178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочется оставить отзыв с учетом многолетнего обслуживания в банке. Пользуюсь и мобильной связью, и кредитной картой, и дебетовой картой, недавно еще начала изучать инвестиции и копилку. В целом очень довольна системой обслуживания, поддержкой. Чат поддержки в приложении вообще выше всех похвал - реагируют моментально и решают любую ситуацию отлично. Буквально сегодня была ситуация, когда платёж ушел на неработающий номер телефона и завис. Поддержка объяснила, что отменить операцию нельзя, но пообещали что-нибудь сделать в мою пользу. И вечером пришло сообщение, что "чтобы не портить Вам настроение, мы зачислим сумму платежа Вам, но в следующий раз будьте внимательны". Ну ведь приятно, что не плюнули, а нашли решение. И помимо этой ситуации было много спорных моментов, но всегда поддержка помогала решить в мою пользу всё. Огромный плюс наиудобнейшему приложению банка, там даже ребенок разберется. Система кэшбэка интересная, бонусы от множества партнеров. В общем, я довольна с каждым годом все больше. 

Позвонил в 00:30 и сразу же ответили!

никаких разговоров с роботами по 20 минут, ожиданий оператора по 4 часа и прочей лабуды. Большинству организаций стоит поучиться сервису у этих ребят.
Обращался за помощью по автокредиту (подсчет процентов), к сожалению, формулу подсчета не сказали, т.к. считается автоматически, но помогли разобраться как считается годовой процент по автокредиту. На момент 01.03.2023 - самые выгодные ставки. Лично мне предложили 13,9%, хотя остальные банки названивали по 10 раз в день еще дня 3 и назойливо предлагали 17,9-23,9% годовых.

Заметно, что данный банк действительно старается найти общий язык с клиентом, "торгуется" и старается найти подход для продажи своих продуктов, а не "в тупую" - воспользуетесь услугой... блабла, мы самые выгодные, не интересно? До свидания. Операторы не боятся пошутить и посмеяться, общаются в большинстве случаев не по скрипту, а понимают значение слова "клиентоориентированность". Это и вызывает желание пользоваться услугами банка, даже если иногда это менее выгодно, чем в полуотсталых банках, к которым дозвониться или получить консультацию - целый квест.

С радостью продолжу пользоваться вашей дебетовой картой, кредитом и расчетным счетом для ИП. Желаю развития и процветания. 

Хочу оставить отзыв на Олега(это человек), который отвечал на вопросы в чате. Максимально приятный молодой человек. Успокоил, поддержал и помог. Приятно, что я обращалась не с роботом, а человеком, который был заинтересован мне помочь. У меня произошла ситуация в магазине. Деньги списали с карты, а магазин говорил, что у них ничего не прошло. Но оператор Олег, составил обращение, успокоил, объяснил мои права, подсказал, как поступить. проявил максимальную заботу.

Работаю с банком достаточно давно, и ниразу, ни единого раза меня не подвели. Хочешь карту, пожалуйста, привезем завтра, кредутную...бесплатное обслуживание лови. Мобильную связь, уже выезжает курье, только чтобы вы улыбались ( думается мне, когда сотрудники банка предлагают, помогают, консультируют, и всегда на связи со мной), и ни разу, хочу додчеркнуть, ни разу не разочаровался. Хочу отметить, у банка много поклонников, лояльных клиентов, среди которого и я. Чтобы не случилось, смена имени, бренда, и прочее....Ваш уровень сервиса на высоком уровне, пожалуйста поддерживайте его, развивайтесь и работайте! Работайте!

Пользуюсь более года картой Тинькофф банка,также пользуюсь инвестициями от тинькоф ,обслуживание на высоте,на вопросы отвечают быстро и развернуто что очень радует.возник недавно вопрос по оплате налогов так специалист Г-ев Дмитрий из поддержки все очень доходчиво объяснил.Так что советую.Каких то негативных моментов за год не наблюдал.

Хочется сказать спасибо поддержке клиентов банка Тинькофф! 

Всегда решают все вопросы в пользу клиента! 

Сегодня снова пришлось обратиться в чат поддержки, обслуживала Наталья (код сотрудника 5***4), несмотря на неоднозначность ситуации, старалась мне помочь! Очень позитивная, отзывчивая, доброжелательная, приятная в общении! Как с подругой поговорила! Причем с грамотной и умной подругой! 

Очень рада общению и тому что я клиент банка, который заботится о своих!

Пользуюсь Тинькофф с 2017 года. Был косяк с кредитной картой в свое время по глупости. Банк достаточно лояльно пытался решить ситуацию. 

Все шесть лет я рад как котенок молоку. Потрясающие люди в потрясающем месте. Поражает то, насколько они заинтересованы в клиенте, не просто удерживают словами и промокодами, а действительно решают здесь и сейчас. 

В ноября 2022 перешёл на премиум. Была небольшая неразбериха, профиль разъехался на два отдельных, в приложении было одно, в интернет-банке на сайте другое. Понадобилось несколько дней, чтобы ребята все соединили в кучу. 

Очень классная поддержка, классно все объясняют, быстро решают, если в их силах, если нет — создают обращение. 

Отдельное — всегда радуют старых клиентов какими-то фишками: например, платёжный стикер. 

Металлическая карта - моя любовь навсегда! 

Но еще моя любовь теперь Владислав! Владислав это волшебник в жёлтой школе магов и волшебников! Очень классно объяснил проблему с пуш-уведомлениями, что-то там наколдовал и все заработало! 

Владислав, если этот отзыв и правда дойдет до вас в том числе, — дайте знать в приложении 😎

В целом - там все чудесные! Каждый человек, работающий в поддержке, крут! Нужно понимать, что решить в их силах, а что нет и тогда вы точно будете довольны :)

Здравствуйте. Сделал перевод денежных средств, не мог распечатать чек, а деньги уже списали но было написано Ждем подтверждения авторизации, думал что перевод завис, Валерия мне очень помогла (личный идентификатор сотрудника 5***5), отправила мне чек о переводе, все объяснила. Приятно было общаться, мой вопрос был полностью решён.

Появилась проблема в виде списания средств за оповещения по дебетовой и кредитной карте, после обращения вопрос был оперативно решен компетентным сотрудником по имени Камилла,за что очень благодарна и очень хотелось бы сказать огромное спасибо за быстрое решение моего вопроса и что не пришлось долго ждать

Оформила карту Тинькофф Блэк по ссылке от друга. В процессе оформления (ссылка) Кто-то из нас двоих налажал, получилось, что я оформила другую дебетовую карту, не участвовавшую в акции. В обращении описала проблему и банк пошёл навстречу! Обещали начислить бонусы другу! Саму карту привезли домой в удобное мне время, причём это было Воскресенье. 

Хотелось бы отметить работу менеджера по работе с премиальными клиентами - Наталью таб номер 553114, с которой обсуждали возможность продления льготного использования премиум обслуживания, ведь именно индивидумальный подход и является основой сервиса - когда твоя ситуация, не похожая на тысячи других небезразлична твоему менеджеру. 

Так случилось, что я ушел на больничный, и вынужден был приостановить активное использование преимуществ премиального сервиса, о чем непременно сообщил моему куратору в Тинькофф. Наталья проанализировав ситуацию направила вопрос на рассмотрение льготного продления мне пакета преимуществ сервиса Премиум, попутно пожелав мне скорейшего восстановления. Это мелочь, но очень важная и нужная. Хотелось бы отметить работу банка в целом и работу Натальи в частности!)