178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в чат 8го марта по вопросу досрочного полного и не полного погашения, с вопросом мне помог сотрудник Алёна (внутренний номер 280523), все подробно рассказал и ответил на все мои вопросы что помогло принять мне правильное решение, очень вежливо и быстро отвечал. Консультацией я остался доволен, побольше бы таких людей)) Огромное ей спасибо! 

Решил воспользоваться бесплатным месяцем тинькофф премиум. Был приятно удивлён работе технической поддержки, время ожидания ответа было не долгим, а самое главное ответили по существу и крайне доступно. Жаль, что на обычном тарифе и подписке про тех. поддержка не столь эффективна. Одна из причин продлить подписку премиум сервиса

Не пришёл кэшбэк в заявленном количестве. Написал в техподдержку, оказалось, что данный размер кэшбэка был только на определённый магазин. Так как до меня эта информация не была доведена, я выбрал не того продавца и с меньшим кэшбэком. В итоге мне перевели недостающую сумму без проблем, очень быстро решили вопрос. За что огромное спасибо! Редко в наше время встретишь такую быструю и лояльную службу поддержки.

Столкнулся с проблемой регистрации подписи в личном кабинете, обратился через встроенный чат в техподдержку, ответили в праздничный день, сотрудник А-ев А. быстро и качественно разобрался в проблеме, дал необходимые рекомендации и в итоге помог решить проблему. Благодарю, очень приятно иметь круглосуточный доступ к квалифицированной помощи!

Сложилась неприятная ситуация по обслуживанию картой.не знала,что обслуживание по моему тарифу входит в плату.ноо,оператор помогла разобратьсяизменить тариф в лучшую сторону для меня.огромное,огромное спасибо ща то,что деньги за обслуживание вернули,да еще в двойном размере.отдельное спасибо оператору Татьяне,номер 26**33.

По акции "Приведи друга" скинула ссылку другу на оформление полиса ОСАГО. Банк обещал мне и другу по 500 рублей. Друг оформил Полис, а подарков нет и нет. Обратилась в техподдержку через приложение. Через пару дней передали вопрос менеджеру по акции. Через день пришёл ответ: в акции есть условие - если друг уже оформлял полис в течение года, то по ссылке друга уже не считается. Но банк решил сделать подарок - мне и другу по 500 рублей. И посоветовал читать условия акции) Спасибо банку Тинькофф за лояльность к клиентам!

Не так давно оформила эту карту. Узнала, что есть кэшбэк 10% в магазине Леонардо. А у меня там покупка в планах. На кассе оказывается, что оплатить картой Тинькофф блэк не могу, выдает ошибку банка. Раза 4 пробовали, кассу перезагружали. В итоге оплатила картой другого банка, мгновенно и без проблем. Но после этого сняли деньги с карты Тинькофф все 4 раза. В итоге техподдержка, сожаления, ожидания возврата. Никаких нормальных объяснений не дали. Страшно доверять свои деньги банку Тинькофф. А если покупка десятки или сотни тысяч? И турникеты в метро в Нижнем Новгороде этой картой невозможно оплатить. Дождусь кэшбэка начисленного и распрощаюсь с Тинькофф. 

Оставил заявку на кредит наличными ещё в начале февраля и обещали быстрое рассмотрение, по итогу уже 8 число, мне никто не позвонил и не написал. Обращался в тех поддержку, ответили, что в течении 2х дней мне перезвонят, но так и не перезвонили. Заявка на кредит ещё висит "НА РАССМОТРЕНИИ" и даже отменить её не дают! 

Здравствуйте!Хотел бы сказать несколько слов про банк Тинькофф.Очень хороший и удобный банк,вежливые сотрудники.Предстовитель банка который доставил карту,культурный и вежливый человек все подробно объяснил и показал на примерах.Приложение работает отлично все легко и понятно ,много разных хороших бонусов.Вообщем я рад и доволен что выбрал банк Тинькофф.Всего самого наилучшего и дальнейшего процветания.

Недавно мне пришлось обратиться в Тинькофф банк с вопросом о моей карте, и я был приятно удивлен качеством обслуживания, которое я получил.

Во-первых, я был поражен скоростью ответа. Я отправил запрос через онлайн-чат на сайте банка, и уже через несколько секунд я получил ответ от представителя поддержки. Он быстро решил мою проблему, и ответил на все вопросы.

Во-вторых, представитель поддержки был очень вежлив и профессионален. Он внимательно выслушал мой вопрос и предоставил мне полезную информацию о моей карте. Я чувствовал, что он действительно старался мне помочь и решить мою проблему.

Наконец, я был приятно удивлен тем, что представитель поддержки не только решил мою проблему, но и предложил мне некоторые дополнительные услуги и возможности, которые я мог бы использовать для улучшения комфорта обслуживания в банке.

В целом, я очень доволен своим опытом работы с клиентской поддержкой Тинькофф банка. Всем рекомендую.

Оказывается, я с каждым днем деградирую ! 04.03.2023 я позвонила в Тинькофф,с просьбой что не могу войти в их приложение,сказали что ответят до 05.03.2023.На следующий день поступило сообщение, о решении моей проблемы. Оказывается моя карта была привязана на другой номер и надо было всего лишь войти по этому номеру. Я все сделала и получилось! А еще мне вернули мои 29 рублей которые списали! Так что,в Тинькофф работают одни адекватные люди,они быстро помогли мне решить проблему.  

05.02.23 купила две страховки КАСКО и ОСАГО, у меня подписка pro и по ней мне должны были начислить кэшбэк 5% . Спустя две недели мне начислили кэшбэк , но только по ОСАГО и не 5% а 4% объясняя тем что 1% мне начислили в общую выписку т.к у меня по начислению кэшбэка выбрана категория 1% по всем покупкам( хотя написано что выплатят 5% от стоимости) Я начала писать в чат для уточнения по страховке КАСКО мне ответили что начисление происходит с 15 по 30 календарного дня когда эти сроки вышли мне стали отвечать что начисление происходит в течение 30 дней с момента покупки, когда и эти сроки прошли стали кормить завтраками и якобы они передали в другой отдел для выяснения. 

Очень благодарна Марии в решении моего вопроса о годовом обслуживании, разобрались быстро, нашли момент проблемы решили, из всех банков что пользуюсь самые приятные о банке тинькофф, мобильное приложение вообще огонь, очень нравится по сравнению с другими банками, быстрое можно сказать мгновенное. Не отписываются дежурными фразами а подход к каждому клиенту. 

Заказал доставку стикера на 25 февраля. Сегодня 8 марта, и банк переносит ее доставку уже в пятый раз. В поддержке обещают "дополнительный контроль" и подключить "команду, чтобы проверили документы и они точно успели дойти". При этом подключен премиум. Вроде бы кусок пластика не такой тяжелый, чтобы везти его две недели.

Пользуюсь достаточно давно услугами банка, и особенно нравится, что здесь практически всегда идут тебе навстречу в сложных и спорных ситуациях.

Недавно хотела поучаствовать в акции с кешбеком, где нужно было купить определенный товар и отсканировать с ним чек. Я ошиблась и отсканировала не тот qr-код. Обратилась в поддержку узнать, возможно ли заново отсканировать чек. Мне сказали, что к сожалению, отменить уже не получится (у меня ещё и нужный чек с товаром оказался "неполный", т.к. его прислали только за выданные товары, и сумма в нем была меньше)

Однако мой вопрос забрали на рассмотрение. В итоге на следующий день ко мне вернулись с ответом , что я не выполнила условия акции, поскольку покупку нужно было совершить в аптеке.

Но несмотря на то, что условия акции я не выполнила, ребята из поддержки все равно начислили полноценный кешбек за товар, хотя и не должны были.

В общем, благодарю их за терпение и отзывчивость!

27.02 была получена блокировка по дебетовой карте тинькофф. После осуществления перевода другому физическому лицу. При звонке банка - всё подтвердила, но банк всё равно решил заблокировать карту без возможности перевыпуска, а так же без возможности воспользоваться своими деньгами, тем самым оставили меня без средств для существования.

В свою очередь, при связи с банком, банк сообщил, что проверка будет проводиться вплоть до 06.03 включительно, при попытках связаться с банком через чат/звонок - не приносило никаких результатов, всё равно настраивали на какой-то немыслимой проверке, и говорили что не могут разглашать что за проверка, т.к. это внутренняя проверка банка.

Когда наступило 06.03, при связи с банком, банк постоянно откладывал, и говорил что решат ситуацию до конца для по МСК. Кто-то говорил до 19:00 по МСК, кто-то говорил до 21:00 по МСК, кто-то говорил до 00:00 по МСК. Т.к. операторы всегда меняются. За этот период времени я пообщалась примерно с 30 операторами.
Как Вы понимаете, 06.03 я разблокировку и какое либо решение - не получила. Так же не получила ответ и 07.03, до тех пор, пока не связалась с банком самостоятельно. И единственное что они мне сказали - что надо ещё время.
И на этот раз, они не дают никаких временных рамок. После 4-х часов битв в чате поддержки, мне ответили - ожидайте ответ 09.03 включительно. И да, это всё в канун праздника.

При общении с поддержкой банка, банк указывает что проверка проходит согласно УКБО, пункт 4.5, 7.3.5 и 7.3.9.
То что банк не будет раскрывать свои данные проверок - Ваше право. Но я не могу воспользоваться своими деньгами более недели. Это нарушает ст 858 ГК РФ.
Как всем известно, ГК РФ имеет высшую приоритетность по отношению УКБО банка.
Альтернативу по Выводу средств и закрытию счета - не предоставили, сроки исполнения не соблюдают, кормят завтраками, поддержка не может внятно ничего ответить, а лишь использует шаблонные ответы и не даёт никакой информации.
Сейчас уже 08.03 наступает, а я до сих пор не получила свои деньги.

ИТОГО:
1)Закрыть счет - невозможно
2)Забрать деньги - только при полёте в Москву, а на минуточку -я живу в Минусинске, а это далеко не ближний свет, и учитываем что я осталась без средств для существования.
3)Альтернативного варианта перевода денежных средств - нет
4)Прошу ознакомиться со всей перепиской, и убедиться в том, что сотрудники сами противоречат той информации которую дают.
5)В случае если со мной что-то случиться, и мне потребуются деньги, где их брать если Вы их удерживаете?

Отвратительный опыт работы с банком.

Махлиё помогла разобраться почему терминал не считывал карту и сразу же перевыпустила карту) вежливая и приятная девушка.