178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность Тинькофф банку. Это моя первая в жизни собственная карта. После оформления заявки (в ноябре 2022 ), карту привезли прямо домой очень быстро. Представитель была вежлива и мне было комфортно общаться. Приятно, что до 18 лет обслуживание бесплатно. На днях потребовалась справка по счету, для этого написала в чат подержки в приложении, в течение 2 минут мне её отправили. Всё очень удобно. Ещё можно поучавствовать в различных играх, розыгрышах и акциях, что так же может заинтересовать большую часть пользователей. Спасибо замечательному Тинькофф банку, оценка 10/10)

Сегодня, 19 февраля открывала дебетовую карту в Тинкофф Банке, было много вопросов, но возможности общаться по телефону не было(тк была в дороге) написала в чат, со мной была оператор Алина, огромное ей спасибо за ее стрессоустойчивость!!) Ответила на все мои вопросы(а их было много, потому что не хотела попадаться под какие-нибудь проценты или еще чего) Исправила мои ошибки, которые я нечайно сделала методом "тыка"😅 Полностью провела меня от и до, сама оформила доставку курьером до моего дома( боялась делать сама , вдоуг не так слелаю) Порадовал выбор дизайнов карты, выбрала фиолетовые листья, мой самый любимый цвет, спасибо) 

Здравствуйте!

Хочу поделиться, своим самым лучшим опытом, за все время обращений в чаты-поддержки. Для качественной оценки разберу Все свое обращение на составляющие

1) Чат-бот 5/5

Единственный чат-бот, который в случае когда не может дать ответ, сам предлагает перевести на человека.

2) Скорость соединения с человеком 5/5

3) Заинтересованность специалиста банка 5/5

Дарья (специалист поддержки) очень бысто включилась в диалог и была заинтересованна именно помочь, а не просто отписаться от меня

4) Скорость обработки запросов 5/5

Дарья быстро взяла в работу список вопросов, которые у меня были, с объяснением мне каждого момента.

Могу еще много рассказать, про то что Дарья отлично знает продукт и была очень вежлива.

Итог, я столкнулся с образцовым сервисом, который на сегодняшний день встретить не так уж и легко. Большое спасибо, данный момент задал хорошее настроение на весь день!

Добрый день! В 19.02.2023 г.15.58 по московскому времени, мне на личный телефон с мобильного номера позвонила некая Мария( не помню фамилию), и начала угрожать что если я не погашу задолженность по кредиту( причина задолженности снижение дохода, но Тенькоф банк не дает кредитные каникулы и Мария сказала что не обязаны этого делать) то в этом случает сотрудники банка будут оправшивать соседей, чтобы найти владельца квартиры и повлиять на него любыми способами,чтобы тот меня выселил с семьей, также Мария требовала телефон моей Матери, на что я ей ответил что она больной пенсионер и ей плохо, но Мария сказала ей все ровно и будут ее искать и ей угрожать. На такое хамство и угрозы я ответил ей, что я буду отвечать перед судом раз такое дело, а не перед угрозами Банка в ее лице! какое право сотрудники банка угрожают мне и моей семье?

Недавно у меня произошла такая ситуация: я хотел оформить премиум подписку.
Я слышал, что по ссылке друга можно получить премиум подписку на 2 месяца бесплатно.
В то же время я хотел оформить металлическую карту премиум, для которой требовалась такая подписка.
Так получилось, что я отвлёкся и сначала оформил премиум карту, тем самым активировав один месяц подписки премиум.
Поняв свой промах, я неоднократно пытался активировать премиум подписку по ссылке друга на два месяца, но результата так и не получил.
Тогда я решил обратиться в поддержку и, представляете, хоть и не с первого раза, но второй месяц премиум подписки мне добавили быстро и без проблем. спасибо!

У данного банка есть несколько плюсов: Бесплатное обслуживание (если вы оформите карту или по тарифу 6.2(но там есть некоторые нюансы)) Смс уведомления стоят 59 рублей в месяц, а не 70 как у Сбера.Можно оформить подписку Тинькофф Про за 199 р в месяц(2 месяца бесплатно можно получить тоже по и еще один месяц можно будет получить бесплатно в приложении) и тогда уведомления будут бесплатными  Банк лоялен в некоторых ситуациях.Например, сегодня мне не хватало 100 рублей и я решил обратится в поддержку.Через некоторое время мне ответил Александр с идентификатором 439058 и сказал что начислят 100 рублей за долгое ожидание.Меня радует что банк входит в положение и надеюсь в дальнейшем не переставать пользоватся их услугами. Минусов я не наблюдал пока что

Хотел сегодня поблагодарить Тинькофф за выпуск лимитированной стальной карты! 

Когда её анонсировали, жутко захотел эту карту)))) Тинькофф премиум у меня уже был подключён ( чтоб получить, нужно было подключить премиум впервые) ,соответственно таким образом её получить я не мог. Написал в поддержку, менеджер Евгений подробно объяснил,что необходимо сделать. Я выполнил условие, мне пришёл пуш ,что я могу выпустить эту прекрасную лимитированную карту!!! И , вуаля, сегодня она у меня) она просто космическая) даже представитель попросила её подержать) говорит, впервые такую видит)

Ах,спасибо, Тинькофф, за такие милые радости)💛

Как заявляет тинькофф, премиум сервис - премиум качество, на деле, игнорирование в поддержке, просто молчание, на элементарный вопрос отвечают более 1 часа, и это премиальное обслуживание у сервиса? Поддержка просто молчит, проблему в тинькофф мобайл решил гораздо быстрее чем в банкинге, а стоимость подписки премиум 1999р...

Одобрили кредили кредитную карту назначили встречу в промежуток с 10:00 до 19:00, я отложил все свои дела сижу жду, приходит СМС встреча отменена, мол выберите новую дату и сидите ждите с утра до вечера нашего курьера, и так 3 РАЗА ОТМЕНЯЛИ!!!! В поддержке ничего толкового сказать не могут, только назначте новую встречу и сидите дома ждите целый день нашего курьера, это какое то издевательство!!!