178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасибо отзывчивым сотрудникам, которые решают вопросы в кратчайшие сроки.

Спасибо Екатерине 1***4, за разъяснение по моему вопросу о виртуальной карте Тинькофф.

Круто , что есть поддержка, в которую можно обратиться и ранним утром и поздним вечером и тебе все подробно расскажут и покажут!

Он такой один!

Добрый день! Хочу поделиться своей историей. Владею Тинькофф Black, дебетовой, с 20 года. Времена были хорошие, жирные-банк проценты на остаток давал знатные, кэшбэк достойный, вообщем, сработались, я Pro подключила, счёт открыла, всё ОК. А потом, вдруг, то ли пандемия,то ли санкции, а может смена руководства и стратегии банка, а может Герман Г... укусил, всё куда-то исчезло, и % на остаток снизили почти вдвое и кэшбэк. Вообщем наша любовь завяла. Я Pro отключила, счет закрыла и про карту забыла. А тут муж говорит, открой повышенный кэшбэк за март, может там АЗС есть. Открыла. Щас, там- Книги (21 век на дворе, век цифровых технологий и интернета ). Я последний раз в книжном была, когда контурные карты ребенку покупала. Развлечения (какие развлечения? после работы быстрей домой, туфли снять, да ножки вытянуть и не уснуть до очередной серии"Лимитчиц". Аптеки (ладно пойдет). Перевела деньги с зарплатной карты "Самого Большого банка России" на Black, оп, а там с меня комиссию удержали. Не у кого нет, а у них есть, права пословица, чем богаче, тем жаднее. Расстроилась. Муж успокоил, говорит, на аптеке отобьешь. Пошла в аптеку, прикупилась. Комиссию отбила и, опять, оп, Тинькофф снял 99 р.за обслуживание карты, я опять в минусе. Расстроилась, как так у меня же карта бесплатная, навсегда, я же по ссылке от друга (другом муж был). Пишу в чат. Мальчишки ответили быстро, велели ждать сутки для решения. На следующий день, в субботу, огласили решение. Оказалось, это не он мне ссылку прислал, а я ему. У него карта бесплатная, у меня 99р. в месяц. Вот это поворот. Но, принято решение банком, подарить мне бесплатное обслуживание карты, а другу (мужу по ссылке) бонус 500 р. Каково? Одним выстрелом 3 зайцев: мне бесплатное обслуживание карты, себе- клиента не потеряли, мужу - бонус 500р, сказал, что уже получил (всё равно отожму- халявщик). Да, и ещё было бы хорошо вернуть 99 р. за обслуживание карты, ведь у она у меня бесплатная-навсегда!

Хотел бы поделиться своим опытом на ситуацию в банке Тинькофф. В мобильном приложении банка произошли неполадки на моем аккаунте, ( пропала дебетовая карта на главной странице и какие-либо действия с ней были недоступны ) в связи с которыми я не смог своевременно перевести деньги своему клиенту, потерял его доверие из-за данной ошибки в приложении. Я немедленно обратился в поддержку банка со своим вопросом и они очень быстро и своевременно помогли мне решить проблему. На следующий день мне была также начисленана компенсация, в размере суммы перевода моему клиенту. Банк и поддержка оказывают быструю и своевременую помощь своим клиентам. Тинькофф 10/10

Работаю как ИП с Тинькофф - все безотказно и моментально. Доп.сервисы для формирования все документации и отчетности - лучшие (есть с чем сравнить, был опыт обслуживания в других банках). Затраты на обслуживание минимальные. Отзыв пишу в благодарность по отлично выполненной банком вновь поставленной мной задачей. Появилась потребность открыть дополнительно ООО. Информацию предоставила в чат боте, менеджер (Валерия) в течение часа подготовила (полностью заполнила за меня) всю документацию необходимую для регистрации компании и направила мне. Все дальнейшие регистрационные действия тоже на стороне банка. Банк постоянно на связи, ты всегда в курсе статуса своего вопроса. Ответы моментальные на любые запросы. В офисы мотаться не надо, все что можно в онлайн, все что требует физического подписания, сотрудники банка привозят в назначенное тобой место. Ну нет больше в стране такого уровня сервиса. Нееет ! И, да, я реальный человек, бывший банкир с 32 летним стажем, поэтому "заказные" отзывы точно писать не буду (это для скептиков).

Добрый день! Хочу выразить благодарность Тинькофф банку и поделиться своим опытом. 

Мне нужно было скачать налоговую декларацию, т.к. делаю это редко, не смогла сориентироваться. В отличие от других банков с бота элементарно переключиться на менеджера, который при помощи скринов и ссылок моментально помогла мне найти, где можно скачать декларацию. Отдельную благодарность выражаю менеджеру с внутренним номером 6****6. Все четко, понятно и очень доброжелательно.

Вот, как можно скачать декларацию, если кому-то будет полезно, очень рада:

С компьютера нужно пройти по ссылке: https://business.tinkoff.ru/docflow/docs?menu=accounting

Скачать декларацию можно в личном кабинете на сайте Тинькофф Бизнеса. В нём перейдите в раздел «Бухгалтерия» → «Главная» → «Сдача декларации и оплата налога».

Если нужна декларация, которая уже отправлена в налоговую, нажмите на кнопку «Все события». Там хранятся все предыдущие декларации.

Благодарю сотрудника Ренату за корректную консультацию по моему вопросу . Помогла решить мой вопрос . предыдущие дезинформировали меня . А Рената подсказала , что и как нужно сделать . Мой вопрос решен 5.03.2023 год . побольше таких компетентних сотрудников банку и поощрения компенентных сотрудников ! 

Часто обращаюсь в чат поддержку банка Тинькофф через мобильное приложение, что сказать поддержка клиентов на высшем уровне, вопросы решаются мгновенно и за частую в пользу клиентов! Единственный банк, где можно быстро выйти на оператора, а не выпрашивать робота связаться со специалистом,как это происходит в других кредитных организациях. Обращался и по проблеме блокировки карты , забыл пин-код не правильно ввел три раза, в чате очень быстро помогли ,за минуту разблокировал карту . Обращался и за перевыпуском карты , всё обрабатывают в чате мгновенно, вопросы решаются здесь и сейчас напрямую со специалистами банка. Хотелось бы рассказать рассказать про начисления кэшбэка на карту он обрабатывается уже через два часа и ты видишь сколько тебе выплатят , Тинькофф не юлит и не пытается выиграть время для начисления кэшбэка, всё максимально прозрачно и открыто для клиентов! Лучший клиентоориентированный банк ,лучшие условия по кэшбэку, лучшая поддержка клиентов в чате! Молодцы ,так держать!

Доброго времени суток.
Хочу выразить письменную благодарность Тинькофф банку, а именно службе тех. поддержки.
26 февраля оформлял карту Drive и после покупки на 5000 рублей, по условиям акции должен был получить 2000 рублей в течение 3 дней, но написав в поддержку - получил выплату сразу же.
К сожалению, не успел выбрать категории кэшбека на март, поэтому 5 марта написал в поддержку, с просьбой заменить категории бонусов на другие, после чего в течение 10 минут мне отправили список доступных замен категорий, а в течение минуты после моего ответа - категории кэшбека были заменены на удобные для меня. Отдельное спасибо в этом вопросе Анастасии ( личный идентификатор сотрудника - 2***2), за оперативную и быструю работу. 

Я просто в шоке. Оставил заявку на кредитную карту тинькофф драйв по акции 24 февраля. Сегодня 5 марта карта до сих пор на рассмотрении. При чем на сайте указано рассмотрение в течении 3 рабочих дней. В чате приложения мне ответили на мой вопрос, что ответ получу до 3 марта. На странице тинькофф вконтакте сотрудник банка мне тоже обещал, что я скоро получу решение банка. Но сегодня при общении с сотрудником кол центра тинькофф, я немного "выпал в осадок", сотрудник банка мне сказал, что рассмотрение моей заявки на кредитную карту будет рассматриваться до 31 марта. 31 марта Карл🤦У меня слов нет, оперативное решение для оформления карты. Вы так на сайте и информирует, что решение принимается месяц, а то и больше... 

Здравствуйте

В пакете Tinkoff Premium Следующий платеж 19 марта: 1990 ₽ мне положена симка с бесплатными звонками. Вчера пришла смс о необходимости пополнить симку.
В чате прождала ответа 30 минут никто не ответил.
Есть три вопроса я оформляла 17 февраля по ссылке друга чтобы получить эксклюзивную метлаическую карту.

В чате сказали до свидания карт всем не хватило. Почему у меня только месяц Tinkoff Premium Следующий платеж 19 марта: 1990 ₽. Хотя должно быть 2 то есть до 19 апреля.
Где мой месяц Tinkoff Premium за ожидание металлической карты?
То есть до 19 мая.
И еще месяц мне в подарок за то, что в чате по полчаса нет ответов и отключили мне симку, по которой должны быть бесплатные звонки.

Сервис в банке все хуже и хуже