящее каждый раз новому сотруднику. Обещают, что менеджер свяжется со мной в течение часа.

Конечно же никто не перезванивает.

День +6.

Денег нет.

Никто не звонит. Ничего не происходит.

Вижу, что очередное обращение закрыто банком с формулировкой: договаривайтесь с получателем самостоятельно, согласно ГК ст 1102 он "обязан возвратить неосновательное обогащение".

Звоню в банк - меня внимательно выслушивают и регистрируют новое обращение..

Выводы.

Мне кажется, банк просто присвоил деньги себе. А дальше следите за руками:

- В начале - удостоверения о том, что вопрос простецкий и деньги будут вот-вот возвращены. 

- В продолжение - у меня просят реквизиты счета.

- Очень вежливающее, "убаюкивающее" общение с кучей операторов, которые заверяют, что "мы точно решим вопрос и банк встанет на сторону клиента".

- И одновременно - бесконечный круговорот обращений.... 

- К концу недели стали появляться предложения истребовать с получателя возврата денег другим способом. Например наличными. Желательно подкрепив аргументацию заявлением в полицию. Истребовать не тех денег, который банк забрал, а собственных денег получателя!

Ситуация феерическая. 

Похоже банк решил взять меня "измором".

С нетерпением жду в чатике новых креативных вариантов разрешения ситуации. 

В марте выбрал повышенный кэшбек за покупки на ЯндексМаркете, т.к. планировал там приличную покупку, оформил заказ оплатил по QR-коду, кэшбек не начислился((( стало обидно обидно, написал в онлайн чат поддержки в приложении, ребята объяснили почему так произошло и разрешили ситуацию в мою пользу.Спасибо им!!!