178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Это просто жесть, что там творится я не знаю но деньги оттуда уносите. пришли пособия так как арест, перевожу на счет в другой банк, составила заявление срок был до 9 марта, попросила ускорить дело было в 11 утра, сказали что ускорят и в течении дня переведут. и так пишу отзыв время 21-30 как вы поняли так и не перевели деньги. чат говорит как попка дурка переведёт сделаем. Прошу попросить еще раз ускорить, говорят что в приорите и ничего. Звоню на горячую линию говорят время ожидания 7 минут, итог провисела на линии 35 минут трубку так и не взяли. Я просто в шоке, банку все равно на людей там и работать то походу не кому, так как с банком невозможно связаться просто 

10 лет пользуюсь Тинькофф, использую несколько продуктов, в том числе карту all airlines. Не полностью разобрался с программой компенсации милями и не смог выгодно компенсировать авиабилеты, обратился в поддержку, обращение рассмотрели за один день, пошли на встречу и компенсировали милями покупку на выгодных для меня условиях. В целом все семье пользуемся картами Тинькофф и дети тоже, доставка карты всегда на следующий день, очень быстро. Банк всегда идет на встречу, так держать.

Банк отличный, любые вопросы решают быстро. Вот последние два случая , оплатила гостиницу, а кэшбэк не начислили, обратилась в поддержку и в течении для решили мой вопрос, такая же ситуация с туром была и тоже все решили в течении дня, все очень быстро и оперативно. всегда очень вежливые сотрудники. Всем советую!

Для подачи документов на визу мне срочно потребовались справки об остатке на счетах. В приложении банка можно оформить бесплатную отправку справки по почте, но мне этот вариант не подходил, так как требовал слишком много времени. Я обратилась в поддержку банка Тинькофф. Менеджер Яна помогла оформить заявку на получение данной справки уже на следующий день! И даже помогла оформить справку от определенной даты, а не на момент обращения. Привез курьер, все бесплатно, быстро, просто отличный сервис. К слову, в другом банке мне нужно было самой идти в отделение, отстоять очередь и заплатить за получение нужных справок! Способ общения службы поддержки тоже всегда на высоте – вежливо, очень понятно и позитивно.

Спасибо службе поддержки банка. Своевременно и качественно оказали помощь. Была проблема с пониманием продукта и услуг. Компетентный сотрудник Вячеслав помог разобраться в ньюансах и дал подробное объяснение по продуктам. Так же помогли с ориентироваться по продуктам для начала бизнеса. Подбодрили и доступно разъяснили что в этом ничего страшного нет. Вообщем большое спасибо.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв специалисту Екатерине за быстрое решение моего вопроса, вежливое и компетентное общение. Обратилась по вопросу - не приходят смс от банка, при попытке перевода денег внутри счетов запрашивался код. Переговорили в чате, затем созвонились, после чего мой вопрос был исчерпан. Спасибо!

Большое спасибо сотруднику Вячеславу Н., который оперативно и максимально подробно помог с решением проблемы, и буквально по скриншотам объяснил, что и как необходимо делать правильно. Безумно удобно, что сотрудники всегда на связи и незамедлительно реагируют на обращения в любое время суток. Огромное спасибо всей команде Тинькофф!

Люблю банк Тинькофф за ненавязчивый сервис, оперативное реагирование по любому вопросу. Отдельно хочу выразить благодарность в содействии сотрудника банка Тинькофф. Оперативной помощи Михаила Б. (отдел КЭП 680****)в настройке КЭП. Спокойно и доходчиво всё объяснил. Настройка прошла успешно. Благодарю за содействие. 

С банком тинькофф я знаком всего три дня,но уже в восторге от него. Я перевёл деньги на карту тинькофф,но случайно перепутал номер карты.При обращении в поддержку,мой вопрос рассмотрели и вернули деньги на счёт банка отправителя. Кроме того у карт Тинькофф большой кешбек и отличное приложение. Отдельное спасибо Александру,он привёз карты,подробно всё объяснил,все примочки,условия,правила пользования. Александр так-же рассказал о приложении Тинькофф инвестиции,которым я уже пользуюсь,так как оно очень интересное и понятное. Вобщем-то пока только приятные впечатления от этого банка!

Третий год работаю плечем к плечу с банком "Тинькофф". Что самоем замечательное в нашем сотрудничестве, это то, что я могу полностью заниматься делами своего бизнеса, банк занимает позицию предоставления услуг, а не проблем, как было у меня с предыдущим. Сегодня буквально возникла ситуация с регистрацией ЭП, поскольку бухгалтерию ведет то же банк. Решение вопроса заняло буквально 5 минут, за что спасибо отделу КЭП и лично Ч-ой Елизавете. Разложила все по полочкам, куда посмотреть, куда нажать и что в итоге надо увидеть. Удобное приложение как на обычном компьюторе, так и мобильное приложение. Налоговая копилка работает корректно, на первом этапе был один сбой, два раза списали один и тот же налог, но сейчас без проблем. Вообщем получилась немного хвалебная ода, но быстрота и отзывчивость персонала подкупает, а это главное.

2.03 снимал наличные в банкомате, однако операция была отклонена, а карта заблокирована. Сначала я самостоятельно позвонил в банк, чтобы разблокировать ее. Сотрудник поддержки сообщил мне, что отметил операцию как валидную и обещал, что в течение 15 минут придет смс о разблокировке. В течение этих 15 минут я не получил смс, зато получил звонок от службы безопасности. Рассказал о предыдущем звонке и что, вроде как, вопрос улажен. На что мне ответили, что никакой подобной информации не видят и что надо будет ответить на несколько вопросов и осуществить видео-звонок, для верификации. Так же мне было обещана разблокировка карты сразу же после этого звонка. Однако этого не произошло, и только спустя ещё минут 10 было уведомление из приложения примерно следующего содержания: "ВОЗМОЖНОСТЬ разблокировки карты будет рассмотрена до 4.03". Я потерял больше получаса, планы были испорчены, а банк вопрос так и не решил, просто заблокировав мои средства. Только после того, как я выплеснул эмоции в чат-бот в приложении, мне ответил сотрудник поддержки, что банк ждёт подтверждения операции от человека, который предварительно осуществил перевод тех денег, которые я хотел снять. Этого не сказал никто, пока я стоял у банкомата в ожидании чуда, зато "кормили" обещаниями, что буквально через пару минут все разблокируют. 

Я поддерживаю реагирование на подозрительные операции, но можно ведь как-то нормально решать спорные вопросы, а не врать и обещать разблокировку в ближайшее время. На мой взгляд, такой подход не сильно отличается от телефонных мошенников. Ну и иметь дальнейших дел с банком, который так относится ко времени своих клиентов нет никакого желания.

27 февраля получил от сервиса "Банки.ру" письмо с промоакцией "«Погашение кредита в подарок»" от Тинькофф-банка (далее по тексту - просто "Акция"), согласно которой любой клиент, оформивший кредит наличными без залога в первый раз, имел возможность выиграть "полное погашение суммы Кредита с процентами и иными платежами, предусмотренными тарифным планом за счет Банка" либо "— беспроцентный Кредит". Согласно условиям документа "Условия маркетинговой акции «Погашение кредита в подарок»", опубликованного на сайте Тинькофф-банка по адресу https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-loan-repayment-as-gift.pdf?source=email_mono_pk_tinkoff_270223&utm_source=prdemail&utm_medium=email&utm_campaign=email_mono_pk_tinkoff_270223&aff_sub=EMAIL , "КРЕДИТ — кредит наличными без залога, оформленный в Банке на Участника". Наличными, без залога. Пункт 1.3 части 1 "Термины и определения" условий Акции. Далее, согласно пунктам 3.1.1 и 3.1.2, участие в Акции могут принять люди, не имеющие активированного КРЕДИТА в банке (как указано в терминах - кредита наличными без залога) и любой просроченной задолженности в Банке:
"3.1.1. У Участника нет активированного Кредита в Банке на момент участия в Акции".
"3.1.2. у Участника отсутствует любая просроченная Задолженность в Банке." Этому условию я соответствовал, так как у меня были активированы кредитные карты, я ранее брал потребительские кредиты, но, на момент принятия решения о участии в акции и подаче заявки на кредит наличными, я ни разу не брал кредит наличными и не имел просроченных задолженностей в Тинькофф-банке. Далее приведу полную цитату пункта 3.2: "3.2. Для участия в розыгрыше Призов Участникам необходимо выполнить следующие условия:

3.2.1. Получить Предложение принять участие в Акции или обратиться в Банк самостоятельно для получения Предложения по каналам Дистанционного обслуживания.

3.2.2. Оформить заявку на Кредит с 25.01.2023г. по 27.02.2023г. (включительно) по ссылке в Предложении или с 01.02.2023г. по 27.02.2023г. (включительно) самостоятельно на Сайте Акции или странице Банка;

3.2.3. Активировать Кредит до 27.02.2023 г. (включительно). Активацией является зачисление Банком суммы Кредита на Карту;

3.2.4. Для участия в розыгрыше Призов Кредит должен быть активен до 02.03.2023г. включительно". Что ж, я получил предложение (письмо от "Банки.ру"), обратился в Тинькофф-банк 27 февраля, получил одобрение и активировал кредит, получив деньги на счет дебетовой карты, и принялся ждать.

Так как в разделе "Термины и определения", в пункте 1.7. сказано "Сайт Акции — tinkoff.ru/loans/cash-loan/form/opened-conditions" - я начал периодически мониторить страницу, но информации о акции там так и не отобразилось.

1 марта я обратился в службу поддержки банка с целью уточнения своего участия в акции, на что получил ответ (с пометкой, что ответ дан 1 марта, в 22:46, а фактически уго получив вжу 2 марта), что в акции я участия не принимаю.
Тем не менее, я решил посетить сайт акции с целью увидеть результаты розыгрыша - но на сайте акции не было и до сих пор нет никакой информации ни о Акции, ни о победителях розыгрыша. Исходя из этого мною сделан вывод о том, что информация о Акции была обманом, совершенным Тинькофф-банком только ради привлечения клиентов, но без цели проводить сам розыгрыш или как-то иначе воплощать условия Акции, а и было принято решение закрыть кредит.
А фактически - за факт получения кредита я заплатил банку проценты за пользование кредитом в размере 735 рублей, что, вкупе с обманом "по Акции" и падением качества обслуживания, вызывает во мне только негативные чувства по отношению к Тинькофф-Банку.

Спасибо что в Онлайн-Бухгалтерии Тинькофф-банка есть чат, где можно задать любой вопрос, даже иногда глупый и тупой.))) Я не бухгалтер, и думала что придется обращаться к бухгалтеру для ведения своего небольшого ИП, но оказалось что могу и сама справиться. Есть вопрос, пишу в чат, и всегда очень быстро приходит ответ, если непонятно, всегда подробно все обьяснят. Сейчас была проблема с настройкой моей электронной подписи. Мне перезвонил Б-юк Михаил, отдел КЭП, 68***92, и мы прошли все пункты регистрации. Большое спасибо! Очень нужная помощь от сотрудников!

Я с большим удовольствием выражаю свою благодарность и высокую оценку работы персонального менеджера Евгения К. в банке Тинькофф, где я имею удовольствие обслуживаться. Его профессиональные навыки, эмпатия и трудолюбие являются великолепным примером качественного обслуживания клиентов.

Евгений всегда готов оказать квалифицированную поддержку в любых банковских вопросах или проблемах, которые возникают у меня или моей супруги. Более того, он проявляет индивидуальный подход к каждому клиенту, понимая его потребности и особенности.

Недавно я утратил банковскую карту и Евгений помог мне получить новую дистанционно. Это было быстро и безупречно организовано благодаря его профессионализму и оперативности. Я уверен, что без его помощи я бы потерял много времени и столкнулся с многочисленными сложностями.

Я ценю и уважаю его работу, которая, на мой взгляд, выходит за рамки обычных профессиональных обязанностей. Его постоянное стремление помочь клиентам банка в любых обстоятельствах, проявление внимания и заботы в отношении каждого из нас является настоящим проявлением высокой морали и этики.

Поэтому я рекомендую Евгения К. как выдающегося работника банка и желаю ему успехов в дальнейшей карьере. Я уверен, что его профессионализм и уникальный подход к клиентам будут не только замечены, но и оценены руководством банка.

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо,Руслану,сотруднику Тинькофф банка за помощь, вопрос был очень срочный и весьма непростой,Руслан не просто огоаничился ответами по скрипту,как это бывает,а именно погрузился в мой вопрос и так как автоматизированного отчета не было,помог мне "вручную ",все посчитал,объяснил и реально помог,после целого дня нервотрепки,я смогла спокойно уснуть!Звонила в 22.22 ,2 марта,2023 года.

Всем привет ! пользлюсь уже премиум обслуживанием как минимум год- два От Тинькофф банк!
очень удобно , быстро и продуктивно ! любой вопрос решается за 5-10 минут , а бывает и за 1 минуту ! Не надо никуда звонить! написать о своем вопросе или проблеме и все ! За раз решат и помогут и обьяснят! Идеальные условия по кэшбэку! также хочу отдельное СПАСИБО БОЛЬШОЕ СКАЗАТЬ СВОЕМУ ЛИЧНОМУ МЕНЕДЖЕРУ - НИКИТА Т.!
ОН САМЫЙ ЛУЧШИЙ МЕНДЖЕР! ПОРА ЕГО ПОВЫШАТЬ В ДОЖНОСТИ (минимум помощник СЕО)

Не получалось самостоятельно установить электронную подпись и подписать документы, хотя действовала по инструкции и выполняла все шаги установки, поэтому обратилась в поддержку. Сотрудник отдела КЭП Ш-ов Сергей очень быстро и профессионально помог решить вопрос! Спасибо за Вашу работу и оперативное решение всех вопросов!