154 394 отзыва о банке «Т-Банк»

Неделю назад (26.07.22) мною было составлено обращение в банк о проблеме при оплате покупок, а именно: "В последнее время стала дико раздражать ситуация, когда при оплате покупок или счетов в интернет-магазинах и т.п. после ввода всех данных карты и нажатии кнопки оплатить я должен попасть на страницу ввода кода подтверждения (из смс), но я попадаю на рекламную страницу банка Тинькофф с предложение открыть ИП! Слушайте, мне реально делать нечего, как наполнять корзину, а потом заниматься этим снова ввиду того, что подтверждение не получено? Что за издевательство?!"  Мое обращение было зарегистрировано с обещанием разобраться в ближайшее время. Некоторое время спустя я предложил сотрудникам банка запись экрана компьютера описывающей суть проблемы на  что получил сообщение о том, что видео прислать нельзя, но можно составить пошаговые скриншоты с описанием проблемы. Т.е. вместо того, что бы посмотреть и понять, что происходит клиенту предложили сидеть и составлять красочный буклетик с описанием... серьезно?  На следующий день я получаю сообщение с извинениями и просьбой прислать видео с указанной проблемой для его изучения и предложением в качестве компенсации 500р. Видео я отправил, бонусы до сих пор не получены из-за оттягивания срока зачисления под любыми предлогами. Вы сами мне их предложили, но видимо только на словах? Более того! Сегодня (02.08.22) мною была совершена попытка оплаты покупки на площадке Авито с использованием промокода, дающего право на бесплатную доставку товара (вместо первоначальных 489 рублей). При переходе на страницу ввода кода подтверждения оплаты я опять был перенаправлен на рекламную страницу банка с предложением открыть ООО! В результате чего оплата не состоялась, а предоставленный промокод "сгорел" . Другими словами - банк просто достал из моего кармана 489 рублей и выкинул их!  Но и это еще не все, обратившись на горячую линию с желанием зарегистрировать новое обращение первый сотрудник, с которым я общался, пожелал просто добавить информацию к существующему обращению (хотя мною был указан момент, что я хочу открыть новое обращение),  следующий сотрудник зафиксировав информацию (или нет) просто назвал мне номер старого обращения...  Хочу задать вопрос банку: До каких пор будет такой наплевательское отношение к своим клиентам? Кто вам дал право доставать из моего кармана деньги (пусть и небольшие, но мною заработанные) и выбрасывать их?!

Хотел поблагодарить менеджера Алексея Игнатовича за качественное и профессиональное обслуживание. Алексей помогал и участвовал в различных непростых ситуациях,связанных с дейли-банкинг услугами - свифт переводы, организация карточек,предложения по сберегательным продуктам и прочее - все вопросы решались очень быстро и четко. Алексей очень хорошо управлял ожиданиями в разных ситуациях и предвосхищал потенциальные сложности. Спасибо большое

отличный банк. выбирал как первый банк в своей жизни и не собираюсь уходить, радуют выгодные условия по счетам, и высокий кэшбэк.

Заказал металлическую дебетовую карту Тинькофф премиум со своим никнеймом, благодарен Лире сотруднику поддержки банка, за качественное обслуживание 👍

Довольно простой и удобный интерфейс приложения. Кэшбэки-это просто отдельный плюс банка. За обычные покупки банк возвращает 1% от потраченной суммы. Но каждый месяц можно выбрать три категории из пяти, по которым будет начисляться повышенный кэшбэк — 5%. Категории для каждого человека подбираются индивидуально. Поддержка отвечает моментально в любое время, что очень важно.

Быстро, удобно) С отправкой свифтов сейчас сложности, Но Тинькоф пока в этом вопросе помогает безотказно) удобно, что их можно отправить с помощью чата премиумподдержки и не мучаться с забиванием реквизитов ☺️

Моя история будет про попытку рефинасирования ипотеки в Тиньков. В 20-ых числах июля получил рассылку от Тиньков о том, что они запускают рефинансирование семейной ипотеки по ставке 4,99% и я подумал, почему бы мне не перевести к ним ипотеку, оформленную в росбанке. Заполнив заявку и подав все необходимые документы мне подтвердили возможность рефинансирования, после чего назначили дату (24 июля) и время подписания документов. Но в назначенный на подписание документов день, мне позвонила представитель банка и сказала, что подписание не состоится, т.к. документы не готовы и договор еще находится на согласовании. Меня это удивило, т.к. условия были согласованы и я подходил под необходимые параметры для рефинансирования. Написав вопрос в чате в мобильном приложении вопрос в чем заключается проблема, меня заверили, что она чисто технического характера и будет решена в течение дня. В этот же день мне предложили перенести подписание документов на следующий день (25 июля) и согласовали время, но уже поздно вечером заявка была вновь отменена, причина все та же - техническая неполадка. И вот в течение недели с 25 июля меня в чате мобильного приложения регулярно кормили обещаниями, что вот-вот техническую проблему устранят и мы подпишем документы. Но сегодня в моб. приложении пришло пушицы-уведмоление, что заявка отменена. Я задал вопрос в чат, в чем проблема и почему заявку отменили, оператор ответила, что это сделано ею, т.к. провести дальше эту заявку не получается из-за технических проблем и попросила создать новую. создать новую заявку у меня не получилось - она автоматом была отклонена. Написав в очередной раз в поддержку оператор взяла паузу и вернулась уже с ответом, что, к сожалению, моя заявка на рефинансирование в принципе отклонена.  Т.е. сотрудники банка в течение полутора недель просто вешали мне лапшу на уши, что имеется техническая проблема с заявкой, а в итоге причина другая - заявка в принципе не согласована. Ну и как это назвать корректным словом, чтобы мой отзыв прошел цензуру? Уважаемые сотрудники банка - ваш банковский сервис и вся ваша сопутствующая экосистема скатывается в сточную канаву, если раньше я был достаточно лоялен вашему банку, то последние события, связанные с уровнем брокерского обслуживания и вот последний кейс с рефинасированием ипотеки, все сильнее заставляют меня задуматься об отказе от услуг вашего банка.

Нужно мне было отправить SWIFT-перевод, тут как раз уведомление от Тинькофф Банка приходит, мол только Вам и только до 1 августа разрешен Swift перевод всего за 1 день на любую сумму. За 3 недели до этого ориентировочно, они мне отправляли перевод такой же за 10-15 дней, каждый день из который списывали комиссию и увеличивали сроки в чате поддержки, сперва до 8 дней, затем до 10 дней. По итогам того перевода я вывел все свои средства с банка (в том числе рубли и биржевые средства). В итоге думаю, дам шанс банку ещё, все таки замечательный был банк, за 1 день обещают отправить, как никак, а мне как раз авто надо было оплатить в Америку на сайт по продаже авто. В итоге договорились в чате, что завожу деньги на счёт Тинькофф и будем отправлять, перед отправкой инвойса и реквизитов перевода уточнил у парня, точно ли за 1 рабочий день исполнят, так как на американском сервисе с меня списывают деньги за каждый день просрочки. В итоге переводы теперь они оформляют через «обращения», которое висело в работе 3 дня, через мои мольбы о помощи (и это обслуживание премиум) они все таки создали перевод (отобразился в приложении со значком часиков) и в конце этого же дня, мне пришёл ответ, что в переводе Вам отказано, так как банк корреспондент не может этого сделать. Каждый день, что я ждал перевода с меня списывали комиссию, да ещё так немало, что денег на перевод уже не хватало и мне пришлось докидывать на счёт. Закончилось сегодня все тем, что теперь я прошу свифт перевод в открытый мною счёт в другом банке (из банка в рф в банк рф) чтобы просто забрать свои деньги. Итог: потрачено время, комиссию продолжают списывать, перевод не отправили, хотя я честный человек, деньги мои чистые, налогом все до копейки обложены были. Банк из прекрасного превратился в банк с тысячей неискренних извинений и каждый раз от разного лица, создающий клиенту проблемы и не вникающий в них. Я это все писал в поддержку и ругался, и просил, все же отправить этот перевод, на что мне ответили, переводы отправляем за 1 день, комиссия 100 долларов, желаете отправить? Это просто какой-то ужас. Я не самый богатый человек, тем не менее долларовый миллионер, и свои деньги я тут хранить не буду более никогда. С Уважением, С-ий Артур.

Здравствуйте! Мною был получен исполнительный лист о взыскании денежной суммы с юр. листа , счет которого находится в данном банке. Прошло достаточно времени с момента получения банком судебного документа.  До настоящего времени сотрудники банка никакой информации по исполнению данного документа  не дали, что противоречит закону.  Намерены подавать жалобу в вышестоящие структуры. Расцениваем, как искусственное  и намеренное затягивание дела.

Оставила претензию банку.Ответили в чат сразу. В течении дня позвонил сотрудник банка и помог решить все вопросы связанные с расчетным счётом Спасибо большое сотрудникам TINKOFF банка, особенности менеджеру Кристине,которая быстро и грамотно решает все вопросы.Спасибо за серьёзный и профессиональный подход.Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Я клиент Тинькофф премиум. Сегодня отправляла SWIFT перевод. Менеджер Татьяна , 6912816 сделала все максимально быстро. Спасибо огромное Татьяне за прфессиональную работу с клиентами, я осталась очень довольна обслуживанием. Всем рекомендую Тинькофф банк. Оперативно, приятно, когда в компании работают такие менеджеры!

Несколько плюсов дебетовой карты Tinkoff Black: 1. Обслуживание карт. Сравнивая с конкурентами, обслуживание дебетовых карт Тинькофф Black - копеечное. А если ты оформил карту по ссылке друга, то вообще бесплатное. К тому же, у банка есть услуги Pro и Premium, которые позволяют получить месяц, а то и больше бесплатного обслуживания и уведомлений по карте. 2. Дизайн карт. Карты трёх платёжных систем - VISA, MasterCard и МИР доступны в разных вариациях дизайна. Например, у меня МИР, и так как платёжная система российская, соответственно, карта оформлена в тематике русского народного исскуства - хохломская роспись. Дизайн для карт бесплатный и в точности похож на то, что предлагают тебе при оформлении. 3. Удобство и скорость доставки. Заказав карту, я получил её за 2 дня с доставкой на дом. Спешу отметить пунктуальность представителей, они реально разбираются в том, что "продают". 4. Кэшбек. Это не выдуманные бонусы, хранящиеся и сгорающие по прошествии времени, которые не принимают практически нигде. Это реальные рубли, которые поступают на ваш счёт в определённую дату. И ими можно расплачиваться также, как и обычными деньгами. Прекрасно, что подписка Про даёт повышенный кэшбек на выбранные тобой категории (к сожалению, они не всегда подходят твоим предпочтениям). 5. Молниеносный ответ от поддержки. Написав в чат техподдержки, я сразу же получаю развёрнутый, не шаблонный ответ. И если что, могу уточнить любые детали. За это я люблю Тинькофф!

Самый лучший банк, такие чудесные условия, очень выгодно:) Мне очень нравится то, что там очень быстро копится кэшбек, т.к там много партнеров Так же очень удобно пополнять карту, банкоматы находятся в удобных местах Еще очень нравится, что срок действия карты довольно большой, можно не перевыпускать ее каждые 3 года

Самый лучший банк, такие чудесные условия, очень выгодно:) Мне очень нравится то, что там очень быстро копится кэшбек, т.к там много партнеров Так же очень удобно пополнять карту, банкоматы находятся в удобных местах Еще очень нравится, что срок действия карты довольно большой, можно не перевыпускать ее каждые 3 года

Отлично работают)........................................................ Хороший банк. Недавно стал там брать карты. Мне понравились. А ещё хорошая и слаженная работа персонала. Впрочем мне всё понравилось.

Являюсь клиентом Тинькофф-премиум. В прямом смысле, мне везёт на правильных людей. Хочу отметить заботу и профессионализм клиентской службы, а особенно моего персонального менеджера Карины Ф. (6913077). Человеческое отношение особенно важно, когда конкурентные особенности сложно различимы.

Раньше Тинькофф был одним из лучших банков, но с недавнего времени мое мнение становится о нем все хуже и хуже! Подавала заявку на кредит, который был одобрен онлайн, но потом он исчез в приложении, на что тех.поддержка не могла сказать ничего внятного, проблему не решила. Переподала заявку (кстати, при отправке заявки всегда отмечала галочку «без залога»), но в итоге у сотрудников один единственный монотонный скрипт, что необходимо предоставить залог, и можно привлечь и свата, и брата, и невесть кого. Для чего тогда нужна эта галочка? Зачем тратить время друг друга бесполезными разговорами? Эта ситуация вызывает один негатив! Как итог, отказ от заявки.  Прошло несколько дней, приходит оповещение: «Мы пересмотрели условия по заявке». Решила подать снова. Ситуация повторяется, и новых условий нет. Кстати, ещё одна фишка банка - если залога нет, заявку не рассматривают, а просто отменяют. Тинькофф банк скатился ниже некуда!

Качественное, оперативное обслуживание. Отдельное спасибо менеджеру Бэлле. Очень удобное приложение, все возможно сделать без необходимости посещать отделение/совершать звонки в банк. Отличные, многофункциональные банкоматы у Банка.

Потребовалось срочно выпустить карту Мир Supreme (условия по кэшбэку у Тинькофф на тарифе премиум одни из лучших на рынке, а карты других платежных систем сейчас не имеют смысла). Через 10 минут меня переключили на оператора, и уже через 15 минут реквизиты карты были в приложении, а физическую карту готовы привезти в любую точку России за 1-2 дня. Спасибо Дарье (377810) за быстрое и профессиональное решение вопроса, а также за позитивный настрой :)

Запустили акцию с бесплатным обслуживанием кредитки Тинькофф платинум. Я пользуюсь all airlines, но хотел уточнить доступна ли акция с бесплатным обслуживанием для меня и для жены. Специалист очень любезно предложил проверить доступна ли акция для жены, оформил заявку, в итоге дав ВАУ-сервис. Теперь ждём решения.