178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. Мне бы Хотелось оставить отзыв о Тинькофф банке. У меня была ошибка, что мою покупку посчитали без повышенного кэшбека. Я написала об этой проблеме в чат поддержки банка и, не прошло и дня, они решили мою проблему, вернув мне деньги за кешбек. Огромное спасибо за вашу работу и отзывчивость!

За всю историю прекрасного общения с Тинькофф, банк успел полюбиться, стать основным банком для хранения и траты денежных средств. Множество передовых интересных решений для клиентов, которые действительно подкупают. Взаимодействие с банком оцениваю крайне положительно, ранее не доходили руки написать положительный отзыв. Отзыв решил оставить уже после неприятного инцидента, который несколько подпортил впечатление от взаимодействия с банком. Конкретно говорю про акцию "Кэшбэк дня". Очень заинтересовался таким предложением от Тинькофф и регулярно ей пользовался. Кэшбэк начислялся корректно. Однако яблоком раздора оказался кэшбэк на покупку в FixPrice. Все условия были соблюдены, но кэшбэк был рассчитан стандартный, без учета акции. Очень долго бился с поддержкой, доказывал, что кэшбэк на покупку был рассчитан не верно, и все-таки спустя время мне удалось победить и кэшбэк был начислен дополнительно.

И все бы было хорошо, но "по стечению обстоятельств" акция "Кэшбэк дня" пропала для определенного клиента после его споров по расчёту кэшбэка. Крайне неприятное решение. У акции есть удобный пункт - она не для всех. И исключить из нее можно любого. У всех знакомых акция сохраняется по сей день и они с успехом ей пользуются. С удовольствием изменю оценку, если Банк прекратит мою дискредитацию в данной акции. Пока с учетом этой ситуации оценку выше 3 поставить не могу. 

Хочу выразить благодарность банку Тинькофф и сотруднику С-ой Милене Р. (5*****) за молниеносное решение вопроса начисления комиссии, полученной по моему не усмотрению. К слову скажу, что являюсь пользователем подписки Премиум, но уверен, что быстрое решение вопроса связано не только с данной подпиской. Не раз возникали спорные вопросы с Тинькофф и всегда решение было в мою пользу. Тинькофф на сегодняшний день по моему мнению самый лояльный банк, который надо ставить в пример остальным. Всегда вопросы решаются быстро, кэшбек и выплаты по акциям всегда приходят быстро.

Вчера 6.03.2023 года заплатили кредит 131000 рублей. Закрыли полностью! Сегодня оказалось что кредитная карта не закрылось! Осталось должны 160 рублей, звоним по очереди по горячий линии только говоришь что заплатили эти 160 рублей говорят разберемся и отключаются и после этого трубку сбрасывают, в моей жизни это самый ужасный банк. который существует в этом мире, один только обман, никому не советую когда либо брать в этом банке кредит да и вообще иметь дело.

Пришел на активное пользование Тинькофф после одного зелёного банка и сразу был впечатлен следующим:

1. Кэшбэк рублями. Бонусы, марки, борзые щенки-это все круто и классно, но все же деньги как-то удобнее и приятнее.

2. Огромное разнообразие партнёров. Тут всегда куча акций, промо и прочего. Стараюсь подгадывать свои желания под различные акции, так как и нужную вещь купил, так ещё и приятно сэкономил. Все в выигрыше.

3. Чат с поддержкой. Сама идея отсутствия офисов уже на стадии становления банка была крайне прогрессивной и рискованной, однако, по моему скромному мнению, это все вылилось в крайне удобный сервис. Не нужно звонить на горячую линию (можно, но не смысла нет), удобно написать и не сидеть в ожидании решения с телефоном у уха. 

4. Сотрудники. Очень нравятся люди, которые здесь работают. Будь то чат, или представитель, всегда все будут вежливы и понятливы. Вы не сможете общаться в другом банке мемами, а в Тинькофф - это как смысл жизни.

Теперь немного о минусах:

1. Очень перегруженное приложение. Для молодого пользователя все будет в порядке вещей, так как мы к этому привыкли. Но попробуйте перевести на Тинькофф родителей и они сойду с ума выискивая нужный раздел.

2. Периодические баги приложения. Иногда оно просто вылетает, редко, но бывают проблемы с подключением (нет, не из-за [censored]), а из-за работы серверов.

Подводя итоги: Я был за зелёном банке около 10 лет и очень переживал, когда решился поменять основной банк. По факту же, данный банк дал лучшие для меня условия и я ни разу не пожалел. 

Обратился с возникшей проблемой. Оперативно отреагировали и решили все наилучшим способом для меня. Получил дополнительный кэшбек за покупку. Благодарю сотрудников банка. В плане отзывчивости и решения проблем клиента один из лучших банков по моему мнению. В других банках, к примеру, полное отсутствие клиентоориентированости отмечаю, что было подтверждено на основе множества случаев обращений

Сотрудники с большим знанием своего дела! Пошагово помогут в решении любых вопросов! Спасибо! Большое, человеческое спасибо! Тем, кто только начинает путь самозанятости - идеальный банк по клиентоориентированности и профыессионализму! Отдельное спасибо Э. Ч-ву за решение мое проблемы - быстро, четко и понятно! 

Заказал КЭП через удостоверящий центр и думал все пойдет легко, но компьютер не хотел "видеть" электронную подпись. Думал разберусь сам, но не смог. Написал в чат техподдержки, ситуацию под контроль взяла А. К-ва и мы очень быстро решили этот вопрос. И настроение стало хорошим.Электронная подпись конечно может и нужная вещь, но на мой взгляд очень заморочная. Хотя можетэто дело времени и можно подучиться.

Обращался по телефону поддержки в "Тинькофф Бизнес" вопросы были относительно уплаты УСН и по факту оплаты фиксированных взносов и налогов. Консультацию проводил менеджер : М-на Ирина. На все заданные вопросы получил внятные и понятные для меня ответы, сразу в приложении настроили необходимые параметры. Работой менеджера более чем доволен. 

Хочу оставитьции отзыв о Тинькофф банк,что могу сказать, хороший банк,обратилась по акции приведи друга,отправила заявку другу на получение сим карты,но как сказали специалист,что под акцию не попадаем так как у друга ранее была сим карта но все равно оставили обращение и начисли нам бонусы мне 1000 р на карту а другу 500 баллов,была приятно удивлена СПАСИБО ТИНЬКОФФ