178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оперативно решили мой вопрос с возвратом контрагенту, потому как ни разу не сталкивался еще с таким за время работы, поэтому нужно было понять как оформить и куда нажать внутри кабинета. Наталья ответила на запрос, даже перезвонила и мы голосом быстро все решили - что сделать, куда нажать, что написать, чего делать ни в коем случае нельзя (возвращать деньги контрагенту на карту физлица, если оплата проходила через расчетный счет). За что ей большое спасибо! Классно, когда тебе помогают решить вопрос компетентные специалисты.

Здравствуйте! Хочется поблагодарить за профессионализм, уважительное отношение к клиентам консультантов-менеджеров Тинькофф банка. Всегда подскажут как разобраться в тонкостях работы в приложении как для физлиц, так и для ИП. Дадут полезный совет, помогут разобраться в сложной ситуации! Отличный банк с хорошими условиями для клиентов! Был сложный вопрос по валютным счетам и работе с ними, всё быстро решили. Помогали Мария С-ва, Мария А-ва. Спасибо им и ВСЕЙ КОМАНДЕ Тинькофф банка!! Удачи и процветания вам и нам😁😁😁👍💰

Закрывал счёт ИП, все сделали за 15 минут, помогли с закрытием контракта. Консультировала Наталья С-ко, быстро и по делу.

В целом работа со счетом ИП в банке была организована отлично, интерфейс для валютного контроля, налоговой отчетности, переводов - все на уровне, ровно и стабильно в течении всего периода обслуживания в банке. 

Пользуюсь картой тинькоф драйв, очень доволен. Временами возникают ситуации с кешбеком, например на днях, покупка совершенная на сайте Лукойл, отобразилась не по категории автомагазины, а дом и ремонт, вследствие чего не прошёл повышенный кешбек, в поддержки быстро и понятно разъяснили ситуацию и начислили недостающие баллы. Так же возникали нюансы с автоматическим продлением подписки про, забыл сам отключить её до списания, в поддержке без возмущений вернули списанные средства за продление и отключили подписку. Благодаря такой поддержке очень приятно пользоваться картами, буду советовать друзьям и близким.

Здравствуйте. Когда завела кредитку Магнит в Тинькофф банке к сожалению была комиссия за перевод, однако несколько дней назад заметила что могу спокойно переводить деньги без комиссии не свою дебетовую карту Блэк. Сегодня 2 марта обратилась в чат где сотрудник Марина номер индикатора сотрудника 361408 подробно объяснила что проходит акция и можно переводить без комиссии. Спасибо Тинькофф банка что становитесь лучше и побольше печенья Марине, сотрудник довольно вежлив и видно что выполняет свою работу на отлично 

Пользуюсь услугами банка Тинькофф уже больше 6 лет, и не было ни единой ситуации, когда была бы недовольна сервисом или услугами. Быстрые ответы на звонки, не надо висеть по пол жизни на линии, менеджер отвечает очень быстро. Быстрые ответы в чате. Все вопросы можно решить по звонку или сообщению в чат, такого сервиса очень часто не хватает в других банках, когда за какими-то простейшими операциями надо ехать в отделение банка, стоять в очереди и тратить свое время. Кэшбек, проценты на остаток, хорошие программы лояльности. Очень радует возможность иметь один общий счёт с мужем, при наличии у каждого именной карты. Рекомендую Тинькофф всем друзьям)

Всегда отличный сервис, пользуюсь услугами банка несколько лет, иногда бывают вопросы технического характера, иногда необходимость проконсультироваться по продуктам - сотрудники поддержки в онлайн-чате всегда очень вежливы, оперативны и, главное, всегда сразу понимают суть вопроса, отвечают сразу по существу, всегда помогают! Операции, для которых в некоторых банках нужно постоять в очереди, здесь происходят моментально. Сервис на высоте! Впервые обратилась за потребительским кредитом, не особо разбираюсь в процедуре, всё организованно очень доступро и понятно. Самые интересные условия с кэшбэками, конвертацией валют, процентам на остаток. Самый современный банк с самым современным сервисом!

19 марта 2022 года я заказала карту по акции «пригласи друга»,но из-за моей ошибки,я оформила обычную карту,не по акции.

Сразу же обратилась в поддержку Тинькофф,хочу отметить,что специалисты в течении нескольких минут начали прорабатывать мой вопрос.Конечно,решение проблемы заняло не один день,но помогли мне буквально дней за 5,на связь выходило сотрудников достаточно много,я благодарна,что все же сотрудники справились с проблемой и все же дали карту с тарифом,который приложен к карте акции.

Я была клиентом так же ещё одного банка,но в нем мне не нравилось то,что по решениям многих проблем и вопросов приходилось посещать банк,в тинькофф же, все вопросы можно задать в чат поддержки,где сотрудники обязательно займутся вашим вопросом.

За 2 года пользования дебетовой картой данного онлайн банка - у меня не возникало проблем.

так же,карта доставляется на дом,и если есть вопросы,представитель вам поможет.

В банке приятные и вежливые сотрудники,а это очень важно в сфере обслуживания.

В общем-тинькофф оказался лучшим банком,их всех мною пользованных.

Обратился по лимитам снятия наличных в банкоматах других банков. Чтоб не тратить времени, набрал номер горячей линии. Оператор Егор(4*****) сразу же ответил и всё объяснил. Попросил скрин экрана приложения, чтоб подробнее разобраться в проблеме. Чуть позже получил обратную связь с более подробной информацией по моему вопросу. В очередной раз благодарен за оперативность и компетентность при обращении

4.02.23 попросила в чате мобильного приложения включить меня в акцию «Tinkoff Pro за оплату услуг ЖКХ». По условиям акции с 30.01 по 30.04 нужно оплатить услуги жкх через мобильное приложение 2 месяца подряд на сумму от 2000 рублей. Составили обращение. Пришел ответ , что я не участвую, но если выполню условия акции, то бонус мне начислят. Два месяца февраль и март произвела оплаты услуг ЖКХ. 1.03.23 повторно написала в чат. Снова составили обращение. В тот же день пришел ответ, что бонус начислен, я получила 1 месяц подписки PRO. Большое спасибо. Скрины предоставила на responses@banki.ru

К сожалению, в современном мире у мошенников возможности безграничны и я оказалась такой же жертвой как многие. Знаю, что не надо никому сообщать информацию, оставлять её на подозрительных сайта, НО я этого и НЕ ДЕЛАЛА. Я допустила ошибку зайдя в мобильный банк во время разговора с "гением". С себя вины не снимаю. Как только поняла, что попала в лапы этих людей сразу отключила звонок, но в мобильный банк зайти уже не могла. Сразу же позвонила на горячую линию банка, чтоб выяснить совершались ли расходные операции с моей карты, т.к есть подозрение на мошенничество и тут началось.... Оператор с застывшей кашей во рту начала отвечать мне на те, вопросы которые я НЕ задавала. На мой заданный вопрос она ответить не могла! А время шло и шансы мошенников на обогащение увеличивалось. Напряжение в разговоре стало нарастать и я попросила соединить с компетентным сотрудником. Далее началось переключение с одного сотрудника на другого пока наконец-то не дошла очередь до службы безопасности (единственный адекватный сотрудник из всей цепочки переключений), а время всё шло.... Но к моему глубокому сожалению, он мне уже констатировал факт перевода денежных средств с моей карты. Возможно текст получился не связный, но надеюсь суть ясна. Жалоба моя состоит в том, чтобы сотрудники горячей линии научились слышать запрос клиента, тем более когда решение вопроса отсчитывается секундами. Мало того, что ожидание звонка заняло 3 минуты, так ещё и столько потраченного времени впустую. Я не утверждаю, но возможно ситуацию ещё можно было спасти. Рекомендовала всем родственникам и знакомым Тинькофф Банк, а теперь увы разочарование полное. Дождусь решения по операции и больше клиентом банка являться не буду. В ближайшее время предупрежу близких и знакомых, что быстрой помощи от данного банка ждать не стоит и "горячая линия" Не такая уж и горячая. А также оставлю такой отзыв на всех ресурсах, которые смогу найти, чтоб люди знали. Очень жаль... Глубочайшее разочарование (

Я пользуюсь услугами данного банка уже около полутора года. У меня время от времени возникают разлиные вопросы по пользованию которые я не в силе решить самостоятельно и приходится обращаться в поддержку. Поддержка данного банка - это самая прекрасная поддержка среди других банков, здесь у сотрудников главные качество - это профессиональность в каком-либо вопросе, вежливость, грамотность и самое главное быстрота ответа. У меня был вопрос по поводу замены на кредитной карты программы лояльности, мне буквально ответили через минуту, сотрудник поддержки Анастасия грамотно все объяснила и помогла перейти из одной программы в другую, большое ей спасибо!! Ставлю данной поддержке и банку в целом 5/5

4 ноября 2022 года я отправил другу реферальную ссылку на кредитную карту Тинькофф Платинум. https://ibb.co/pv2nwXx Добавил скриншот с этой информацией (кстати, дебетовую карту я посоветовал точно также тому же другу и получил за это 16 февраля 1000 рублей).

По кредитной карте тогда другу пришёл отказ, но спустя пару месяцев, банк всё таки одобрил другу кредитную карту. С одной стороны, друг узнал об этом продукте благодаря мне, но с другой стороны, тогда другу был отказ и я не должен получить свои бонусные рубли, потому что формально не прошёл в условия акции.

01.03.2023 я написал в поддержку с просьбой выплатить мне бонус, на что получил отказ. Тоже прикрепляю 2 скриншота со своей просьбой и ответом: https://ibb.co/1fWr0GT https://ibb.co/Zxtbw4j
Потом, после моей повторной просьбы, было создано специальное обращение, на решение которого потратили больше времени. И ко мне пошли на встречу, выплатив 750 рублей, хоть я и не прошёл по условиям акции.
Последний скриншот с обращением и решением: https://ibb.co/F47HgFg
Этот отзыв по двум услугам: кредитная карта и дебетовая карта, но отражает весь мой опыт использования всех продуктов Тинькофф банка. Ни в одном банке не встречал такой лояльности

Просто чудовищно кривой онлайн сервис, пытаюсь зарегистрировать ИП. Первая встреча с представителем банка была 27.02.23 сидели  в машине полчаса ничего не дождались , через 2 часа сказали что сбой сервиса , перенесли встречу на 01.03.23 та же история, перенесли встречу на 03.03.23 , пришло смс о том что встреча назначена на 03.03.23 с 16-18 часов. Представитель банка уверяла ,  что на третий раз всё точно получится. 02.03.23 приходит смс от банка о том что нужно назначить встречу для регистрации ИП , ну и естественно так как встреча у меня назначена я ничего делать не стал, мне позвонила девушка из банка и попросила назначить встречу, на мои объяснения и возмущения ответила что разберётся и перезвонит. Через час не дождавшись звонка стал сам искать "правду" в итоге встречу перенесли на 6 марта. Я в принципе был бы не против и таких сроков , но укажите что приём документов для регистрации занимает 2-3 недели чтобы клиенты могли  планировать свои действия, у меня оборудование приезжает 7марта и надо договор аренды заключить на ИП а доблестный банк Тинькофф " который такой один" ИП не может зарегать по человечески, ужасный онлайн сервис(( Справедливости ради надо отметить вежливость сотрудников , сервис кривой, но сотрудники очень вежливые , каждый раз извиняются за доставленные рнеудобства скоро можно будет коллекцию из их извинений собрать(

Я закрыла карту и счет, через пару дней мне пришел возврат на нее. Обратилась в чат в приложении, чтобы получить возвращенные средства. Консультанты вникли в ситуацию и помогли мне восстановить карту и получить возврат. Работали быстро и профессионально. Большое спасибо за такую работу и решение проблем!