178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня зашёл черещ веб версию-компьютер на сайт, в итоге я не вижу своих карт и не могу оплатить счета и в чате сообщения не отправляются, позвонил на линию, сротрудница вообще ведёт себя неадекватно. ничего как я понял не знает иговорит, что я сегодня уже обращался, а я сегодня не звонил вообще. В итоге как я понял она сейчас поставила мне музыку и узнаёт как всё решить. Позорный банк. Все не работает, Ужасная сотрудница. которая со мной сейчас обается, вообще ноль, как таких на работу набирают.консультанты вообще ничего не знают. Когда получал карту, в прошлую субботу, сотрудник сказал, что по кредитной карте переводы не влияют на повышение лимита, потом два дня назад звоню уточнить этот же вопрос и что слышу, уже говорят что влияют, никто толком ничего не знает и не могут правильных профильных ответов сказать.

Самый лучший банк, что я встречал. Было списание средств с карты, позвонил в поддержку, быстро заблокировали карту, написали, что во всем разберутся и сроки возврата средств. Оформили новый пластик, привезли на следующий день, деньги вернули через пару дней, раньше обещанного срока. Всегда доволен банком. Поддержка на высоте, условия на высоте. 🔥 

Было списание 1990 рублей за приложение 360***s,которое уже не использовалось.

после общения посредством электронной почты с сотрудниками приложения,было отказано в возврате денежных средств,однако сотрудники т-банка после обращения,в течении суток вернули деньги на счет кредитной карты . Спасибо Большое!

Выражаю огромную благодарность специалисту колл-цента Патимат! Которая решила мой вопрос за 2-3 минуты, в отличии от ее не компетентных коллег, которым абсолютно наплевать на клиентов. 5 суток не могли выдать мне справку о движении средств, и сюда писала, но прислали справку с абсолбтно другими личными данными , потом прислали по другому счету, и иным периодом! Вообщем потрепали мне нервы. В очередной 105 раз позвонив в банк, мне ответила девушка Патимат, внимательно выслушала, и отрравила мне мгновенно заветнную справку . 

Умница! профессионал, грамотный сотрудник! Берегите ее, и сохраните клиентов! 

Не однократно обращаюсь и не могу получить справку по закрытому счёту 4081*************1887, ранее счёт принадлежал РОСБАНКУ, сейчас данный счёт относится к Вам. Сроки обращения постоянно переносятся...мне нужно быстрее решить данный вопрос, т.к. сроки горят справок с других банков, надеюсь на скорейшее решение моего вопроса!

С данным банком уже давно и как решаются различные проблемы мне нравится, часто банк идет на встречу, даже если ситуация бывает не однозначная.

У банка как и много где сейчас есть подписка ПРО, которая к сожалению за последнее время прилично подорожала, но если она делается на год, то становится значительно дешевле.

Мне попалась акция для подключения Т-премиум, но данная подписка отключает Т-про которая у меня подключена на год. К сожалению в поддержке не могут дать однозначного ответа, что будет с подпиской про, при подключении премиум, кто то просто говорит, что деньги не возращаются, но кто то предлагает оформить заявку для решения данного вопроса.

В общем я решил подключить Т-премиум. и оформил заявку на возможность возрата средств по подписке Т-про.

В первом варианте мне предложили при отключении Т-премиум восстановить остаток 9 месячной подписки т-про, в целом меня это вариант устроил бы.

Но совсем недавно у т-банка появилась интересное нововведение, если иметь 100 акций т-банка (в инвестициях) то подписка про будет бесплатной, что для моего портфеля означало докупить, небольшое количество акций и получить подписку про бесплатно. 

И я повторно обратился с возможностью вернуть деньги за неиспользуемый период подписки т-про.

И банк решил лучшим для меня образом (хотя я этого даже не просил) вернул полную стоимость подписки, за что им большое спасибо!!!

То есть вопрос решился в мою пользу, банк не стал высчитывать используемые месяцы, а полностью вернул стоимость. За что ему еще раз большое спасибо!!!

Ну и повторюсь, не один раз обращался в банк с разными ситуациями и поддержка всегда старается решить вопросы. Только отличная оценка!!! Спасибо!

Помогли оспорить решение! Спасибо вежливым и честно-трудящемся сотрудникам, которые и в правду знают суть своей работы, которые помогли мне с моей проблемой, оспариванием решения! Летом я оплатил товар 2 раза ( первый раз не прошло), так как были проблемы с терминалом. Придя домой я обнаружил что сумма списалась 2 раза (хотя должна была один) я написал в поддержку и мне помогли вернуть мои деньги.

Являюсь обладательницей дебетовой карты Росбанка, который присоединился к Т-Банку с 01.01.2025. По запросу из другой организации мне понадобилась выписка по моей карте за период с 01.11.2024 по 19.12.2024. В личном кабинете Росбанка весь функционал после присоединения обрезали, могу им полноценно пользоваться только уже в личном кабинете Т-Банка. Но в ЛК Т-Банка не видна история за тот период, когда карта обслуживалась в Росбанке. 10.01.2025 задала вопрос в чате техподдержки, мне ответили, что документ подготовят в течение дня, 11.01.2025 уже будет у меня на почте. И тут началось... Не дождавшись документа, я 13.01.2025 снова написала в техподдержку и мне принесли извининения и написали, что ответ на запрос будет до 14.01.2025. И так продолжалось каждый день. С утра задавала вопрос где моя выписка, отвечали что нужно время, информация передана коллегам и все подготовят завтра. Такие диалоги были с 13 по 17 января каждый день. Такое ощущение, что техподдержка не вникала в проблему, заходила в программу, видела что выписки нет, отписывалась сдвигом сроков и все. Далее на следующий день уже придет операторв и на мое обращение повторит все действия, а сам запрос не сдвинулся с места. Сегодня 20.01, выписки на почте так и нет, оператор техпооддеержки ответил "Мы рассматриваем ваше обращение. Ответ предоставим до 22.01.2025 включительно." Все по алгоритму. Ладно бы был какой-то невероятно сложный вопрос, но это обычная выписка по операциям, ее можно за 5 минут сформировать, я бы сама это сделала, да нет возможности, операции за прошлый год не подгружены. А выписка мне нужна очень срочно, не думала что получить такой элементарный документ будет такой огромной проблемой. Сейчас качество обслуживания для бывших клиентов Росбанка всегда будет таким низким в новом банке? Зачем присоединять другой банк если не можете поддержать сервис на достойном уровне?

С 2017 года пользовалась услугами Росбанка, никаких вопросов и претензий не возникало, к сожалению больше этого лучшего банка нет, счета были переведены в Т-Банк, и тут начались проблемы,... у них, ... за 12000 по требованиям от приставовза штрафы ГИБДД 14.01.заблокировали все средства на счете организации, что соотсаетственно порализовало деятельность организации. На вопросы отвечают только что решают проблему, каждый день продлевают сроки решения, прошла уже неделя с момента обращения, но ничего не поменялось!!! На запрос о закрытии счета и переводе денег так же отвечают что передали информацию и со мной свяжутся, никто не выходит на связь!!!  

Работаю с Т-Банком как ИП уже около года. За всё это время не раз обращалась с разными вопросами в тех поддержку и всегда быстро получала помощь. Например, сегодня увидела списание на счете из-за превышения лимита по пакетной схеме. Было обидно, что из-за очень маленькой суммы пришлось оплатить следующий пакет, который мне не был нужен. Я ни на что не надеясь, обратилась в поддержку с проблемой и мне оператор Роман (внутренний номер7***5) за 1 минуту вернул списанные средства. То есть банк вошел в положение и несмотря на правила, вернул средства. За что я очень благодарна. На самом деле, с момента открытия ИП банк ни разу не подвел. Надеюсь, в будущем сотрудничество станет только лучше. Спасибо за работу!

20.01.2025 в 2:30 я захотел посмотреть, какие кэшбэки доступны на январь. Я обратил внимание на 40% кэшбэка с подписки START. Я нажал активировать и мне пришло СМС с паролем и с моим номером телефона, что я зарегистрировался в сервисе START. Потом я узнал, что 30 дней бесплатно, а дальше 500 рублей в месяц. Я захотел как можно скорее отключить, поэтому я зашел в чат с поддержкой т-банка. Попросил чат-бота предоставить мне оператора, чтобы он помог мне отключить подписку. Мне ответила Елена, которая помогла мне и отключила подписку. Очень благодарен Елене

Я новый клиент Т-Банка. Почти сразу после оформления карты мне пришло предложение принять участие в акции с кешбэком до 100%. 

Сначала я обратилась в чат, чтобы уточнить детали акции. Оказалось, всё просто: нужно оплатить покупку от 500 рублей картой банка, после этого в течение 7 дней будет начислен кешбэк.

Ничего сложного, решила я и купила то, что давно запланировала. Правда, через 7 дней никаких начислений не было. Я прочитала условия ещё раз, поняла, что сначала покупку должны подтвердить, только после этого будет выплачен бонус.

Однако дата подтверждения в личном кабинете не видна, 7 дней прошло, и я обратилась за помощью в чат. Со мной беседовала оператор Юлия. Я объяснила ей ситуацию, на что Юлия ответила, что операция была подтверждена в тот же день, и создала обращение специалистам по моему вопросу. Обещали разобраться в течение дня.

В итоге бонус был начислен буквально в течение часа в тот же день. Спасибо большое сотрудникам банка за оперативное решение вопроса, за лояльность и вежливость. Очень приятно с вами работать.

Скриншоты переписки и начисления прилагаю.

Всем советую в спорных ситуациях обращаться в чат. В Т-Банке очень хорошая служба поддержки!