178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Уважаемые,Коллеги-Предприниматели! 

Отзыв по работе с рко Банка Тинькофф. с 2018 открыт расчетный счет моего ИП. Заключены договоры с ООО на предмет сдачи в аренду ТС. Налогообложение: фиксированный процент с дохода. 4 года по этим договорам приходят денежные средства,с расчетного счета банка оплачиваются ВСЕ налоговые платежи,часть денег выводится на личную карту в Тинькове,часть денежных средств тратятся на нужды с бизнес карты. Репутация,по сервису,банка хорошая,вывод средств не превышает 80.5 %. 

19 января прилетает запрос по 115 ФЗ на предмет ПОЛУЧЕНИЯ денежных средств от ООО. Запрашивают основания,договоры,акты,все документы на ТС и письмо с описанием самого бизнеса. Отправлю все собранные документы и через полчаса ставится полная блокировка на ДБО. В чате предлагают самостоятельно инициировать закрытие счета. Банк Тинькоф,Вас 4 года не смущало получение денежных средств по данным договорам? А что сейчас то,резко стало не так? 

В итоге:

1) Заблоикровано ДБО за получение денежных средств от постоянных контрагентов,а не за вывод наличных и переводы физ.лицам;

2) По скорости блокировки после предоставления пакетов документов я на 98% уверен,что это сделал искуственный интелект банка. Сотрудник комплаенса,на мой взгляд, даже не видел эти документы и вникал в суть бизнеса и суть запроса;

3) Автоматом блокируют карту физического лица,на которую приходит ЗП, в том числе через зарплатный проект банка. Какие претензии ко мне как к физическому лицу? У банка были претензии ко мне как к "юрику"

4) На запрос официальным письмом: Какой фактор в предоставленных документах позволил банку принять решение и косвенно обвинить меня в легализации доходов,полученных преступным путем(ведь об этом гласит 115-ФЗ) я получил просто банальнейшую отписку,которая на 99,9 % сформирована ботом и никаго отношения к моей ситуации и ее изучению,и принятию взвешенного,обоснованного решения не имеет. 

Резюмирую: Банк удобный,быстрый,технологичный. Но в любой момент может слить постоянного клиента (4 года обслуживания) под надуманным предлогом по 115 ФЗ,даже не изучив документы. Их изучает ИИ по скрипту. 

Коллеги,принимайте решение сами работать с банком или нет. Для меня банк оказался не надежным финасовым партнером в следствии чего будут в ближайщее время закрыты расчетные счета других моих компаниях в Тинькове и полный отказ от использования начсиления з.п. сотрудникам в группе моих компаний на счета в банке Тинькоф. 

Удачи неуважаемый банк. Поручайте и дальше своему ИИ блочить бездуммно юриков,которые работают с вами на протяжении долгих лет.

В2022 писал в онлайн чат - закрыть все счета в банке тиньков, утверждали, что все счета закрыты. В 2023 в налоговой выясняется, что один счёт не закрыт. В чате банка снова лгут о там что счетов у меня нет, а когда я указываю на конкретный счёт, отвечают что это green счёт. Какая мне разница как вы его там называете, он есть и мне за него приходится отчитываться. Отказываются и дальше закрывать.

Кредитная карта All airlines у меня с 2019 года. Она очень удобна для путешественников: повышенный кэшбэк на авиабилеты, отели, туры, страховка путешественников в подарок, выгонная ставка, удобный обмен миль на билеты, беспроцентный период. И ещё дорожная косметичка в подарок при оформлении. И недорогое обслуживание годовое. Служит мне верой и правдой. С лета 2022 у меня премиум-подписка, но по all airlines условия не менялись. Почему? Подумала я и обратилась 15.02.2023 в чат мобильного приложения. Ответили сразу же, что поменяют тариф на премиальный (пониженная кредитная ставка), перенесут мои мили и предложили бесплатно выпустить карту в металическом дизайне. Я задала несколько уточняющих вопросов, получила подробные ответы и заказала новую карту.

19 февраля мне привезли мою новую кредитную карту all airlines МИР в металле. Расчетный период остался тем же, продолжаю копить мили.

Спасибо, любимый Тинькофф банк!

23 февраля поступил звонок от сотрудницы банка.

У меня висит предложение по автокредиту, сотрудница звонила, хотела чтобы я его активировал.

Я сказал, что активирую его позже, после чего сотрудница сказала, что Тинькофф банк поздравляет меня с 23 февраля, поэтому в качестве подарка снижает процентную ставку по автокредиту на 2 процента. Но дальше у нее не получилось что-то там технически сделать, сказала, что подарок будет реализован обязательно, но поерезвонит немного позже.

Немного позже ничего не произошло, я позвонил с колл центр сам 24 февраля. Мне сказали, что все решат, надо немного подождать, срок решения заявки 25 февраля. 25 февраля я несколько раз в колл центр, общался с Екатериной, Наилем, Равилем - все говорили, что 25 февраля вопрос будет решен до конца дня, решение мне пришлют.
Сегодня 26 февраля. Решения нет. Есть вывод: банк меня просто кинул. Сегодня активирую кредит, потому что надо ехать за машиной, об отношении банка к своим клиентам обещаю максимально много оставить отзывов на всех доступных мне социальных и специализированных площадках - это просто стало уже вопросом принципа.
А банк пусть подавится своим подарком, в сегодняшней ситуации пусть теперь поищет клиента где-то еще. А я в этом месяце просто перередитуюсь в нормальном банке, а Тинькофф пусть пожинает плоды своего отношения к клиентам.

Всем привет!

Хочу рассказать свою историю, которая произошла со мной буквально 10 минут назад.

История такая:

Полтора года назад я оформил себе карту Тинькофф Блэк по акции где бесплатное обслуживание карты навсегда без дополнительных условий.

И сегодня, спустя полтора года я обнаружил, что оказывается с меня всё это время списывали плату за обслуживание (как оказалось по ошибке).

Чисто случайно это обнаружил в истории операций, до этого ни разу туда не заходил🙈

Так вот, сразу обратился с тех. поддержку по этому вопросу. Думал меня мягко говоря пошлют куда подальше, но какого было моё удивление, когда мне ответили что прямо сейчас во всем разберутся и помогут мне, не нужно беспокоится и всё решаемо!

И действительно, в течение 10 минут, всё решилось, мне вернули списанные по ошибке деньги за весь период, переключили на бесплатное обслуживание и принесли извинения за допущенную ошибку!

Честно, я был в шоке и сейчас ещё сижу в шоке))

Вообщем, вывод у меня такой:

Тинькофф отвечает за свои слова и готов помочь в любой ситуации!

Мои аплодисменты всему коллекту Тинькофф 👏

И конечно же благодарность за честный труд и достойный продукт!

Спасибо Вам, всем рекомендую 🤝

25.02.2022 обратился в техподдержку банка. У меня открыт расчетный счёт в данном банке. Работать начал по нему недавно, поэтому постоянно спрашиваю у банка, что и как лучше. 

Сегодня решил уточнить о действующих акциях и предложениях. Сначала Екатерина Л-ва рассказала о том, как привести друга и получить скидку. Далее Л-ко Анастасия написала, что можно выполняя условия по операциям, получить тоже бонусы. Сотрудницы подобно все объяснили. 

Поддержкой, как обычно, доволен. Как правило, отвечают оперативно, с любыми вопросами помогают. Доверяю им. Все на уровне!

Объявляю благодарность сотруднице Тинькофф банка Ирине Х из "Отдела сопровождения комплаенс проверок" за адекватность восприятия информации. В июне 2022 года мне заблокировали счет в Тинькогфф Банке в связи с необоснованным подозрением в нарушении ФЗ 115, а именно за торговлю криптовалютой. Как я не пытался объяснить, что криптовалюту никогда не продавал и отношения к данному виду заработка не имею, результата это не принесло. Более того на сайте banki.ru увидел шквал отзывов в тот период, когда по данному ФЗ блокировали счета дажелюдям, деньги которым переводили их же супруги. Абсурд, не иначе. но счет мне все же заблокировали. В феврале 2023 года предпринял попытку разблокировки исключительно с целью восстановления справедливости, так как я убежден, что мой счет был заблокирован без какого бы то ни было разбора в ситуации. На мои сообщения в чате приложения Тинькофф мне поступали лишь отписки о том, что сотрудники банка надеятся, что когда-нибудь в будущем возможно банк будет готов восстановить сотрудничество со мной. После моих настойчивых просьб о необходимости пересмотра моей ситуации, мне сообщили, что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник банка. На следующий день мне позвонила Ирина, в течение нескольких минут она расспрашивала меня откуда поступали деньги на мой счет в Тинькоффе, играю ли я в онлайн казино и занимаюсь ли продажей криптовалюты. Получив отрицательный ответ на вопросы о крипте и онлайн казино, она запросила выписку из Альфа Банка, сс которого я переводил деньги на Тинькофф, выписку я загрузил в течение минуты и сразу же отправил на почту Ирине. Какого же было мое удивление, когда через пятнадцать минут она перезвонила и радостнм голосом сообщила мне, что мой счет разблокирован и я могу им пользоваться без ограничений. Благодарю Вас за объективность и адекватность.

Решил оставить еще один отзыв на Тинькофф банк. В этот раз у меня возникло непонимание по выписке из банка по моей дебетовой карте. Выписку, банк присылает автоматически каждый месяц. В этом месяце, смотрю, у меня там итоговый баланс -799,05. В голове моей возникает диссонанс: как по дебетовой карте может быть минус? Я пишу в чат службы поддержки. Несмотря на то, что у всех общепринятый выходной праздничный день, (а дело было 23 февраля вечером) сотрудник очень быстро отклинулся на мой запрос. Я вкратце описал суть и задал вопрос, как так может быть минус? Сотрудник ответил в общих чертах почему так может быть. Что, мол "у вас Кубышка подключена, может из-за нее и т.д." Мне, лично было ничего не понятно. Тогда, я попросил, конкретно по моей выписке раъяснить мне все, прямо по моим цифрам, даже скрин выписки им скинул на всякий случай. Ждать мне пришлось недолго, буквально через 10 минут сотрудник поддержи Юлия, дала мне полный расклад по моей выписке и как так получился минус. Мне стало все ясно. Оказывается минус вовсе не минус, просто на момент формирования выписки у меня было поступление денег, которые в выписку не попали, вот и образовался как бы минус. Вообщем я был удивлен этим минусом на балансе, но по факту все очень просто и все встало на свои места после того, как мне разъяснили. Выражаю, Юлие огромную благодарность, за профессинализм и помощь. А также за приятный стиль общения, вежливость и безгарничное терпение, которе сотрудникам банка приходится проявлять в общении с такими дотошными как я клиентами.

Была ситуация при обращении в банк для получения помощи от банка. Мало того, что банально сотрудники обращаться не умеют, пишут по имени только, хотя было изначально обращение, чтобы писали и говорили исключительно по имени и отчеству, так как это кредитная организация и должен быть уровень, а не общая беседа. Первый сотрудник, которому уточнил, он сказал, что отметку проставил и теперь все сотрудники будут обращаться ко мне исключительно по имени и отчеству и извинился, я подумал, какой хороший банк, что ситуацию сразу урегулировали. Но это было только начало ситуации. После этого все обращения в мою сторону от сотрудников то по имени, то вообще без имени или с ошибками и так каждый раз делали замечания, чтобы исправили ситуацию и по сей день ситуация повторяется. Когда обратился к сотруднику Кристине с просьбой по кредитной карте отменить встречу, она взяла и отменила мне всю заявку, хотя я не просил этого, а лишь встречу по доставке карты. В результате восстановления у меня снизила лимит кредитной карты сотрудница ниже, что помешало мне моим покупкам. Когда попросил в качестве лояльности мне повысить лимит и перейти на программу лояльности Платинум Селект в качестве клиентооринетировнности, так как их сотрудники вовсе не компетентные - было отказано, ещё и это называется премиальное обслуживание.