178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Нужны были деньги наличными, ранее всегда пользовалась услугами тинькофф банка и он мне очень нравился, все быстро, оперетивно и по делу, НО тут что то пошло не так....оформила заявку по спец предложению, где написно, что отставьте заявку банк примет решение в день обращения, в итоге день обращения прошел - тишина. Пишу в тех поддержку - можно получить решения так как все сроки просрочены, далее шли стандартные отписки типа мы повлиять не можем, большая загруженность, и тд, на минуточку все остальные банки мне уже предоставили ответы, а Тинькофф все загружен. Пишу отзыв на 3 сутки после оформления кредита - решения так и нет Тинькофф, ну не можешь нормально обслужить даже текущих клиентов - не запускай акции(или прописывай в условиях, что ждите Ооооочень долго и получайте отписки). не Советую за кредитом обращаться в этот в банк!!

Благодаря оператору Дони, своевременно внесла необходимый платеж и сохранила беспроцентный период по кредитной карте. Была одна сумма, которую я не заметила, но Дони все проанализировал и подсказал, как сделать все верно. И вновь я исполнила свои планы с максимальной выгодой для себя. Прошу отметить профессиональные качества оператора, премировать его. 

В очередной раз убедился в клиентоориентированности сотрудников банка. Максимально отзывчиво, вежливо и заботливо. Ответили на все вопросы, предоставили всю необходимую информацию По моему запросу. Отдельная благодарность и моё почтение Алевтине (4****0) за оперативность, компетентность, дружелюбное общение, прекрасное настроени и за эксклюзивное предложение! получил консультацию, после которой хочется не только написать отзвыв, а еще и попросить руководство выдать внеочередную, заслуженную премию)

Пользуюсь Тинькофф банком уже около 5 лет. Пользовался исключительно дебетовой картой, не разу не подводили, только радостные впечатления. Решил начать пользоваться кредитной картой, попал на акции с кешбэком 2000 от 4000 рублей. Не понимая до конца условий начисления и получения баллов и выгодного их использования обратился в поддержку банка. Оператор Полина все максимально подробно и точно объяснила, рассказала. Все настолько понятно и доходчиво, что я был просто в шоке. Без каких-либо скрытых информаций, подтекстов, все открыто и доступно. Всегда знал, что поддержка у банка Тинькофф, лучшая из всех банков, и это не раз доказано.

Хотела снять деньги в банкомате. Перепутала кредитку с дебетовой. Причем на экране мельком увидела, что будет комиссия, но так быстро нажала машинально, что деньги уже побежали списываться. Сразу пополнила их обратно на карту. Потом сняла с дебетовой. И решила о ситуации написать в чат поддержки. Попросила вернуть, а вдруг... И мне вернули, хотя списали абсолютно честно. Вот это сервис! Очень круто!

Не отпускает ситуация - решил написать... 31 января приходит в приложение, в чат уведомление, что обновляют личную информации, просят ответить на вопросы. Вопросы стандартные, непонятно с чего бы, ну да ладно - потратил время, ответил. Сложилось впечатление, что хотели чей нибудь телефон выциганить - погрузить, но это не точно. Утром звонит тип и пытается, представляется сотрудником Тиньков банка и начинает грузить темой подтверждения личных данных, отвечаю - вчера ответил в чате. Говорит ничего не знаю, у меня информации нет, отвечайте на вопросы. Спрашиваю, чем докажете, что Вы сотрудник банка. Говорит, проверяйте как хотите, скажите когда перезвонить и "я перезвоню". Говрю - чушь какая то. В связи с чем такой интерес ко мне (с 2015го в тинькове, кредитные, дебетовые карты, кредиты были на технику - все без просрочек). Он сообщает, что у меня кредитные продукты в банке и он имеет право задавать вопросы. Взбесил меня - говорю закрывайте кредитные продукты, идите в сад. Он говорит "Вас переключить на сотрудника, по кредитным продуктам?". Короче выбесил меня, я прекратил разговор. Задаю в чат вопрос кто мне звонил? Пишут - звонок был из банка. Спрашиваю зачем если ответил на все вопросы в чате - говорят "нет информации" я им скриншот... Пишут - теперь Вы должны своим голосом подтвердить всю информацию еще раз. Говорю зачем, не хочу чтобы мне названивали. Пишет " будут названивать , пока не подтвердите". Выбесили... перевел дух звоню сам - долго объяснял нескольким сотрудникам, что хочу покаятся и уточнить свои личные данные. Несколько раз переключали - наконец дошли до молодого человека, который удивился ситуации, но согласился сверить информацию... сверили... ничего не изменилось. Попытался меня успокоить, на этом расстались. В общем, сотрудники стали некомпетентнее, что ли (за 8 лет привык к лояльности, вежливости и конструктивности сотрудников Тиньков банка). в прошлом году несколько месяцев автоответчик "Александр" за неделю до выписки интересовался каждый день как собираюсь гасить задолженность... надоело, позвонил, поругался -как то отключили его слава Богу. Очень печально, когда что-то или кто-то портит хорошее дело. Тиньков банк остается лучшим, но начинают чудит люди.

Увидела в окне онлайн-чата пункт про самозанятость — заинтерисовало. Решила спросить у бота: "как стать самозанятым". На удивление мне ответил живой оператор Ирина, она уточнила, какой конкретно вопрос меня интересует, рассказала какие документы нужны для оформления и подсказала, что статус самозанятого можно зарегистрировать прямо в приложении банка. Вот оказывается не все так сложно и можно сделать все в одном месте! Не знала. Спасибо за отзывчивость. Обращение через онлайн-чат на сайте банка от 22.02.2023 г.

Когда ты пользуешься Тинькофф премиум, тебе в мобильном банке дают понять, что вы премиум - в разделе кэшбека и в принципе везде. Ощущая коженный картхолдер со стальной картой, показывает что не просто железка, а возможности. Премиальная поддержка, практически ничем не отличается от обычной, но в премиум, опять дают знать и так же быстро отвечают. Координально по любым вопросам. Кэшбэк за месяц 30 тысяч максимально, никогда не набирал но есть к чему стремиться. Бизнес залы безусловно круто и удобно. Накопительный счет и вклад, с премиум ставки повышаются - это прекрасно. Да и связь Тинькофф не стоит опускать ниже плинтуса, прекрасно работает и ловит, за месяц пользования с Тинькофф премиум, вы будете платить за прекрасный тариф: 25 гб 1200 минут + безлимит соц сети, видео, мессенджеры - 194 р в месяц. Советую попробовать всем Тинькофф мобайл.

Платежный стикер прекрасный, стильный, удобный, универсал под любой телефон. Отзыв я бы хотел закончить тем, что если вы не видите в Тинькофф преимущества. Вы ошибаетесь. Вы попробуйте и вы оцените этот банк.

Здравствуйт, благодарен сотрудникам банка Тинькоф, за то что помогли решить вопрос со списанием денежных средств с карты, которые сторонняя организация списала без предупреждения. в приложении В**те была реклама, за 27 рублей подписка и тебе дают программу тренировок и питание. Но, даже после всего этого, почитав оферту, подробностей, какую сумму и когда с меня пишут и спишут ли вообще еще, не увидел. написал в организацию, что хочу вернуть средства, т.к. они были списаны без моего ведома и это было сделано, я бы сказал, воровским способом, в 00:30. карту тут же заблокировал (Непонятно сколько бы еще с меня списали) и утром связался с сотрудниками Тинькофф банка, сказал, что в сообщении от организации сказано, для возврата нельзя блокировать карту иначе не получится сделать возврат, срок рассмотрения 20 дней и если будет два заявления (От меня и от банка), то отклонят вопрос о возврате. сотрудник банка, сказала, что лучше оставить ее заблокированной, а то мало ли еще что-нибудь спишут и заблокированная карта не мешает возврату. после пришло сообщение от организации, опять напомнили, что возврат отменят, если будет несколько заявлений и остальное о чем писал выше. в итоге сказал рассматривать заявление от банка. и буквально в течение недели средства были возвращены! а не в течение 20 дней рассмотрения...так что сотрудники там работают ответственные и профессиональные, за что им очень благодарен!