178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Произошла следующая ситуация. Я решил воспользоваться кэшбеком у магазина-партнера - в "Re:store". Размер кэшбек составлял на момент проведения акции 6%, что в денежном эквиваленте (по сумме покупки) составидо более 8.000 рублей.

В магазине произошла следующая цепочка: "покупка товара - дома был обнаружен заводской брак - возврат товара - оформление и оплата нового товара без брака". В тинькофф все отобразилось корректно - то есть, "списание + начисление акционного кэшбека, начиление возврата + списание акционного кэшбека, списание + начисление акционного кэшбека".

Но Тинькофф-банк счет это за мошеннические действия и "гейминг" с целью получения дополнительной выгод от программы лояльности банка. На основании этого банк сиписал с меня всю сумму кэшбека, накопленного за отчетный период (в том числе за предыдущие покупки) - более 10.000 рублей.

После предоставления всех доказательств (документов на товар, фото товара с браком и нового, серийных номеров, чеков) банк прислыает стандартные отписки о том, что внутренняя политика банка не разглашается, а вы - мошенник.

Знайте, что возврат товара с браком считается мошенническим действием по правилам лояльности Тинькофф-банка. Кэшбек вам не вернут.

Работа в онлайн банке стала в разы удобнее и проще, когда нам был назначен персональный менеджер Кристина К. Подход очень внимательный, менеджер всегда вникает в суть нашего запроса, дает конкретный ответ, находит оптимальные решения для наших задач. Этого раньше не хватало, особенно, когда были какие-то нестандартные операции/запросы. Понимание, что есть персональный поход и один человек, который в курсе наших вопросов, сделало работу проще и эффективнее. Спасибо!  

Здравствуйте. 12.02 оставил заявку на получение кредита, на почту пришло письмо, что ее одобрили, нужно ждать звонка сотрудника. 

18.02 написал в поддержку. Ответили, что позвонят в течение часа, но никто не позвонил. Потом сказали ждать 3 дня.

Сегодня написал, снова не позвонили в течение часа. В итоге сказали, что теперь через чат вопрос не решить.

Очень хотелось бы наконец узнать условия. Можно ли как-то ускорить процесс?

Приглашал друзей по ссылке тинькофф про, были кое какие проблемы с подключением бесплатного месяца. В итоге создали заявку и разобрались буквально за один день. Да есть маленькие погрешности, но не настолько чтобы хаять банк направо и налево, а так все четко, удобно и по кэшу все хорошо, только хотелось бы чтобы предлагали повышенный кэшбек по тем категориям где идет больше трат. Магазины, продуктовые, а не точечные магазины. Всем советую, банк классный.

Здравствуйте! Имею в банке дебетовую карту и две кредитных. Уже сильно начал путаться в минимальных платежах, в датах внесения основного долга, плюс даты выписки. После общения с сотрудниками банка в чате, узнал, что можно менять дату минимального платежа на какую я сам захочу. Впервые узнал о таком сервисе, хотя пользуюсь и разными картами в других банках. Помогла мне в чате это сделать Анжелика(4-2). Долгие годы сотрудничаю с банком Тинькофф и только положительные впечатления! 

Хочу выразить большую благодарность менеджеру банка М-ву Игорю. Буквально за 2 минуты мне дал все данные для заполнения и помогли с оквэдом, а еще через минуту банк прислал успешное подтверждение и одобрение!

Ценю свое время, поэтому могу сказать, что работать с такими менеджерами одно удовольствие! Бесконечно благодарна!

Добрый день! Я отсканировала qr код на квитанции ПЭС. Он сканируется правильно, я проверила. Почему он ушёл на другой лицевой счёт я не понимаю! Я уже обращалась в ПЭС, меня отправили в банк, который совершал перевод. Ведь ошибка именно в этот момент произошла. В момент обработки банком моего платежа! Я взяла квитанцию с правильным qr кодом, отсканировала. Проверила лицевой счет и сумму нажала оплатить. Все, дальше судьбу платежа я не отслеживала. Пока через месяц не пришла задолженность и я не запросила чек. В котором уже и выяснилось путем обращения в ПЭС, что банк перевёл на другой лицевой счёт. Банк говорит, что платёж успешный и отправляет разбираться с ПЭС. Получается так, что любой платёж по qr коду может уйти куда то не туда. Сомнительное удобство и дорогое. 

Мне надо было настроить для работы свою КЭП, но сама я полдня сидела и не понимала, как это сделать. Было сложно разобраться самой, так как я в этом мало понимаю. Потом обратилась за помощью сотрудников в чат Тинькофф. Ответили сразу, направили к профильному сотруднику отдела КЭП. К-ов Виталий в два счёта помог мне настроить мою КЭП к работе! Объяснил мне всё максимально простым языком и уже минут за 5 я всё сделала! Осталась очень довольна! 

Я очень благодарна банку Тинькоф за его невероятные возможности' очень легко вести бизнес с онлайн бухгалтерией' система автоматически считает все налоги, и доп платежи' но все это компьютерная история' которая достигла великопного уровня' но не менее великолепные ребята в онлайн-консультации, удобный чат куда я переодически пишу в 3 часа ночи И получаю ответ. и отдельное спасибо Максиму , (68***06) который в период сдачи налоговоц декларации Проконсультировал и помог с теми проблемами которые возникли по моей невнимательности' но сотрудник все это заметил и помог решить проблему' спасибо большое за такой сервис 

Переводила деньги из ПАО Сберьанк в Тинькофф.

Сбер перевод выполнил!

Тинькофф сутки не проводит зачисление, позвонила в КЦ Тинькофф, они сообщили, перевод в обработке!

Сутки не зачисляется перевод! СУТКИ! На вопрос в чем дело ни один сотрудник ответить не может!
Решить вопрос ни один сотрудник не может! Она видители ( специалист КЦ) не может дозвониться коллегам, что бы узнать!

Хуже банка, сервиса не отыскать в стране!

Мне никто не может перевести деньги на мою дебетовую карту тинькофф в течении суток 27.02.23. Обратилась в поддержку в 20:30, разговор продлился 28 минут! Девушка сказала, что создала обращение и мне должны перезвонить в течении получаса. Прошло уже три часа. Я написала в чат, там мне сообщают, что никакого обращения нет и не было. То есть, данная сотрудница потратила очень много моего времени: 10 минут на ожидание + 28 минут разговора, чтобы просто ничего не сделать и никак не решить проблему.
Деньги мне так и невозможно перевести ни по номеру карты, ни по СБП. Никак

Из-за этого я потеряла много времени и денег. Планирую уйти с этого банка, тк поддержка никакая, никто не решил вопрос ни разу. 

Оплатила мошенникам через ЮКассу1500 рублей. Нажала на заветную кнопочку в приложении "Оспорить", интересно, что же это за "оспорить" и к чему приведёт. Спойлер: ни к чему. 

В ходе переписок с банком мне сообщили, что нужно принять будет звонок, который поступит в течение 10 минут. Ок, принимаем, общаемся с оператором, который настойчиво предлагает заблокировать карту, на что я отказываюсь, т.к. деньги были списаны в безопасном сайте, да и меры от несанкционированных списаний, я уже приняла. После того, как сотрудник в очередной раз убедился, что я не хочу блокировать карту, просто повесил трубку.

Ну, вероятно, что-то со связью? Написала в чат. Там мне сообщили, что мне перезвонят в течение 10 минут. Прошёл час, ни ответа, ни привета, о чем было сообщено в чат. Заботливый сотрудник спрашивает, установлен ли у меня автоответчик или бот (НЕТ, иначе как вы в первый раз дозвонились бы? впрочем, это вопрос риторический), а потом и вовсе предлагает мне самой дозвониться до Тинькофф.Банка и присылает мне номера. Если гора не идёт к Магомеду, то Магомед идёт к горе? Нет, в такой ситуации так не работает. 

Пишу в чат, говорю: "где же вы, аууу, где же звоночки?". Нет, звонков нет. Сотрудник спросил: "готовы сейчас принять звонок?" в 22:39, на что получил убедительный ответ. Через 20 минут сотрудник ответил, что передал информацию коллегам и они обязательно позвонят в течение 10 минут. Позвонил ли кто-нибудь?)))) Нет. Оператор в очередной раз спросил, стоит ли у меня автоответчик и пропал.

Вывод? 6 часов прошло с момента операции, деньги уже давным давно канули в лету, но это не важно. Важно то, что тинькоф оставит вас без поддержки и без помощи в такой ситуации и будет лишь обещать "вот-вот позвонить", "ну вот щас уже немножечко и позвоним". 

Здравствуйте хочу сказать про банк Тинькофф клиентом которого сравнительно недавно я являюсь но уже успел убедиться в отличии данного банка от многих других сотрудница банка под номером сотрудника 114569 проконсультировала меня сегодня.Ответила на все мои вопросы сразу видно что знают своё дело мой отзыв это не для красного словца это факт с которым я столкнулся приятно))