148 213 отзывов о банке «Т-Банк»

Отряду качества, отделу качества просьба принять к сведению и начислить Андрею и Татьяне штрафы: чем больше, тем лучше за отсутствие клиентоориентированностьи и помощи ВИП клиенту! 1. Привёл клиента Оксану С., талантливую вип мед. сестру Администрации Президента по акции «Приведи друга», было 1.06.2022 84 дня для первой оплаты по карте, а к вечеру незаконно аннулировали и сказали акция не выполнена. Скрины экрана в чате все от 02.06.2022 2. Начислите кешбек, пойдите на встречу обещанный 10% за товар на Яндекс маркет. Набрал корма собачьего на 4000 р. Они сделали скидку и получилось меньше 2000 р. а добрать технически нельзя, сказали. Должна же быть клиентоориентированность! Скрины все экрана в чате! 3. Порядочные банки дают любую компенсацию на выбор за отсутствие помощи, срыв нервов и времени, государственно важных встреч! Избавьте от дур девочек-мальчиков дистанционщиц без образования, представителей горе-ЕГЭшного поколения  своего ВИП клиента в дистанционном банке их большинство, увы! Офисов нет, так отвечайте за своих неклиентоориентированных горе-сотрудников нежелающих помочь и уничтожающих имидж и репутацию Тинькофф банка. В. Потанин вас перекупил, так хуже стаете на глазах??? Вы на кого работаете, полное отсутствие патриотизма и желания помогать отечественным гражданам России! Позорище дистанционное без офисов!!!  Вл. Ч-н, Гос.Дума ФС РФ

Тинькофф вы что совсем! Присылать уведомление в 00.20 по игре "5 букв" вообще нормально!? Постоянно присылать эти уведомления и игнорировать Мои обращения ....! Какой вообще придумал присылать клиентам уведомления по "ИГРЕ" в ночное время, вы что там курите? Одни "плохие выражения" про контору!

Пользуюсь картой банка лет 10 и за это время ни разу небыло,чтобы банк и его сотрудники отказали мне в помощи. Всегда вежливы, а главное- быстро решали все мои вопросы и проблемы . доставка карточки вовремя, с представителем домой.

Пользуюсь картой Тинькофф Black уже на протяжении нескольких лет, за всё это время не возникло никаких проблем. Удобная служба поддержки , которая отвечает на все вопросы 24/7. Прозрачная и оптимизированная система кэшбека. Множество всяческих акций, которые позволяют сэкономить круглую сумму. Удобнейшее приложение , с которым ни разу не возникало проблем . И что самое важное, когда деньги лежат на карте Тинькофф я могу быть уверен,что они в безопасности !

Получил полноценный и обширный ответ на свой вопрос о компенсации проходов в бизнес залы аэропортов заграницей в нынешней ситуации. Как и всегда поддержка Тинькофф на высоте. Помог с вопросом сотрудник Владиар (внутренний номер 6902847)

Очень приятно сотрудничать с банком идут на встречу ,очень удобный банк все легко и просто ,приложение ничего лишнего все видно ,быстро отвечают на вопросы ,отличный банк ,сейчас заказал симку от Тинькофф хочу попользоваться посмотреть как она в работе себя поведёт )

Являюсь клиентом банка, имею там дебетовую карту. Поделилась ссылкой на получение карты с супругом. Хочу отметить абсолютный непрофессионализм звонящих из коллцентра специалистов. 4 раза перезванивали, уточняли адрес, а потом в день встречи говорили, что они работают по Московской области и что в Москву карту доставить не смогу. Дважды супруг менял свои планы и ждал когда ему доставят карту горе-специалисты и дважды ему говорили, что они работают по Московской области, хотя перед этим трижды перезванивали другие спецалисты этого банка и уточняли адрес)))). Это просто цирк!!!! В итоге человек просто удалил эту карту в личном кабинете, удалил приложение и сказал, что это карта ему уже не нужна. И это я еще мягко передала его слова))). Вопрос к банку-у вас все разговоры записывается, вы слушаете весь этот бред горе-спецалистов колл центра!!! Почему вы допускаете их оказывать банковские услуги клиентам??? Понятно, что таких спецалистов в вашем банке круговорот, но зачем нанимать на работу кого попало!!!

31.05.2022 на мою дебетовую карту в Тинькофф пришёл перевод на сумму 20 000 рублей по ошибке - как оказалось человек ошибся номером при переводе. Он, естественно, написал мне и попросил переслать обратно. Я картой практически не пользуюсь и тут при попытке вернуть деньги отправителю обнаружил, что моя карта заблокирована. Пишу в чат, спрашиваю, почему. Отвечают, что имеется непогашенная задолженность. Спрашиваю, какая, если в приложении я не вижу вообще никаких долгов, а моя кредитная карта уже давно закрыта. И как мне вернуть деньги отправителю в таком случае. На первый вопрос ответа не получил (пока), а на второй ответили, что отправитель сам должен у себя в чате запросить возврат средств. Пишу эту информацию человеку. Он пишет в чат, запрашивает возврат средств. Бот отвечает ему, что это невозможно (почему - непонятно). Далее он просит переключить его на живого человека и объясняет ситуацию. Ему отвечают: "свяжитесь с получателем и попросите его вернуть деньги. Если он этого не сделает в течение суток - вернуть деньги не получится. Мы ему отправили в чат сообщение с просьбой подтвердить возврат". Человек пересылает мне этот скрин и просит подтвердить. Я захожу в приложение и не вижу там никаких новых сообщений (очень странная ситуация). Пишу сам. Присылаю этот скрин отправителя и пишу, что вот человек вам написал, вы его снова на меня направляете, а мне ничего не сделать. В ответ мне написали "отправитель клиент Тинькофф?" Отвечаю "да". Получаю "оператор работает над вашим вопросом". В то время как отправителю в чате в ответ на [u]его[/u] "он не получил от вас сообщение" уже второй раз пишут, что " Мы направили сообщение получателю платежа для подтверждения возврата, ждём его ответа ". И человек снова мне присылает скрин и пишет, что вот, вы должны подтвердить, вам написали. Не совсем понятно, куда они направляли свои сообщения, если мне ничего не приходило. Я снова пишу в чат сам, присылаю этот скрин, пишу сам что я подтверждаю возврат средств на такую то сумму такому то человеку. В ответ получаю " Я поняла вашу ситуацию, работаю над этим вопросом ". 🤷‍♂️ Через некоторое время у отправителя в чате уточнили причину ошибки в переводе - он ответил что перепутал номер. А у меня спросили номер телефона отправителя. Далее и мне и ему пришло сообщение, что информация зафиксирована и передана специалистам, в течение суток ответят. Сутки прошли, пока ни ответа ни привета. Ранее не сталкивался с подобным, но в данном случае на мой взгляд очень странно всё развивается. Ситуация не решена, будем снова писать в поддержку. Продолжение истории допишу после возврата средств.

Очень удобное приложение, приятные бонусы, ее оторые можно менять, быстрая техподдержка 24/7. оторая отвечает на вопросы

Пользуюсь продуктами банка Тинькофф больше 4х лет ( дебетовые карты, кредиты, страховки и т.д). Очень удобный во всех отношениях банк.

Добрый день!Сегодня столкнулся с проблемой,от которой прямо таки опешил.Завел я себе карту тинькофф,обычную дебетовую,через пару месяцев пользования,на криптобирже бинанс увидел баннер с рекламой тинькова(с бинансом давно имею дело,через тиньков имел впервые),в рекламе было предложение торговать на площадке p2p через карту тиньков,чем собственно я и занялся,кто знаком с платформой-знает что там много переводов с карты на карту(внутри банка тиньков,в сторонние банки не было ни одного перевода). Прошло около четырех дней с того момента как я начал использовать карту тиньков на бинансе, и вот сегодня утром,без всяких предупреждений,при попытке отправить перевод,мне выскакивает табличка что карта заблокирована,обратиться в поддержку,я подумал что блокнули из-за какой то операции и совершенно не волновался,но поддержка огорошила,заявив что дистанционное обслуживание приостановлено. Уточню,на бинансе я зарегистрирован давно,учетка именно моя,все документы мои,все подтверждено. Предложил им предоставить любые документы которые они запросят,так как бинанс фиксирует все сделки и отчетность есть,на что получил ответ-решение принято,документы не требуются,и так весь день поддержка банка повторяет одно и то же,переводите деньги на счет в другом банке,ДБО прекращено,ни объяснений,ни запроса документов,ничего вразумительного. Также замечу,на p2p площадке бинанса множество трейдеров,некоторое количество которых работает через тиньков совершая около тысячи операций в сутки по одной карте и никто их не трогает. На вопрос заданный банку почему кто то торгует с тысячами операций,а кому то запрещено вразумительного ответа не получил,ссылаются на то что не обязаны объяснять почему они меня блокируют. Очень похоже на попытку просто заблокировать клиента вместо того чтобы предъявлять например нарушение 115-ФЗ(если имеется ввиду подозрение на что то незаконное) и разбираться в документах. Напомню еще раз,я неоднократно выражал готовность предоставить необходимые документы,но все время отписываются,что документы не требуются-решение принято. Похоже на заскриптованные действия некомпетентных людей,я сейчас о поддержке,нежелании разбираться и в случае необходимости передавать случай по цепочке к вышестоящему руководству. Что ж,буду смотреть как направить жалобу в ЦБ. Интересно,можно ли подать заявление в прокуратуру или суд,ведь фактически без каких бы то ни было оснований так называемый "банк тиньков" лишил меня доступа к моим деньгам. Вывод:банку плевать на клиентов. Спасибо что прочли.

Я клиент более 10 лет. Тинькофф надёжный  банк, всегда быстрые ответы и решения. Сотрудники банка в мобильном приложении отвечают на вопросы сразу, в любое время дня и ночи!

всегда все быстро и легко,не каких проблем,много разных услуг,красивый дизайн карт,отзывчивые сотрудники

Очень грамотные и хорошие сотрудники, Выполняют свою работу на 1000/1000, всегда помогут расскажут, практически не было недопонимание, как в других банках, очень прекрасный банк и его сотрудники,очень благодарна им

С Банком уже почти 2 года, всё дистанционно, Банк без офиса - казалось утопией, но всё отлично работает! Бывало, правда, что не всегда быстро отвечали, но сейчас исправились.

Брал кредит на покупку. Быстро ответили и рассмотрели мое обращение. Пять минут и я получил средства.

Пользуюсь уже 2 месяца банковской картой Тинькофф и сим картой с интернетом Тинькофф,мне нравится,что бесплатная доставка,в подарок интернет на 2 месяца,мне очень нравится банк Тинькофф и здесь полная конфедициальность,так же есть инвест копилка и можно ее пополнять любой валютой и накопления всегда идут. Мне нравится пользоваться картой Тинькофф!!!

Базару ноль. Лютые красавцы, человеческий подход, не официальный и понимающий. Что ещё тут написать то? Офигенно все) Вдохновляюсь ими

Очень быстро доставили , своевременно , вежливый сотрудник.Спасибо большое все на высшем уровне .советую

Лучший банк в России по удобству использования и скорости решения любого вопроса. Удобное приложение, простой интерфейс. Качественные продукты. Тинькофф премиум, мгновенные SWIFT-переводы, бонусы и кэшбэк, страхование.