144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

При восстановление карты, не было тел чтобы сменить пин код. Уже дома через пк зайдя впервые в личный кабинет не смог разобраться где сменить пин код. Сотрудник через чат, все давольно внятно и быстро объяснил. Это заняло не больше минуты.

Всё чётко и конкретно класс найс проста нет слов как они разговаривают с людьми объяснения на высшем уровне для таких как мы иностранцев вы лучшие!!!!!

Прекрасно работает поддержка,грамотные специалисты,очень быстро решают любые мои вопросы.Хороший кэшбэк,бесплатное обслуживание карты.

Отличный банк которым пользуюсь уже не первый год, обслуживаний на высшем уровне, лояльные сотрудники отвечают на звонки, все объясняют понятными словами , а так же самое удобное мобильное приложение среди банков !!!

Оценку [b]ПОКА [/b]не ставлю.  Несколько лет уже клиент Тинькоффа и всегда говорила, что это лучший банк в России. Были косяки, но в целом все решалось оперативно. А сейчас его словно ВТБ с ГПБ покусали.  1.05 сделала пробный перевод в евро через SWIFT.  5.05 пришла смс, что валютный контроль одобрил операцию, и через 4 часа после одобрения получатель деньги поймал. Вечером того же 5.05 пополняю евро-счет, оформляю перевод. Доходит до выбора счета списания - предлагает только долларовый.  Звоню в поддержку. Меня какое-то время мурыжат "А если так? А иначе? А перелогиниться?" Никто, заметьте, не говорит "У нас отключены переводы".  Говорят - "Разберемся за завтра". Сегодня, 6 числа, читаю в ЛК просто издевательское сообщение: [quote]Из-за увеличения сроков прохождения SWIFT-переводы в евро временно не проводим.[b] Рекомендую вам делать переводы со счета в долларах.[/b][/quote]Звоню в поддержку, пишу в чат.  Мне говорят разные люди, что переводы были отключены 6.05, нет, 5.05, нет, 5.05 после моего обращения, нет, 5.05 до... Как-то определиться можно вообще с показаниями? Получаю заверения, что проблему рассмотрят до завтрашних 12 часов дня, и... очередные "[i][b]переводите в долларах[/b][/i]". Итак, у меня к любимому банку ряд вопросов. Сотрудники в чате оказались не способны их осмыслить, давайте осмысливать тут.  [b]1. Допустим, переводы в евро были отключены вчера. [/b] [b]Тогда почему поддержка была не в курсе?[/b] Или просто пудрила мне мозги? Теперь выходные и у меня нет вариантов, как отправить деньги до 11 числа! А вчера и сегодня варианты еще могли бы быть! Если бы мне ВЧЕРА дали полную и адекватную информацию. Почему при переводе не выводилось сообщение об отключении? По-хорошему, такое сообщение должно было выводиться метровыми буквами еще при попытке [b]пополнения евро-счета[/b]. Не после оформления перевода, а [b]ДО пополнения счета[/b]! [b]2. Если же переводы были отключены сегодня, то почему вчера в ЛК была ошибка, которая не позволяла сделать евро-перевод?[/b] 1.05 переводы проходили, 5.05 нет. Значит, в эти четыре дня на пром попал багованный релиз! У Тинькоффа такие криворукие кодеры? Тинькофф сократил всех тестеров? [b]3. [/b][b]Что за издевательские отписки про "переводите в долларах"?[/b] [u]Во-первых, [/u]это показывает, что поддержка а) совершенно не вникает в проблему и б) совершенно некомпетентна! Потому что по скринам в жалобе видно, что перевод на счет получателя в ЕВРО. И банковские сотрудники должны знать, что фокусы с конвертацией валют "на лету" - умеют далеко не все зарубежные банки. То есть мой перевод может банально не дойти и зависнуть где-нибудь на транзакционном счете! Более того, в текущей ситуации есть прецеденты, когда западные банки не возвращают деньги, пришедшие из России! А значит, я просто могу потерять деньги (кстати, они принадлежат получателю и у меня только на хранении). Но Тинькофф, конечно, свои 15 денег комиссии возьмет в любом случае, зачем волноваться о проблемах клиентов, да? [u]Во-вторых[/u], у меня, по милости Тинькоффа (см. п. 1) деньги [b]УЖЕ [/b]сконвертированы в евро! И я не могу с ними уже [b]НИЧЕГО[/b] сделать. Потому что я не могу их вернуть в рубли - я потеряю по 7 рублей с каждого евро. Я не могу сконвертировать их в доллары - по той же причине. Я не могу их снять! Потому что смотрите сюда: https://www.cbr.ru/press/event/?id=12801 И в итоге я вообще не могу как-то эти деньги сдвинуть с места. Зато банк может их пока на своем балансе покрутить, на бирже поиграть, да? [b]В общем, кто вы и куда вы дели мой любимый Тинькофф??? Верните обратно, пожалуйста. [/b]

У меня возник вопрос по совершенной операции. Сотрудник банка Алексей  6902068 оперативно разрешил ситуацию. Спасибо.

Решать и помогать в разных жизненных ситуациях.проблемы они всегда существуют и я рад что я с вами друзья.

Решили проблему. Не хотели компенсировать д/с за проход в бизнес зал. Сотрудник тинькоф помог решить данную проблему.

Супер банк, пока все устраивает.

Очень понравилась консультация Юлии! Объяснила все очень доходчиво и подробно ! Очень внимательный и отзывчивый специалист !

Провёл перевод суммы больше чем лимит без комиссии, перевести кнопку нажал случайно, обратился в службу поддержки, рассмотрели быстро, проявили лояльность, комиссию вернули 👍

Отличный и оперативный сервис, внимательные сотрудники, работающие он-лайн. Банк ВЫСОКОГО мирового уровня, использующий передовые технологии.

Опыт очень хороший Оператор Тимофей, грамотный, пунктуальный, отзывчивый. Все внятно объяснил и сделал все, что от него требуется.

Дистанционно по телефону 8800.. консультант Юлианна (номер 6904038) все по полочкам разложила про отличия между вкладами и напопительными счетами: ставки, сроки, когда пополнять, как начисляются %. Из стандартного описания в приложении Тинькофф не все было понятно. Спасибо!

Банк великолепный !Все точно,четко,ясно  Отличные условия  Отличное обслуживание Отличный сервис !!!! Рекомендую 100 %

Была непростая ситуация, обратился в поддержку и был приятно удивлен. Консультант Александр Ф. предложил, пожалуй, лучшее решение проблемы! Все бы сотрудники были так компетентны! Спасибо за ваш профессионализм!

Хороший банк,быстрая поддержка!!!хороший и вежливый персонал,много всяких бонусов,есть не большие нюансы,но они быстро решаемые.

Служба поддержки работает не всегда хорошо. Не всегда имеют компетенции в некоторых вопросах. Обращаясь некоторые вопросы решались в течении нескольких дней. Пока не обновили приложение в декабре прошлого года, часто тупило. С учётом того, что банк является интернет банком, бывают проблемы с общением по решениям вопросов.

Хотел выразить огромную благодарность команде Тинькофф и в частности Андрею Ф. и его коллегам за высококлассный сервис обслуживания Премиум. Все вопросы решаются максимально быстро в любое время дня и ночи. Пользоваться услугами банка одно удовольствие. Спасибо!

У Тинькофф лучшая команда тех поддержки, которую доводилось мне встретить, люди грамотные и понимающие, быстро и качественно решили мою проблему