178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу рассказать историю о "честном" банке тинькофф: неделю назад оформил кредитную карту, а через пару дней выяснилось, что банк нарушил условия договора и просто проигнорировал отказ от доп. услуг. В итоге подключили мне платные услуги несмотря на мой отказ в договоре. После этого клятвенно убеждали меня, что этой единственный и исключительный случай за всю историю существования этого банка. Но не прошло и недели и вот новая история: сегодня оформил дебетовую карту указав в договоре что я отказываюсь заключать договор об оказании услуг на финансовом рынке и отказ от заключения депозитарного договора. Несмотря на это мне отрыли брокерский счет без моего согласия и даже не уведомили меня об этом. И теперь говорят, что я долден расторгнуть договор, котрый и не заключал, чтобы закрыть брокерский счет. Интересно как биржа отреагирует на то, что банк открывает брокерские счета без ведома и согласия клиента. В качестве подтверждения могу предоставить скриншоты переписки в чате.

Благодарю сотрудников банка Тинькофф за оперативное решение моего вопроса, по которому было необходимо индивидуальный подход. Вопрос решался в рамках открытия новой дебетовой карты. Рекомендую банк Тинькофф. Планирую перенести номер сим карты оператора, которым сейчас пользуюсь, к оператору Тинькофф. 

Обратился в Колл центр, оператор Анна К-р, очень вежливо все рассказала по моему вопросу, очень грамотно рассказала как решить мой вопрос и все время была со мной на связи, и подсказывала, что правильно включить или настроить в приложении. От такого сервиса остались только позитивные эмоции, самое главное решили вопрос без лишних не допониманий.

Сотрудник Александр, общались буквально несколько минут назад (сейчас 17:00 01.03.2023), решил мою проблему с преждевременным закрытием счета 

Благодаря ему не заблокировали и не закрыли мой счёт All Airlines, который по какой-то неведомой случайности закрылся при попытке подать заявку на кредитку Ламода

Я очень благодарна Александру, лично хочу ему выразить большое спасибо от себя, что спас мое время. (я оформила счёт с бесплатным обслуживанием и карта была на руках, так что лишаться счета и карты, чтобы заново проходить всю процедуру заняло бы несколько дней точно, с одобрением, встречами и тд)

Очень большое спасибо от меня за мое сохранённое время, Вы - герой!!

Банк с которым никогда не бывает проблем. Самые удобные и реально выгодные условия и программы кэшбэка, процентов и обслуживания. Всегда по Человечески общающиеся операторы поддержки, отвечают всегда простым понятным языком и вникают в проблему с максимальным вниманием, отвечают очень быстро, решают всё оперативно и качественно. Уже три года с банком и никогда ещё не была настолько спокойна за свои финансы как сейчас (какой бы треш в мире не происходил меня банк всегда поддерживал как клиента).

При совершении покупок и оплате картой в магазине входящим в категории повышенного кэшбэка после оплаты банк начислил по обычному. Меня это не устроило я обратился в чат банка. После обращения в чат банка и предоставлении адреса магазина и скриншота пересчитали и все исправили очень быстро. Спасибо операторам. 

С большой теплотой и благодарностью оставляю тут этот отзыв о банке Тинькофф и конкретно сотруднике по имени Артем с личным номером №3****

Я обратилась в колл-центр банка 28.02.2023 с тремя вопросами по кредитной карте. Все три вопроса были решены с таким старанием и дружелюбием, что это сподвигло меня написать сюда. К сожалению, людям возрастным не так уж близок банковский язык, к тому же у молодых людей часто бывает еще русский как английский по емкости и обилию терминов, в итоге не всегда понятно какие действия к чему приведут. В моем случае сотрудник не поленился объяснить мне, каким образом я создала себе проблему ранее, как ее теперь решить - и помог минимизировать последствия. Все это хорошим, грамотным русским языком с русской же спокойной интонацией -ведь понимая, что все пошло не так, ты уже нервничаешь - и не сказать, что мало подвижности характера у сотрудника было - т.е. не нудно, а темпераментно, без излишних промедлений, в хорошем темпе - и все же понятно мне, человеку советского формата, т.е. не глушил терминами. Очень благодарна, очень понравилось как Артем был не просто вежлив и клиенториентирован - но и учел, что мы тут по-русски говорим, не пытался самоутвердиться перед клиентом как перед динозавром, не понимающим его "английской" интонации и отрывистых предложений - ведь именно это зачастую предлагает молодежь и друг другу, и нам, пенсионерам. Это маркирует как бы ее, молодежи, "продвинутость" - и нашу "отсталость", не понимая, что так теряется не только русский язык в ее певучести и чувственности, но и умение уважительно разговаривать друг с другом по-русски... Я с удовольствием слушала грамотную, уважительную речь Артема и, как уже было сказано, с удовольствием следовала его мысли в его темпе - не ускоренном, чтобы ничего не понять, но и не угнетающем, замедленном - как раз в серьезном темпе, но не поспешном. Это крайне важно, особенно в разговорах по телефону - уметь разговаривать на русском языке! Я бы вообще ввела русский для сотрудников как обязательный экзамен при приеме на работу! Благодарю банк Тинькофф за лояльность ко мне как клиенту и за такого сотрудника, который вызывает только уважение и благодарность! Отличная, зрелая работа молодого человека, прекрасный менеджмент и политика банка! Конечно, такие моменты формируют и клиентскую лояльность к банку! Спасибо, Тиьнкофф!

Сотрудники "Тинькофф Банка" регулярно звонят на мой личный номер 8985.....53 по поводу задолженности чужого человека. Я не являюсь ни поручетелем по этой задолженности, ни родствеником данного человека. Ранее оказывала клиенту бухгалтерские услуги, в прошлом году человек перестал выходить со мной на связь. Договорные отношения прекращены. Ничего про его местонахождение не знаю. Все подробно рассказала сотрудникам банка 3 (!!!) раза. Звонки продолжаются, попросила исключить меня из обзвона, на что получила отказ. Сотрудники банка считают, что они законодательство не нарушают. Если звонки не прекратятся, буду вынуждена написать жалобу в ЦБ с дальнейшим обращением в правоохранительные органы. 

Всем, кто читает, доброго дня! Надеюсь, банк увидит мой отзыв. Подал я значит заявку на кредит под залог недвижимости, все одобрили, приехал представитель и тут началось..Человек, который приехал выдавал кредит первый раз в жизни, ну это не особо критично, ладно, документы заполнили, отправили. Теперь дальше. Из общей суммы 1.2 млн перевели на карту только 75 тыс. Остальное - после регистрации залога в Росреестре. Вроде нормальная схема. И так прошла неделя - деньги так и не пришли, залог не регистрировался. Документы оформлены 17 февраля, сегодня уже 1 марта. А залог все не оформлен. Написал в поддержку - 27 февраля, чтобы узнали как там подача документов в Росреестр - в ответ - "Ваши документы ещё не поданы"!!! Ну круто! То есть кредит вы оформили, скоро дата платежа - а вы даже доки не подали! Разочаровался в банке, которым пользуюсь уже больше 7 лет. Обидно. Снова пишу в поддержу - там отвечают, что помочь не могут. Занавес.