178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отличный банк и отличные сотрудники. Оперативно ответил сотрудник Сергей, предложил варианты решения моей проблемы. Надеюсь все получится. 

Удобное в использовании приложение, выгодные условия по всем продуктам банка, красивое оформление карт, много розыгрышей и обслуживание на высшем уровне. Спасибо!!!

Добрый день, 

Хочу поделиться приятными впечатлениями от обслуживания премиального сервиса в Тинькоффе в лице моего менеджера Дмитрия. Вопросы разрешаются быстро и очень лояльно по отношению ко мне (в плане комиссий, спорных ситуаций и предоставляемых услуг) . Пользуюсь уже несколько лет. Я доволен. 

24 февраля покупал смартфон через яндекс маркет. Пополнил по ошибке счет яндекс плюс кредитной картой вместо на 10000 рублей. Заметил это после просмотра детализации, когда списали комиссию 570 руб. за операцию (банк считает это как перевод в сторонний банк). Обратился в поддержку банка Тинькофф через приложение, все решили оперативно, попросили пополнить долг, после чего вернули списанные средства за комиссию. Очень клиентоориентированный банк, рекомендую! Так же есть у них много акций, конкурсов. По моему лучший банк!

Обратились за помощью по регистрации и настройке КЭП. Так как процесс для нас новый и непонятный - думали будет сложно. Благодаря квалифицированной и очень понятной помощи от сотрудника (Тимур, внутренний номер 6****) это заняло у нас не более 15 минут. Очень грамотно, качественно и понятно объяснил и помог!!! Большая благодарность от нашей организации!!!

Очень быстро поняли мою проблему, переключили на нужного оператора, Тимура. Он очень внимательно отнесся к моему вопросу, подробно объяснил, помог скачать нужную программу, практически по шагам говорил, что делать и куда нажимать. В итоге быстро решил проблему. Я сама бы точно не справилась. Хорошо, что есть такая поддержка у банка Тинькофф.6*****

Спасибо сотрудникам банка ,за то ,что вошли в положение и отменили нечаянно подключившуюся подписку !профессиональная помощь ,оперативное решение ,добрые слова и быстрый результат .никаких навязанных услуг ,все только по-любви когда дело касается каких то пробЛем -поддержка тинькофф самая компетентная и отзывчивая 

Подал заявку на кредитную карту платинум, одобрили, да небольшой лимит, но удивил процент на покупки 12% вне льготного периода. Первый год бесплатного обслуживания. К примеру в зеленом банке, хотя я и зп клиент, но у меня 25,4%. Мелочь а приятно, так как за льготный не выхожу, на всякий случай)) для старта пойдет, всегда можно найти альтернативу.

Второй момент увидел акцию с рассрочкой от партнера, именно решил этой картой и оплатить. Я немного докинул и оплатил. В следующем месяце смотрю что она не сработала, написал в поддержку, объяснили почему и сделали её, но забрали кэшбек, так как бонусы в беспроцентной рассрочке не предусмотрены.

Чуть позднее я переменил решение и погасил всю рассрочку сразу, написал в поддержку, вернули бонусы, это тоже довольно быстро решили. Дак еще и обменял покупку на рубли! 

Попросил через поддержку изменить дату платежа, так сделают, да буквально +1 день к текущему числу, сразу оформили.

Я не знаю, за что такие привилегии (нет никаких Тинькофф премиум и пр.) или фортуна, но приятно удивлен даже в таких моментах, спасибо!

В целом жду повышения лимита, справки оправлены 

Работа с банком началась с 2022 г., привлекли лучшим на рынке предложением по использованию карты МИР. Предложили удобный сервис с вечным бесплатным обслуживанием. В процессе пользования услугами банка решил попробовать подписку PRO, о чем ни секунды не пожалел и уже через неделю начал обращать внимание на предложения по премиальным подпискам. В декабре так получилось что спонтанно был приобретен автомобиль в кредит (можно было и без кредита, но хотелось совершить покупку здесь и сейчас), который планировал закрыть по истечении периода запрета на это. В феврале от Тинькофф Банка посупило предложение о рефинансировании, при чем на таких условиях что и закрывать его досрочно перестало быть интересным. Успешно воспользвался данным предложением. После всего решил все таки попробовать Premium с массой разных привелегий (к слову по рекомендации-ссылке знакомого Premium предоставили бесплатно на 2 месяца), уже в течении первых 2 недель стоимось подписки была компенсированна за счет повышенных бонусов "живыми" деньгами, а не всякими "спасибо-пожалуйста" виртуальными. По окончании подарочного периода Premium подписки даже в мыслях нет ее отключать. Еще как приятный бонус это металлическая премиальная карта и "современное чудо" платежный стикер. Отдельное слово по онлайн поддержку и поддержку Premium, в часности. Это эталон современного банка, дистанционной поддержки и управлением всей экосистемой Тинькофф (карты, кредиты, инвестиции, брокерские счета, больная связь, страхование) в одном понятном приложении). А если все сотрудники поддержки Premium подходят к своей работе как Софья (69***51), тогда даже доли сомнения не должно оставаться, всегда оперативно, четко, с желанием помочь по всем вопросам и решить даже малейшие проблеммы (которых к слову пока не возникало), особо хочется отметить ее профессиональный, не занудно-шаблонный, современный и на человеческом языке стиль взаимодействия с клиеном. Итог таков, все сферы жизнеустройства (банковские карты, кредиты, страхование, мобильную связь и т.д.) доступные в экосистеме Тинькофф решил перевести на обслуживание в данный банк.     

27 февраля у меня с кредиток несколько раз "приделали ноги" суммы от 5 до 13 тыр.

Мало было поступить стандартно: заблокировать, перевыпустить. Поскольку такие ситуации уже случались, и меры безопасности мною соблюдались, нужно было разобраться как и почему такое случилось.

Со стороны банка мне был выделен специалист Иван (внутренний номер 2***8). В результате он потратил на меня фактически день. Иван досконально выяснил механизм снятия, когда и кем, мы установили способ. Сложность в моем случае заключалась в том, что у меня нет и не было МП, а лицо, скоммуниздившее мои деньги, как раз открыло МП и чувствовало себя вольготно. Как выяснилось, даже удостоверившись в удалении МП в смартфоне злоумышленника ранее, я не учел возможности "облачности".

Вместе с Иваном мы восстановили доступ в ИБ, выставили необходимые параметры безопасности, проговорили нормы поведения владельца карт банка. Возможно мой случай помог банку усовершенствовать системы безопасности, во всяком случае, ранее запретов на вход в МП (по желанию клиента) не существовало. Думаю, частный случай каждого может быть и таким - запрет на вход с устройства (допустим, айфона), иной конфигурации, чем у клиента или даже с другого номера телефона (если есть конкретные подозрения, кто это м.б., когда это ближайшие родственники).

Хотелось бы поблагодарить банк и Ивана, в частности, за решение моей проблемы. Появилась уверенность, что больше деньги с моих карт пропадать не будут.

Спасибо, менеджеру Тимуру за быструю помощь. Всегда быстро отвечает на возникшие вопросы, дает дельные советы. Пользуюсь услугами банка Тинькофф уже год, работой в личном кабинете довольна. Мне как ИП не нужен бухгалтер, но при возникших вопросах мне всегда помогают менеджеры. Надеюсь и в дальнейшем помощь всегда будет быстрой. Спасибо.

Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка Тинькофф - Сергее, личный идентификатор сотрудника: 3****2. 

Сергей очень оперативно помог решить возникший у меня вопрос. Быстро и качественно сориентировал меня. 

Сотрудник также был вежлив и дружелюбен при консультировании меня в рамках возникшей ситуации. 

Приветствую всех, оставляю свой отзыв о Банке ТИНЬКОФФ, очень хороший банк, нравятся его продукты, а именно дебетовая карта, кредитная карта, очень хороший кешбек банка, но главное это поддержка банка по отношению к клиентам, всегда ценят и уважают клиента, помогуют в любой ситуации, расскажу на примере своей недавней ситуации, я ФИЗ лицо но имею большое количество переводов, поэтому решил купить подписку Тинькофф.ПРО, пользовался 2 месяца и вроде как у меня траты пошли на спад, решил вернуть средства за оплату подписки, но средства снялись, я не успел вернуть средства... написал в поддержку, мне в течении 5-10 минут, отвечают сразу же 2 оператора, после чего мне банк берет и возвращает средства за ПОДПИСКУ , так еще и оставляет саму подписку, и пишет что я лучший клиент и так как мы вас ценим, идем вам на пользу) и таких случаев много) поэтому, рекомендую данный банк (ссылка на фото: https://ibb.co/5v6tLvG) выложил сюда потому что не прикрепляется она как должна, не нажимается кнопка сохранит) 

1 марта у меня должны списываться деньги за кредит, но я по неопытности думала что уже положила деньги на кредит и больше никаких списаний не будет, а 1 марта у меня списалась с карты ещё такая же сумма, началась паника что кушать в этом месяце мне будет не на что. Я описала в чате свою проблему и милая девушка Алёна (внутренний номер 1***5) мне помогла вернуть переплату, все объяснила. Тинькофф-вы лучшие, обожаю вас, все остальные банки должны учить своих сотрудников работать как вы. Спасибо!!!

Хотела бы поблагодарить за предоставленную консультацию со всеми нюансами и тонкостями по интересующему меня вопросу (выдача рассрочек клиентам). Сотрудник К-ва Анастасия А. очень компетентна!

отдельная благодарность за предложенные условия лояльности!
помимо шаблонных фраз, я получила развернутые ответы на все возникшие вопросы