155 474 отзыва о банке «Т-Банк»

Купил в магазине дезодорант и оплатил дебетовой картой Т-Банка. Деньги списались с моего счёта, но не зачислились в кассу магазина. Кассир попросила отменить операцию и тут начинается целая история. Операцию отменили, но деньги мне не вернулись. Потом к вечеру, с помощью службы поддержки Т-банка, деньги зачислились обратно, но на утро они опять списались. Сразу оспорил операцию в приложении. Потребовалось время, но сотрудники службы поддержки вскоре смогли вернуть мои денежки. Огромное спасибо мощной команде поддержки Т-Банка. 

Пользуюсь этим банком с 2017 года, большую часть этого времени на тарифе премиум, но около года назад отказался от него, так как толку никакого - приоритетной поддержкой там не пахнет, ответ все равно будете ждать по несколько часов, особенно если пишите им после 10 вечера.

В общем премиум я отключил, но карта металл осталась, и тут мне нужно ее поменять. Пишу в чат, прошу выпустить новую карту также в металле, на что просят оформить премиум и заказать карту в рамках пакета премиум бесплатно или не оформлять премиум но тогда карта будет стоить 2к. Оформляю премиум, списывают плату за него, после чего оформляю доставку карты. Так как живу сейчас в Минске, выбираю удобный для себя день, когда буду в Москве проездом, чтобы сразу встретиться с курьером. Ехал кстати в отпуск, и как хорошо что я взял с собой другие карты, а не понадеялся на их курьера. В общем курьер звонит за час и говорит что не успевает на встречу, но вроде договариваемся что я его подожду и он успеет, говорит что перезвонит и скажет точно. В итоге он просто отменяет доставку почти сразу после нашего разговора и трубку больше не берет. Сервис.

Ок, другие карты с собой есть, в целом не страшно.

Возвращаюсь в Минск, пробую перезапустить карту еще раз, пакет премиум уже закончился, буквально последние дни (на момент заказа новой карты еще был активен), выбираю снова дату и время доставки карты, и за 5 минут до времени доставки курьер снова отменяет встречу.

Пишу в банк, внятного ответа почему доставку отменили не получаю, пробую снова оформить доставку, но с меня уже требуют или продлить премиум снова за 2к или просто за 2к купить карту в металле. И пофиг что на момент оформления доставки премиум еще действует, на момент доставки то он уже не будет действовать, поэтому плати.

В общем карту так и не поменял, деньги за премиум потрачены впустую, супер-сервис который они обещают это обычный сервис, никакой разницы с простой картой. Ну и бизнес-залы в аэропорту это уже просто столовка с толпами людей разных мастей и воспитания.

Сижу выбираю другой банк. Т-банк идет лесом.

17.12.2024 решила положить наличные на дебетовую карту через банкомат в ТЦ XL. Но банкомат в процессе пересчета, завис. Позвонила по номеру телефона, который был указан в сообщении на экране банкомата. К сожалению, на стрессе не запомнила имя сотрудника. Но молодой человек был очень вежлив и быстро помог. При этом еще и успокаивал меня, говорил что все будет хорошо и вопрос решиться. Сразу же зачислили мне деньги, указав сроки полного решения вопроса. Осталась очень довольна обслуживаниес специалиста. Все таки не зря пользуюсь услугами Т-Банка.

у меня возникла проблема, онлайн магазин снял деньги не законно и безосновательно. Я тут же обратилась к чат поддержке Т-банк, они выслушали все обстоятельства ситуации, и в течении трех дней мне вернули всю сумму, которую у меня сняли. Я очень благодарна за такое оперативное и понимающее отношение операторов и самого банка.

люблю Т-банк за его клиентоориентированность и оперативность. 

На днях продавец отменил оплаченную покупку. По опыту другие банки нампросьбу отменить операцию оплаты дают скрипт, что обращайтесь к продавцу. А в Т-банке отдельная кнопка "оспорить" есть. Жамкнул, написал детали и в теч пары часов деньги на карте. Очень удобно. 

Доброе утро. Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка за то, что быстро и оперативно решают все задачи и вопросы.

Шестого ноября обратился к ним в онлайн-чате приложения, чтобы решить свою проблему. Мне перевел деньги незнакомый человек, я думал что с этим делать. В итоге мне ответил оператор Сергей, и я попросил сотрудника банка перечислить средства обратно отправителю. Все прошло удачно!

25 ноября 2024 года я решил сделать покупку через приложение Т-Банка в разделе "Город-Шопинг". В процессе у меня возник вопрос: как правильно оплатить, чтобы транзакция была учтена именно в рамках данного раздела. В магазине предлагалось два варианта оплаты — картой или через Т-Pay, и я не был уверен, есть ли разница между этими способами с точки зрения начисления бонусов или условий программы.

Я написал в чат поддержки прямо из приложения и был приятно удивлен оперативностью. Специалист сразу зафиксировал мой вопрос, уточнил детали и создал обращение для более детального разбора.

25 ноября 2024 года я получил развернутый ответ. Оказалось, что банк учтет оплату любым из предложенных способов как покупку из раздела "Шопинг". Этот ответ был очень подробным, понятным и помог мне быстро разобраться в ситуации, а так же мне написали общие правила покупки. После чего я задавал еще уточняющий вопрос на который довольно быстро получил ответ в рамках обращения

После чего я сделал покупку и рекомендованным способом оплатил ее, и банк начислил соответствующий бонус мне на счет - все как и должно быть. Я покупал вначале ноутбук, а затем и память к нему.

Такая внимательность к клиентам делает использование приложения и услуг банка невероятно удобным и приятным. Кроме того, сама функциональность приложения впечатляет: удобная навигация, наличие полезных разделов, таких как "Город" в котором есть возможность, купить например, продукты. И возможность быстрого доступа к поддержке. Добавлю, что раньше у меня также возникали вопросы и ситуации, которые Т-Банк решал на высоком уровне. 

Мне приятно осознавать, что Т-Банк не только предоставляет финансовые услуги, но и действительно заботится о своих клиентах, оперативно помогая решать любые вопросы. Спасибо за профессионализм и комфорт!

Заказал товары в интернет магазине, внес оплату, но после пришлось изменить состав заказа. 

Я сделал заявку на возврат на что мне этот интернет магазин сказал, что деньги будут возвращены до 10 дней. А заказать мне нужно было как можно быстрее.

Я написал об этой проблеме в тех. поддержку т-банка, предъявив им все чеки. Мне сообщили, что сроки возврата должны быть до 3х дней, мол все хорошо. И так оно и случилось, через 2 дня мне пришло сообщение, что возврат был осуществлен. 

Я обратился в онлайн чат подержки Т- банка 

11.12.2024 года по вопросу возврата денег за покупку в магазине Перекресток за неправильный ценник .

очень быстро и оперативно оператор Юлия решила мой вопрос , на следующий день деньги были возвращены мне на карту 

спасибо большое банку и сотруднику 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼 за быструю помощь 

Я обратилась в чат за помощью по возврату денежных средств 9 декабря в 12:24, и мне ответила Александра. Я засомневалась в возврате, думала мне не начисляться деньги в срок, но Александра профессионально решила мою проблему, задала мне ряд специальных вопросов, попросила скинуть чек о возврате, и пообещала что деньги начисляются в срок до 11 декабря . Деньги вернулись на счет во время! Мне понравилась работала специалиста, четко и без лишних слов. 

16.12.24 прошла неприятная история с снятием денег подпиской, где я оформлял подписку ответили что не смогут вернуть деньги, обратился в поддержку Т-Банка(с которой было списано) и на следующий день деньги были возвращены обратно, что очень приятно, спасибо Луизе и Диане за помощь и конечно же спасибо Т-Банку за такую отличную поддержку:) 

15.09.2024 оформил кредитную карту, столкнулся с проблемой о смене данных, обратился в онлайн чат, сотрудник был компетентен со мной, объяснила какие необходимые документы нужны в мельчайших подробностях, после того как предоставил всю информацию, результат не заставил себя долго ждать, буквально через 11 минут данные были поменяны 

Здравствуйте, 10 ноября 2024 года Юла каким то образом без моего согласия сняли с моей карты в сумме 1028 рублей, я никому согласия не давал, Юлой в то время не пользовался, актуальной объявлении не было, почему сняли с меня деньги так и остаётся вопросом. После узнав что было списание денег с моего счëта, сразу обратился в чат оператора приложения Т-Банка, всё объяснил, написал как всë было, сразу заблокировали мою карту,чтобы не было дальнейшего списание денежных средств, после чего сотрудник банка написал,что карту перевупустят и через несколько дней мне привезут до адреса новую запечатанную карту. Через несколько дней после моего обращения в Т-Банк, Юла вернули списанные ими деньги обратно. За что я очень благодарен сотрудникам Т-Банка за оперативную, качественную проделанную им работу. Молодцы, желаю вам ещë много верных вам клиентов, и дальнейшего процветания. 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Анне 60*****, за исчерпывающие ответы. Обратилась за помощью с вопросом по налоговым начисления и их учёте в бухгалтерии банка, интерграции с маркетплейсами и с вопросом об отчётных документах. Получила квалифицированную помощь, за что очень благодарна! Приятно сотрудничать с Вами уважаемые сотрудники Т-Банк уже 7 месяцев.  

Я написала в чат техподдержки Т-банка 19.11.2024 в 01.01, у меня возник вопрос по поводу возврата денег из магазина одежды. Мне ответил Агент техподдержки. Я прислала фото чека, потом мне ответил специалист техподдержки Ирина, она попросила уточнить детали операции- дату и время платежа на возврат. На следущий день денежные средства были зачислены мне на карту. 

У меня остались позитивные впечатления о работе банка и его сотрудниках, техподдержка работает качественно.

Обратилась в банк в 13 декабря в 19.15 с проблемой отстутвием пуш уведомление в связи заменой сим карты с обычной на еси. банк заподозрил и заблокировал карту. Двое суток множество консультантов не могли сделать. Для подтверждения личности был совершен звонок из колцентр. я сразу спросила платнфу звонок будет , так как я заграницей или нет. На что мне ответили " не переживайте с вас ничего не спишется" Такого рода звонки вроде ведут запись И можно проверить. После пятиминутной пустой болтовни, оно не успели посмотреть на меня и подтвердить личность, СОРВАЛСЯ ЗВОНОК. Так как деньги все списались. И нагло в чате написали "вы неверно поняли информацию, звонок платный" Зачем так не красиво поступать?? И они еще раз 10 звонили в попытках дозвониться. Абсолютно игнорируя мои сообщения, что я не могу принять и если возможность по интернету совершить звонок! Я в шоке от уровня консультирования, скорости и безответности. Где тот самый Тинькоф быстрый в одну минуту все проблемы решал!!!

Ошибочно оплатила одну и туже покупку дважды в рамках акции Т - Банка " Гель для стирки" в маркетплейсе Валдберис . Заказ в маркетплейсе был отменён в течение часа. После обращения в чат Т- Банка с просьбой оспорить покупку , пришло сообщение , что проблема решается и оплаченная сумма заказа была оперативно возвращена на мою карту.