156 449 отзывов о банке «Т-Банк»

17 декабря в 22:04 обратилась в поддержку в т-банка,с просьбой объяснить систему кешбэка и как это все работает.

Сотрудница Наталья разобралась и быстро все мне доступно и понятно объяснила, как работает сама система,подсказала, что у меня уже стоят выбранные категории и как их правильно использовать.

Мне понравилось, что сотрудники банка легки в общении и в понимании огромное им Спасибо!!!

Я написала в чат 3.12.2024 в 23:01, и мне ответил ассистент поддержки банка. Я хотела оспорить операцию по кредитной карте,сервис Яндекса снял без предупреждения деньги с карты за продление подписки. В чате попросила специалиста о помощи, так как сумма операции была не маленькая,да и очень спорная была ситуация. Далее в чате со мной общался сотрудник т-банка Андрей Шахтарин и всё подробно объяснил, описав какой выход из ситуации возможен.Я очень довольна что проблема с оспариванием решилась менее чем за 10 дней и деньги вернули обратно на карту. Благодарю за заботу и оперативность.

2 декабря обратилась в поддержку Т-банк в приложении с вопрос о возврате денежных средств. Ответила оператор Анжела, выслушала и вошла в ситуацию как профессионал.

Дело в том что после решили сделать возврат товара, но деньги в течении 2ух недель не вернули. Внимательно выслушали и все сделали сами, подали запрос в магазин и деньги вернулись на счет в течение недели. Спасибо за решение проблемы.

Здравствуйте, обратилась в чат банка 15.12.2024 по поводу того, что меня на одном стороннем сервисе подключили к платной подписке , и не хотели возвращать деньги, прямым текстом писали , обращайтесь в свой банк, и оспаривайте операцию (нет слов, но это совсем другая история), написала в банк, девушка оператор быстро составила обращение , и уже 17.12.2024 мне вернули деньги , очень быстро, спасибо.

Пару месяцев назад я потерял свою карту Тинькофф, перевыпустил новую, но по старой покупке у меня был оформлен возврат и я не понимал куда мне придут деньги, 15 сентября в 12:54 написал в чат поддержки Тинькофф, остался ли номер счета прежним, ко мне присоединилась оператор Екатерина, она объяснила, что номер карты поменялся, а номер счета остался прежним и мне вернется возврат покупки, хотел выразить благодарность сотруднику банка за такую быструю и качественную работу.

Пару месяцев назад получила карту Тинькофф, хотела узнать есть ли у меня дополнительные платные услуги и сколько стоит обслуживание счета, написала в чат поддержки 4 сентября в 10:47, ко мне быстро подключился оператор Кристина, она все подробно расписала про стоимость обслуживания, в каких случаях списывают и не списывают, а также еще много чего и сказала, что платных услуг в меня нет, после такой качественной и молниеносной помощи у меня не осталось вопросов 

17 декабря 2024г. в 20:53 я написала в чат банка по вопросу начисления кэшбэка за покупку товара, никак не загружался чек по покупке от 8 декабря 2024г , постоянно выдавало ошибку. В дополнении к вопросу я отправила фото чека. Ответа оператора долго ждать не пришлось, в 20:57 Татьяна мой вопрос решила в течении нескольких секунд, бонусы начислила сразу, за это ей огромное спасибо! Ещё раз хочу сказать, что в Тинькофф самая КРУТАЯ поддержка, все проблемы решаются быстро и в пользу клиента!

Обратился в поддержку Т-банка из за списания от Иви на 699р. Хотя подписку не оформлял, попросил в поддержку вернуть мне эти средства, в чате полдержки самостоятельно можно найти операцию о которой идёт речь, зарегистрировали мое обращение и в течении часа поступил ответ что вопрос ещё решают, но средства на карту вернули сразу! Хочу поблагодарить за такое быстрое решение моего вопроса. Банк точно ориентирован на своего клиента! 

В приложении банка ошибочно подключила "подписку Pro". 

Дебетовой картой пользуюсь в основном для переводов. Основные операции совершаю кредиткой и коплю мили за покупки.
Первый месяц или два подписка была бесплатной, после списали 299 руб. 

Тогда и узнала о наличии подписки.
В приложении в чате попросила отключить подписку, указав что она была подключена случайно и сообщение о списании за последуйщий месяц пропустила. Банк оперативно отключил подписку и вернул деньги на счёт. Спасибо за лояльность к своим клиентам!

Столкнулся с ним из-за сбоя в программе который произошел очень давно , не работает приложение и не работает счёт полноценно , на горячей линии говорят обратитесь в отделение банка а он где ? Он в москве , вам там все сделают и сделают доступ в приложение, столкнулся просто рос банк купил данный банк , и перевел мой кредит в данный банк , который даже пополнить нельзя , оплачивайте по реквезитам, со счета нельзя никуда ничего нельзя перевести , пополнить нельзя , отделения банка не существует точнее существует одно отделение на всю росссию , горячая линия работает но ничего решить не может лучше выбрать более развитый банк не выбирайте т банк 

по неизвестным мне причинам произошло списание за подписку Яндекс плюс, которой я не совершал

оспорил через личный кабинет, в течение единиц минут со мной связалась поддержука. карту пришлось заблокировать, но её немедля бесплатно перевыпустили, и очень приятный сотрудник Александр её на следующий день привёз, проблем с активацией и использованием не было

платёж был возвращён сегодня, то есть через три дня после оспоренной операции, что, я считаю, более чем заслуживает похвалы

Я обратилась в чат банка с вопросом по начислению кешбека, потому что уже прошло 3 дня ,а кешбек не начислили, оператора сразу отреагировал, я отправила все чеки с подтверждением покупки и мне сразу начислили бонусы, очень довольна за оперативность, и быстро ответили на мой вопрос, рада за хорошую работу банковских работников, уже долгое время пользуюсь картами этого банка, всегда с пониманием и заботой, очень довольна! Спасибо!

Этот банк нереально классный. Всегда старается помочь решить ситуацию. Мне блокировали сбп, они единственнве помогли из всех банков и отправили обращение в НСПК для снятия ограничений. Второй случай. Один из онлайн кинотеатров два месяца списавал деньги за подписку. Поддержка кинотеатра мне постоянно твердила, мол никакой подписки нет уже. Вы сами дали согласие на ее подключение. Вернуть деньги не сможем. С горем пополам я добилась от них в первый месяц якобы возврата средсв. Денег не было, не поступили даже спустя месяц, так еще и за следующий дерьги опять списали. Тут я уже не выдержала и помог мне только Т-Банк. Хотя даже им кинотеатр давал отказ в обращении. Но банк не стал сдавать заднюю и мне написали, что помогут вернуть средства. Вуаля, мои денежки вернулись. Спасибо вам огромное 

Здравствуйте, у меня возникла проблема и у меня списали деньги с карты в Т-банке за подписку. Я подал на отмену операции 1 декабря и в чат подключилась Валерия и подсказала, что нужно отправить, чтобы деньги вернули. Прошло, конечно, 16 дней, как их вернули, но вернули же. Общались со мной все вежливо, так что я всем доволен, ведь косяк был мой.