152 651 отзыв о банке «Т-Банк»

Всегда быстро и качественно отвечает на любые вопросы.карту доставили прям к дому сотрудник банка приехал замечательный человек который объяснил все подробно.

Все вопросы, которые возникают во время пользованием продуктов банка, принимает в пользу пользователя. Это не может не радовать. Спасибо.

Отправил валютный перевод 26.06.2022 и 27.06.2022 в дружественную страну, через дружественный банк.  банк держит валюту у себя на счетах, при просьбе вернуть средства отвечают, что перевод отправлен и находится у банка корреспондента, при просьбе предоставить платежное поручение, кормят завтраками и не предоставляют ПП( соответственно можно утверждать, что перевод не отправлен.)  исходя из этого можно утверждать, что держут деньги у себя и используют в собственных целях.  речь идет о 70 к долларов.

Отличный) Девушка Ирина оперативно помогла сменить тариф на карте и полностью проконсультировала. Очень помогла в решении вопроса  Благодарю! Номер сотрудника 394150

С Банком уже почти 2 года, как ИП, всё дистанционно, Банк без офиса - казалось утопией, но всё отлично работает! Бывало, правда, что не всегда быстро отвечали, но сейчас исправились.

Подала заявку на рефинансирование. В результате больше недели со мной никто не связывается, сотрудник зачем то уверяет, что у меня может быть неправильный номер или приложения на телефоне, хотя это оказалось не так. В обращение ответ такой же, ожидать, в сообщение, что одобрено, ждите сотрудников. Тишина. Захожу в онлайн бан, а там вообще заявки нет. В результате у меня висит в приложение две заявки по которым никто не работает и только переживают воду сотрудники чата.

Всё шикарно!,очень быстро!!!!Сотрудники не тупят.Карту доставляют быстро и нет никакого маргарина как в в других банках.

Идеальный для меня банк,получаю зарплату на него и т.д.все карты выбросила,пользуюсь только им(Тинькофф)

Лучший банк, хороший кеш бэк, супер скорость переводов, конфиденциальность, любой вопрос можно решить с оператором банка, самый лучший для закрытия других кредитов, для рефинансирования. Сервис на высоте! Благодарю от души!

Очень быстро и оперативно решили мой вопрос о процентах на остаток на счёте! Хотел отказаться от процентов и они банк ответил на мою просьбу течение нескольких часов.

Всё отлично,открыто и прозрачно. Хорошие бонусы, кэшбэки итд. В общем меня всё устраивает.. Всем рекомендую

Клиент этого банка года три, четыре. Очень удобное приложение. Сотрудники очень отзывчивые. Лично у меня было несколько раз не ошибался с номером куда переводил деньги и так же были какие-то списания так они решали все вопросы и делали возврат денег.

23 июня этого года списали комиссию (всё поступление в $198 ) без уведомления, без моего согласия и, собственно, без возможности сменить реквизиты на карту другого банка. Еще раз — я не был явно уведомлен и узнал об изменениях уже по факту списания комиссии. В этот же день написал обращение в поддержку, ответили что рассмотрите до 11:11, в итоге в 13 часов написал сам, и сотрудник "ускорил рассмотрение". В итоге ближе к вечеру предложили вернуть 4000 (хотя списали примерно 10500 по курсу на тот день), я, естественно, настоял на возврате всей суммы, в итоге до сих пор вы сами устанавливаете сроки и сами же их нарушаете, хотя при разговоре все "железобетонно во столько-то". 25 июня 2022 в 16:51 позвонил сотрудник и сказал что нужно подождать до завтра (26 июня) включительно, ну ок, ждем. 26 июня написали что ответят до 26 июня 23:59, в итоге не ответили и снова перенесли дату ответа. До сегодняшнего дня, каждый день был новый перенос, а возврата так еще и не произошло, хотя по отзывам большого числа блогеров на YouTube, некоторым уже все вернули, хотя они обращались примерно в тот же деть что и я. И как после этого верить банку? О какой клиентоориентированности может идти речь, если они никак не реагируют на предложение решить вопрос в досудебном порядке? Скрин 1: https://drive.google.com/file/d/155JUwi4KS11WW1qWnUNeYlNsTa8JBFm8/view?usp=sharing Скрин 2: https://drive.google.com/file/d/1LCtWBS7mt51NBdZAcvwGxz73-NuRL8ZF/view?usp=sharing

Чат-поддержка всегда идут насвтречу и в какой раз помогают вернуть деньги при ошибках. В этот раз спасли от мошенников, списание в счет Ростелеком.

Решили мой вопрос за считанные минуты,в отличии от другого банка)Консультант очень быстро понял,какой документ мне  подойдёт и уже через 2 минуты я получила его. Рекомендую однозначно👍

Советую, если вам срочно нужно оформить кредитную карту и нет времени ехать в офис, ребята приедут сами. Классно, что нет никаких скрытых начислений, удобное приложений, есть предложения по кэшбэку, легко получить ответ на свои вопросы.

Опыт отвратительный. Был банк. Стал не знаю как назвать без мата. Переводы не работают, кэш не вносится, лимиты никакие. Карта, которая всю дорогу была железной стала пластиковой.

30 июня дата минимального платежа по моей кредитной карте, я его пропустила. 2 июля возник срочный вопрос по дебетовой карте, но и на горячей линии и в чате в приложении мне отказали в вопросах дебетовой карты, так как есть просрочка по кредитной. Дебетовая и кредитная карты - это два разных договора с банком. Так что кто захочет стать клиентом банка Тинькофф знайте, что если у вас даже 1 день просрочки, с вами до другим ДОГОВОРАМ даже общаться не будут. Вы сразу попадаете на отдел взыскания. В отделе взыскания с вами будут очень унизительно разговаривать. Цитата "вы не клиент банка, вы должник. И разговор с вами соответствующий". "Предупредите соседей, что к ним придут по поводу вашего долга". "Вы же не хотите, чтобы ваша репутация была испорчена?" И перечислять можно долго. Если отделу качества будет интересно, переслушайте разговор 02.07.2022 12:19 продолжительностью 27 минут. Все эти 27 минут я выслушивала все эти угрозы. На мой вопрос : почему вы разговариваете со мной как будто вы человек с улицы, а не сотрудник банка? Поступил ответ : на улице я бы по другому разговаривал и вам бы это точно не понравилось. Я знаю как это делать" В итоге находясь в экстренной ситуации, когда мне требовалась помощь по дебетовой карте я так и не смогла получить от банка помощи по их же продукту. На всё ответ: у банка в приоритете ваш долг. Так что обращаюсь к людям, знайте, какие-бы продукты у вас не были в банке Тинькофф, всё это приостанавливается даже при 1 дней просрочке по карте (при том, что на момент этого разговора из необходимых 2800 рублей : 900 рублей уже были внесены на кредитку). Никому не посоветую этот банк. Такого произвола нет нигде кроме Тинькофф. Буду обращаться в полицию, разговор также записала, сделаю текстовую расшифровку и подам заявление. Так же напишу жалобу фин.уполномоченному и ЦБ.

быстрое решения проблемы быстрый ответ приятные сотрудники банка доступный и понятный ответ на вопросы

Всегда идут навстречу клиенту!!!Всегда решают вопросы быстро и в пользу клиентов.Доначисляют кешбэки и т.д.