156 449 отзывов о банке «Т-Банк»

17.12.2024 обратилась в чат к сотруднику Егору с проблемой зачисления наличных на счет через банкомат. вносила без физической карты, а вводя номер телефона, после ФИО и экран потух, затем нажала reload, но купюры банкомат принял , но не зачислил на счет. Объяснив ситуацию сотрудник все проверил и оспоренные средства вскоре поступили. Претензий нет, сработали четко , быстро, профессионально.

Хочу выразить благодарность А-ой Анастасии, представителю т банка. Началось наше общение в онлайн чате. В тот момент я находилась за рулём. И попросила мне перезвонить. Данный менеджер не только позвонил мне и проконсультировал меня по интересующим меня вопросу Был вежлив корректен и культурен, что в настоящее время очень редко. Выражаю благодарность банку потому что он доступен в общении, быстро открываются счета, быстро решаются проблемы. А самое главное спасибо руководству за смену названия.

Звонят и требуют погашения долга незнакомого человека. Донести, что я его не знаю, не получается. Связаться с руководством этих недоколлекторов нельзя. Через оператора решить вопрос нельзя. На вопрос, почему же на звонили когда ему давали деньги, я бы сразу сказал что он мне незнаком, ответили что банк не обязан этого делать. То есть, они решили что могут на любого человека повесить любой долг. Видимо, придется писать заявление о мошенничеств

Подал заявление в банк на возврат средств, уточнил в поддержке в течении которого времени приходит возврат, сказали что приходит в течении 2-3 дней, возврат пришел на следующий же день, очень оперативно было сработано. Пользую Т-Банком уже на протяжении 3 лет, ни разу не было конфликтных моментов, всегда относятся лояльно и оперативно!

17.12.2024 зашел в торговый центр чтобы пополнить в банкомате карту,внес деньги в банкомат,он заглючил и завис,деньги не зачислись и не выдались обратно ,высветилась информация ,в которой предлагалось позвонить на горяую линию чтобы решить вопрос.Позвонил в службу поддержки,вопрос оператор решил очень быстро и без проблем ,уточнил необходимые вопросы и зачислил деньги на счёт,спасибо!

Я написала в чат банка 16.12.2024 по возврату средств за отмененную покупку на маркетплейсе, так как прошло уже два дня, а маркетплейс не возвращал деньги. Мне очень быстро помогли разобраться с проблемой, буквально в течении двух дней, на второй день уже вернули деньги. Хочу похвалить систему Т-банка, операторов и бота в чате.

Я написал в чат 17.12.2024 в 18:13, и мне ответила Елена. У меня "съел" деньги банкомат. Я попросил специалиста о возврате средств. Елена ответила, что в течение 1-2 часов мне будет послана доп. информация.Но она очень быстро решила мою проблему и через пол часа деньги были уже у меня. Очень доволен качеством и скоростью работы поддержки!

Выражаю благодарность сотруднику Тбанка, Сергею

Благодаря своим навыкам в работе, смог оперативно включиться и помочь в решении важных и тонких вопросов связанных с бизнес-процессами, а именно корректировка данных и предоставлению рекомендаций по отчетности. Решение было грамотно и понятно расписано, с указанием разных вариаций действия

Внутренний номер сотрудника-6850312 

Хотела оформить подписку "Pro" по акции, которая на днях появлялась в приложении, за 1499₽ год. Не смогла найти сама данное предложение и обратилась в поддержку 18.12.24 в 14.52, в чате мне ответил оператор Данил и сообщил, что данная акция окончена 08.12.24, но он создал обращение чтобы попробовать меня все же подключить к данной акции. Далее в 17.40 в чат подключилась оператор Мария и сообщила, что обращение рассмотрено и подключиться к акции уже невозможно. Но меня приятно удивило, что мне в качестве бонуса предоставили 1 месяц сервиса "Pro" бесплатно! Я в восторге от клиентоориентированности данного банка. Решения всегда принимаются быстро и в пользу клиента. 

15.12.24г. Заказала продукты с доставкой с магазина Окей. Списали денежные средства в полном объёме,но доставили не весь товар! Написала в поддержку Т-Банк, описала ситуацию, в чате ответил сотрудник банка Мария, пояснив о разрешении ситуации в ближайшее время! На следующий день вопрос был решен, и денежные средства были возвращены! Спасибо большое за решение вопроса! Поддержка всегда на связи и всегда во благо клиента!

Хочу поблагодарить этот банк 🏦 в решение многих проблем. Недавно была ситуация списали деньги с моего счета, сразу написала в онлайн чат. Обговорили все с ассистентами, обещали решить проблему и решили в течение нескольких рабочих , дней мне вернули деньги 💴 

Так же очень много выгодных предложений, спасибо за вашу работу!

8 ноября 2024 года я перенёс ипотеку из Росбанка в Т-Банк. Сразу после переноса я попытался сделать досрочное погашение, но столкнулся с серьёзной проблемой: после внесения средств остаток основного долга не изменился. Это вызвало у меня большое беспокойство, так как я хотел убедиться, что деньги были направлены правильно.

Иван (номер 6800714) сразу по запросу позвонил и помог ответить на все вопросы по эквайрингу. Из чего складывается процент, нужна ли касса, как чет прислать, как сбп подключить, как добавить магазин, интернет магазин и тп. Также переключил дальше на другую коллегу для других вопросов. Короче говоря, все свои вопросы закрыл на 5 минуит

Была попытка оплаты товара в магазине, терминал выдавал ошибку. спустя небольшое время, я увидела, что деньги оказывается снялись. Прийля в магазин, показав операцию, сотрудники ничего не предпринимали, сказали, что им деньги не приходили. В итоге пришлось позвонить в поддержку Т-Банка, где очень вежливо и быстро помогли с данной проблемой, смогли вернуть деньги на карту, которые видимо повисли где-то в процессе оплаты, уйдя от меня и не придя в магазин.

Будучи за границей при регистрации он-лайн на рейс, оплатила с приложения багаж, сумма списалась, но не выгрузилась в программу в авиа-перевозчика, в связи с чем пришлось совершить оплату наличными в аэропорту. Представители авиакомпании Азербайжданские авиалини на все заявления никак не реагировали. Написала в он-лайн поддержку банку - сразу взяли заявку в работу, и спустя 2 недели вернули оплату. Спасибо большое банку, что решили данный вопрос.