154 359 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Пишу по просьбе своей жены, т.к. у нее нет аккаунта на банки.ру В июле 2022 года Тинькоф анонсировал акцию - 10% кешбека за покупки на в Яндекс маркете. Акция хорошая, строим дом, надо было потратить тысяч 200 и с учетом кешбека цена на Маркете стала привлекательна. В итоге оплатила покупку покупку на 51168 руб. Кешбек с этой суммы (5116 руб.)  Через время - отказ поставщика, отменила покупку, деньги вернулись на карту. В этот же день оформила новую покупку у другого поставщика на сумму - 59809 руб. , через пару дней снова отказ поставщика. Отменила покупку , деньги вернулись. Оформила третий раз покупку 55608 и на этот раз удачно, поставщик отправил товар, который я благополучно получила.  В ходе этой чехарды с заказами сайт тинькофф стал неадекватно отображать инфу о кешбеке. Я своевременно писала в службу поддержки, где меня уверяли, что вс е нормально. Но никакого нормально не получилось, месяц закрылся, а кешбека 10% за покупки на ЯМаркете нет. И вот тут начинается треш поддержки. Начала писать - отвечают настолько безграмотно и бестолково, вопросы настолько тупые, которые свидетельствуют о нежелании изучить суть вопроса, что диву даешься. В итоге приходится каждому новому собеседнику описывать не только свой вопрос, так еще и вопросы предыдущих говорящих голов в службе поддержки.  Особо хотел бы выделить отдельное зло - консультант Олег. Отвечает не в попад,  дезинформирует, тупит и нервирует. Никак не могу понять как его удалить. В общем на выходе кешбек начислили (правда очередной консультант его не видет), но выплаты кешбека за ИЮЛЬ пройдут в СЕНТЯБРЕ. Т.е. если я потрачу в АВГУСТЕ еще 50000 и больше тысяч на Ямаркете, то кешбек мне не начислят, т.к. нарушаются условия их акции, и прийдется опять говорить с поверхностными консультантами и злом тинькоффа олегом.

оперативно решают поступающие вопросы, приятны в общении, компетентно выполняют свою работу, решают технические вопросы оперативно.

Я постоянный клиент Тинькофф банк , у меня периодически возникают вопросы. В тч проблемные. Я очень довольна работой банка. Особенно своего менеджера Юлии В. Она мне помогает решать проблемы, подсказывает нюансы в работе банка, очень вежливая и улыбчивая. Это видно даже при он-лайн общении )

Отличный банк, который доказал, что вполне можно стать первым на рынке, работая при этом удалённо. Сотрудники всегда приветливы, а главное адекватны. И ещё очень радует приложение банка. Там много удобных плюшек, да и вообще все приложение удобное. Вообщем… 10/10.

Сотрудник 6911506 оперативно и грамотно помог разобраться с вопросом по налогообложению доходов на брокерском счёте! Спасибо! ☺️👍

Не думал, что придется писать негативный отзыв на Тинькофф банк. До вчерашнего дня , все было отлично. 01.08.2022г. обратился в службу поддержки через онлайн-чат, четко обозначил какие документы нужны, выслал скриншот запроса. Создалось впечатление, что сотрудники или читать не умеют или им просто все равно, чем заниматься лишь бы не работать. В результате переписки потратил огромное количество времени, чтобы объяснить что мне нужно, и все равно спустя почти сутки прислали не то, что запрашивалось. Очень огорчает, что служба поддержки реально не могут квалифицированно решить вопрос.

Сегодня общалась с оператором,она сказала все выяснит и перезвонит.В итоге заблокировала мои карты и не перезванивала.

Помогли начислить подарочный кэшбек по операциям не через приложегие банка. Хотя могли бы этого и не делать. Молодцы, очень быстро професстонально и дружелюбно, а именно помог Оператор К. Никита, внутренний номер 449997. Спасибо Никита.

Решал вопросы по движению средств на счете, мне очень оперативно помог решить проблему Иван, четко без лишних вопросов. Почуствовал себя действительно ВИП клиентом на деле, а не на словах. Большое спасибо. внутренний номер сотрудника 6902698

Вопросы были связаны с комиссиями банка за хранение средств в валюте. Менеджеры достаточно оперативно помогли решить вме вопросы.

Пользуюсь и связью и дебетовой картой банка Тинькофф . Нареканий нет все сотрудники работают хорошо, вся нужная информация, всегда своевременно и понятно донесена

Пишу по просьбе личного менеджера Бэллы Д. С Бэллой очень приятно взаимодействовать, никаких проблем у меня с ней не возникало - всё чётко и профессионально. Бэлла - держите Ваши ★★★★★. Я являюсь клиентом банка более 6 лет, имею брокерский счёт и связь от Тинькофф Мобайл - негативных моментов практически не было, а те что были - в итоге сглаживались. Последние два года пользуюсь премиум подпиской (причём бесплатно), и она оправдывала себя на 100%. Сейчас, к сожалению, планирую отказаться от неё, т.к. увы, её преймущества для меня сходят на нет. В последнее время в сторону Тинькофф вылилось очень много негатива, но я считаю эту истерику чрезмерной, и нужно учитывать ситуацию в целом, в которой теперь приходится работать банковской сфере. Да, условия, безусловно, ухудшились, как и у всех банков в России. Я верю и надеюсь, что банк справится с трудностями и продолжит предоставлять лучший сервис в России.

Понравилось общение с сотрудниками банка - вежливые, грамотные специалисты, рассказали о продуктах банка, ответили на все заданные вопросы.

Кешбэк по больше бы начислялся в инвескопилку, Так-то банк хороший, в заправках тоже бы кешбэк по больше было бы

Являюсь клиентом банка уже около 7 лет, несколько лет имею подписку премиум. Очень удобное мобильноеиприложение, в том числе и по конвертации валют. Однако в данный момент, период отпусков, когда всем необходима та или иная валюта, ЦБ принимает ограничение, в связи с которым я не могу снять доллары, так как не имел их на счету 9 марта. В связи с этим и консультировался у К. Риммы по вопросу возможности снятия в банкомате Тинькофф наличных долларов после их онлайн покупки для поездки на отдых в Турции. Получил полномасштабную и конкретную консультацию, очень благодарен за советы. Обязательно ими воспользуюсь! Имею счета в различных банках, но в настоящее время предпочитаю именно Тинькофф из-за удобства сервисов, в том числе благодаря грамотным и понятным консультациям специалистов.

Данил З. помог Грамотно решить все вопросы касаемо ип опеоаьивно помог мне разобраться во всех проблемах качаемые моего ип

Мария Т. отлично помогла выяснить все вопросы. Благодарю оператора за обслуживание, рекомендую премиальный тариф

6911799 консультант банка очень быстро ответил на мои вопросы , все было доступно и понятно ! Спасибо большое

Лучшая палочка-выручалочка. Когда не укладываюсь в бюджет, не нужно занимать ни у кого, всегда есть кредитная карта. Просто вовремя и аккуратно нужно вносить платежи, о чем всегда банк заранее информирует. Дважды пользуюсь услугой перевод платежа для погашения кредита в другом банке. Без процентов 120 дней! Ну как не уважать ваш банк, это просто невозможно)) Вы лучшие!!!

Спасибо Наталье за оперативную помощь и четкое разъяснения по моим операциям Приятно работать с людьми которые компетентны в своих знаниях и обязоностях Удачи вам и процветания