178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Долгое время не готов был стать клиентом Тинькофф банка, так как всегда смущала ежемесячная комиссия 99р. Но вот наступило время, когда банк начал предлагать свой продукт без комисси, и именно в этот момент я стал счастливым клиентом банка. Постоянные лучшие предложения от партнеров банка, с высоким начислением кэшбека. Лучшая техподдержка в онлайн чате, отвечают быстро, решают вопросы всегда положительно, даже возвращали комиссии от банка, снятые из за моей невнимательности. Лучшее приложеник мобильного банка, все очень удобно. Так же оформил ОСАГО, по отзывам очень быстрый осмотр и принятие решение о выплате денежных средств. В общем лучше банка во всем я не видел.

Желаю банку больше положительных клиентов и больших успехов. Ждем новых интересных возможностей от банка.

Тинькофф банк уже не тот банк, который был. С каждым днем все хуже и хуже. Поддержка вообще не отвечает. Сегодня 01.03 написал в чат в 7:32 сейчас уже 8:40 (на момент написания отзыва) ответа так и нет. Три дня назад написал, чтобы отключили премиум пакет, типа какая то ошибка, в течение дня все исправят. Проходит день, снова пишут, что заново зафиксировали обращение, в течение дня снова Решат этот вопрос. Прошло 3 дня но так никто и ничего не сделал. Тинькофф банк уже не тот банк, который был совсем недавно. Стал просто подобием примитивного Сбера. Являюсь клиентом данного банка с 2012 года, ни кредитный лимит неповышается хотя операции по карте гораздо больше самого лимита. И сейчас минимальный лимит 5000, у меня он 3000, с самого 2014 года. Ответа на мой вопрос в приложении до сих пор нет. Клиентоориентированность зашкаливает. 

Хочу поблагодарить Банк Тинькофф, и особенно отдел КЭП и его сотрудника Михаила Б-к за помощь в настройке и установке электронной подписи от ФНС. К сожалению, такие настройки всегда невероятно сложны даже для подготовленных пользователей, но, пользуясь точными указаниями Михаила, мне удалось все сделать быстро и правильно.

У меня есть Мама - Тамара, дочь Виктора. 

Для пенсионеров главный распорядок дня, утро, так как именно в этом время в крупных торговых сетях действую "скидки для пенсионеров". "Большая радость" для неё это скидка на овсянную кашу! В канун "8 марта" я решил её порадовать кобейджинговой дебитовой картой Магнит. Хоть небольшая, но радость! 

С улыбкой вспоминаю её слова: "... бесплатный сыр бывает только в мышеловке...", когда заказывал для неё карту Блэк. И "неописуемый восторг", человека которому за 65, когда она радовалась картхолдеру "в подарок" от Тинькофф. Что сказать, человек "старой формации", представитель того времени, когда "стратегическими" продуктами, были соль и спички, они находились везде, в больших количествах!

Так как вышеуказанная карта Магнит кобейджинговая, то "основная" роль в данном банковском продукте определена одноименной сети, так как все баллы начисляют именно на неё! Так как у мамы уже была физическая карта данной программы лояльности с "древних" времен, то она привязана к другому номеру телефона. О том что сейчас каждый имеет два номера сотовых телефона сейчас никого не убедить! Специфика в том, что к одному Основному номеру сотового оператора "привязан" банк Тинькофф, а ко второму карта лояльности Магнит. 

При оформлении карты, была указана именно "старая" карта торговой сети, так как для пожилого человека удобно на кассе предоставить и физическую карту Магнит. Но если "честно", у неё на этой карте "много" "Бонусов и магнитиков"!

Так как номера телефонов не совпадали, то из Тинькофф позвонил оператор, чтобы удостоверится в личности "будущего" владельца карты. При этом звонили как на номер, к которому привязана карта Магнит, так и на номер к которому привязан банк Тинькофф. В какой-то момент у мамы стали "сдавать нервы", так как все это "сложно", 

В итоге пришла карта и 23 февраля по ней должны были "прийти" накопленные баллы, однако их "нет"! Служба поддержки их найти не может! 

Маме даже "предлагали" поменять место жительства, чтобы стать более "благонадежным" клиентом банка... Это сарказм! 

Итог: санкции в отношении банка Тинькофф действуют! И в первую очередь они действую на самих сотрудников данного банка! А страдают "простые пенсионеры"! 

Какой-нибудь "инвестор" сейчас мне "возразит": "... мне бы твои проблемы..." 

Мне приходится возрозить: каждый живет так как считает нужным!  

Выражаю огромную , человеческую , благодарность Ксении В-ой , за грамотное общение по настройке и выявлении недочётов в кассовом аппарате , консультацию по корекции чека , в предоставлении одного льготного периода по минимальному платежу за торговый эквайринг . Спасибо , успехов , так держать.

Блогадарю своего менеджера Викторию просто огромное человеческое спасибо за то что она всегда на связи , добросовестно относится к своей работе , очень помогла с решением моего вопроса очень рада что именно она мой менеджер всегда помогает и посоветует. Желаю ей успехов в работе Спасибо 

Сегодня я решил "помучать" сотрудника банка Тинькофф, но мне перехотелось этим заниматься сразу же, после того как мне ответила оператор Елизавета (5*****). Она мне подробно рассказала про процентный остаток по карте, подключили данную опцию к моему счету, рассказала о прелестях подписки Tinkoff Pro, которая раскоыапет еще больше возможностей. А также помогла мне избавиться от звонков, в которых мне постоянно предлагали кредитную карту. В общем, банк - топ, сотрудники соответсвенно. К сожалению, не могу приложить скриншоты, сайт просит ссылки на фотографии.
P.S. Идентификатор Елизаветы я выпросил сам, чтобы написать отзыв). 

Банк в последнее время начал проводить очень непрозрачную политику с начислением кэшбека по карте. Видимо сказываются санкции и решили подзаработать. Общая сумма трат не совпадает с начисленным кэшбеком. Ни колл-центр, ни чат внятного ответа дать не могут. Мямлят непонятное. Раньше было все норм.

На Алиэкспресс начисляют только 1000 баллов. Потом они свою маржу от операций получают, а вам дулю. Нечего делиться, а то разбогатееете. Т.е. вам нужно каждый месяц на листочек выписывать и суммировать свои траты, чтобы не превысить лимит. 21 век сделать атоподсчет? Нет. Это высший пилотаж! А вот если превысили лимит, то... вам нужна карта другого банка. Чтобы не кормить бесплатно Тинькофф. Вот такая оказия. Выплачивать кэшбек за случайно сделанные сверх лимита покупки банк, естественно, отказывается.

На этом претензии не исчерпываются. Пытался заказать в банке страховой полис на квартиру. Все заполнил, и в конце вышло сообщение, что на данный момент страховка возможна только в Москве и Санкт-Петербурге. Ну и ладно. Прошел месяц. На почту приходит счет на страховку. Найти по какойму полису на сайте не реально. Вот вы догадаетесь, что страховые полисы находятся в разделе Кошелек? Я тоже нет. Внятно мне ответить никто не смог. Говорят, да, у нас временно полисы выдаются только на Москву и Санкт-Петербург. Ну и вам почему-то выдали. Будет ли он работать? Вопрос. Самое интересное, что лицензионный антивирус Касперского пытается постоянно заблокировать данное письмо, указывая на небезопасную ссылку.

Все это осложняется тем, что в регионах нет представительств банка. Вообще. Ни претензию подать, ни вопрос решить.

Банк явно меняется. И не в лучшую сторону.

Являюсь клиентом банка и моя ситуация показательна, что Тинькофф банк является надежным партнером . 18.02.23 года я снимая деньги в банкомате и по огромной ошибке, как оказалось, сделал это в стороннем банке.  Банкоматы были исполнены в абсолютно идентичном дизайне (цветовое решение и программное обеспечение), но, к сожалению, это оказался сторонний банк (Райффайзен) Снятие денег производил несколькими траншами, при каждом снятии на мониторе в банкомате отражалась инф об отсутствии комиссии.  Когда я закончил операцию по снятию наличных и зашел в приложение Тинькофф, то увидел, что у меня сняли комиссия в размере более 82.000 рублей.

Это были выходные и я сразу позвонил в тех поддержку и объяснил ситуацию, ребята приняли в работу мое обращение и пообещали помочь разрешить возникшее недоразумение. Далее мне позвонил мой персональный менеджер, Владимир Г-в, и так же подключился к данному вопросу . Сегодня 28.02.23, спустя 10 дней, мне вернули комиссию в полном объёме. Это очень приятно, что банк лоялен к своим клиентам и не счёл мою оплошность рядовой ситуацией.  Для меня важно иметь в такое время надежного партнера в лице Тинькофф Банка. Спасибо команде, спасибо Владимиру Г-ву, за положительное решение в мою пользу. 

Хочу написать хорошие впечатления об операторах тех.поддержки Тинькофф Банка. Обращаясь к ним, отвечают моментально в чат поддержке. Ответы без шаблона, всё по сути. Решают проблему моментально. Сбербанк, Совкомбанк тех.поддержка не нравится. 

Зимой когда были проблемы с работой, работала акция приведи друга. За каждого приведённого друга давали 1000 руб. Привёл человек 8. Выплатили 8000 руб. Спасибо Тинькофф Банк за такую акцию. Всё знакомые, друзья пользуются Тинькофф Банком. 

 Консультация по телефону , по востоновлению кредитной карты. Девушка все понятно обьяснила и решила вопрос. Долго не ждал . высокий уровень сервиса . Теперь не беспокоюсь за свой деньги. Хочется как-то поощрить Вашего сотрудника. Потому что, нужно терпение и знания чтобы все объяснить и не расстеряться. Спасибо. По-моему зовут Ксения. 

Здравствуйте, была проблема с закрытием кредитной карты, которую я не хотела открывать, мне 2 дня в чате отвечали тоже самое и не давали конкретного ответа, но вот, чудо! Мне дали оператора - Дмитрия 4****9, он все быстро сделал и с доброй нотой помог мне решить все мои вопросы. Я очень довольна его работой, Дмитрий, если вы это видите, спасибо Вам огромное! Вы очень хороший человек.

Всех приветствую дорогие читатели. До последнего не хотел писать отзыв о Тинькофф банке, думал все наладиться, либо просто становилось лень писать. Но все же руки дошли до этого. Перейду сразу к сути. Последнее время меня стал огорчать банк буквально во всем. Вот и об одной из ситуаций, которая меня вывела из себя расскажу. 

17.02.23 у меня в приложении банка была плашка с интерактивным окном(сторис), где было написано, что если я приведу друга по специальной ссылке, то ему и мне будет сделана премиальная металическая карта бесплатно. Акция длилась до 17.02.23 включительно. При следующем заходе в приложение плашка пропала. Я обратился в поддержку с целью дать мне эту ссылку. До конца акции оставалось еще два часа. Хочу обратить внимание на то, что у меня подключен Tinkoff Premium, а значит, у меня премиальная поддержка. В первый раз мне ответили спустя как раз два часа, когда акция кончилась. Ответ показался мне безтолковым, так как сотрудник "премиальной" тех.поддержки даже не ознакомился с моим вопросом и ответил пастой по типу - вот ваша ссылка для приглашения друга. Это не то, что мне было нужно, хотя я отправлял скриншот того, как акция выглядит. Далее я разбирался с банком в течении двух недель и они шесть раз подряд, отвечали один и тот же текст и зачем то создавали кучу обращений, видимо, чтобы время потянуть и поморозить клиента. Серьезно? 6 одинаковых ответов на обращения... Предоствяляю доказательства в виде скриншотов в конфиденциальный чат. 

Хочу дополнить, что моими намерениями не было выманить деньги, как многие делают(в виде компенсации, за предоставленные неудобства и тд)