178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В декабре 2022 года мне перевели сумму, в размере 95тр. В этот же день заблокировали карту, все счета и кредитку.
Связавшись с колл-центром, сообщили, что временно заблокировали все счета для проверки перевода. Через 10 дней скажут ответ. Я ждал. Прошло 12 дней - ответа так и не было. Говорят, им нужно время. Деньги заморожены. Пользоваться на могу.
Ещё через неделю - ответа до сих нет.
А главное - они даже не указали сроки рассмотрения! Говорят «просто ждите". Сколько ? Сами не знаем. »

проходит ещё 2 недели!

И ещё месяц!

Итого 3 месяца нет ответа. И я всё ещё жду! И до сих пор нет сроков! Каждую неделю звоню самостоятельно. Ни смс, ни звонков от банка. Они вообще не занимаются моей заявкой! Отправил жалобу - молчат! Никаких действий от банка ! Просто ужасное отношение к своим клиентам!!!! оценка 1/10

За месяц два раза списались деньги за обслуживание. Обратилась в поддержку с мобильного приложения, чтобы выяснить причину. В течение получаса мне объяснили, что при открытии брокерского счета, открывается новый дебетовый счет и обслуживание привязанной к нему карты оплачивается отдельно. Я расстроилась, так как не знала об этом и на новый открывшийся счет даже не обратила особого внимания. В итоге банк пошел мне навстречу, и мне вернули деньги за ОБА списания за обслуживание! В добавок рассказали, что можно подключить тариф, который дает право на бесплатное обслуживание! Также до этого возвращали деньги за подписку, которая оказалась мне не нужной, но я не отключила ее до окончания бесплатного периода. Искренне хочу поблагодарить службу поддержки, которая оперативно решает вопросы и всегда в пользу клиента! Спасибо! 

Заведение неверно указало категорию, в связи с чем не был начислен повышенный кэшбек (оплачивали обучение в университете, поэтому ожидали довольно большой кэшбек по категории "Образование"). При обращении в чат в приложении и предоставлении подтверждающих документов операторы довольно быстро (менее суток) отреагировали и пересчитали кэшбек по верной категории.

Очень давно пользуюсь банком Тинькофф. Во-первых, это поддержка 24/7, во-вторых удобство пользования приложением, в-третьих, очень доброжелательные сотрудники, вежливые, а еще терпеливые))

Иногда мне кажется, что я задаю максимально глупые вопросы. Да, мне не ясны некоторые моменты, и лучше я спрошу человека, кто компетентен и разбирается в этом вопросе, чем натворю глупостей. Был момент, что я потеряла банковскую карту, тут же в приложении ее заморозила, что бы тот, кто найдет карту не воспользовался ей, тут же написала в чат, что в бухгалтерии у меня одни реквизиты карты, а я ее перевыпустила, куда будет приходить зарплата (думала на старую карту, которую потеряла). Сотрудник банка внесла ясность, что когда перевыпускаешь карту реквизиты остаются те же)))

Сейчас подумываю о покупке автомобиля, хочу взять автокредит. Сотрудники банка Тинькофф мне помогают в выборе, консультируют и стараются подобрать максимально хороште условия, за что им спасибо) Так вот, скоро буду ездить на красивенькой Вольво :)))

У меня была дебетовая и кредитная карты all airlines premium. Я решил закрыть дебетовый счёт. Но на нём у меня были накопленные мили и в случае закрытия, они сгорели бы. Я спросил в поддержке, возможно ли перенести баланс миль на кредитный счёт. Моё обращение зарегистрировали и ,спустя менее, чем сутки, приняли положительное решение😊это невероятно приятно) Отдельное спасибо Владиславу (номер: 6****) за помощь в решении вопроса.

Спасибо банку за гибкость, сверхлояльное отношение к своему клиенту 💛

Задача стояла отправлять отчетность без похода в налоговую.
0) Взял токен,

1)сходил в налоговую, получил КЭП,

2)воткнул в ноутбук, зашел в тинькоф бизнес, решил подписать документ на отправку.

3)Вывалилась инструкция, все по инструкции сделал,

-----а кнопка подписи\отправки не появляется.

4)Написал в техподдержку, перевели на Тимура ( внутренний номер - 6*****).

5)Что-то они там пошаманили, появилась конпка "зарегистрировать КЭП",

6)нажал зарегистрировать, началась регистрация,

7)через пару часов пришел пуш, что все ок, зашел в отправку документов.

Как мне обьяснили в техподдержке, неочевидность необходимости регистрации КЭП в налоговой, при том что сама налоговая мне эту КЭП выдала, заключается в том, что выдавало одно отделение налоговой, а документацию я шлю в другое.
Как-то так. Вдруг кому пригодится, имейте в виду, что для отправки отчетности через тинькофф если вы ип, все делается без покупки Крипто про, главное чтоб была КЭП на токене.
Ну а неочевидные вещи техподдержка обьясняет в чате по шагам

 
Написал в чат обращение с просьбой закрыть кредитную карту. Мое обращение принял Константин с внутренним номер 4**** (указал сам с пробой написать отзыв о его работе). В итоге в приложении вижу, что карта будет закрыта 28.03.2023. После уточнения он еще раз отметил, что карта будет закрыта в течение трех дней, но как оказалось Премум сервис и "лучшие"операторы не сработались. Карта на 03.03.2023 не закрыта. Написал в чат снова с пересланным сообщением от Константина и получил ответ от Кристины "Здравствуйте, Тимур! Правильно вас понимаю, хотите закрыть кредитную карту 4355?" что говорит о том, что даже никакого обращения видимо не было заведено в АС банка. В итоге Тинькофф в очередной раз отличается "лучшим" клиентским сервисом. Операторы и их смежные подразделения даже не в курсе, что я обращался за закрытием К/К. Отмечу, что я просил закрыть карту сразу в моменте, не дожидаясь 30+ дней.

Оператор Константин почему-то считает, что отзыв надо писать, только если все понравилось, хотя что тут может понравиться, когда банк в очередной раз подводит.

Цитируя Константина: "Если вам понравилась моя консультация, буду рад отзыву, можете оставить его здесь. Можно указать в отзыве мое имя Константин и внутренний номер 4*****. Спасибо вам!😉"

Заказала 2 карты Тинькофф, привезли на дом через 2 дня. Взяла дебетовую карту Тинькоф Black и кредитную Тинькофф Платинум. Уже во всю им пользуюсь, по первой карте капают кешбек, по второй пришёл кешбек 3000 р, так как уже потратила больше 7000 р (кредитная). Хороший, лояльный банк, вежлевые операторы. Я всем довольна 

создание рассрочки для клиента онлайн - Все сделали за 5 минут, поздной ночью, без моего участия! Предложили сами помощь, видя что я не справляюсь и совершаю ошибки! большое спасибо, давно откладывала эту задачу, так как не хотела вникать! задача закрыта, ура 🥳 

спастбо менеджер Екатерина! Приятно иметь с Вами дело! 

Было указано что 2 марта зачислим ~1700 баллов. Однако начислили 446. При ручном подсчёте накопленных баллов за период с 02.02-02.03 получил сумму 1863. Согласитесь, есть разница 1863 или 446? Потрачено было более 73тыс, при этом бОльшую часть на топливо и заказ запчастей. Смысл тогда в этой карте Тинькофф drive? Ещё за обслуживание платить. Разочарован.