178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить сотрудника Маргариту за консультацию высокого уровня. Помогла решить проблему. Думал придётся звонить на ГЛ, но нет благодаря высокому профессиональнализму сотрудник решил мой вопрос в чате. За что огромное спасибо. И в целом хочется поблагодарить Тиньков банк за добросовестное отношение к клиентам. 

В очередной раз убедилась, что лучше Тиньков нет ничего, как не крути. Когда по долгу службы приходится оформлять карты других банков, и взаимодействовать с ним, каждый раз убеждаюсь, что не променяю тинькофф ни на кого. Даже смешно становится, как некоторые менеджеры пытаются рассказать о привилегиях своего банка, но всё же общая система любого банка явно проигрывает тинькофф. Да, ты можешь натолкнуться на одного – двух хороших людей в других банках, но такой всеобъемлющей заботы, такой 100 процентной уверенности, что решение банка всегда будет на твоей стороне, что все сделано для людей, для их удобства – такого нет ни у какого банка другого, кроме тинькофф. Ты можешь оперативно без проблем решить любой вопрос в чате, и тебе всегда пойдут навстречу. Быстро ответят, что немаловажно. Не пытаются отделаться от тебя стандартными ответами, через Ctrl С Ctrl В, а действительно объясняют так, что человек понимает. Это, наверное, самое большое отличие. В других банках тебе если и ответят, то так, что пожалеешь 300 раз что обратился, либо это все затянется на полтора часа, либо тебе ответят формализованными скопированными сообщениями, с которых ничего не понятно. Конкретно в последний раз в Тиньков мне одобрили возврат средств за оплату премиум подписки, исключительно в рамках лояльности, что мне было очень надо и выгодно, так как близилось поездка, а с премиум подпиской получаются очень выгодные цены на билеты и на отели, по сравнению со всеми остальными сервисами в интернете, и проходы в бизнес зад и выгодная страховка на всю семью. 

Маленькая предистория. 

Не было печали, столкнулась с крайне невыгодными тарифами за связь у старого мобильного оператора и ушла искать нового. Выбор пал на Тинькофф по совету знакомого, который также сменил оператора. Для выгодного мобильного тарифа пришлось оформить дебетовую карту одновременно с сим-картой. По скорости очень оперативно, сайт прекрасный.. И вот эта оперативность сыграла со мной немного злую шутку - надо было оформить по реферальной ссылке друга, что и было сделано почти сразу же, в тот же день. В личном кабинете красовались две заявки на дебетовую карту и это начало настораживать, какой же тариф у меня будет, придется ли платить ежемесячно за обслуживание карты. Связалась со службой поддержки, несколько раз объяснила причину моего визита и за один вечер сотрудники мне составили текст самого обращения. Надо сказать что работа операторов заметна, ни одного вопроса без ответа. Что имеем. Ребята, хоть и не в моменте, но достаточно быстро помогли решить проблему нескольких заявок, подключили все те обещанные бонусы при оформлении по ссылке друга и уже начислили все что обещали. 

Что имеем в итоге ? Карту и сим-карту мне привезли далеко загород без задержек и четко по времени, условия приятные, мобильный тариф прекрасен. Я довольна, спасибо Тинькофф) 

Всем здравствуйте

Хочу поделиться своим мнением о сотруднике, который мне помог.

Елизавета, оператор чата, помогла в оформлении кредитной карты, подробно рассказала, как действует рассрочка по кредитной карте Тинькофф платинум, рассказала как нужно платить, чтобы не платить проценты и не уйти в просрок, рассказала, какая процентная ставка и так далее, в общем всё подробно объяснили и теперь рад кредитной карте

Очень вежливый быстрорешаемый быстро решает проблемы в любое время и очень удобный без комиссии в любые банк и кредитная карта до 100.000 без комиссии всё просто идеально Тинькофф инвестиции очень хорошие быстро можно вывести деньги продавать и покупать быстро ту же минуту деньги приходят на карте без комиссии

Доброго всем времени суток.

Спасибо большое тех поддержке банка Тинькофф за помощь в оспаривании и возврате средств которые у меня списали без моего ведома мошенники. Очень приятно когда такая проблема решается, а не отлаживается в дооооооолгий, долгий ящик! Спасибо 😌

Хотелось бы ещё оставить небольшой общий отзыв о банке "Тинькофф". С первого раза как начал пользоваться услугами этого банка уже прошло больше 3-4 лет. И я ниразу не пожалел об этом. Любая проблема решалась, да были такие что решить только банком не получалось. Но все же реагировали быстро, четко и с пониманием относились и выслушивали. 

Единственное что хочу сказать в минус (-), так это то что не редко когда очень долго отвечают операторы. Но и здесь можно понять, банк хороший, клиентов много. По обслуживанию как сказали так и не меняют ничего. Если есть новости об изменениях в самом банке вас уведомят. Я перестал пользоваться услугами "сбербанка " и ниразу не пожалел выбрав Тинькофф. Много приятного, от дизайна до бонусов. Кэшбэка или рефералов. 

Всем рекомендую.

Для введения документаоборота нужна была кэп. Получить получила, по вот установить на компьютер не получалось никак. Ну честное слово, какая-то дурацкая система установки. Вроде все хорошо показывает на компьютере, и установка вроде прошла отлично, но подпись не отображается. В общем я замучалась и написала в поддержку. Сотрудник Тимур ( 68***97) очень легко и понятно все объяснял. Куда заходить и как все настраивать, прям инструкция для чайников была. Вообщем огромное спасибо за помощь. Правда от души. 

Всё вопросы решаются в максимально короткий срок! Получены всё разъяснения по комиссиям, бонусам и кэшбэкам. Всё списания, с которыми я была не согласна- вернули на счёт! В этом банке учитывают ваше мнение! Всё сотрудники максимально вежливые, ни какого высокомерия! Оформила кредитную карту Тинькофф Платинум. Дебетовая карта была давно, но раньше ей не пользовалась, сейчас поняла все преимущества. 

Обслуживаюсь в этом банке уже 6 лет. Есть дебетовые карты, счёт ИП и брокерский счёт. Работа выстроена на отлично. В начале было как-то не привычно, что нет офисов как в длугих банках, но быстро привык - все вопросы решаются оперативно и проффессионально. Карты привозят домой или куда укажешь (как то на работу привозили). Недавно оформил сим-карту, так же привезли на дом. Уже 2 года оформляю КАСКО на машину - работник приезжает осматривать машину куда укажешь - очень удобно и ценник не такой конский как у других. Оформил страховку для путешествий на всю семью на год - охватывает практически все страны. Отличные условия при переходе на "Премиум" - добавляется много выгодных опций. Отдельное спасибо клиентским менеджерам - всегда на связи, вопросы решаются быстро и грамотно - отличная клиентоориентированность. У этого банка есть то чего я не встречал ни в одном банке - креативность. У меня есть счета и в других банках, так что есть с чем сравнивать. Надеюсь не снизят планку качества под давлением санкций.

Я хотел внести деньги на карту Тинькофф банка через банкомат почта банка и у меня ничего не получилось. Я связался с банком. Мне в чате в приложении сбросили инструкцию и я быстро все сделал.

Я уже отчаялся, думал , что это не возможно... Самому, без инструкции это просто не возможно.

Замечательно. Огромное спасибо .

Пользуюсь банком Тинькофф давно: дебетовка, инвестиции, вклады, обмен валюты. И вот мне понадобилась кредитная карта. Я полностью объяснил в чате для чего она мне ( переводить сумму с нее на дебет для начисления процентов на остаток, интересует только беспроцентные период и отсутвие комиссии. То есть взял 100к, подержал 3 месяца,переводя минимальный платеж, вернул через беспроцентный срок. Никому ничего не должен ) мне подтвердили, что так можно. Я задавал кучу вопросов чтоб не было подводных камней и никаких лишних трат. И все было хорошо. Но после первой выписки долг был не 100к, а 100890. На вопрос почему - сказали что это страховка , она добровольная и подключена автоматически. И в договоре где то нужно было проставить галочку чтоб отказаться. Я очень развернуто, но по существу описал ситуацию: что мне было нужно, что я писал , спрашивал и уточнял . И ни на одном этапе ( чат, гор. Линия, представитель , который привозит карту) никто мне об этом не сказал и не предупредил. И получается что обманули ( недосказали про доп услуги ( платные!) Которая нигде не отображалась.)

Да, в итоге в бумажном договоре я нашел этот пункт, но, естественно, он был не на самом видном месте и не выделялся.

Все прочитав, консультант объяснил мне почему так вышло, и что у банка есть на это право по договору, который я подписал, но так как я являлся клиентом не первый год , и подтвердилась информация, что я звонил и писал и очень дотошно уточнял, банк согласился, что в данной ситуации есть доля вины сотрудников, которые не до конца правильно поняли клиента и не дали полную информации о тарифе ( косаемо платной добровольной услуги).

Итог:

Спустя 6 мин после обращения мне отключили платную услугу страховки, вернули 890₽ и плюс ко всему оставили эту услугу до конца месяца бесплатно ))) 

Первые два пункта удивили скоростью ( часто сталкиваюсь с косяками банков и маркетплейсов, вопросы могли решаться от нескольких недель до нескольких месяцев), так что даже не успел начать злиться на эту ситуацию.

Третий пункт приятно позабавил , так как я объяснил что вообще не нуждаюсь в этой услуге , но это был презент за беспокойство. 

В целом жаль, что не все сотрудники могут похвастаться достаточной компетентностью , но очень приятно, что служба поддержки на страже. Приятно что проблема клиента рассмотрелась сразу и сразу решилась.

Очень понравилось обслуживание клиентов, вопросы решаются довольно быстро. Решили мою проблему в течении дня, пользуюсь кредиткой и дебитовыми картами около года и могу сказать только хорошие слова в адрес сотрудников данного банка. Несколько раз получал денежное вознаграждение за приглашение друзей, они тоже довольны. 

За лучшей дебетовой картой в Тинькофф Банк. Самая клиентоориентированная поддержка, много раз шли навстречу, а именно, касательно бонуса другу и бесплатного обслуживания. Все начислили, хотя вопрос был весьма спорный, так как карта по случайности у меня уже была, но я ей не успел воспользоваться. Тариф поменяли на бесплатный, что очень приятно. Также бывают спорный вопросы по начислению кэшбека, банк также идет навстречу, достаточно написать вопрос в поддержу. В общем все хорошо, надеюсь уровень и открытость банка будет только повышаться.

Дебетовая карта Тинькофф Банка с кэшбэком — это отличный выбор для тех, кто хочет получить максимальную отдачу от своих трат. Я пользуюсь этой картой примерно два года и должен сказать, что я впечатлен ее функциями и преимуществами.

Во-первых, предложения кэшбэка отличные. С дебетовой картой Тинькофф Банка вы можете получать кэшбэк за каждую покупку, совершенную в магазине или в Интернете. Процент кэшбэка варьируется в зависимости от категории покупки, но может доходить до 30%. Это значительная сумма кэшбэка, и она быстро накапливается, позволяя вам экономить деньги на повседневных покупках.

Во-вторых, сама карта проста в использовании, и процесс подачи заявки не вызывает затруднений. Мобильное приложение банка удобно в использовании и позволяет мне контролировать свои расходы и получение кэшбэка, что упрощает отслеживание моих финансов.

В-третьих, отличное обслуживание клиентов. Мне приходилось много раз обращаться в службу поддержки Тинькофф Банка, и я был впечатлен тем, как быстро они решили мои вопросы. Персонал у них профессиональный, вежливый и всегда готов помочь.

В целом, дебетовая карта Тинькофф Банка с кэшбэком — отличный выбор для тех, кто хочет максимизировать свои расходы, сохраняя при этом контроль над своими финансами. Кэшбэк-предложения карты, простота использования и отличное обслуживание клиентов делают ее лучшим выбором на рынке. Я настоятельно рекомендую эту карту всем, кто ищет отличный опыт дебетовой карты.